Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización de negocios
Mantener un libro de quejas y sugerencias
- Los derechos de autor protegen los métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan en nuestros programas.
Derechos de autor - Somos un editor de software verificado. Esto se muestra en el sistema operativo cuando se ejecutan nuestros programas y versiones de demostración.
Editor verificado - Trabajamos con organizaciones de todo el mundo, desde pequeñas hasta grandes empresas. Nuestra empresa está incluida en el registro internacional de empresas y tiene una marca de confianza electrónica.
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Mantener un libro de quejas y sugerencias es un programa automatizado desarrollado diseñado para mantener un libro de quejas y sugerencias, que registra las opiniones de los visitantes de diversos tipos sobre el nivel de servicio y la calidad de los productos. El programa de mantenimiento está diseñado para responder rápida y rápidamente a las solicitudes entrantes de los clientes, independientemente de que sean palabras de agradecimiento, quejas o sugerencias para mejorar el nivel de calidad del trabajo. Gracias al software para llevar un libro de quejas y sugerencias, los usuarios cuentan con una herramienta de reporte en la empresa que mantiene, debidamente numerada, atada y certificada con la firma y sello del primer gerente.
La aplicación de software para mantener un libro de quejas de los clientes se asegura de que comprendan cuidadosamente la esencia de las sugerencias, tomen las medidas necesarias para eliminar las deficiencias y deficiencias identificadas en el trabajo y también lleven las propuestas progresivas de los clientes a la implementación.
¿Quién es el desarrollador?
2024-04-19
Video de mantenimiento de un libro de quejas y sugerencias
Este video se puede ver con subtítulos en su propio idioma.
El sistema de mantenimiento automatizado se asegura de que solo se tengan en cuenta y se verifiquen los registros de visitantes que están confirmados por los hechos declarados.
El programa de mantenimiento de un libro de quejas y sugerencias contiene una función para verificar periódicamente, por parte de la dirección de la empresa, la veracidad de llevar un libro de apelaciones de los consumidores y prevenir casos de su incautación por parte de organismos superiores para su verificación, realización de copias y otros fines. El software creado asume la consideración de cuestiones sobre quejas y sugerencias de los clientes e incluye no solo el registro de infracciones y la fijación de críticas positivas, sino también el control del abuso de poder y la realización de propuestas para mejorar la calidad del servicio al público, la productividad laboral y las condiciones de trabajo. El sistema automatizado de mantenimiento de las quejas de los clientes permite redactar el texto de las quejas de forma arbitraria, en un estilo comercial oficial, con la inadmisibilidad de utilizar emociones expresadas en insultos o amenazas. La aplicación informática admite la presencia de aspectos legales en la denuncia, indicando en el texto referencias a normas legislativas y actos jurídicos, que, a su vez, simplifican significativamente la consideración de las denuncias y aumentan la posibilidad de resolver la cuestión a favor del consumidor. .
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khoilo romano
Programador jefe que participó en la traducción de este software a diferentes idiomas.
El sistema recuerda a la dirección de la empresa su deber de comprender cuidadosamente la situación y tomar las medidas adecuadas para eliminar las infracciones indicadas por el comprador al vender bienes o prestar servicios.
Además, el programa registra el hecho de que la consideración de las sugerencias del consumidor se llevó a cabo en presencia del empleado a quien se remitió, junto con representantes del sindicato y otros miembros del equipo.
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Mantener un libro de quejas y sugerencias
Un programa automatizado para el mantenimiento de un libro de quejas controla claramente que el libro de reseñas y sugerencias se presenta al comprador cuando lo solicita y, al mismo tiempo, no se le solicita al comprador un documento que acredite su identidad y los motivos por los que desea recibir no se explica. El programa de llevar un libro de quejas y sugerencias te ayuda a avanzar hacia mecanismos modernos más progresistas, a través de una gestión más transparente de la empresa, así como a mejorar los procesos relacionados con la protección de los derechos del consumidor, así como a incrementar el nivel de calidad del servicio y la rentabilidad de la empresa.
Las sugerencias que mantienen el desarrollo tienen las siguientes características, como la creación de una base de datos de todas las solicitudes de los visitantes y las explicaciones escritas de su contenido por parte de los empleados de la empresa. Realización de un control permanente sobre la introducción de las marcas necesarias de los funcionarios en las declaraciones de los consumidores para incrementar el plazo eliminando las deficiencias e infracciones declaradas por el comprador. Llenado automático de datos, comenzando por el nombre y dirección de la empresa, y terminando con las iniciales del director e información sobre la autoridad que controla las actividades de la organización. Control sobre la integridad del texto de las sugerencias, que no debe ser demasiado corto o extenso, sino que solo revele la esencia del problema sin información innecesaria que no sea relevante para el caso. Llenar y mantener automáticamente un libro de quejas, como un documento estricto de denuncia, hasta que esté completamente lleno, o su extensión para el próximo año. Control sobre el mantenimiento de registros del jefe de la empresa sobre las acciones tomadas para eliminar estas violaciones. Diferenciación de acceso al sistema para los empleados de la empresa, en función del alcance de sus funciones y competencias. Ingresar en el libro de quejas los datos sobre la evidencia de la culpabilidad del empleado, las medidas disciplinarias y los registros con la opinión del visitante que solicitó. Acceso abierto a la información que dejan los clientes en las quejas, ya que no son confidenciales, y cualquier empleado de la organización puede utilizarlas. Supervisar el cumplimiento de los términos de consideración de sugerencias en el libro de quejas por parte de la dirección de la organización. Estricto control sobre el diseño del libro de quejas y sugerencias, como forma de denuncia estricta, en el cumplimiento de determinados requisitos, cuyo incumplimiento conlleva responsabilidad legal. Controlar la reacción oportuna de la administración de la organización y reportarlo al autor de la solicitud por escrito. Formación de las respuestas del solicitante por escrito, indicando las medidas tomadas en relación con los hechos expuestos en las denuncias. Almacenamiento y archivo de copias de las respuestas escritas a los solicitantes con la capacidad de traducirlas a otros formatos electrónicos. Proporcionar un alto nivel de seguridad para evitar la fuga de datos del sistema, gracias al uso de una contraseña compleja y altamente segura. Proporcionar a los desarrolladores de programas la capacidad de realizar adiciones y cambios, según los deseos de los clientes.