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Évaluation: 4.9. Nombre d'organisations: 267
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Des pays: Tout
Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: USU software
Objectif: Automatisation des affaires

automatisation du helpdesk

  • Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
    droits d'auteur

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  • Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
    Éditeur vérifié

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  • Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
    Signe de confiance

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automatisation du helpdesk
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1. Comparer les configurations

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2. Choisissez une devise

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3. Calculer le coût du programme

4. Si nécessaire, commandez une location de serveur virtuel

Pour que tous vos employés travaillent dans la même base de données, vous avez besoin d'un réseau local entre ordinateurs (filaire ou Wi-Fi). Mais vous pouvez également commander l'installation du programme dans le cloud si :

  • Vous avez plus d'un utilisateur, mais il n'y a pas de réseau local entre les ordinateurs.
    Pas de réseau local

    Pas de réseau local
  • Certains employés sont tenus de travailler à domicile.
    Travail à domicile

    Travail à domicile
  • Vous avez plusieurs succursales.
    Il y a des succursales

    Il y a des succursales
  • Vous voulez garder le contrôle de votre entreprise même pendant vos vacances.
    Contrôle depuis les vacances

    Contrôle depuis les vacances
  • Il est nécessaire de travailler dans le programme à tout moment de la journée.
    Travaillez à tout moment

    Travaillez à tout moment
  • Vous voulez un serveur puissant sans les grosses dépenses.
    Serveur puissant

    Serveur puissant


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Vous ne payez qu'une seule fois pour le programme lui-même. Et pour le cloud, le paiement s'effectue tous les mois.

5. Signer le contrat

Envoyez les détails de l'organisation ou simplement votre passeport pour conclure un accord. Le contrat est votre garantie que vous obtiendrez ce dont vous avez besoin. Contracter

Le contrat signé devra nous être envoyé sous forme de copie scannée ou de photographie. Nous envoyons le contrat original uniquement à ceux qui ont besoin d'une version papier.

6. Payer avec une carte ou une autre méthode

Votre carte peut être dans une devise qui ne figure pas dans la liste. Ce n'est pas un problème. Vous pouvez calculer le coût du programme en dollars américains et payer dans votre devise nationale au taux actuel. Pour payer par carte, utilisez le site internet ou l'application mobile de votre banque.

Modes de paiement possibles

  • virement
    Bank

    virement
  • Paiement par carte
    Card

    Paiement par carte
  • Payer via PayPal
    PayPal

    Payer via PayPal
  • Virement international Western Union ou tout autre
    Western Union

    Western Union
  • L'automatisation de notre organisation est un investissement complet pour votre entreprise!
  • Ces prix sont valables pour le premier achat uniquement
  • Nous n'utilisons que des technologies étrangères avancées et nos prix sont accessibles à tous

Comparer les configurations du programme

Choix populaire
Économique Standard Professionnel
Fonctions principales du programme sélectionné Voir la vidéo arrow down
Toutes les vidéos peuvent être visionnées avec des sous-titres dans votre propre langue
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Mode de fonctionnement multi-utilisateur lors de l'achat de plusieurs licences Voir la vidéo arrow down exists exists exists
Prise en charge de différentes langues Voir la vidéo arrow down exists exists exists
Prise en charge du matériel : scanners de codes-barres, imprimantes de reçus, imprimantes d'étiquettes Voir la vidéo arrow down exists exists exists
Utilisation de méthodes modernes de diffusion : e-mail, SMS, Viber, numérotation automatique vocale Voir la vidéo arrow down exists exists exists
Possibilité de configurer le remplissage automatique des documents au format Microsoft Word Voir la vidéo arrow down exists exists exists
Possibilité de personnaliser les notifications toast Voir la vidéo arrow down exists exists exists
Choisir une conception de programme Voir la vidéo arrow down exists exists
Possibilité de personnaliser l'importation de données dans des tableaux Voir la vidéo arrow down exists exists
Copie de la ligne courante Voir la vidéo arrow down exists exists
Filtrage des données dans une table Voir la vidéo arrow down exists exists
Prise en charge du mode de regroupement des lignes Voir la vidéo arrow down exists exists
Attribution d'images pour une présentation plus visuelle des informations Voir la vidéo arrow down exists exists
La réalité augmentée pour encore plus de visibilité Voir la vidéo arrow down exists exists
Cacher temporairement certaines colonnes par chaque utilisateur pour lui-même Voir la vidéo arrow down exists exists
Masquage permanent de colonnes ou de tables spécifiques pour tous les utilisateurs d'un rôle spécifique Voir la vidéo arrow down exists
Définir des droits pour les rôles afin de pouvoir ajouter, modifier et supprimer des informations Voir la vidéo arrow down exists
Sélection des champs à rechercher Voir la vidéo arrow down exists
Configurer pour différents rôles la disponibilité des rapports et des actions Voir la vidéo arrow down exists
Exporter les données de tableaux ou de rapports vers différents formats Voir la vidéo arrow down exists
Possibilité d'utiliser le Terminal de Collecte de Données Voir la vidéo arrow down exists
Possibilité de personnaliser une sauvegarde professionnelle de votre base de données Voir la vidéo arrow down exists
Audit des actions des utilisateurs Voir la vidéo arrow down exists

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Location d'un serveur virtuel. Prix

Quand avez-vous besoin d'un serveur cloud ?

La location d'un serveur virtuel est disponible à la fois pour les acheteurs de Universal Accounting System en tant qu'option supplémentaire et en tant que service distinct. Le prix ne change pas. Vous pouvez commander une location de serveur cloud si :

  • Vous avez plus d'un utilisateur, mais il n'y a pas de réseau local entre les ordinateurs.
  • Certains employés sont tenus de travailler à domicile.
  • Vous avez plusieurs succursales.
  • Vous voulez garder le contrôle de votre entreprise même pendant vos vacances.
  • Il est nécessaire de travailler dans le programme à tout moment de la journée.
  • Vous voulez un serveur puissant sans les grosses dépenses.

Si vous maîtrisez le matériel

Si vous maîtrisez le matériel, vous pouvez sélectionner les spécifications requises pour le matériel. Vous serez immédiatement calculé le prix de location d'un serveur virtuel de la configuration spécifiée.

Si vous ne connaissez rien au matériel

Si vous n'êtes pas techniquement averti, alors juste en dessous :

  • Au paragraphe numéro 1, indiquez le nombre de personnes qui travailleront sur votre serveur cloud.
  • Décidez ensuite ce qui est le plus important pour vous :
    • S'il est plus important de louer le serveur cloud le moins cher, ne changez rien d'autre. Faites défiler cette page, vous y verrez le coût calculé pour la location d'un serveur dans le cloud.
    • Si le coût est très abordable pour votre organisation, vous pouvez améliorer les performances. À l'étape 4, définissez les performances du serveur sur élevées.

Configuration matérielle

JavaScript est désactivé, le calcul n'est pas possible, contactez les développeurs pour une liste de prix

Commandez une automatisation du helpdesk


Ces dernières années, l'automatisation du Help Desk a fait l'objet d'une demande importante, qui admet des services spécialisés pour améliorer instantanément la qualité de la communication avec les utilisateurs, rationaliser les rapports et les documents réglementaires, accepter et traiter les demandes et répondre aux problèmes à la vitesse de l'éclair. En cas d'automatisation, vous n'avez pas à craindre que certains processus du Help Desk restent incomplets, que le responsable ne réponde pas à la demande, ne soit pas en mesure de préparer les formulaires nécessaires à temps, transfère les informations aux spécialistes de la réparation et passe à l'exécution d'un nouvelle tâche.

Le développement de logiciels USU (usu.kz) opère dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs du Help Desk depuis assez longtemps, ce qui détermine la haute qualité de l'automatisation, une large gamme de produits informatiques et une gamme fonctionnelle polyvalente et variée. . Ce n'est pas un secret, tous les problèmes ne peuvent pas être masqués par l'automatisation, certaines erreurs structurelles et déficiences managériales peuvent être résolues. Les registres du Help Desk fournissent des informations détaillées sur les clients. Les utilisateurs n'ont aucun problème à consulter l'historique des demandes, pour trouver un master gratuit pour certaines caractéristiques de l'application. En cas d'automatisation, il est difficile de passer à côté d'une nuance qui pourra par la suite être déterminante. Si les spécialistes ont besoin de pièces et de matériaux supplémentaires, d'équipements spéciaux, de pièces de rechange, des informations sont incluses dans le rapport, qui est préparé par le programme d'automatisation une fois la réparation terminée. La plate-forme Help Desk permet d'échanger librement des données, des textes et des fichiers graphiques, en répartissant organiquement la charge de travail sur le personnel de l'organisation, en surveillant strictement le respect des délais de réparation. Sans automatisation, il est difficile de communiquer efficacement avec les clients, de s'engager dans la distribution de SMS publicitaires et d'informer simplement le client que la tâche est terminée. S'il n'y a pas de problèmes avec une ou deux commandes, alors quand il y en a des dizaines, certaines difficultés surviennent. Un autre avantage de la plate-forme Help Desk est la capacité d'adapter des conditions de paramètres de fonctionnement spécifiques, ce qui est d'une importance fondamentale dans l'automatisation. Chaque entreprise définit ses propres tâches : activités financières, communication avec les clients, relations de travail, etc. Les programmes de Help Desk se sont répandus dans de nombreuses industries et domaines d'activité, y compris les centres de services ordinaires, les organisations médicales, les services d'assistance aux utilisateurs et les agences gouvernementales spécialisées dans communication avec la population. L'automatisation semble être la meilleure solution. Il est difficile de trouver un projet fonctionnel de meilleure qualité qui change radicalement la gestion en quelques minutes. La plate-forme Help Desk est engagée dans le support des informations sur les services et les utilisateurs, surveille les tâches en cours et prévues, prépare des réglementations et des rapports. Avec l'automatisation, le temps d'enregistrement d'une demande est considérablement réduit. Les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre des mesures inutiles. Le processus d'enregistrement prend quelques secondes. Le planificateur s'assure que toutes les réparations des travaux sont terminées à temps. Si certaines tâches nécessitent des matériaux, des pièces et des pièces de rechange supplémentaires, l'intelligence artificielle vérifie rapidement leur disponibilité ou aide à organiser rapidement les achats.

La configuration Help Desk est idéale pour tous les utilisateurs, quelles que soient leurs compétences et leur expérience en informatique. Avec l'automatisation, les réparations sont contrôlées à chaque étape et à chaque étape. Les informations sont présentées sous forme visuelle. Il n'est pas interdit d'informer les clients sur les mesures de réparation au moyen de SMS-mailing, de signaler le coût du service, de faire la publicité des services de l'entreprise, etc. Les utilisateurs n'ont aucun problème à échanger des données opérationnelles sur les commandes en cours, des fichiers texte et graphiques , pour trouver un spécialiste gratuit pour une tâche spécifique. Il est facile d'afficher les mesures de performance sur les écrans pour un aperçu significatif de la performance de chaque membre du personnel. La configuration du Help Desk suit non seulement les actions en cours et planifiées, mais prépare également automatiquement des rapports, enregistre les performances et détermine le coût des services.

Par défaut, le projet d'automatisation est équipé d'un module d'alerte pour garder la main sur le pouls, acheter les pièces nécessaires à temps, ne pas manquer une réunion importante, ne pas oublier l'achèvement des délais de travail, etc. Intégration avec avancé services et systèmes n'est pas exclu pour augmenter significativement la productivité du service. Le programme peut être facilement utilisé par n'importe quel centre de service, service d'assistance informatique et organisation gouvernementale. Toutes les options n'étaient pas incluses dans la configuration de base du produit. Certaines fonctionnalités sont disponibles moyennant des frais. Nous vous recommandons d'étudier la liste correspondante. Le choix d'une configuration adaptée doit commencer par la version de démonstration pour connaître, pratiquer, étudier la gamme fonctionnelle de manière élémentaire. Le processus métier se caractérise par : la technologie existante pour la mise en œuvre du processus métier, la structure existante du système métier, les outils d'automatisation, les équipements, les mécanismes, etc., assurant la mise en œuvre du processus. Les principaux indicateurs permettant d'évaluer l'efficacité des processus commerciaux sont le nombre de produits d'une qualité donnée, payés pour un certain intervalle de temps, le nombre de consommateurs de produits, le nombre d'opérations typiques qui doivent être effectuées dans la production de produits pour un intervalle de temps spécifique, le coût des coûts de production, la durée des opérations typiques, les investissements en capital dans la production, ainsi qu'un assistant compétent en tant que Help Desk d'automatisation.