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Des pays: Tout
Système opérateur: Windows, Android
Groupe de programmes: USU software
Objectif: Automatisation des affaires

comptabilité du helpdesk

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comptabilité du helpdesk
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Mode de fonctionnement multi-utilisateur lors de l'achat de plusieurs licences Voir la vidéo exists exists exists
Prise en charge de différentes langues Voir la vidéo exists exists exists
Prise en charge du matériel : scanners de codes-barres, imprimantes de reçus, imprimantes d'étiquettes Voir la vidéo exists exists exists
Utilisation de méthodes modernes de diffusion : e-mail, SMS, Viber, numérotation automatique vocale Voir la vidéo exists exists exists
Possibilité de configurer le remplissage automatique des documents au format Microsoft Word Voir la vidéo exists exists exists
Possibilité de personnaliser les notifications toast Voir la vidéo exists exists exists
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Possibilité de personnaliser l'importation de données dans des tableaux Voir la vidéo exists exists
Copie de la ligne courante Voir la vidéo exists exists
Filtrage des données dans une table Voir la vidéo exists exists
Prise en charge du mode de regroupement des lignes Voir la vidéo exists exists
Attribution d'images pour une présentation plus visuelle des informations Voir la vidéo exists exists
La réalité augmentée pour encore plus de visibilité Voir la vidéo exists exists
Cacher temporairement certaines colonnes par chaque utilisateur pour lui-même Voir la vidéo exists exists
Masquage permanent de colonnes ou de tables spécifiques pour tous les utilisateurs d'un rôle spécifique Voir la vidéo exists
Définir des droits pour les rôles afin de pouvoir ajouter, modifier et supprimer des informations Voir la vidéo exists
Sélection des champs à rechercher Voir la vidéo exists
Configurer pour différents rôles la disponibilité des rapports et des actions Voir la vidéo exists
Exporter les données de tableaux ou de rapports vers différents formats Voir la vidéo exists
Possibilité d'utiliser le Terminal de Collecte de Données Voir la vidéo exists
Possibilité de personnaliser une sauvegarde professionnelle de votre base de données Voir la vidéo exists
Audit des actions des utilisateurs Voir la vidéo exists

Commander une comptabilité de helpdesk


Ces dernières années, la comptabilité opérationnelle du Help Desk a été réglementée au moyen d'un programme automatisé spécial, qui permet aux entreprises informatiques de traiter plus efficacement les demandes et les appels, de fournir une assistance efficace, d'améliorer et de développer le service. Tous les projets ne sont pas configurés pour traiter exclusivement de la comptabilité, ne pas se laisser distraire par des problèmes mineurs, basculer librement entre les processus du service d'assistance, trouver instantanément la solution optimale et ne pas surcharger le personnel avec des tâches inutiles.

Les technologies avancées de Help Desk du système USU Software (usu.kz) ont été suffisamment étudiées pour comprendre l'industrie, connaître les dernières tendances et normes et produire des produits dignes qui s'avèrent vraiment efficaces et productifs dans la pratique. Ce n'est un secret pour personne, la finalité de la plateforme ne se limite pas à la comptabilité opérationnelle. Il s'occupe également des questions de communication, surveille les positions du fonds matériel, constitue le tableau des effectifs de la structure, prépare automatiquement les rapports et les éventuels règlements. Les registres du Help Desk contiennent des informations de base sur les demandes et les clients. Les informations comptables sont faciles à afficher sur les écrans, à échanger des informations avec d'autres utilisateurs et à transmettre des rapports et des documents. Il n'est pas nécessaire d'utiliser des programmes tiers. Si prise en compte, il y a des problèmes, les employés ne respectent pas les délais, aucun matériel nécessaire pour réparer le dysfonctionnement, alors les utilisateurs seront les premiers à le savoir. Il suffit d'activer le module de notification intégré et vous pouvez en toute sécurité garder les mains sur le pouls de la gestion. Les flux de travail du Help Desk sont affichés en temps réel. Les informations comptables sont mises à jour dynamiquement. En conséquence, les utilisateurs peuvent réagir aux demandes à la vitesse de l'éclair, effectuer des ajustements, étudier les derniers rapports d'analyse et prendre des décisions de gestion. Les problèmes de communication avec les clients sont également résolus avec succès à l'aide de la configuration du service d'assistance. Il est beaucoup plus facile d'échanger des données comptables via le module de messagerie SMS, de rapporter les derniers résultats de travail, de rapporter, de donner des missions, de publier les services de l'organisation. Au fil du temps, les configurations du Help Desk sont devenues tout simplement irremplaçables. Ils sont activement utilisés par les principales sociétés informatiques pour rationaliser la maintenance des enregistrements opérationnels, éliminer la plus petite probabilité d'erreurs et d'inexactitudes et introduire des outils de gestion et d'organisation innovants. L'automatisation semble être la meilleure solution pour optimiser les paramètres du travail des structures, soulager le personnel de la charge de travail quotidienne et ne pas perdre de temps supplémentaire sur les processus ordinaires. Le projet se développe de manière dynamique. Add-ons payants disponibles. La liste correspondante est publiée sur le site Internet.

La plate-forme Help Desk surveille les positions de service et de support technique, est responsable des messages et des demandes entrants, des délais et ferme la communication avec les clients. La tenue de dossiers opérationnels devient beaucoup plus facile lorsque les répertoires et catalogues nécessaires sont à portée de main. Il est possible de conserver des archives numériques. Le délai d'enregistrement d'un nouveau recours a été considérablement réduit. Le processus de candidature est entièrement automatisé. Vous pouvez compter sur le planificateur intégré pour tout ce qui concerne la dotation en personnel, le respect des délais et les plans de structure.

La configuration du Help Desk a été mise en place en mettant l'accent sur le confort d'utilisation au quotidien. Dans le même temps, le programme ne propose pas d'exigences particulières en termes de niveau de connaissances informatiques, de compétences ou d'expérience.

Si des ressources supplémentaires sont nécessaires en urgence pour certaines tâches, alors ces informations comptables sont instantanément affichées sur les écrans. Les utilisateurs seront les premiers informés.

Le travail de service comprend plusieurs étapes, dont chacune est contrôlée par l'intelligence artificielle. Offrir la possibilité de rester en contact avec la clientèle par le biais de SMS-mailing de masse. Grâce à la plate-forme Help Desk, il est plus facile que jamais d'échanger des informations sur les demandes reçues, de s'envoyer des documents, des graphiques, des rapports et un autre tableau d'informations. Les données comptables des mesures de performance des structures sont affichées visuellement, ce qui permet de détecter rapidement les moindres problèmes et d'effectuer des ajustements précis. La notification aux utilisateurs de l'actualité de l'organisation est affectée au module numérique correspondant.

N'ignorez pas la possibilité d'intégrer des services et des services avancés. La liste est publiée sur le site Internet. De nombreuses sociétés informatiques, entrepreneurs individuels, centres de services et organisations gouvernementales au service de la population ont acquis le programme. Tous les éléments n'ont pas trouvé leur place dans la configuration de base. Certaines options sont présentées séparément. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les caractéristiques fonctionnelles. Commencez par un test pour mieux connaître le produit, identifier les points forts et peser soigneusement le pour et le contre. Aujourd'hui, de nombreuses organisations sont confrontées à un problème urgent, qui consiste dans la nécessité de réduire les coûts tout en améliorant constamment la qualité des biens et services offerts. Dans la situation économique actuelle et l'intensification de la concurrence entre les entreprises, la nécessité de réduire les coûts ou le coût de production n'en est que devenue une tâche plus difficile. En d'autres termes, la pertinence de l'optimisation des processus réside dans la nécessité d'améliorer l'efficacité des entreprises et des organisations, compte tenu de la faible implication des chefs d'entreprise en termes d'optimisation des processus d'affaires. La comptabilité du Help Desk vient à la rescousse.