Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Programmes d'assistance technique
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Ces dernières années, les programmes de support technique spécialisé ont commencé à être utilisés plus souvent, ce qui s'explique non seulement par le développement dynamique de la sphère informatique, la croissance rapide de nombreuses entreprises mais aussi par le besoin urgent de gérer efficacement la manutention et le support technique département. Il y a quelques années, il était difficile de se débrouiller avec un seul système pour simplement basculer entre les tâches, rester en contact avec les clients, préparer des documents, traiter les demandes d'assistance entrantes, surveiller les ressources matérielles, simplement s'engager efficacement dans le support technique.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-04-24
Vidéo des programmes pour le support technique
Le système USU Software (usu.kz) est assez familier avec les technologies avancées d'automatisation d'entreprise dans le domaine informatique. Le support technique, ses besoins quotidiens et ses tâches sont soigneusement étudiés par nos spécialistes afin que les programmes de profil soient aussi utiles que possible. Les accents des programmes sont clairs et accessibles. Réduisez les coûts, réduisez le temps des opérations quotidiennes, déchargez le personnel de la structure de tâches complètement inutiles et lourdes. La gestion doit être efficace et clairement orientée vers des résultats positifs. Lors de l'utilisation des programmes, les activités de support technique deviennent plus rationalisées, où vous pouvez librement échanger des données, rester en contact avec les clients, former une table d'effectifs optimale, résoudre des problèmes d'organisation, contrôler les ressources et le flux de documents. Ce n'est pas un problème pour les spécialistes du support technique de préparer des rapports, de rassembler des archives pour étudier certains documents, l'historique des transactions et d'évaluer le niveau des relations avec des clients spécifiques. Les programmes stockent soigneusement toutes ces informations.
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Les processus de support en cours sont affichés en temps réel. Les programmes vous permettent de prêter instantanément attention aux positions problématiques, d'effectuer des ajustements, de corriger les éventuels défauts. Si la structure ne respecte pas les délais, des ressources supplémentaires peuvent être affectées à la solution des problèmes. Les spécialistes du support technique peuvent échanger librement des données, des fichiers texte et graphiques, des calculs analytiques et des rapports de gestion, éditer l'organisateur et le tableau des effectifs. Les programmes contiennent toutes ces possibilités. Encore un peu plus si vous regardez la liste des add-ons.
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Programmes d'assistance technique
Ne perdez pas de vue l'adaptabilité des programmes. Chaque traitement pris en charge est unique. Il a ses propres caractéristiques, infrastructure, se fixe des tâches complètement différentes sur le long terme. Il n'est pas toujours possible de trouver un projet répondant à ces critères. Vous pouvez facilement définir les paramètres, définir une apparence appropriée, modifier l'interface, rechercher des modules complémentaires payants, vous connecter à des services et services avancés pour améliorer les performances de la plate-forme. Nous vous recommandons de commencer par la version démo.
Les programmes ont pour objectif de contrôler les flux de travail du support technique, les problèmes d'organisation et de gestion, les rapports et les documents réglementaires. Les principes de travail avec les candidatures reçues sont réduits à des coûts minimaux, ce qui permet d'accepter et de passer rapidement des commandes, en définissant des tâches spécifiques pour les spécialistes du personnel. Le planificateur de base permet de réguler clairement le calendrier, en suivant à la fois la qualité du travail et la productivité de la structure. Si des ressources supplémentaires peuvent être nécessaires pour une commande spécifique, les utilisateurs reçoivent une notification correspondante. La plateforme de support technique dispose d'une interface claire et accessible. Les progrès rapides dans le développement des programmes d'information et de communication, la dynamique mondiale de la concurrence et les exigences croissantes des clients ont été les principaux prérequis pour repenser la question de l'optimisation de la manutention. L'amélioration de l'organisation du secteur de la manutention est l'un des facteurs les plus importants de la croissance de l'efficacité de la production. Le service fait partie intégrante de la politique produit de l'organisation. C'est un service qui est fourni aux clients avant et après l'achat d'un produit particulier. Le but du service est d'offrir aux clients un produit existant et de les aider à en tirer le meilleur parti. Il n'y a aucune raison d'augmenter le niveau de connaissances informatiques du personnel et de dépenser de l'argent pour l'achat d'équipements coûteux. Il est devenu beaucoup plus facile de travailler sur l'exécution de l'application. Les processus peuvent être facilement divisés en un nombre spécifié d'étapes, de sorte que les programmes surveillent la progression de chaque étape en ligne. Ce n'est pas un problème pour les utilisateurs de rester en contact avec les clients via le module de messagerie SMS. Il n'est pas non plus interdit d'échanger librement fichiers et documents, données graphiques, rapports financiers. Il est facile d'afficher des indicateurs de support technique, d'étudier le niveau de performance actuel, de faire des ajustements, de vérifier la disponibilité des éléments nécessaires du fonds matériel. Les programmes prennent en compte les objectifs à long terme de la structure, les plans stratégiques futurs, les campagnes de publicité et de marketing, les prévisions, l'analyse financière et d'autres caractéristiques. Le module d'alertes d'informations est installé par défaut, ce qui permet de garder tous les fils de la gestion entre vos mains. La possibilité d'intégrer la solution logicielle avec des services et services avancés est autorisée. Jetez un œil à la liste des modules complémentaires payants. La configuration peut être utilisée par les sociétés informatiques, les centres de services et informatiques, les particuliers, les organisations gouvernementales qui fournissent des services au public. Tous les instruments n'ont pas pu entrer dans le spectre de base, qui est déterminé par les besoins purement primaires de l'industrie. La plateforme est développée sur commande, des mises à jour et des ajouts sont disponibles. Commencez par vous familiariser. La version de démonstration est offerte entièrement gratuitement.