Compra o programa

Podes enviar todas as túas preguntas a: info@usu.kz
Valoración: 4.9. Número de organizacións: 327
rating
Países: Todo
Sistema operativo: Windows, Android
Grupo de programas: USU software
Propósito: Automatización empresarial

aplicación para mesa de axuda

Atención! Podes ser os nosos representantes no teu país ou cidade!

Podes ver a descrición da nosa franquía no catálogo de franquías: franquía
aplicación para mesa de axuda
Este vídeo pódese ver con subtítulos no seu propio idioma.

Descarga a versión demo

Programa de clase Premium a un prezo accesible

Moeda:
JavaScript está desactivado
A automatización da nosa organización é un investimento completo para a túa empresa.
Utilizamos só tecnoloxías estranxeiras avanzadas e os nosos prezos están dispoñibles para todos

Métodos de pago posibles

  • transferencia bancaria
    Bank

    transferencia bancaria
  • Pago con tarxeta
    Card

    Pago con tarxeta
  • Paga a través de PayPal
    PayPal

    Paga a través de PayPal
  • Transferencia internacional Western Union ou calquera outra
    Western Union

    Western Union


Comparar configuracións do programa

Elección popular
Económico Estándar Profesional
Funcións principais do programa seleccionado Mira o vídeo
Todos os vídeos pódense ver con subtítulos no teu idioma
exists exists exists
Modo de operación multiusuario cando se compra máis dunha licenza Mira o vídeo exists exists exists
Soporte para diferentes idiomas Mira o vídeo exists exists exists
Soporte de hardware: escáneres de códigos de barras, impresoras de recibos, impresoras de etiquetas Mira o vídeo exists exists exists
Usando métodos modernos de correo: correo electrónico, SMS, Viber, marcación automática por voz Mira o vídeo exists exists exists
Capacidade de configurar o enchido automático de documentos en formato Microsoft Word Mira o vídeo exists exists exists
Posibilidade de personalizar as notificacións de brindis Mira o vídeo exists exists exists
Elixir o deseño do programa Mira o vídeo exists exists
Capacidade de personalizar a importación de datos en táboas Mira o vídeo exists exists
Copia da fila actual Mira o vídeo exists exists
Filtrar datos nunha táboa Mira o vídeo exists exists
Soporte para o modo de agrupación de filas Mira o vídeo exists exists
Asignación de imaxes para unha presentación máis visual da información Mira o vídeo exists exists
Realidade aumentada para aínda máis visibilidade Mira o vídeo exists exists
Ocultar temporalmente determinadas columnas por cada usuario para si mesmo Mira o vídeo exists exists
Ocultar permanentemente columnas ou táboas específicas para todos os usuarios dunha función específica Mira o vídeo exists
Establecer dereitos para roles para poder engadir, editar e eliminar información Mira o vídeo exists
Seleccionando campos para buscar Mira o vídeo exists
Configurar para diferentes roles a dispoñibilidade de informes e accións Mira o vídeo exists
Exportar datos de táboas ou informes a varios formatos Mira o vídeo exists
Posibilidade de utilizar o Terminal de recollida de datos Mira o vídeo exists
Posibilidade de personalizar unha copia de seguridade profesional da súa base de datos Mira o vídeo exists
Auditoría das accións dos usuarios Mira o vídeo exists

Solicita unha aplicación para a mesa de axuda


Nos últimos anos, a aplicación Help Desk fíxose moi popular para revisar os principios de xestión da estrutura de soporte técnico ou de servizos, introducir mecanismos organizativos innovadores, mellorar o servizo e desenvolver o negocio de forma orgánica. A eficacia da aplicación confirmouse repetidamente na práctica. O control sobre os parámetros da Mesa de Axuda faise total, aparecen todas as ferramentas necesarias que permiten facer un seguimento do traballo e das solicitudes actuais, elaborar automaticamente normativas e informes e regular recursos e custos.

O sistema de software USU (usu.kz) estivo lidando cos problemas de soporte técnico de alta calidade durante bastante tempo, o que permite establecer con precisión os límites da mesa de axuda, para lanzar a aplicación máis eficaz que demostra rapidamente o seu valor. Se estás a familiarizarte coa aplicación, recomendámosche que avalies a interface amigable e intuitiva. Aquí non hai nada superfluo. Os desenvolvedores moitas veces non logran un equilibrio entre o rendemento e o atractivo visual dun proxecto. Unha propiedade supera a outra. Os rexistros de Help Desk conteñen información detallada sobre as operacións actuais e os clientes. Os usuarios non teñen ningún problema para levantar os arquivos da aplicación para ver pedidos completados, consultar documentos de arquivo, informes e estudar o nivel de interacción cos clientes. A aplicación móstrase directamente os fluxos de traballo en tempo real. Isto facilita responder aos problemas, supervisar a posición do fondo material e dos recursos laborais, controlar o momento da orde, contactar rapidamente cos clientes para aclarar algúns detalles.

Mediante o Help Desk é fácil intercambiar información, ficheiros gráficos, texto, informes de xestión, facer un seguimento da táboa de persoal a través do programador de aplicacións integrado. Se a orde está paralizada, os usuarios non teñen dificultade para determinar os motivos do atraso. Non se exclúe a opción de usar a aplicación para promocionar os servizos de Help Desk, participar na publicidade de correos SMS, comunicarse cos clientes. Implementouse un módulo separado para estas tarefas. Moitas empresas fan que as capacidades de CRM sexan un dos principais requisitos dos proxectos de automatización.

Polo momento, os programas de Help Desk úsanse en moitas industrias. O ambiente operativo da aplicación non se limita exclusivamente á esfera das TI. O software tamén pode ser usado por organizacións gobernamentais centradas na interacción coa poboación, pequenas empresas e empresarios individuais. A automatización sería a mellor solución. Non existe un xeito máis sinxelo, de maior calidade e máis fiable de axilizar os postos de xestión e organización, introducir mecanismos innovadores, controlar o rendemento da estrutura e os contactos externos. A aplicación Help Desk supervisa os aspectos operativos do servizo e do soporte técnico, supervisa o progreso e os prazos das solicitudes e ofrece soporte documental. Non é necesario dedicar tempo extra ás operacións estándar, incluíndo aceptar solicitudes e facer un pedido, os procesos están totalmente automatizados. É moito máis doado facer un seguimento das actividades actuais e dos eventos planificados a través do planificador básico. Se unha determinada chamada require recursos adicionais, o asistente electrónico recórdao. A plataforma Help Desk é ideal para todos os usuarios sen restricións serias. O nivel de alfabetización informática é practicamente irrelevante.

A aplicación divide os procesos de produción (directamente operacións de soporte técnico) nun número especificado de etapas para reforzar a calidade do control e responder instantáneamente aos máis mínimos problemas. Agora está aberta a oportunidade de comunicarse directamente cos clientes, intercambiar información e enviar SMS. Ademais, os usuarios poden intercambiar rapidamente ficheiros gráficos e de texto, informes analíticos e financeiros.

A produtividade dos especialistas de Help Desk móstrase claramente nas pantallas, o que permite axustar organicamente o nivel da carga de traballo actual e establecer as tarefas posteriores do persoal. Coa axuda da aplicación, monitorízase o rendemento de cada especialista, o que axuda aos empregados a tempo completo a mellorar as habilidades, determinar prioridades e posicións problemáticas da organización. O módulo de notificación está instalado por defecto. Esta é a forma máis sinxela de manter o dedo no pulso dos acontecementos. Se é necesario, debería desconcertarlle os problemas de integración da plataforma con servizos e servizos avanzados. O programa é a solución óptima para empresas de TI, servizos de soporte técnico ou de servizos, axencias gobernamentais ou particulares completamente diferentes.

Non todas as ferramentas están incluídas na versión básica. Algunhas opcións están dispoñibles por unha taxa. Debes estudar coidadosamente a lista correspondente. Comeza a escoller o produto axeitado cunha versión de demostración. A proba é totalmente gratuíta. Hai douscentos anos, Adam Smith fixo un descubrimento notable: a produción industrial debe descompoñerse nas operacións máis simples e básicas. Demostrou que a división do traballo promove o crecemento da produtividade xa que os traballadores centrados nunha tarefa convértense en artesáns máis cualificados e fan mellor o seu traballo. Ao longo dos séculos XIX e XX, as persoas organizaron, desenvolveron e xestionaron empresas, guiadas polo principio da división do traballo de Adam Smith. Non obstante, no mundo moderno, abonda con mirar de cerca a calquera empresa, desde un posto de venda na rúa ata un xigante transnacional como Microsoft ou Coca-Cola. Verase que as actividades das empresas consisten nun gran número de procesos de negocio repetitivos, cada un dos cales é unha secuencia de accións e decisións dirixidas a acadar un obxectivo específico. A aceptación da orde dun cliente, a entrega de mercadorías a un cliente, o pago de salarios aos empregados - todos estes son procesos comerciais para os que unha aplicación auxiliar é moi necesaria.