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Évaluation: 4.9. Nombre d'organisations: 798
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Des pays: Tout
Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: USU Software
Objectif: Automatisation des affaires

Automatisation du support technique

  • Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
    droits d'auteur

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  • Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
    Éditeur vérifié

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  • Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Automatisation du support technique - Capture d'écran du programme

L'automatisation du support technique de haute qualité vous aide à obtenir de meilleurs résultats dans les plus brefs délais. Vous devez sélectionner la boîte à outils optimale, sous la forme d'une fourniture électronique spécialisée. Le programme Help Desk du système USU Software est conçu pour une automatisation complexe dans différentes organisations. Il est efficace pour le support technique, les Help Desks, les centres de maintenance, les entreprises publiques et privées fournissant des services au public. Grâce à son interface flexible, le programme s'adapte à vos actions et les optimise sans dépenses inutiles. Il contient trois blocs de travail : des ouvrages de référence, des modules et des rapports. Avant de commencer l'activité principale, vous devez remplir une fois les livres de référence. Cela rend l'automatisation plus facile et plus pratique, et le support technique gagne plus en vitesse. Ici, des aspects tels que les adresses des succursales de l'organisation, la liste de ses employés, les catégories de services fournis, la nomenclature, etc. sont indiqués. Il n'est pas nécessaire de saisir toutes les informations manuellement, vous pouvez simplement connecter l'importation à partir d'une source appropriée. Après cela, vous n'avez plus besoin de dupliquer les informations saisies lors de la création de nouveaux enregistrements. Lors de la création d'une application, l'application remplit automatiquement les colonnes ci-dessus, et vous n'avez plus qu'à ajouter celle qui manque. Ensuite, le fichier fini peut être envoyé directement à l'impression ou par courrier, sans perdre de temps d'exportation. Le logiciel d'automatisation du support est capable de traiter des fichiers dans n'importe quel format. C'est très pratique pour organiser le flux de documents. Les principaux travaux de comptabilité et de contrôle sont réalisés en modules. Une base de données multi-utilisateurs est automatiquement créée ici, enregistrant les actions de chaque spécialiste. Il permet d'évaluer leurs performances, ainsi que de créer des statistiques de croissance visuelles. De plus, en élevant des records de période, vous êtes en mesure de contrôler littéralement tout dans le travail de l'entreprise. Il est également très facile d'enregistrer les clients et leurs applications. Dans ce cas, le système lui-même substitue une personne libre comme exécuteur testamentaire et permet de régler l'urgence de la tâche. Les entrées de texte peuvent être accompagnées d'une photographie ou d'un dessin schématique, augmentant le niveau de clarté. Si vous avez un besoin urgent de trouver un fichier spécifique, utilisez la recherche contextuelle. Il prend effet lors de la saisie de divers paramètres. De cette façon, vous pouvez trier certains enregistrements de temps, liés à une personne ou à la maintenance, etc. Lors de la création de chaque projet, nous sommes guidés par les intérêts des utilisateurs, nos programmes techniques combinent donc un maximum d'efficacité et de simplicité. De la même manière, l'application d'automatisation du support technique ne cause de difficultés à personne. Il est accessible aux utilisateurs de tout niveau de maîtrise de l'information. Chacun d'eux est enregistré et choisit un login personnel protégé par un mot de passe. Il assure la sécurité de vos données professionnelles. Les fonctionnalités de base de l'application sont très diverses. Cependant, même cela peut être rendu plus parfait - à l'aide d'ajouts uniques. Par exemple, la bible du leader moderne, l'intégration avec des caméras vidéo ou des centraux téléphoniques, et bien plus encore. Choisissez ce qui vous convient et atteignez de nouveaux sommets dans le domaine professionnel !

Chaque utilisateur du logiciel d'automatisation du support technique reçoit un identifiant distinct. Dans ce cas, la connexion est sécurisée par un mot de passe, ce qui augmente le niveau de sécurité.

La vitesse de traitement des demandes augmente considérablement. À son tour, cela a un effet positif sur la compétitivité de l'organisation. Contrôlez chaque étape du travail de vos spécialistes. Toutes leurs actions sont reflétées dans votre fenêtre de travail. L'automatisation du programme de support technique se compose de trois blocs de travail - ce sont des modules, des ouvrages de référence et des rapports. Chacun d'eux est conçu pour améliorer l'efficacité de votre travail. Un système de contrôle d'accès flexible est un nouveau mot dans l'organisation du flux de travail. Ainsi, chaque personne ne reçoit à sa disposition que les informations qui se rapportent directement à son domaine de compétence. Le vaste référentiel est toujours maintenu en parfait état. Vous trouverez ici un enregistrement de tout client, maintenance, contrat, etc. Pour encore plus de sécurité des documents importants - stockage de sauvegarde avec fonction de copie automatique. L'essentiel est de mettre en place un calendrier de sauvegarde à l'avance. Beaucoup d'options de conception de bureau. Chacun trouve le meilleur modèle selon lui-même. L'automatisation élargit considérablement votre zone d'influence sans préjudice d'autres aspects. La capacité de planifier d'autres actions à l'avance, ainsi que de déléguer des tâches entre les employés. Même les choses les plus complexes deviennent plus accessibles si vous utilisez les services d'un support spécialisé. Convient pour une utilisation dans les centres de traitement, les centres d'information, les enregistrements, les entreprises publiques et privées fournissant des services au public. Le nombre d'utilisateurs actifs n'est pas limité. Même s'ils sont nombreux, la performance de l'offre n'est pas affectée. Vous pouvez compléter les programmes d'automatisation avec différentes fonctions de commande individuelles. Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités du produit en mode démo sur le site Web d'USU Software. Le processus de manutention fait partie intégrante de la manutention. Le service est compris comme un système d'actions utiles, d'opérations de travail visant à répondre aux besoins des clients. La qualité de la prise en charge client est un indicateur intégral couvrant un ensemble de paramètres logistiques (délai de livraison, nombre de commandes passées, durée du cycle de service, délai d'attente pour passer la commande, etc.).

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Automatisation du support technique