Leabhar gearán agus moltaí a choinneáil
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
-
Déan teagmháil linn anseo -
Conas an clár a cheannach? -
Féach ar scáileán an clár -
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár -
Íoslódáil leagan taispeána -
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir -
Ríomh costas na mbogearraí -
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil -
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is clár uathoibrithe forbartha é leabhar gearán agus moltaí a choinneáil atá deartha chun leabhar gearán agus moltaí a choinneáil, a thaifeadann tuairimí cuairteoirí de chineálacha éagsúla faoi leibhéal na seirbhíse agus cáilíocht na n-earraí. Tá an clár cothabhála deartha chun freagairt go tapa agus go pras d’iarrataí isteach ó chustaiméirí, is cuma más focail bhuíochais, gearáin nó moltaí iad chun leibhéal cáilíochta na hoibre a fheabhsú. A bhuíochas leis na bogearraí chun leabhar gearán agus moltaí a choinneáil, tá uirlis tuairiscithe ag úsáideoirí sa chuideachta a choinníonn, atá uimhrithe i gceart, laced, agus deimhnithe le síniú agus séala an chéad bhainisteora.
Cinntíonn an feidhmchlár bogearraí chun leabhar gearán ó chustaiméirí a choinneáil cinnte go dtuigeann siad croílár na moltaí go cúramach, go nglacann siad na bearta is gá chun fáil réidh leis na heasnaimh agus na heasnaimh a sainaithníodh san obair, agus freisin tograí forásacha ó chustaiméirí a chur i bhfeidhm.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2024-04-20
Físeán de leabhar gearán agus moltaí a choinneáil
Is féidir an físeán seo a fheiceáil le fotheidil i do theanga féin.
Cinntíonn an córas cothabhála uathoibrithe nach gcuirtear san áireamh agus go ndéantar ach na taifid chuairteoirí sin a dhearbhaíonn na fíricí luaite a chur san áireamh.
Tá feidhm sa chlár chun leabhar gearán agus moltaí a choinneáil chun seiceáil a dhéanamh go tréimhsiúil, ag bainistíocht na cuideachta, ar chruinneas leabhar achomhairc do thomhaltóirí a choinneáil agus cásanna a urghabháil ag eagraíochtaí níos airde a fhíorú, cóipeanna a dhéanamh agus chun críocha eile. Glacann na bogearraí cruthaithe breithniú ar shaincheisteanna maidir le gearáin agus moltaí ó chustaiméirí agus folaíonn sé ní amháin sáruithe a chlárú agus athbhreithnithe dearfacha a shocrú, ach freisin smacht ar mhí-úsáid cumhachta agus moltaí a dhéanamh chun cáilíocht na seirbhíse don phobal, táirgiúlacht saothair, agus dálaí oibre. Ligeann an córas uathoibrithe chun gearáin ó chustaiméirí a chothabháil téacs na ngearán a scríobh i bhfoirm treallach, i stíl ghnó oifigiúil, agus an neamh-inghlacthacht mothúcháin a chuirtear in iúl i maslaí nó i mbagairtí a úsáid. Admhaíonn an feidhmchlár bogearraí go bhfuil gnéithe dlí sa ghearán, ag léiriú sa téacs tagairtí do noirm reachtacha agus do ghníomhartha dlí, a dhéanann, ar a uain, breithniú na ngearán a shimpliú go mór agus a mhéadaíonn an seans an cheist a réiteach i bhfabhar an tomhaltóra. .
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Meabhraíonn an córas do bhainistíocht na cuideachta a ndualgas an cás a thuiscint go cúramach agus bearta iomchuí a dhéanamh chun fáil réidh leis na sáruithe a léirigh an ceannaitheoir agus é ag díol earraí nó ag soláthar seirbhísí.
Ina theannta sin, taifeadann an clár go ndearnadh machnamh ar mholtaí an tomhaltóra i láthair an fhostaí ar cuireadh isteach é, mar aon le hionadaithe ón gceardchumann agus baill foirne eile.
Déan leabhar gearán agus moltaí a chothabháil
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméadDéan réamhíocaíocht
Timpeall 15 nóiméadBeidh an clár a shuiteáil
Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloigBain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :)Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Leabhar gearán agus moltaí a choinneáil
Rialaíonn clár uathoibrithe chun leabhar gearán a chothabháil go soiléir go gcuirtear an leabhar athbhreithnithe agus moltaí i láthair an cheannaitheora ar éileamh, agus ag an am céanna ní iarrtar ar an gceannaitheoir doiciméad a chruthaíonn a chéannacht, agus na cúiseanna a bhfuil sé ag iarraidh a fháil ní mhínítear é. Cuidíonn an clár chun leabhar gearán agus moltaí a choinneáil leat aistriú chuig meicníochtaí nua-aimseartha níos forásaí, trí bhainistíocht níos trédhearcaí ar an gcuideachta, chomh maith le próisis a bhaineann le cearta tomhaltóirí a chosaint a fheabhsú, chomh maith le leibhéal cáilíochta seirbhíse agus brabúsachta na an comhlacht.
Tá na gnéithe seo a leanas ag moltaí a choinníonn forbairt mar bhunachar sonraí a chruthú de gach iarratas ó chuairteoirí agus mínithe i scríbhinn ar a n-ábhar ag fostaithe cuideachta. Seiceáil buan a dhéanamh ar mharcanna riachtanacha na n-oifigeach a thabhairt isteach i ráitis na dtomhaltóirí chun deireadh a chur leis na heasnaimh agus na sáruithe a dhearbhaíonn an ceannaitheoir. Líonadh uathoibríoch sonraí, ag tosú ó ainm agus seoladh na cuideachta, agus ag críochnú le ceannlitreacha an stiúrthóra agus faisnéis faoin údarás a rialaíonn gníomhaíochtaí na heagraíochta. Rialú ar iomláine théacs na moltaí, nár cheart a bheith ró-ghearr ná fairsing, ach gan ach croílár na faidhbe a nochtadh gan faisnéis neamhriachtanach nach mbaineann leis an gcás. Leabhar gearán a líonadh agus a chothabháil go huathoibríoch, mar dhoiciméad tuairiscithe docht, go dtí go mbeidh sé líonta go hiomlán, nó go ndéanfar é a shíneadh don bhliain dár gcionn. Rialú ar thaifid cheann an fhiontair a choinneáil ar na bearta a rinneadh chun na sáruithe sin a dhíchur. Difreáil rochtana ar an gcóras d’fhostaithe cuideachta, ag brath ar scóip a ndualgas agus a gcumhachtaí. Iontráil isteach sa leabhar sonraí gearán ar fhianaise chiontacht, bhearta araíonachta agus thaifid an fhostaí le tuairim an chuairteora a rinne iarratas. Rochtain oscailte ar fhaisnéis a fhágann cliaint i ngearáin, toisc nach bhfuil siad faoi rún, agus is féidir le fostaí ar bith den eagraíocht iad a úsáid. Monatóireacht a dhéanamh ar chomhlíonadh na dtéarmaí breithnithe ar mholtaí sa leabhar gearán ag bainistíocht na heagraíochta. Rialú docht ar dhearadh an leabhair gearán agus moltaí, mar chineál tuairiscithe dian, i gcomhréir le ceanglais áirithe, mura gcomhlíontar dliteanas dlíthiúil dá bharr. Rialú ar imoibriú tráthúil riarachán na heagraíochta agus é seo a thuairisciú i scríbhinn d’údar an iarratais. Freagraí an iarratasóra a fhoirmiú i scríbhinn, ag léiriú na mbeart a glacadh maidir leis na fíricí a luaitear sna gearáin. Cóipeanna de fhreagraí scríofa a stóráil agus a chartlannú d’iarratasóirí a bhfuil an cumas acu iad a aistriú go formáidí leictreonacha eile. Ardleibhéal slándála a sholáthar chun sceitheadh sonraí córais a sheachaint, a bhuí le pasfhocal an-slán agus casta a úsáid. Ag cur ar chumas forbróirí clár breisithe agus athruithe a dhéanamh, ag brath ar mhianta na gcustaiméirí.