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Groupe de programmes: Automatisation des affaires
CRM pour la livraison de nourriture
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Le CRM pour la livraison de nourriture est un format de base de clients dans le logiciel Universal Accounting System conçu pour les entreprises où la livraison de nourriture est un type d'activité, principale ou supplémentaire - peu importe, car le programme se concentre sur toutes les entreprises directement ou indirectement liées à la livraison ... La nourriture, qui comprend tous les produits alimentaires, y compris les achats au supermarché, ainsi que les sushis et pizzas courants, nécessite une certaine urgence dès la livraison. Par conséquent, l'organisation compétente des processus dans l'entreprise ne fera qu'accélérer l'exécution des ordres. La tâche du CRM pour la livraison de nourriture consiste simplement à organiser l'interaction avec les clients avec le moins de coûts de main-d'œuvre et le temps d'enregistrement d'une demande de livraison, afin d'assurer le transfert rapide des données vers d'autres départements directement liés à la formation des commandes et à la livraison. .
Le système CRM pour la livraison de nourriture, sushi, pizza est l'outil le plus efficace pour travailler avec les clients. Il convient de noter que le système automatisé n'utilise que les fonctions et les services les plus fiables et les plus efficaces qui contribuent à la croissance de la productivité du travail dans l'entreprise et réduisent les coûts des processus de production. En plus du CRM, d'autres bases de données fonctionnent, mais elles ont toutes le même format que le CRM - les informations qu'elles contiennent sont présentées de la même manière. Par conséquent, lors de l'exécution de tâches avec le passage d'une base de données à une autre, le personnel ne perd pas son orientation dans l'espace, puisque la distribution des informations obéit à une règle - en haut se trouve une liste générale des postes avec les données d'enregistrement, en bas - leur description détaillée par propriétés, qui sont réparties sur des onglets séparés, et cliquer dessus ouvre leur contenu.
Un CRM pour la livraison de plats, sushis, pizzas surveille régulièrement les clients dont les coordonnées y sont présentées. Les clients peuvent être actuels et potentiels, c'est pourquoi le CRM applique la classification des participants en fonction de qualités similaires, choisies par l'entreprise elle-même pour une division pratique en groupes cibles, augmentant ainsi l'ampleur de l'atteinte du public souhaité en un seul contact. Le résultat de la surveillance d'un système CRM pour la livraison de nourriture, de sushis et de pizzas est une liste générée automatiquement des clients auxquels il convient de rappeler les aliments, les sushis et les pizzas qui ont été commandés plus tôt ou qui étaient auparavant intéressés. Le CRM maintient automatiquement la régularité des interactions, condition d'augmentation des ventes dont l'entreprise a tant besoin.
Le CRM pour le service de livraison de plats, sushis et pizzas contient les données personnelles du client, ses contacts, l'historique des relations - une liste de dates et sujets de discussion qui ont eu lieu avec le client depuis son inscription dans le CRM, ainsi qu'un travail plan avec lui, textes de mailings, offres... Au premier contact du client, le système automatisé demande son enregistrement dans le CRM, limité aux informations personnelles et contacts, d'autres informations sont accumulées dans le système CRM pour la livraison de nourriture, sushi, pizza au fil du temps. La seule chose que le système CRM demande lors de l'enregistrement d'un client est son consentement à recevoir un mailing marketing, qui est également organisé par CRM, et le nom de la source d'information, sur la base des recommandations de laquelle il a demandé la livraison.
Le consentement à la newsletter de CRM est nécessaire pour se conformer aux intérêts du client, le nom de la source est nécessaire pour déterminer l'efficacité des outils marketing que l'entreprise utilise pour promouvoir ses services, car d'ici la fin du mois l'automatisation système génère indépendamment un rapport de marketing, où une évaluation des sites publicitaires sera donnée, en tenant compte des coûts pour chacun et du bénéfice reçu des clients qui ont postulé avec chacun d'eux. Un tel rapport vous permet d'exclure en temps opportun les sites qui ne répondent pas aux attentes et ne réduisent pas leurs coûts.
Comme mentionné ci-dessus, un système CRM pour la livraison de nourriture, sushi, pizza génère des envois de tout format - de masse, individuels, groupes cibles. Le gestionnaire n'a plus qu'à sélectionner les critères d'audience de la newsletter envoyée, et le CRM compilera automatiquement une liste d'abonnés, excluant ceux qui ont refusé de recevoir des messages marketing de sa part. Le système CRM pour la livraison de nourriture, sushi, pizza possède son propre ensemble de modèles de texte spécialement préparés à cet effet, le contenu satisfera toute demande. Un système CRM pour la livraison de nourriture, sushi, pizza fournit une communication électronique pour établir des communications efficaces avec les clients sous forme de messages SMS, il est utilisé dans les envois et pour les notifications sur l'état de la commande - le moment et les lieux de déploiement, transfert à l'expéditeur.
Soit dit en passant, ces notifications automatiques sont également produites par le système CRM pour la livraison de nourriture, sushi, pizza, libérant le personnel de tâches telles que le suivi et le contrôle de l'état de la commande. Après avoir compilé une liste de clients après leur suivi, le système CRM pour la livraison de nourriture et de sushis répartit l'étendue du travail entre le personnel et surveille l'exécution, en envoyant des rappels réguliers de la tâche non terminée jusqu'à ce qu'une marque apparaisse dans le système CRM sur les résultats de négociations avec chacun des « élus ».
L'automatisation d'un service de messagerie, y compris pour les petites entreprises, peut apporter des bénéfices considérables en optimisant les processus de livraison et en réduisant les coûts.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-04-20
Vidéo de CRM pour la livraison de nourriture
Gardez une trace de la livraison des marchandises à l'aide d'une solution professionnelle de l'USU, dotée de nombreuses fonctionnalités et de rapports.
La comptabilité complète du service de messagerie sans problèmes ni tracas sera fournie par un logiciel de la société USU avec une grande fonctionnalité et de nombreuses fonctionnalités supplémentaires.
Le logiciel de service de messagerie vous permet de gérer facilement un large éventail de tâches et de traiter de nombreuses informations sur les commandes.
Avec la comptabilité opérationnelle des commandes et la comptabilité générale dans l'entreprise de livraison, le programme de livraison vous aidera.
Le programme de livraison de marchandises vous permet de surveiller rapidement l'exécution des commandes à la fois au sein du service de messagerie et dans la logistique entre les villes.
L'automatisation de la livraison exécutée avec compétence vous permet d'optimiser le travail des coursiers, en économisant des ressources et de l'argent.
Si une entreprise a besoin de comptabiliser les services de livraison, la meilleure solution peut être un logiciel de l'USU, doté de fonctionnalités avancées et de rapports étendus.
La comptabilisation de la livraison à l'aide du programme USU vous permettra de suivre rapidement l'exécution des commandes et de créer de manière optimale un itinéraire de messagerie.
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Le programme de livraison vous permet de suivre l'exécution des commandes, ainsi que de suivre les indicateurs financiers globaux pour l'ensemble de l'entreprise.
Le programme de coursier vous permettra d'optimiser les itinéraires de livraison et d'économiser du temps de déplacement, augmentant ainsi les bénéfices.
Le programme effectue de nombreuses tâches en mode automatique, excluant la participation du personnel, ce qui augmente leur qualité, leur rapidité de mise en œuvre et l'échange des résultats.
Le programme prépare indépendamment tous les documents pour le service de livraison de nourriture, sushi, pizza, y compris les états financiers, les listes de livraison, les reçus, les factures de tous types.
Lors de la passation de commandes, une base de commandes est formée, où toutes les commandes sont divisées par statut et par couleur en fonction du degré de préparation, qui peut être contrôlé visuellement.
Les statuts et la couleur changent automatiquement, puisque le coursier marque l'heure de chaque étape dans son journal électronique, l'information est immédiatement traitée, changeant le statut de la commande.
Le réseau d'information couvre tous les bureaux distants et les coursiers en mouvement, y compris leurs activités en général, pour son fonctionnement, vous avez besoin d'une connexion Internet.
Les employés peuvent travailler tous ensemble en même temps, l'accès multi-utilisateurs élimine le conflit de sauvegarde des enregistrements, lorsque vous travaillez localement, Internet n'est plus nécessaire.
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CRM pour la livraison de nourriture
Tout mouvement de produits nécessite un enregistrement documentaire, des factures sont générées automatiquement, précisant le nom du produit, la quantité et son sens.
Une base de données est collectée à partir des factures générées, où chaque document a son propre numéro, date d'enregistrement, statut et couleur, fixant le sens du mouvement.
Pour comptabiliser les produits, une nomenclature est formée avec une liste complète des produits à livrer, pour plus de commodité ils sont divisés en catégories, il existe un classificateur d'aliments.
Le programme présente la comptabilité d'entrepôt, fonctionnant dans le mode horaire actuel, signalant rapidement les soldes actuels des produits dans l'entrepôt, leur achèvement, etc.
Le programme informe également rapidement sur les soldes de trésorerie actuels à n'importe quelle caisse et sur n'importe quel compte bancaire, en signalant le chiffre d'affaires total de chacun, dans son ensemble pour l'entreprise.
L'intégration avec l'équipement numérique étend les capacités du programme lorsqu'il travaille dans un entrepôt et optimise le travail de ses employés, accélérant les opérations telles que la sortie des marchandises.
Le programme interagit avec les terminaux de paiement, ce qui permet d'accélérer les paiements des clients pour les services de livraison, tout en différenciant les paiements par mode de paiement.
Le système automatisé s'intègre au site Web de l'entreprise, ce qui vous permet de passer des commandes sur le site Web et de les traiter automatiquement dans le programme, en transférant les demandes aux coursiers.
Des communications efficaces au sein de l'entreprise sont soutenues par un système de notification sous forme de fenêtres pop-up dans le coin de l'écran, un clic sur la fenêtre donne un lien vers le sujet de la discussion générale.