1. USU
  2.  ›› 
  3. Programas de automatización empresarial
  4.  ›› 
  5. Programa para o servizo de soporte técnico
Valoración: 4.9. Número de organizacións: 70
rating
Países: Todo
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: USU Software
Propósito: Automatización empresarial

Programa para o servizo de soporte técnico

  • O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
    Dereitos de autor

    Dereitos de autor
  • Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
    Editor verificado

    Editor verificado
  • Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
    Sinal de confianza

    Sinal de confianza


Transición rápida.
Que queres facer agora?



Programa para o servizo de soporte técnico - Captura de pantalla do programa

Recentemente, o programa de perfil do servizo de soporte técnico tense bastante estendido, debido á alta calidade do proxecto, unha ampla gama funcional, rendemento e produtividade. Nin un só aspecto da xestión se descontrola. Non é doado xestionar eficazmente o servizo ao cliente. Os usuarios deben traballar simultaneamente con varias tarefas técnicas á vez, cambiar entre elas, preparar documentos técnicos e informes técnicos, manter contacto con clientes e persoal. O programa ofrece estas capacidades.

No campo do soporte técnico, o sistema de software USU (usu.kz) gañou certa reputación. Lanzouse un programa e aplicacións relevantes, o desenvolvemento está en marcha activamente, cada servizo está sendo estudado de forma substancial, as súas necesidades diarias e os obxectivos estratéxicos de futuro. O programa non só pecha lagoas na organización e xestión técnica, que se pode facer facilmente a través do factor humano, senón que cambia fundamentalmente os mecanismos da estrutura. Cada acción está suxeita a un control total, recursos, aplicacións, documentos, informes financeiros, analíticas, etc.

O soporte de software céntrase na contabilidade operativa. O programa procesa a información recibida, acepta e rexistra pedidos, selecciona automaticamente especialistas para realizar determinadas tarefas, cumprir os prazos e garantir a calidade do traballo. Se o servizo técnico está experimentando algún problema, os usuarios son os primeiros en coñecelo. É doado ser proactivo e utilizar a funcionalidade do programa para mercar elementos materiais a tempo, formar o cadro de persoal óptimo e contactar directamente cos clientes. Hai moitos conceptos erróneos asociados ao servizo de asistencia. A carga de traballo diaria do persoal do servizo é tan palpable que ás veces semella un caos organizado, pérdense documentos técnicos, incumpren os prazos de entrega de pedidos e non hai unha comunicación adecuada cos membros do persoal. O programa está deseñado para corrixir estas deficiencias. É moi importante que o servizo de soporte poida funcionar con información actualizada. Os fluxos de traballo móstranse en liña. Noutras palabras, o programa axuda a formar unha imaxe obxectiva do negocio, a identificar os puntos fortes e débiles, a desenvolverse de forma orgánica e a mellorar o servizo. Cada servizo compatible é único. Unha vantaxe separada do programa é a súa adaptabilidade cando se determinan a configuración para realidades específicas, obxectivos actuais e a longo prazo da empresa. Esta pode ser a mellor solución para ter en conta todas as sutilezas e características da infraestrutura da organización. Non é un momento superfluo a oportunidade de realizar unha sesión de operación de proba, simplemente familiarizarse coa solución do programa, estudar o espectro funcional e tratar con módulos e ferramentas incorporados. Algunhas opcións están dispoñibles só de pago.

  • order

Programa para o servizo de soporte técnico

O programa supervisa os procesos de traballo do servizo de apoio, realiza un seguimento das solicitudes actuais e previstas, elabora informes e documentos regulamentarios automaticamente. A información do pedido procesase en cuestión de segundos. Os usuarios non necesitan perder tempo ao rexistrar unha nova solicitude. Coa axuda do planificador, é moito máis fácil supervisar o traballo da estrutura, axustar organicamente o nivel de carga de traballo e emprego. Se se necesitan recursos adicionais para determinadas tarefas, a plataforma notifícao rapidamente. O programa non impón ningunha condición por parte da alfabetización informática. Non hai necesidade de reciclar con urxencia o persoal de apoio, nin de cambiar radicalmente os principios de organización e xestión. Coa axuda do programa, é fácil detectar problemas na fase inicial, o que determina a velocidade de reacción a certas deficiencias, é posible solucionalos rapidamente. O software asistente pecha os elementos de informes. As analíticas prepáranse automaticamente. Non é difícil para os usuarios intercambiar información importante, tanto gráfica como textual. As métricas da mesa de axuda actualízanse de forma dinámica. Os datos preséntanse visualmente para facer axustes de xeito oportuno, contrastar con plans e horarios e regular claramente os prazos. A gama de obxectivos do programa inclúe os obxectivos a longo prazo da organización. A intelixencia artificial supervisa o rendemento da estrutura no seu conxunto e, por separado, os resultados do traballo de servizo de cada especialista en soporte técnico. O módulo de notificación inclúese na configuración básica. Non hai unha forma máis sinxela de facer un seguimento de varios pedidos ao mesmo tempo. O programa é amplamente demandado por empresas de TI modernas, centros informáticos e de servizos, axencias gobernamentais especializadas en servizos públicos. Non ignorar a posibilidade de integrar o proxecto con servizos e plataformas avanzadas, que varias veces aumentan a produtividade da estrutura, facilitan e facilitan a operación. Non todas as ferramentas foron incluídas como estándar. Por separado, suxerímoslle que examine os complementos e ofrécense módulos funcionais de pago. Recomendámosche que probes a versión demo do produto. Distribúese de forma totalmente gratuíta. A mellora do servizo de apoio pode permitir que unha empresa industrial ou comercial aumente, ás veces en gran medida, o atractivo dos produtos que ofrece para o mercado. Un nivel de servizo insuficiente, independentemente de que sexa proporcionado polo fabricante ou por outra persoa, facilita a penetración de novos competidores, na avaliación dos produtos dos cales non só se teñen en conta os prezos e a aparencia dos bens, senón tamén a calidade e a calidade. volume de servizo posvenda.