Compra o programa

Podes enviar todas as túas preguntas a: info@usu.kz
Valoración: 4.9. Número de organizacións: 422
rating
Países: Todo
Sistema operativo: Windows, Android
Grupo de programas: USU software
Propósito: Automatización empresarial

Control da mesa de axuda

  • O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
    Dereitos de autor

    Dereitos de autor
  • Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
    Editor verificado

    Editor verificado
  • Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
    Sinal de confianza

    Sinal de confianza


Control da mesa de axuda
Este vídeo pódese ver con subtítulos no seu propio idioma.

Descarga a versión demo

Programa de clase Premium a un prezo accesible

Moeda:
JavaScript está desactivado
A automatización da nosa organización é un investimento completo para a túa empresa.
Estes prezos só son válidos para a primeira compra
Utilizamos só tecnoloxías estranxeiras avanzadas e os nosos prezos están dispoñibles para todos

Métodos de pago posibles

  • transferencia bancaria
    Bank

    transferencia bancaria
  • Pago con tarxeta
    Card

    Pago con tarxeta
  • Paga a través de PayPal
    PayPal

    Paga a través de PayPal
  • Transferencia internacional Western Union ou calquera outra
    Western Union

    Western Union


Comparar configuracións do programa

Elección popular
Económico Estándar Profesional
Funcións principais do programa seleccionado Mira o vídeo arrow down
Todos os vídeos pódense ver con subtítulos no teu idioma
exists exists exists
Modo de operación multiusuario cando se compra máis dunha licenza Mira o vídeo arrow down exists exists exists
Soporte para diferentes idiomas Mira o vídeo arrow down exists exists exists
Soporte de hardware: escáneres de códigos de barras, impresoras de recibos, impresoras de etiquetas Mira o vídeo arrow down exists exists exists
Usando métodos modernos de correo: correo electrónico, SMS, Viber, marcación automática por voz Mira o vídeo arrow down exists exists exists
Capacidade de configurar o enchido automático de documentos en formato Microsoft Word Mira o vídeo arrow down exists exists exists
Posibilidade de personalizar as notificacións de brindis Mira o vídeo arrow down exists exists exists
Elixir o deseño do programa Mira o vídeo arrow down exists exists
Capacidade de personalizar a importación de datos en táboas Mira o vídeo arrow down exists exists
Copia da fila actual Mira o vídeo arrow down exists exists
Filtrar datos nunha táboa Mira o vídeo arrow down exists exists
Soporte para o modo de agrupación de filas Mira o vídeo arrow down exists exists
Asignación de imaxes para unha presentación máis visual da información Mira o vídeo arrow down exists exists
Realidade aumentada para aínda máis visibilidade Mira o vídeo arrow down exists exists
Ocultar temporalmente determinadas columnas por cada usuario para si mesmo Mira o vídeo arrow down exists exists
Ocultar permanentemente columnas ou táboas específicas para todos os usuarios dunha función específica Mira o vídeo arrow down exists
Establecer dereitos para roles para poder engadir, editar e eliminar información Mira o vídeo arrow down exists
Seleccionando campos para buscar Mira o vídeo arrow down exists
Configurar para diferentes roles a dispoñibilidade de informes e accións Mira o vídeo arrow down exists
Exportar datos de táboas ou informes a varios formatos Mira o vídeo arrow down exists
Posibilidade de utilizar o Terminal de recollida de datos Mira o vídeo arrow down exists
Posibilidade de personalizar unha copia de seguridade profesional da súa base de datos Mira o vídeo arrow down exists
Auditoría das accións dos usuarios Mira o vídeo arrow down exists

Volver ao prezo arrow

Solicitar un control da mesa de axuda


Nos últimos anos, foi habitual automatizar o control da Mesa de Asistencia para realizar un seguimento adecuado dos procesos e solicitudes de traballo actuais, regular os recursos, formar unha estrutura de persoal e preparar informes e documentos normativos de forma automática. O control automático permite supervisar simultáneamente todas as operacións de Help Desk, repoñer oportunamente os recursos materiais, buscar especialistas gratuítos ou mercar algunhas pezas e recambios, establecer relacións prometedoras e mutuamente beneficiosas cos clientes.

Desde hai bastante tempo, o sistema USU Software (usu.kz) desenvolve solucións de software no formato Help Desk que permiten controlar eficazmente as solicitudes de usuarios e empresas, servizos e soporte técnico en diversas áreas do ámbito informático. . Non é ningún segredo que a posición de control está determinada en gran medida polo factor humano. O programa alivia a organización desta dependencia, reduce os custos do día a día e reduce os riscos. Ningunha operación pasa desapercibida. Por defecto, está instalado un módulo especial de alerta de información. Os rexistros de Help Desk conteñen resumos detallados de solicitudes e clientes, regulamentos e mostras analíticas. O control das actividades da estrutura implica un seguimento activo das operacións actuais cando se pode responder rapidamente aos máis mínimos problemas. O control directo realízase en tempo real. Se algúns pedidos poden requirir recursos adicionais (recambios, recambios, especialistas), o programa notifícao rapidamente. Os usuarios teñen que poñer correctamente o crebacabezas, ordenar a operación e escoller o momento adecuado.

A través da plataforma Help Desk, é bastante sinxelo intercambiar información, gráfica e textual, arquivos, informes de xestión, cálculos estatísticos e analíticos. Todos os aspectos da xestión da organización están baixo control. O Help Desk tamén supervisa os problemas de comunicación cos clientes, o que mellora automaticamente a calidade do control. Podes usar o módulo de mensaxería SMS, promover eficazmente os servizos da empresa, enviar información publicitaria, entrar en diálogo cos clientes.

Non esquezas a capacidade de resposta da Mesa de Axuda. Céntrase nas características da infraestrutura, as preferencias persoais, os estándares de soporte técnico, os obxectivos a longo prazo e os obxectivos que a empresa se marca aquí e agora, así como a curto prazo. O control automático será a mellor solución. Nunca antes o control foi tan fiable e cómodo, tendo en conta todas as sutilezas e matices do entorno operativo. Suxerímosche primeiro dominar a versión de demostración do produto, practicar e decidir sobre o equipo funcional.

O programa Help Desk realiza un seguimento dos actuais procesos de servizo e soporte técnico, realiza un control automático da execución do pedido, tanto da calidade do traballo como da súa temporalización. O asistente electrónico non está acostumado a perder o tempo, incluso no rexistro dun novo recurso, a formación de documentación regulamentaria e a presentación de informes. A través do planificador, é moito máis doado controlar todas as fases da execución da seguinte solicitude, para cambiar libremente entre tarefas. Se a execución dunha determinada orde pode requirir recursos adicionais, entón o software notifica sobre isto.

A configuración de Help Desk atrae a todos os usuarios sen case excepcións. É rápido, eficiente e ten unha interface amigable e intuitiva. Cada etapa de produción está suxeita a un control, o que á súa vez permite reaccionar aos problemas coa velocidade do raio, seleccionando coidadosamente os intérpretes e supervisando a posición do fondo material. Non está prohibido manter o contacto cos clientes a través do módulo de mensaxería incorporado. Os usuarios poden intercambiar rapidamente información, ficheiros gráficos e de texto, informes de xestión. O sistema de Help Desk supervisa e avalía o rendemento do persoal, axusta a carga de traballo global e trata de manter un nivel óptimo de emprego. Coa axuda do control automático, pode rastrexar tanto as tarefas actuais e os procesos de traballo, como os obxectivos a longo prazo, a estratexia de desenvolvemento das organizacións, os mecanismos de promoción e publicidade dos servizos. O módulo de notificación está instalado por defecto. Non hai xeito máis sinxelo de manter o dedo no pulso dos acontecementos todo o tempo. Debería ter en conta a capacidade de integrarse con aloxamentos e servizos avanzados. O software é ideal para centros de servizos, servizos de soporte técnico, empresas de TI, independentemente do seu tamaño e especialización. Non todas as ferramentas atoparon un lugar na configuración básica do produto. Algúns deles preséntanse por separado. Bótalle un ollo á lista de complementos de pago. Debes comezar canto antes a familiarizarte co proxecto e determinar os beneficios. A versión demo está dispoñible de balde. Cando cambian as condicións de funcionamento da organización, o sistema de procesos empresariais adoptado nela pode volverse ineficaz, o que require algún cambio intencionado neste sistema ou a optimización dos procesos comerciais. A optimización é un replanteamento fundamental dos procesos de negocio dunha empresa para conseguir melloras fundamentais nos principais indicadores relevantes das súas actividades: custo, calidade, servizos e ritmo. Accións que acompañan á optimización e conducen a un aumento da eficiencia da empresa: combínanse varios procedementos de traballo nun só. O proceso comprime horizontalmente. Se non é posible levar todos os pasos do proceso a unha mesma obra, créase un equipo responsable deste proceso, o que inevitablemente leva a algúns atrasos e erros que xorden ao transferir o traballo entre os membros do equipo. Todo isto pode levar a certas consecuencias, pero non o noso equipo de USU Software, onde atoparás un programa axeitado aos teus requisitos máis estritos.