Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Sistema para o servizo de soporte técnico
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Nos últimos anos, o sistema de perfil do servizo de soporte foi utilizado activamente polas principais empresas de TI para atender oportunamente as solicitudes de servizos, supervisar o nivel de emprego do persoal, supervisar os recursos e elaborar informes de forma automática sobre todos os procesos e operacións. Ao mesmo tempo, é importante entender que cada servizo ten as súas propias capacidades, infraestrutura, persoal de especialistas, establece tarefas completamente diferentes por si mesmo. O sistema tenta ter en conta estes criterios para aumentar significativamente o rendemento da estrutura e optimizar a xestión.
O sistema de software USU (usu.kz) leva varios anos proporcionando soporte técnico de servizo. Os nosos especialistas en desenvolvemento coñecen ben o servizo técnico, as súas necesidades diarias, peculiaridades e dificultades crónicas que se manifestan no proceso de operación. Neste contexto, a tarefa do sistema é reducir custos, minimizar os erros na contabilidade operativa, aliviar ao persoal dos postos máis intensivos en man de obra, cando a organización depende directamente do factor humano, os ritmos de traballo desvíanse e a produtividade cae. O apoio aos usuarios de Dough está entrelazado co nivel de comunicación entre o servizo de TI e o cliente cando é importante manterse en contacto co cliente, responder rapidamente ás chamadas e utilizar os recursos de forma orgánica. Todas estas posibilidades son implementadas polo sistema técnico. Se é necesario, os procesos de traballo divídense en etapas para que o sistema técnico controle a execución de cada etapa, informe sobre ela de xeito oportuno aos usuarios e proporcione informes automaticamente. A información sobre as operacións actuais móstrase claramente.
Quen é o desenvolvedor?
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2024-04-25
Vídeo do sistema para o servizo de soporte técnico
O servizo de soporte técnico responde rapidamente ás solicitudes dos usuarios, procesa as aplicacións, utiliza eficazmente o sistema para non sobrecargar ao persoal con responsabilidades innecesarias, elabora informes, verifica automaticamente a programación e verifica a dispoñibilidade dos recursos necesarios. Moitas veces o servizo de soporte depende demasiado do factor humano, o que se converte en erros elementais e molestos, a organización comeza a sufrir perdas de reputación. O sistema elimina a estrutura desta dependencia, reduce a propia probabilidade de erros e imprecisións contables.
Non esqueza a adaptabilidade do sistema. Cada servizo apoiado céntrase no resultado final (positivo), pero, ao mesmo tempo, ten algunhas peculiaridades, a súa propia estratexia de desenvolvemento, preferencias persoais e obxectivos. Todo isto tívose en conta á hora de desenvolver a plataforma. Ten unha excelente reputación que se desenvolveu ao longo dos anos, directamente no funcionamento práctico, onde é necesario resolver rapidamente problemas cos clientes, supervisar os procesos de produción, informar á dirección e non perder tempo e diñeiro extra.
Descarga a versión demo
O sistema controla os procesos de traballo do servizo de apoio, realiza un seguimento das solicitudes e apelacións técnicas, mantén directorios técnicos, elabora automaticamente regulamentos técnicos e informes. Os usuarios non teñen que facer esforzos adicionais para colocar unha aplicación, comprobar a programación, comprobar a dispoñibilidade dalgúns elementos materiais e controlar a execución do pedido. O programador axuda a asignar organicamente os recursos técnicos e, en principio, a regular o nivel de carga global.
Se se necesitan materiais técnicos adicionais para completar unha tarefa específica, os usuarios serán os primeiros en coñecelo.
Solicitar un sistema de servizo de soporte técnico
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Sistema para o servizo de soporte técnico
O sistema non establece requisitos técnicos especiais para a alfabetización informática do persoal. Cada especialista en soporte é bastante capaz de manexar a funcionalidade no menor tempo posible. En só uns segundos, pode obter cálculos detallados sobre indicadores de produción, estudar resumos analíticos e estatísticos, documentos normativos. A información da actividade laboral actualízase de forma dinámica. É máis fácil facer axustes, responder instantáneamente ás chamadas e corrixir erros. Os usuarios poden intercambiar libremente información, informes de xestión e financeiros, documentación regulada. O servizo de apoio recibe un impulso de desenvolvemento, onde se poden aproveitar as vantaxes do sistema para mellorar o servizo, dominar novos tipos de servizos e mellorar a cualificación do persoal. As tarefas da plataforma inclúen o control dos obxectivos a longo prazo da estrutura, a capacidade de comparar simplemente os indicadores actuais cos previstos, desenvolver unha estratexia de promoción de servizos, etc.
Por defecto, o módulo de notificación está instalado, o que axuda a facer un seguimento dos eventos da organización con prontitude. Non se exclúe a posibilidade de integrar o programa con servizos e plataformas avanzadas. Pequenas e grandes empresas de TI, centros técnicos e informáticos, empresarios individuais e organizacións gobernamentais usan o software sen ningún problema. Non todas as ferramentas atoparon un lugar na configuración básica do produto. Algunhas funcións ofrécense por unha taxa. A lista de engadidos está publicada na páxina web. Paga a pena probar a configuración de demostración previamente. A versión distribúese gratuitamente. A eficacia das actividades do servizo de soporte técnico depende das formas e métodos do servizo de atención ao cliente. Ao utilizar métodos de servizo, a empresa debe confiar en criterios de calidade do servizo como a excelencia, a finura e a alta calidade. Os consumidores perciben a calidade non por un parámetro, senón avaliando moitos factores diferentes. A práctica do servizo está a multiplicar constantemente estas formas, causada non só pola competencia senón tamén pola necesidade de satisfacer as demandas públicas cada vez maiores.