Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Sistema de soporte técnico
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Nos últimos anos, as principais empresas de TI adoitan utilizar un sistema de soporte técnico especializado, que supervisa directamente as solicitudes, os recursos e as posicións actuais dos procesos de produción de control do fondo material. Moitas veces, o sistema só ten unha única tarefa: axilizar as actividades da estrutura de soporte técnico, introducir mecanismos organizativos innovadores, aliviar ao persoal da carga de traballo diaria innecesaria e utilizar racionalmente as oportunidades dispoñibles.
Quen é o desenvolvedor?
2024-04-20
Vídeo do sistema para soporte técnico
Características da industria de TI O sistema de software USU (usu.kz) coñece perfectamente, comprende os requisitos do entorno operativo, os estándares, algunhas sutilezas e os matices aos que se enfronta o soporte técnico. Non é doado crear un produto que poida demostrar a súa valía na práctica. Ás veces, o sistema está fixado en parámetros de xestión non obvios que poden poñer en orde os documentos, crear unha táboa de persoal ou preparar paquetes de análise. Todo isto non ten sentido sen un control integral das solicitudes, procesos de traballo directos. Se unha empresa pode participar eficazmente no soporte técnico mediante un sistema especializado, entón a calidade da xestión aumenta automaticamente, a comunicación con clientes e socios e o persoal da estrutura faise mellor. Todas estas posibilidades están incluídas no espectro básico. O sistema almacena coidadosamente información sobre as solicitudes e clientes actuais. Os usuarios non teñen problemas para recoller arquivos, mirar tarxetas electrónicas, estudar os documentos que se acompañan, avaliar a calidade do traballo, os termos, o nivel de relación cun cliente en particular.
Descarga a versión demo
As operacións de soporte técnico son monitorizadas en tempo real. O sistema actualiza de forma dinámica a información sobre as operacións actuais, o que permite realizar calquera axuste a tempo, detectar rapidamente as deficiencias e solucionar problemas. Nin un só aspecto queda desatendido. Se antes a calidade do soporte técnico estaba baseada en gran medida no factor humano, entón coa chegada dun sistema especializado esa dependencia diminuíu notablemente, o que elimina os erros, imprecisións e deficiencias de contabilidade operacional. Os recursos úsanse racionalmente. Os documentos prepáranse de forma oportuna.
Solicitar un sistema de soporte técnico
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Sistema de soporte técnico
Non perdas o foco na adaptabilidade do sistema. Cada soporte técnico ten os seus propios obxectivos e características, fixa tanto tarefas prioritarias actuais como a longo prazo. Este factor tívose en conta durante o desenvolvemento do proxecto para dotar ás empresas dun elemento de control integral. Pode cambiar a configuración á súa propia discreción, poñer énfase na organización da xestión, supervisar cada evento que atopa o soporte técnico, avaliar o rendemento do persoal, atraer novos clientes, correlacionar as marxes de beneficio cos custos, etc. Non leva moito tempo. . Se se necesitan recursos adicionais para completar unha solicitude específica, os usuarios serán notificados inmediatamente.
O sistema atrae a todos os usuarios sen excepción. Ao mesmo tempo, a estrutura de soporte técnico non está obrigada a realizar investimentos adicionais, a reciclar con urxencia o persoal e a mercar novos ordenadores. O traballo suxeito con solicitudes permite dividir os procesos en varias etapas para reforzar a posición de control. Non é un problema para os usuarios informar rapidamente aos clientes ou xestores por SMS. O sistema abre a oportunidade de intercambiar libremente datos, documentos e informes, información gráfica, resumos estatísticos, financeiros e analíticos. O rendemento do soporte técnico móstrase visualmente. As posicións problemáticas pódense detectar en segundos: facer axustes nun momento, corrixir imprecisións e carencias da organización. O módulo de notificación está instalado por defecto. Non hai un xeito máis fiable de facer un seguimento dos acontecementos actuais. Non se exclúe a opción de integrarse con servizos e servizos avanzados para aumentar a produtividade da estrutura. A configuración pode ser utilizada facilmente por centros informáticos e de mantemento, empresas informáticas de amplo perfil, organizacións gobernamentais e particulares.
Non todas as opcións foron incluídas como estándar. Algunhas ferramentas ofrécense por unha taxa. A lista correspondente publícase no sitio. Coa axuda da versión de demostración, podes familiarizarte co produto con antelación, estudar os puntos fortes e vantaxes e practicar un pouco antes de comprar. As formas e métodos progresivos de favor están deseñados para achegar o favor ao consumidor, facelo máis accesible, reducindo así o tempo para recibilo e creando a máxima comodidade para el. As formas de servizo favoritas inclúen o servizo aos consumidores en condicións estacionarias, a comodidade mediante fondos de cambio de bens, o autoservizo, o servizo ao consumidor con visita á casa, o servizo de reparación exprés, o servizo sen contacto no lugar de residencia, o servizo de subscrición, a toma de pedidos. no lugar de traballo, por teléfono ou por correo, execución urxente do pedido en presenza do cliente. Con toda a variedade de servizos que se ofrecen, hai tres métodos principais de prestación de servizos. O método da liña de produción foi pioneiro por McDonalds. O obxectivo principal do traballo é proporcionar unha pronta manipulación cunha variedade uniforme de comidas preparadas de alta calidade nun ambiente de limpeza, orde e cortesía constantes do persoal. O método de autoservizo é exactamente o contrario ao método da liña de produción e implica un aumento do papel do cliente no proceso de manipulación. Este tipo de manipulación pertence á tecnoloxía do contorno de servizo. Normalmente, a vantaxe deste método é o custo-beneficio. O método de enfoque individual é establecer unha estreita relación entre o vendedor e o cliente.