luokitus: 4.9. Organisaatioiden lukumäärä: 80

Maat: Kaikki
Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio

Ohjelmisto USU

Help deskin hallinta

Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?

Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.

• 
  Ota yhteyttä täällä
• 
  Kuinka ostaa ohjelma?
• 
  Katso kuvakaappaus ohjelmasta
• 
  Katso video ohjelmasta
• 
  Lataa esittelyversio
• 
  Vertaa ohjelman kokoonpanoja
• 
  Laske ohjelmiston hinta
• 
  Laske pilven hinta, jos tarvitset pilvipalvelimen
• 
  Kuka on kehittäjä?

Ohjelman kuvakaappaus

Viime vuosina johtavat IT-yritykset ovat mieluummin automatisoineet Help Deskin hallinnan työskennelläkseen tehokkaasti jokaisen tukipalvelupuhelun yhteydessä, laatiakseen automaattisesti raportteja ja seuratakseen materiaaliresursseja sekä rakentaakseen pitkäaikaisia ja tuottavia asiakassuhteita. Automaattisen ohjauksen edut eivät aina näy heti. Help Deskin rakennetta pidetään monimutkaisena ja monivaiheisena, jossa kiinnitetään erityistä huomiota viestintäkysymyksiin, joihinkin teknisiin ja ylläpitonäkökohtiin, yleensä yrityksen tasapainoiseen toimintaan. USU Software -järjestelmä (usu.kz) on tutkinut Help Desk -suunnan erityispiirteet ja vaikeudet riittävän hyvin, jotta ei erehtyä valittaessa perustyökaluja, toiminnallisia ominaisuuksia, jotka liittyvät poikkeuksetta järkevään ja tehokkaaseen hallintaan. Jokainen huolto on ainutlaatuinen. Digitaalinen johtaminen perustuu täysin laadukkaaseen operatiiviseen kirjanpitoon, jolloin henkilöstö pystyy käsittelemään nopeasti hakemuksia, muodostamaan henkilöstötaulukon, jakamaan orgaanisesti työtaakan ja samalla käsittelemään materiaalihankinta-asioita. Help Desk -rekisterit sisältävät tietoa ajankohtaisista prosesseista ja puheluista, mukana tulevista asiakirjoista, kaikenlaiset raportit laaditaan automaattisesti. Seurauksena on, että johtamisesta tulee monimutkaista, jolloin yksikään näkökohta ei riistä kontrollia. Rakenteen työ näkyy suoraan reaaliajassa, mikä vaikuttaa poikkeuksetta ohjauksen laatuun. Voit nopeasti havaita ongelmat ja epätarkkuudet, tehdä muutoksia, ratkaista organisaatioongelmia, kommunikoida sekä henkilöstön että asiakaskunnan kanssa. Help Desk mahdollistaa tietojen vapaan vaihtamisen ajankohtaisista tehtävistä, joistakin asiakirjoista ja raporteista, analyyttisista laskelmista, mikä optimoi hallintaa suuresti. Ei ole mitään järkeä ryhtyä turhiin toimiin, tuhlata aikaa ja käyttää useita eri tarkoitukseen tarkoitettuja ohjelmia. Asiakasviestinnän hallinta menee Help Desk -alustan hallintaan, kun voi nopeasti ottaa yhteyttä henkilöön (tai koko ryhmään) tekstiviestillä, täsmentää hakemuksen yksityiskohtia, tiedottaa työn vaiheista, jakaa mainostietoja jne.

Kuka on kehittäjä?

Help Desk -alustoista on tullut varsin yleisiä nykyaikaisella IT-alalla. Ne ovat tuottavia, tehokkaita, mukavia käyttää, niillä on erittäin vakava toiminta-alue, joka säätelee täysin tukihuollon hallintaa. Mikään näkökohta ei jää huomaamatta. Samaan aikaan markkinoilla esitellään täysin erilaisia ratkaisuja. On tärkeää tehdä oikea valinta, tutkia huolellisesti perusvaihtoehdot ja maksetut lisäosat, ei hylätä testitoimintoa, joten ohjelma osoittautuu todella hyödylliseksi. Help Desk -alusta valvoo käsittelyä ja teknisen tuen toimintaa vastaa kommunikaatiosta asiakkaiden kanssa ja laatii automaattisesti raportteja. Kokoonpanon tavoitteena on optimoida hallinta ja vähentää päivittäisiä kustannuksia, mukaan lukien hakemusten jättämisprosessit, rekisteröinti ja asiantuntijoiden rekrytointi tiettyihin tehtäväolosuhteisiin. Voit säätää määräaikoja sisäänrakennetun aikataulun avulla sekä jakaa orgaanisesti henkilöstön työtaakan. Jos tietyt sovellukset saattavat tarvita lisäresursseja, käyttäjille ilmoitetaan asiasta.

Lataa esittelyversio

Älä ajattele liikaa tietokonelukutaitoa. Help Desk -käyttöliittymä on yksinkertainen ja helppokäyttöinen. Suosittelemme tutustumaan työkalupakettiin suoraan käytännössä. Työnkulun hallinta katsotaan kokonaisvaltaiseksi. Jokainen niistä voidaan helposti jakaa vaiheisiin, jotta jokainen vaihe saadaan hallintaan, käyttää resursseja järkevästi eikä henkilöstöä ylikuormiteta. Voit pitää yhteyttä asiakkaisiin sisäänrakennetun SMS-viestimoduulin kautta. Melko yksinkertainen ja käytännöllinen. Käyttäjät voivat vapaasti vaihtaa asiakirjoja ja raportteja, graafisia kuvia, analyyttisiä näytteitä. Help Deskin nykyiset mittarit näytetään visuaalisesti, joten voit nopeasti tunnistaa ongelmat, tehdä muutoksia ja saavuttaa suunniteltuja suorituskykytuloksia. Digitaalisen hallinnan muoto on kuuluisa korkeasta analyyttisestä työstään, kun seurannan avulla on mahdollista parantaa käsittelyä, ottaa käyttöön uusia organisaatiomekanismeja ja laajentaa palveluvalikoimaa. Ilmoitusmoduulin avulla voit pitää kätesi tapahtumien pulssissa, seurata käynnissä olevia ja suunniteltuja toimintoja ajoissa. Älä sulje pois mahdollisuutta integroida ohjelmistoja kehittyneisiin palveluihin ja palveluihin. Ohjelmaa käyttävät menestyksekkäästi eri profiilit IT-yritykset, nykyaikaiset tietokonekeskukset, yksityishenkilöt ja valtion virastot. Arvostelut ovat erittäin positiivisia. Kaikkia vaihtoehtoja ei löytynyt koko sarjan perusversiosta. Jotkut ominaisuudet ovat saatavilla maksua vastaan. Ehdotamme vastaavan luettelon tutkimista. Aloita testillä varmistaaksesi, että projekti on laadukas, punnita plussat ja miinukset ja harjoittele vähän. Tavaroiden ja palvelujen kuluttajien palvelun ylläpito on joukko johtamistöitä, joita organisaation palveluosasto ja valmistaja suorittavat varmistaakseen ostajan oikeussuojan ja sosioekonomisen tyytyväisyyden ostettujen tavaroiden käytön seurauksena. Palveluala kehittyy tällä hetkellä materiaalituotantoa nopeammin ja siitä on tulossa suurin talouden ala. Valtion rakenteiden suhtautuminen palvelusektoriin toissijaiseksi hidastaa kuitenkin yhteiskunnan edistymistä. On tarpeen keskittyä uuteen johtamisperiaatejärjestelmään sekä laadukkaiden automatisoitujen hallintaohjelmistojen käyttöönottoon.

Tilaa help deskin hallinta

Osta valmis ohjelma

Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä

Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!

Help deskin hallinta