Operatsioonisüsteem: Windows, Android, macOS
Programmide rühm: Ettevõtte automatiseerimine
Tehnilise toe teenuste automatiseerimine
- Autoriõigus kaitseb ainulaadseid ettevõtte automatiseerimise meetodeid, mida meie programmides kasutatakse.
Autoriõigus - Oleme kontrollitud tarkvara väljaandja. See kuvatakse meie programmide ja demoversioonide käitamisel operatsioonisüsteemis.
Kinnitatud väljaandja - Teeme koostööd organisatsioonidega üle maailma alates väikeettevõtetest kuni suurteni. Meie ettevõte on kantud rahvusvahelisse ettevõtete registrisse ja omab elektroonilist usaldusmärki.
Usalduse märk
Kiire üleminek.
Mida sa tahad nüüd teha?
Kui soovite programmiga tutvuda, on kõige kiirem viis esmalt vaadata täismahus videot, seejärel laadida alla tasuta demoversioon ja sellega ise töötada. Vajadusel küsige esitlust tehnilisest toest või lugege juhiseid.
Võtke meiega ühendust siin
Kuidas programmi osta?
Vaadake programmi ekraanipilti
Vaadake programmi kohta videot
Laadige alla demoversioon
Võrrelge programmi konfiguratsioone
Arvutage tarkvara maksumus
Arvutage pilve maksumus, kui vajate pilveserverit
Kes on arendaja?
Programmi ekraanipilt
Viimasel ajal puudutab tehnilise toe automatiseerimine üha suurema hulga IT-ettevõtete huve, kes vajavad täpsemat kontrolli vastava struktuuri töö üle, täielikku vastutust, tähelepanu tehnilistele detailidele, tehnilistele eeskirjadele ja finantsvaradele. Teenindusosakonda pole lihtne juhtida. Ilma automatiseerimiseta võite sattuda keeruliselt organiseeritud kaosesse, kus dokumendid lähevad kaduma, päringud jäävad täitmata, kasutajate päringuid eiratakse, projektide tähtajad venivad ja personali võimalusi kasutatakse ebaratsionaalselt.
Kes on arendaja?
2024-04-19
Video tehnilise toe teenuste automatiseerimisest
USU Tarkvarasüsteem (usu.kz) on pikka aega arendanud IT-valdkonna juhtivaid valdkondi nii tugiteenuse tõhusaks haldamiseks kui ka muude automatiseerimise eeliste kasutamiseks, teatmeteoste haldamiseks, dokumentide ringluseks ja kontrollida ressursse. Kõiki juhtimisvigu ei saa automatiseerimisega varjata. Mitte ükski tugiteenus ei saa hakkama ilma kvaliteetse operatiivarvestuseta, kui automaatikaprojekt vastutab saabuva info töötlemise kiiruse, avalduse vastuvõtmise, registreerimise, sobiva spetsialisti valiku, probleemi vahetu lahendamise ja aruandluse eest. Automaatika tehniline programm jälgib iga tehnilist sammu, mis parandab hetkega tehnilise kontrolli kvaliteeti ja tõstab reageerimise kiirust ka väiksematele kõrvalekalletele.
Laadige alla demoversioon
Kunagi varem pole tehniline või teenindustugi olnud nii korralik ja organiseeritud. Iga element on omal kohal. Iga spetsialist mõistab selgelt oma ülesandeid. Teenus kasutab olemasolevaid ressursse hästi. Süsteem jälgib iga sammu, iga protsessi. Automatiseerimine muudab klientide ja vastaspoolte konfidentsiaalse teabe käsitlemise lihtsamaks. Kasutajatele saab määrata isiklikud juurdepääsuõigused.
Tellige tehnilise toe teenuse automatiseerimine
Programmi ostmiseks lihtsalt helistage või kirjutage meile. Meie spetsialistid lepivad teiega kokku sobiva tarkvara konfiguratsiooni, koostavad lepingu ja arve tasumiseks.
Kuidas programmi osta?
Ostke valmis programm
Samuti saate tellida kohandatud tarkvaraarendust
Kui teil on tarkvara erinõuded, tellige kohandatud arendus. Siis ei pea te programmiga kohanema, vaid programm kohandatakse teie äriprotsessidega!
Tehnilise toe teenuste automatiseerimine
Automatiseerimise eeliseks on, et vastava teenuse spetsialistid tegelevad reaalajas toega, võtavad vastu klientide soove, valivad välja vaba personali, seavad tähtajad, vormistavad dokumente, kontrollivad vajalike materjalide ja ressursside olemasolu. Erilist tähelepanu pööratakse automatiseerimisprogrammi kohandatavusele, mida on lihtne konfigureerida konkreetsete töötingimuste jaoks. Kui tugiteenus püüab optimeerida äritegevuse teatud aspekti, siis elektrooniline assistent pühendab kõik jõupingutused seatud eesmärgi saavutamiseks. Seetõttu on spetsialiseeritud tarkvara ülevaated nii lihtsalt selgitatud. Sellel on rikkalik funktsionaalne valik, meeldiv ja sõbralik liides, see ei esita erilisi nõudeid kogemuste ja arvutioskuse taseme osas. Automatiseerimisplatvorm reguleerib täielikult tugikäitlemise parameetreid, jälgib jooksvaid ja kavandatavaid protsesse, koostab eelnevalt aruanded ja reguleerivad dokumendid. Sissetulevad taotlused töödeldakse sekunditega: kasutaja või ettevõtte kontakt, tellimuse registreerimine, sobivate spetsialistide valik, täitmine ise. Põhiplaneerijale on usaldatud ülesandeks kontrollida struktuuri tööd igas tellimuse etapis. Kogust saab varieerida. Kui konkreetne ülesanne võib nõuda varuosi, osi ja komponente, kontrollitakse nende saadavust automaatselt. Materjalide puudumisel korraldab süsteem ostud. Iga tugispetsialist suudab selle funktsiooni probleemideta hallata. Puuduvad erinõuded tehnilise kogemuse, eriteadmiste, elementaarse arvutioskuse osas. Automatiseerimisega on võtmehaldusprotsesside jälgimine palju lihtsam ning muudatuste tegemine ja vigade parandamine on palju lihtsam. Püsitöötajatel ei ole probleemi kliendile aru andmine, jagavad olulist infot, reklaamiinfot, juhendavad iseseisvalt suhtlusprobleeme läbi masspostituse. Kasutajad saavad vabalt jagada uusimaid andmeid, teksti- ja graafilisi faile, analüütilisi arvutusi, redigeerida jagatud kalendrit ja ettevõtte korraldajat. Struktuuri olulisemad tulemusnäitajad kuvatakse visuaalselt, et seostada praegused väärtused kavandatutega ja arendada äri orgaaniliselt. Automatiseerimisprogramm jälgib organisatsiooni pikaajalisi eesmärke, jälgib materiaalseid varasid, finantsvarasid ja kontrollib väljamineva dokumentatsiooni kvaliteeti. Tugi on võimalik kasutada spetsiaalset hoiatusmoodulit, et välistada tööprotsesside katkemise võimalus, vähendada vigade ohtu ja sõltuvust inimteguritest. Konfiguratsiooni nõuavad mitte ainult tehnilised tugikeskused, vaid ka kõik muud avalikkusega suhtlevad organisatsioonid. Soovi korral võite olla hämmingus platvormi integreerimisega täiustatud teenuse ja süsteemidega, et avada tarkvaralahenduse kogu potentsiaal. Kõik valikud ei kuulunud põhifunktsionaalsesse spektrisse. Mõne tööriista eest tuleb eraldi maksta. Soovitame lugeda uuenduste ja täienduste täielikku nimekirja. Süsteemi prooviversiooni abil on palju lihtsam kasu hinnata, põhilaiendusi paremini tundma õppida ja enne ostmist veidi harjutada. Turunduse areng on seotud tootemüügi probleemi süvenemisega ja nõuete kasvuga hooldushooldusega tegelevate ettevõtete allüksustele. Teeninduse ja selle pideva täiustamise vajadus tuleneb eelkõige tootjate soovist kujundada oma tootele stabiilne turg. Kvaliteetsete toodete kvaliteetne teenindus suurendab paratamatult nõudlust nende järele, aitab kaasa ettevõtte ärilisele edule ja tõstab selle prestiiži. Teenuste tarbimise areng kõrgelt industrialiseeritud tööstusharuga riikides on majanduselu üks olulisemaid nähtusi.