1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmid ettevõtte automatiseerimiseks
  4.  ›› 
  5. Kaebuste ja taotluste register
Hinnang: 4.9. Organisatsioonide arv: 791
rating
Riigid: Kõik
Operatsioonisüsteem: Windows, Android, macOS
Programmide rühm: USU Software
Eesmärk: Ettevõtte automatiseerimine

Kaebuste ja taotluste register

  • Autoriõigus kaitseb ainulaadseid ettevõtte automatiseerimise meetodeid, mida meie programmides kasutatakse.
    Autoriõigus

    Autoriõigus
  • Oleme kontrollitud tarkvara väljaandja. See kuvatakse meie programmide ja demoversioonide käitamisel operatsioonisüsteemis.
    Kinnitatud väljaandja

    Kinnitatud väljaandja
  • Teeme koostööd organisatsioonidega üle maailma alates väikeettevõtetest kuni suurteni. Meie ettevõte on kantud rahvusvahelisse ettevõtete registrisse ja omab elektroonilist usaldusmärki.
    Usalduse märk

    Usalduse märk


Kiire üleminek.
Mida sa tahad nüüd teha?



Kaebuste ja taotluste register - Programmi ekraanipilt

Programmi ekraanipilt - На русском

Kaebuste ja taotluste register - Programmi ekraanipilt - На русском

Kaebuste ja taotluste register on raamatupidamise dokumentatsiooni erivorm. See kogub kõik organisatsiooni kodanikelt saadud taotlused, sealhulgas anonüümsed kaebused. Nende registreerimine toimub rangelt kaebuse esitamise päeval. Teave päevikust saab aluseks auditile, kontrollidele, sisekontrollile, kvaliteedikontrollile. Iga taotlus tuleb läbivaatamata läbi vaadata.

Registreerimispäevikut peavad tavaliselt valitsusasutused. Kuid eraettevõtted, kes omistavad klientide tagasisidele erilist tähtsust, kasutavad taotluste registreerimiseks sageli sellist kaebuste registreerimise ajakirja. Kirjalik kaebus kantakse registreerimispäevikusse koos adressaadi märkega, tema identifitseerimisandmetega ning kirjeldatakse avalduses ka kaebuse olemust. Telefonikõned võivad olla adresseeritud või anonüümsed, kuid igal juhul kuuluvad need ka registreerimisele ja need tuleb sisestada kaebuse avalduse registreerimispäevikusse.

Ettepanekute, avalduste ja kaebuste registreerimise ajakiri muutub juhi jaoks teabeallikaks. Teda teavitatakse igast saadud kaebusest ning ta kehtestab iga ettepaneku läbivaatamise korra ja ajakava, määrab selle töö eest vastutava töötaja ning töötab ettepanekutega mõnikord eraldi. Vastavalt paberimajanduse ja kontoritöö reeglitele tuleb menetluskorraldus vormistada kirjalikult. Juht kontrollib kaebustega töö tähtaegu, hindab tehtud töö täielikkust ja kvaliteeti. Iga taotluse või avalduse kohta moodustatakse sisejuhtum, millele on lisatud kõik menetlusega seotud dokumendid, aktid ja protokollid. Taotluste kohta, mille kohta üks või teine otsus on juba tehtud, on vaja saata adressaadile vastus.

Organisatsioon ei pea ainult sõidupäevikus arvestust. Kehtivad õigusaktid nõuavad temalt kirjavahetuse pidamist, eraldades talle arhiivis erilise koha. Täituritel on keelatud säilitada andmeid kaebuste või taotluste, kodanike ettepanekute kohta. Kas sekretariaat tegeleb sellega või antakse juhtum otsusega üle arhiivile. Kõlblikkusaeg on vähemalt viis aastat. Täidetud ja täidetud logi ennast hoitakse sama palju arhiivis.

Seda videot saab vaadata subtiitritega teie emakeeles.

Video kaebuste ja taotluste registrist - На русском

Kaebuste registreerimise päevikut saab pidada paberkandjal. See saab olema trükitud valmisdokument, mis sisaldab kõiki nõutavaid veerge. Kaebusi saab registreerida spetsiaalses registreerimisajakirjas, samas kui seadus ei keela selle elektroonilist vormingut. Paberil või arvutis ajakirja loomisel on oluline järgida dokumendi väljakujunenud struktuuri. Ajakiri sisaldab järgmisi jaotisi - järjekorranumber, kaebuse esitamise kuupäev, taotleja perekonnanimi ja aadress, kaebuse sisu, ettepanek või avaldus, kaebuse läbivaatanud juhi perekonnanimi, testamenditäitja perekonnanimi. Registreerimispäevikus on nende veergude järel veerud märkide kohta tehtud otsuse kohta ning kuupäev, millal taotleja teavitas kontrolli ja töö tulemustest.

Paberajakiri nõuab registreerimistöötajatelt täpsust ja hoolsust. Nad ei tohiks andmeid segada, teha viga aadressil, kaebuse olemuses. Kirjavead ja kaebuste läbivaatamise tingimuste rikkumine tuleks välistada. Spetsiaalne tarkvara aitab muuta tööd klientide ütlustega vastutustundlikumaks ja täpsemaks. Selle abiga muutub registreerimine automaatseks ja ükski pakkumine ei kao. Programm täidab digitaalse ajakirja, saadab andmed pähe veebis.

Direktor, arvestades apellatsiooni, saab programmis kohe määrata vastutava isiku, kehtestada ajamäärused, tähtajad. See süsteem saab jälgida kõiki kaebuse menetlemise etappe. Elektroonilises ajakirjas saate iga sissekande jaoks vormistada juhtumeid, lisada neile kõik väljaande olemusega seotud dokumendid. Kaalumise lõpus saab andmed registreerimise hetkest kuni lõpuni esitada kokkuvõtliku, kuid üksikasjaliku aruande kujul, mille põhjal tehakse otsus ja koostatakse vastus dokumendi autorile. rakendus.

Spetsiaalsest programmist saavad organisatsiooni töötajad teavitada taotlejaid e-posti teel, automaatse häälteatisega ametliku kirja suuna kohta. Dokumentide salvestamine toimub automaatselt. Kui teil on vaja tõsta teavet ettepaneku, apellatsiooni kohta, leiate mõne sekundi jooksul õige juhtumi, sisestades ainult kindla parameetri - kuupäev, periood, taotleja või töövõtja nimi, kaebuse sisu.


Programmi käivitamisel saate valida keele.

Choose language

Lisaks selgele kontoritööle võimaldab tarkvara kasutada ajakirja töö kvaliteedi parandamiseks. Registreerimisandmeid analüüsib programm, tarkvara näitab, milliste kaebustega kõige sagedamini kokku puututakse, milliste avalduste või ettepanekutega kliendid ja külastajad kõige sagedamini kokku puutuvad. See aitab leida ettevõttes nõrgad kohad ja need kõrvaldada. Tarkvara välistab paberitöö ja vead, mis on alati seotud paberilogimisega. Tänu sellele hakkab töö kaebustega tööle, töötajad saavad samaaegselt hoida kontrolli all arvukalt rakendusi, unustamata silmist ajastust ja olulisust, teatud ettepanekute prioriteete, pöördumisi.

Programm on võimeline pidama elektroonilisi ajakirju, raamatupidamist, kaebuste registreerimist ja selle on välja töötanud USU tarkvaraarendustiim. USU Tarkvara töötab mitte ainult rakenduste ja ettepanekutega, tagades tähtaegade usaldusväärse kontrolli, vaid automatiseerib terviklikult ka paljusid protsesse - töö klientide, partnerite ja tarnijatega, hanked ja tarned, tootmine, logistika, ladustamine. USU tarkvara annab juhile suure hulga teavet juhtimiseks, automatiseerib töö dokumentide, aruannete, ajakirjadega.

USU süsteem registreerib kõik kasutaja toimingud, nii et iga saabunud kaebuse puhul on võimalik üsna kiiresti uurimine läbi viia ja juhtumi asjaolud kindlaks teha. Täiustatud süsteem integreerub kaamerate ja kassadega, muude ressursside ja seadmetega ning see aitab laiendada kontrollitavaid alasid. Tarkvara võimaldab teil korrektselt töötada mitmete kontorite ja filiaalide väljavõtete ja näitajatega, kui ettevõttel neid on, kuid suudab siiski eraldi hinnata kõiki osakondi, osakondi või filiaale. Sisseehitatud ajakava optimeerib ettevõtte tööd, säästes selle aega ja ressursse.

USU tarkvaral on lihtne ja intuitiivne kasutajaliides. Programmi rakendamise ajakava on lühike. Võimalik on alla laadida tasuta demoversioon. USU Tarkvara meeskonna eripakkumine on võimalus tellida programmi kaugesitlus. USU tarkvara litsentsitud väljaande maksumus ei ole kõrge, samuti pole ka liitumistasu. See programm on suurepärane pakkumine suurtele võrgustikega organisatsioonidele ja väikestele ettevõtetele, kellel pole veel harukontorit. Mõlemal juhul on raamatupidamine võimalikult täpne. Pärast süsteemi installimist ja konfigureerimist saab kõiki klientidelt varem saadud rakendusi hõlpsasti programmi importida absoluutselt igas vormingus, et mitte rikkuda dokumentatsiooniarhiivi täielikkust.

  • order

Kaebuste ja taotluste register

Infosüsteem loob ühtse võrgu, kus ettevõtte erinevad osakonnad, osakonnad, filiaalid töötavad sama formaadiga. Registreerimine toimub automaatselt ja ettevõtte juht peaks saama kõiki juhtida peamise juhtimiskeskuse kaudu.

Arendajad saavad USU tarkvara telefoniga integreerida organisatsiooni veebisaidiga ja siis on võimalik vastu võtta Interneti kaudu saadetud kaebusi. Mitte ükski avaldus, kõne, signaal kaob või ununeb. Klientidelt ettepanekute saamisel saavad spetsialistid USU tarkvarasse sisseehitatud planeerija abil kaaluda iga rakendamise prognoose, et anda taotlejale põhjendatud ja põhjendatud vastus. Programm koostab tellimuste ajalooga klientide üksikasjalikud aadressiandmebaasid. Kui ajakirjast saab kaebuse ühelt neist, kandub märk selle kohta automaatselt koostöö ajalukku ja edaspidi saavad töötajad vältida ebatäpsusi klientidega töötamisel. Rakenduste registreerimisel ja nende töötlemisel on abiks elektroonilised tehnoloogilised kataloogid, mis sisaldavad kaupade keerukaid tehnilisi parameetreid või konkreetse teenuse osutamise etappe. Tarkvara võimaldab teil luua teatistega ülesandeid, see aitab teil õigeaegselt ajakirjade sissekandeid teha, igale taotlejale vastuseid ja aruandeid saata, kohtumisi kokku leppida ja neid mitte unustada. Süsteem võimaldab teha kõik olukorra analüüsimiseks vajalikud proovid - kaebuste arvu, levinud põhjuste, taotluste mahu järgi. Saate kuvada praeguste ettepanekute loendi, vaadata nende kiireloomulisust ja täitmist.

Dokumendid, vastused, registreerimisvormid süsteemi poolt täidetakse ja luuakse automaatselt. Võite kasutada mitte ainult valmis elektroonilisi vorme, vaid ka luua uusi näidiseid, kui organisatsiooni töö seda vajab. Tarkvara peab ka muid raamatupidamisajakirju - raamatupidamist finantside, laovarude, materjalide, valmistoodangu üle. Need registreerimised aitavad arukalt ja tõhusalt hallata ja hallata ettevõtte rahandust ja aktsiaid. Vastused kaebustele tuleks saata ametliku posti teel, kuid saatmise päeval on programmist võimalik taotlejat automaatselt SMS-i, e-posti või kulleriga teavitada. Täiustatud infosüsteem genereerib automaatselt aruandeid, töötades nende graafiliste vastetega - graafikute, arvutustabelite ja diagrammidega. Klientide rakenduste, rakenduste ja pakkumiste vastuvõtmine on lihtsam, kui neid ja organisatsiooni töötajaid ühendab täiendav suhtluskanal. Selle USU tarkvara meeskond on välja töötanud mobiilirakendused ja palju muud.