Rátáil: 4.9. Líon eagraíochtaí: 121

Tíortha: Gach
Córas oibriucháin: Windows, Android, macOS
Grúpa clár: Uathoibriú gnó

Bogearraí USU

Oibriú le héilimh agus le gearáin ó chustaiméirí

Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?

Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.

• 
  Déan teagmháil linn anseo
• 
  Conas an clár a cheannach?
• 
  Féach ar scáileán an clár
• 
  Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
• 
  Íoslódáil leagan taispeána
• 
  Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
• 
  Ríomh costas na mbogearraí
• 
  Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
• 
  Cé hé an forbróir?

Scáileán clár

Is clár uathoibrithe é oibriú le héilimh agus gearáin ó chustaiméirí ar réiteach réamhdhéanta é chun clárú pras, breithniú agus sástacht gearán agus éileamh ó thomhaltóirí. Cuidíonn an clár leis an líne bhainistíochta cheart a fhorbairt sa chuideachta agus cloí le prionsabal den sórt sin a thugann éilimh agus gearáin ní amháin léargas ar staid chúrsaí na heagraíochta ach go gcuidíonn siad freisin leis na pointí is laige san obair a aithint.

Múineann an feidhmchlár bogearraí chun oibriú le héilimh agus le gearáin ó chustaiméirí gan eagla a bheith ort roimh fhíricí nó gearáin a fháil ach a thuiscint go bhfeabhsaíonn siad cáilíocht na seirbhíse a sholáthraíonn an chuideachta go suntasach. D’fhonn líon na ngearán a fhaightear ó chliaint a laghdú, tugann na bogearraí deis duit sreabhadh doiciméad soiléir a thógáil sa chuideachta, agus dá bharr sin, beidh cáipéisí tráthúla agat i gcónaí agus déantar gach íocaíocht go pras.

Mar thoradh ar uathoibriú oibre le héilimh agus le gearáin, déanfar iad a phróiseáil go huathoibríoch agus i gcás sáruithe ag an gcuideachta, déanfaidh an córas féin éileamh agus gearrfaidh sé fíneáil a shonraítear sa chonradh ar an gcuideachta, a dhéantar láithreach aistrithe chuig custaiméirí.

Cé hé an forbróir?

Ligeann an córas uathoibrithe duit tuiscint a fháil ar an bhfreagracht atá ar an gcuideachta do thomhaltóirí, fiú má rinne a frithpháirtithe an sárú, agus go ndéanfaidh speisialtóirí do chuideachta idirghníomhú leis na hiarratasóirí ar aon nós agus an téarma íocaíochta a chomhlíonadh cúitimh, gan fanacht le pionóis a íoc óna gconraitheoirí.

Agus tú ag cur isteach ar an obair le héilimh agus le gearáin ó chustaiméirí, cruthóidh tú i do chuideachta uirlisí agus socruithe don ghníomh bainistíochta ar iarratais a thiocfaidh isteach, chomh maith le foirmeacha solúbtha a fhorbairt chun na sonraí go léir a bhailiú orthu. Ar ndóigh, is obair bhreise í achomhairc a bhreithniú, ach le cur chuige gairmiúil, sa deireadh, bíonn fás leanúnach an fhiontair mar thoradh ar obair den sórt sin, méadú ar leibhéal cháilíocht na seirbhísí a chuirtear ar fáil dóibh, agus cuireann sé le leathnú na raon a tháirgí.

Agus tú ag obair sa chlár, foghlaimeoidh tú conas gearáin a láimhseáil mar ghnáth-fheiniméan in obair aon chuideachta, agus ní fheabhsaíonn freagairt ghníomhach thráthúil dóibh agus léiriú dílis imní do thomhaltóirí ach obair na heagraíochta agus is cinnte go dtabharfar faoi deara í agus is mór ag na hiarratasóirí féin iad.

Íoslódáil leagan taispeána

Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.

Cé hé an t-aistritheoir?

Ligeann an feidhmchlár bogearraí forbartha duit seirbhís atá dírithe ar an gcliant a sholáthar, atá deartha chun aird a thabhairt ní amháin ar an gcéim chun orduithe agus díolacháin a fháil ach freisin ag gach céim ina dhiaidh sin den idirghníomhú le custaiméirí, lena n-áirítear breithniú agus sásamh a gcuid gearán agus gearán uile . Cuidíonn an clár uathoibrithe seo leat córas aiseolais a thógáil le custaiméirí, a chuireann le bainistíocht inniúil agus rathúil an phróisis láimhseála gearán, chomh maith le bheith thar a bheith tábhachtach chun caidrimh láidre muiníneacha a chruthú le custaiméirí. Ní amháin go leathnaíonn na bogearraí cruthaithe ciorcal do chustaiméirí agus eagraíonn sé an obair i gceart le héilimh atá ag teacht isteach, ach rannchuideoidh siad freisin le dul chun cinn a bhaint amach i do chuideachta trí leibhéal dílseachta an spriocghrúpa a mhéadú le fás seasmhach ioncaim.

Uathoibriú ar bhainistíocht phróisis idirghníomhaíochta custaiméirí, lena n-áirítear bainistíocht gearán agus éileamh ó chustaiméirí. Spreagann sé gach roinn den eagraíocht oibriú go héifeachtúil agus go rianúil i gclárú, i bpróiseáil agus i mbreithniú gach achomhairc. Na glaonna ó chustaiméirí is minice a aithint agus anailís a dhéanamh orthu, chomh maith le réiteach agus plean gníomhaíochta a shainiú chun freagairt dóibh.

Trédhearcacht na hoibre léiriúcháin bogearraí agus na ngníomhartha go léir le linn gach iarratas ar chustaiméirí a chlárú agus a phróiseáil. An deis gan achomharc aonair ó thomhaltóirí a chailleann agus an fráma ama a shainiú go soiléir lena mbreithniú agus lena réiteach.

Déan saothar a ordú le héilimh agus le gearáin ó chustaiméirí

Ceannaigh clár réidh

Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha

Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!

Oibriú le héilimh agus le gearáin ó chustaiméirí