Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: USU Software
Propósito: Automatización empresarial
Control da mesa de axuda
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
-
Contacte connosco aquí -
Descubra como mercar este programa -
Ver unha captura de pantalla do programa -
Mira un vídeo sobre o programa -
Descarga a versión demo -
Comparar configuracións do programa -
Calcula o custo do software -
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Captura de pantalla do programa
Nos últimos anos, foi habitual automatizar o control da Mesa de Asistencia para realizar un seguimento adecuado dos procesos e solicitudes de traballo actuais, regular os recursos, formar unha estrutura de persoal e preparar informes e documentos normativos de forma automática. O control automático permite supervisar simultáneamente todas as operacións de Help Desk, repoñer oportunamente os recursos materiais, buscar especialistas gratuítos ou mercar algunhas pezas e recambios, establecer relacións prometedoras e mutuamente beneficiosas cos clientes.
Vídeo de control da mesa de axuda
Desde hai bastante tempo, o sistema USU Software (usu.kz) desenvolve solucións de software no formato Help Desk que permiten controlar eficazmente as solicitudes de usuarios e empresas, servizos e soporte técnico en diversas áreas do ámbito informático. . Non é ningún segredo que a posición de control está determinada en gran medida polo factor humano. O programa alivia a organización desta dependencia, reduce os custos do día a día e reduce os riscos. Ningunha operación pasa desapercibida. Por defecto, está instalado un módulo especial de alerta de información. Os rexistros de Help Desk conteñen resumos detallados de solicitudes e clientes, regulamentos e mostras analíticas. O control das actividades da estrutura implica un seguimento activo das operacións actuais cando se pode responder rapidamente aos máis mínimos problemas. O control directo realízase en tempo real. Se algúns pedidos poden requirir recursos adicionais (recambios, recambios, especialistas), o programa notifícao rapidamente. Os usuarios teñen que poñer correctamente o crebacabezas, ordenar a operación e escoller o momento adecuado.
Descarga a versión demo
A través da plataforma Help Desk, é bastante sinxelo intercambiar información, gráfica e textual, arquivos, informes de xestión, cálculos estatísticos e analíticos. Todos os aspectos da xestión da organización están baixo control. O Help Desk tamén supervisa os problemas de comunicación cos clientes, o que mellora automaticamente a calidade do control. Podes usar o módulo de mensaxería SMS, promover eficazmente os servizos da empresa, enviar información publicitaria, entrar en diálogo cos clientes.
Solicitar un control da mesa de axuda
Control da mesa de axuda
Non esquezas a capacidade de resposta da Mesa de Axuda. Céntrase nas características da infraestrutura, as preferencias persoais, os estándares de soporte técnico, os obxectivos a longo prazo e os obxectivos que a empresa se marca aquí e agora, así como a curto prazo. O control automático será a mellor solución. Nunca antes o control foi tan fiable e cómodo, tendo en conta todas as sutilezas e matices do entorno operativo. Suxerímosche primeiro dominar a versión de demostración do produto, practicar e decidir sobre o equipo funcional.
O programa Help Desk realiza un seguimento dos actuais procesos de servizo e soporte técnico, realiza un control automático da execución do pedido, tanto da calidade do traballo como da súa temporalización. O asistente electrónico non está acostumado a perder o tempo, incluso no rexistro dun novo recurso, a formación de documentación regulamentaria e a presentación de informes. A través do planificador, é moito máis doado controlar todas as fases da execución da seguinte solicitude, para cambiar libremente entre tarefas. Se a execución dunha determinada orde pode requirir recursos adicionais, entón o software notifica sobre isto.
A configuración de Help Desk atrae a todos os usuarios sen case excepcións. É rápido, eficiente e ten unha interface amigable e intuitiva. Cada etapa de produción está suxeita a un control, o que á súa vez permite reaccionar aos problemas coa velocidade do raio, seleccionando coidadosamente os intérpretes e supervisando a posición do fondo material. Non está prohibido manter o contacto cos clientes a través do módulo de mensaxería incorporado. Os usuarios poden intercambiar rapidamente información, ficheiros gráficos e de texto, informes de xestión. O sistema de Help Desk supervisa e avalía o rendemento do persoal, axusta a carga de traballo global e trata de manter un nivel óptimo de emprego. Coa axuda do control automático, pode rastrexar tanto as tarefas actuais e os procesos de traballo, como os obxectivos a longo prazo, a estratexia de desenvolvemento das organizacións, os mecanismos de promoción e publicidade dos servizos. O módulo de notificación está instalado por defecto. Non hai xeito máis sinxelo de manter o dedo no pulso dos acontecementos todo o tempo. Debería ter en conta a capacidade de integrarse con aloxamentos e servizos avanzados. O software é ideal para centros de servizos, servizos de soporte técnico, empresas de TI, independentemente do seu tamaño e especialización. Non todas as ferramentas atoparon un lugar na configuración básica do produto. Algúns deles preséntanse por separado. Bótalle un ollo á lista de complementos de pago. Debes comezar canto antes a familiarizarte co proxecto e determinar os beneficios. A versión demo está dispoñible de balde. Cando cambian as condicións de funcionamento da organización, o sistema de procesos empresariais adoptado nela pode volverse ineficaz, o que require algún cambio intencionado neste sistema ou a optimización dos procesos comerciais. A optimización é un replanteamento fundamental dos procesos de negocio dunha empresa para conseguir melloras fundamentais nos principais indicadores relevantes das súas actividades: custo, calidade, servizos e ritmo. Accións que acompañan á optimización e conducen a un aumento da eficiencia da empresa: combínanse varios procedementos de traballo nun só. O proceso comprime horizontalmente. Se non é posible levar todos os pasos do proceso a unha mesma obra, créase un equipo responsable deste proceso, o que inevitablemente leva a algúns atrasos e erros que xorden ao transferir o traballo entre os membros do equipo. Todo isto pode levar a certas consecuencias, pero non o noso equipo de USU Software, onde atoparás un programa axeitado aos teus requisitos máis estritos.