1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmid ettevõtte automatiseerimiseks
  4.  ›› 
  5. Süsteem tehnilise toe teenuse jaoks
Hinnang: 4.9. Organisatsioonide arv: 137
rating
Riigid: Kõik
Operatsioonisüsteem: Windows, Android, macOS
Programmide rühm: USU Software
Eesmärk: Ettevõtte automatiseerimine

Süsteem tehnilise toe teenuse jaoks

  • Autoriõigus kaitseb ainulaadseid ettevõtte automatiseerimise meetodeid, mida meie programmides kasutatakse.
    Autoriõigus

    Autoriõigus
  • Oleme kontrollitud tarkvara väljaandja. See kuvatakse meie programmide ja demoversioonide käitamisel operatsioonisüsteemis.
    Kinnitatud väljaandja

    Kinnitatud väljaandja
  • Teeme koostööd organisatsioonidega üle maailma alates väikeettevõtetest kuni suurteni. Meie ettevõte on kantud rahvusvahelisse ettevõtete registrisse ja omab elektroonilist usaldusmärki.
    Usalduse märk

    Usalduse märk


Kiire üleminek.
Mida sa tahad nüüd teha?



Süsteem tehnilise toe teenuse jaoks - Programmi ekraanipilt

Viimastel aastatel on tugiteenuste profiilisüsteemi aktiivselt kasutanud juhtivad IT-ettevõtted, et täita õigeaegselt teenusepakkumisi, jälgida töötajate tööhõive taset, jälgida ressursse ning koostada automaatselt aruandeid kõigi protsesside ja toimingute kohta. Samal ajal on oluline mõista, et igal teenusel on oma võimalused, infrastruktuur, spetsialistid, seab endale täiesti erinevad ülesanded. Süsteem püüab neid kriteeriume arvesse võtta, et oluliselt tõsta struktuuri jõudlust ja optimeerida juhtimist.

USU tarkvarasüsteem (usu.kz) on juba mitu aastat pakkunud tehniliste teenuste tuge. Meie arendusspetsialistid on hästi kursis tehnikateenistuse, selle igapäevaste vajaduste, iseärasuste ja tööprotsessis avalduvate krooniliste raskustega. Süsteemi ülesandeks on selles kontekstis kulude vähendamine, tegevusarvestuse vigade minimeerimine, personali vabastamine kõige töömahukamatelt ametikohtadelt, kui organisatsioon on otseselt sõltuv inimfaktorist, töörütmid lähevad sassi ja tootlikkus langeb. Dough kasutajate tugi on läbi põimunud IT-teenuse ja kliendi vahelise suhtluse tasemega, kui on oluline kliendiga kontakti hoida, kõnedele kiiresti vastata ja ressursse orgaaniliselt kasutada. Kõiki neid võimalusi rakendab tehnosüsteem. Vajadusel jaotatakse tööprotsessid etappideks, nii et tehniline süsteem jälgib iga etapi täitmist, teavitab sellest õigeaegselt kasutajaid ning esitab automaatselt aruanded. Teave praeguste toimingute kohta kuvatakse selgelt.

Tehnilise toe teenus reageerib kiiresti kasutajate päringutele, töötleb rakendusi, kasutab süsteemi tõhusalt, et mitte koormata töötajaid tarbetute kohustustega, koostab aruandeid, kontrollib automaatselt ajakava ja vajalike ressursside olemasolu. Sageli muutub tugiteenus liialt sõltuvaks inimfaktorist, mis muutub elementaarseteks ja tüütuteks vigadeks, organisatsioon hakkab kandma mainekaotust. Süsteem eemaldab struktuuri sellest sõltuvusest, vähendab vigade ja raamatupidamise ebatäpsuste tõenäosust.

Ärge unustage süsteemi kohanemisvõimet. Iga toetatav teenus on orienteeritud lõpptulemusele (positiivsele), kuid samas on sellel oma eripärad, oma arengustrateegia, isiklikud eelistused ja eesmärgid. Seda kõike võeti platvormi väljatöötamisel arvesse. Sellel on suurepärane maine, mis on aastate jooksul kujunenud, otse praktilises töös, kus on vaja kiiresti lahendada probleemid klientidega, jälgida tootmisprotsesse, aru anda juhtkonnale ning mitte raisata lisaaega ja raha.

Süsteem kontrollib tugiteenuse tööprotsesse, jälgib päringuid ja tehnilisi pöördumisi, tehniline peab katalooge, koostab automaatselt tehnilisi eeskirju ja aruandeid. Kasutajad ei pea tegema lisapingutusi avalduse esitamiseks, ajakava kontrollimiseks, mõne materjali saadavuse kontrollimiseks ja tellimuse täitmise kontrollimiseks. Planeerija aitab orgaaniliselt jaotada tehnilisi ressursse ja põhimõtteliselt reguleerida üldist koormustaset.

Kui konkreetse ülesande täitmiseks võib vaja minna täiendavaid tehnilisi materjale, saavad kasutajad sellest esimesena teada.

  • order

Süsteem tehnilise toe teenuse jaoks

Süsteem ei esita erilisi tehnilisi nõudeid personali arvutioskusele. Iga tugispetsialist on võimeline funktsionaalsusega võimalikult lühikese aja jooksul hakkama saama. Vaid mõne sekundiga saate üksikasjalikke arvutusi tootmisnäitajate kohta, uurida analüütilisi ja statistilisi kokkuvõtteid, regulatiivseid dokumente. Töötegevuse teavet uuendatakse dünaamiliselt. Lihtsam muudatusi teha, kõnedele koheselt vastata ja vigu parandada. Kasutajad saavad vabalt vahetada teavet, juhtimis- ja finantsaruandeid, reguleeritud dokumentatsiooni. Tugiteenus saab arendusimpulsi, kus saab kasutada süsteemi eeliseid teenuse täiustamiseks, uut tüüpi teenuste valdamiseks ja personali kvalifikatsiooni tõstmiseks. Platvormi ülesannete hulka kuulub kontroll struktuuri pikaajaliste eesmärkide üle, võimalus lihtsalt võrrelda praeguseid näitajaid kavandatutega, arendada teenuste edendamise strateegiat jne.

Vaikimisi on installitud teavitusmoodul, mis aitab organisatsiooni sündmustel operatiivselt kursis olla. Ei ole välistatud võimalus integreerida programm täiustatud teenuste ja platvormidega. Väikesed ja suured IT-ettevõtted, tehnika- ja arvutikeskused, üksikettevõtjad ja valitsusasutused kasutavad tarkvara probleemideta. Kõik tööriistad ei leidnud kohta toote põhikonfiguratsioonis. Mõned funktsioonid on saadaval tasu eest. Täienduste nimekiri on veebisaidil üles pandud. Demokonfiguratsiooni tasub eelnevalt testida. Versiooni levitatakse tasuta. Tehnilise toe teenuse tõhusus sõltub klienditoe teenuse vormidest ja meetoditest. Teenindusmeetodite kasutamisel peab ettevõte tuginema teenuse kvaliteedi kriteeriumidele, nagu tipptase, peenus ja kõrge hinne. Tarbijad tajuvad kvaliteeti mitte ühe parameetri järgi, vaid hindavad paljusid erinevaid tegureid. Teeninduspraktika mitmekordistab neid vorme pidevalt, mille põhjuseks on lisaks konkurentsile ka vajadus rahuldada üha kasvavaid avalikkuse nõudmisi.