Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Programmes d'assistance
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Les programmes d'assistance sont axés sur la fourniture d'un support technique et l'automatisation des processus de prestation de services pour les clients et les employés de l'entreprise. En d'autres termes, le Help Desk se caractérise comme une maintenance de support technique, grâce à laquelle les clients ou les employés peuvent résoudre le problème de dysfonctionnement ou de mauvais fonctionnement de divers équipements, programmes, etc. Les programmes de Help Desk automatisés vous permettent d'accepter une demande, de la traiter , et l'envoyer au spécialiste approprié pour une résolution plus approfondie du problème. Le travail du Help Desk est souvent évalué, pour cette raison, dans la plupart des cas, le travail des employés est évalué en fonction des évaluations. Les services d'assistance sont souvent effectués à distance via une connexion Internet. Pour cette raison, dans la plupart des offres du marché des technologies de l'information, il existe des offres de téléchargement gratuit de tel ou tel programme Help Desk. Cependant, vous devez comprendre que les services gratuits ont certaines limitations qui ne vous permettent pas d'effectuer des tâches de manière pleinement efficace. Les programmes du Help Desk doivent avoir les fonctionnalités nécessaires pour assurer la solution des problèmes techniques. De plus, le mode de fonctionnement à distance nécessite le fonctionnement ininterrompu et rapide du matériel. Par conséquent, vous devez choisir avec soin les programmes. L'utilisation de programmes d'assistance automatisés améliore la qualité de service et la fourniture de services. De plus, la présence d'un programme efficace permet d'établir des processus techniques au sein de l'entreprise, qui contribuent à augmenter l'efficacité des activités.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-04-25
Vidéo des programmes du service d'assistance
Le système USU Software est un programme automatisé qui assure la régulation, la coordination et l'amélioration des processus de travail de toute entreprise. Les programmes de Help Desk sont développés en fonction des exigences et des préférences du client, ce qui permet de prendre en compte les besoins et les caractéristiques de l'entreprise. Par conséquent, la fonctionnalité du produit logiciel peut être entièrement conforme aux paramètres requis. De plus, la correction des paramètres dans les programmes est disponible grâce à la flexibilité qui permet de modifier ou de compléter les options des programmes. Ainsi, l'utilisation de l'application Help Desk devient beaucoup plus efficace. La mise en œuvre et l'installation sont effectuées dans un court laps de temps sans affecter le travail de l'entreprise. Le système a une version de démonstration qui peut être téléchargée à partir du site Web. Avec l'aide du logiciel USU, vous pouvez facilement répondre à tous les besoins nécessaires de l'entreprise et effectuer des processus tels que la comptabilité sur demande, le contrôle de l'examen opérationnel et le traitement des demandes, la maintenance d'une base de données unique, le travail du personnel comptable, le suivi des mise en œuvre de processus techniques de service à un client ou à un employé, envoi d'un mailing, reporting, planification, suivi de l'utilisation rationnelle et ciblée des matériaux, suivi de la qualité de la maintenance et bien plus encore.
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Programmes d'assistance
Le logiciel est universel dans l'application. USU Software n'a pas de spécialisation dans l'application et la division par limitation selon la caractéristique spécifique ou sectorielle de l'activité. L'interface des programmes est simple et pratique. L'entreprise offre une formation, ce qui permet de s'adapter rapidement et de commencer à interagir avec les programmes. Le design peut être choisi en fonction des préférences personnelles. Le logiciel USU peut être entièrement adapté aux besoins et aux préférences de l'entreprise, ce qui augmente l'efficacité d'utilisation du logiciel. Le service d'assistance est géré avec toutes les mesures de contrôle nécessaires pour l'ensemble des processus de travail, y compris le suivi des performances du personnel. La possibilité de constituer une base d'informations dans laquelle vous pouvez stocker et traiter une quantité illimitée de matériel d'information. L'automatisation du traitement des demandes permet de répondre rapidement à chaque demande, de répondre et de fournir tout le support technique nécessaire, même à distance. Le mode à distance est disponible dans le logiciel USU en raison de la possibilité de se connecter aux programmes via Internet. Les informations nécessaires dans les programmes peuvent être trouvées à l'aide d'une recherche rapide, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité de votre travail. L'utilisation du logiciel USU améliore la qualité du traitement et la fourniture des services, de plus, selon les retours, il est possible d'ajuster le travail du personnel et même de conserver une trace des erreurs. Dans les programmes, vous pouvez restreindre l'accès de chaque employé à l'utilisation de certaines données ou options. La possibilité d'effectuer un envoi automatisé de diverses manières. La présence d'une version démo, téléchargeable sur le site de l'entreprise. Ainsi, vous pouvez tester le système Help Desk dans une version d'essai avant d'obtenir une licence. Contrôle du travail effectué: suivi de la réception de la demande, de l'étape d'examen et de la résolution des problèmes jusqu'à la fin des travaux avec les programmes. La capacité de planifier vous permet non seulement de répartir uniformément le travail, mais également d'élaborer tout plan pour optimiser et améliorer les activités du support de manutention. L'équipe de spécialistes du logiciel USU fournit toutes les informations nécessaires, le support technique et le service, y compris un service de haute qualité. L'activité de service est l'activité de personnes entrant dans des interactions spécifiques pour la mise en œuvre de services publics, collectifs et individuels. Un côté dans ces interactions veut recevoir certains avantages, et l'autre côté, en fournissant des services spécifiques, leur offre la possibilité d'avoir de tels avantages. Le but de ces relations n'est pas la création de valeurs matérielles, mais la satisfaction des besoins humains.