Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: USU software
Propósito: Automatización de negocios
Control de la mesa de ayuda
- Los derechos de autor protegen los métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan en nuestros programas.
Derechos de autor - Somos un editor de software verificado. Esto se muestra en el sistema operativo cuando se ejecutan nuestros programas y versiones de demostración.
Editor verificado - Trabajamos con organizaciones de todo el mundo, desde pequeñas hasta grandes empresas. Nuestra empresa está incluida en el registro internacional de empresas y tiene una marca de confianza electrónica.
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Programa de clase premium a un precio asequible
1. Comparar configuraciones
2. Elige una moneda
3. Calcular el costo del programa.
4. Si es necesario, solicite el alquiler de un servidor virtual
Para que todos sus empleados trabajen en la misma base de datos, necesita una red local entre computadoras (por cable o Wi-Fi). Pero también puede solicitar la instalación del programa en la nube si:
- Tiene más de un usuario, pero no hay una red local entre las computadoras.
Sin red de área local - Algunos empleados están obligados a trabajar desde casa.
Trabajar desde casa - Tienes varias sucursales.
hay sucursales - Quiere tener el control de su negocio incluso cuando está de vacaciones.
Control desde vacaciones - Es necesario trabajar en el programa en cualquier momento del día.
Trabaja en cualquier momento - Quiere un servidor potente sin grandes gastos.
Potente servidor
Solo paga una vez por el programa en sí. Y por la nube el pago se realiza todos los meses.
5. Firmar contrato
Envíe los detalles de la organización o simplemente su pasaporte para concluir un acuerdo. El contrato es su garantía de que obtendrá lo que necesita. Contrato
El contrato firmado deberá ser enviado a nosotros como una copia escaneada o como una fotografía. Enviamos el contrato original solo a aquellos que necesitan una versión en papel.
6. Pagar con tarjeta u otro método
Su tarjeta puede estar en una moneda que no está en la lista. No es un problema. Puede calcular el costo del programa en dólares estadounidenses y pagar en su moneda local al tipo de cambio actual. Para pagar con tarjeta, utilice el sitio web o la aplicación móvil de su banco.
Posibles métodos de pago
- transferencia bancaria
transferencia bancaria - Pago con tarjeta
Pago con tarjeta - Pagar vía PayPal
Pagar vía PayPal - Transferencia internacional Western Union o cualquier otro
Western Union
- ¡La automatización de nuestra organización es una inversión completa para su negocio!
- Estos precios son válidos solo para la primera compra
- Utilizamos solo tecnologías extranjeras avanzadas y nuestros precios están disponibles para todos.
Comparar configuraciones del programa
| Elección popular | |||
| Económico | Estándar | Profesional | |
Funciones principales del programa seleccionado Ver el vídeo  Todos los videos se pueden ver con subtítulos en su propio idioma |
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| Modo de operación multiusuario al comprar más de una licencia Ver el vídeo |
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| Soporte para diferentes idiomas Ver el vídeo |
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| Soporte de hardware: lectores de códigos de barras, impresoras de recibos, impresoras de etiquetas Ver el vídeo |
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| Uso de métodos modernos de envío por correo: correo electrónico, SMS, Viber, marcación automática por voz Ver el vídeo |
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| Posibilidad de configurar el llenado automático de documentos en formato Microsoft Word Ver el vídeo |
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| Posibilidad de personalizar las notificaciones de brindis. Ver el vídeo |
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| Elegir un diseño de programa Ver el vídeo |
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| Posibilidad de personalizar la importación de datos en tablas Ver el vídeo |
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| Copia de la fila actual Ver el vídeo |
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| Filtrar datos en una tabla Ver el vídeo |
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| Soporte para el modo de agrupación de filas. Ver el vídeo |
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| Asignar imágenes para una presentación más visual de la información. Ver el vídeo |
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| Realidad aumentada para una visibilidad aún mayor Ver el vídeo |
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| Ocultar temporalmente ciertas columnas por cada usuario para sí mismo Ver el vídeo |
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| Ocultar de forma permanente columnas o tablas específicas para todos los usuarios de un rol específico Ver el vídeo |
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| Establecer derechos para que los roles puedan agregar, editar y eliminar información Ver el vídeo |
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| Seleccionar campos para buscar Ver el vídeo |
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| Configurar para diferentes roles la disponibilidad de informes y acciones Ver el vídeo |
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| Exportar datos de tablas o informes a varios formatos Ver el vídeo |
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| Posibilidad de utilizar el terminal de recopilación de datos Ver el vídeo |
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| Posibilidad de personalizar una copia de seguridad profesional de su base de datos Ver el vídeo |
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| Auditoría de las acciones de los usuarios Ver el vídeo |
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Alquiler de un servidor virtual. Precio
¿Cuándo necesitas un servidor en la nube?
El alquiler de un servidor virtual está disponible para los compradores de Universal Accounting System como una opción adicional y como un servicio separado. El precio no cambia. Puede solicitar el alquiler de un servidor en la nube si:
- Tiene más de un usuario, pero no hay una red local entre las computadoras.
- Algunos empleados están obligados a trabajar desde casa.
- Tienes varias sucursales.
- Quiere tener el control de su negocio incluso cuando está de vacaciones.
- Es necesario trabajar en el programa en cualquier momento del día.
- Quiere un servidor potente sin grandes gastos.
Si eres experto en hardware
Si tiene conocimientos de hardware, puede seleccionar las especificaciones requeridas para el hardware. Inmediatamente se le calculará el precio de alquiler de un servidor virtual de la configuración especificada.
Si no sabes nada de hardware
Si no tiene conocimientos técnicos, simplemente a continuación:
- En el párrafo número 1, indique la cantidad de personas que trabajarán en su servidor en la nube.
- A continuación, decida qué es más importante para usted:
- Si es más importante alquilar el servidor en la nube más barato, no cambie nada más. Desplácese hacia abajo en esta página, allí verá el costo calculado para alquilar un servidor en la nube.
- Si el costo es muy asequible para su organización, entonces puede mejorar el rendimiento. En el paso 4, cambie el rendimiento del servidor a alto.
Configuración de hardware
Solicite un control de la mesa de ayuda
En los últimos años, se ha acostumbrado a automatizar el control de la mesa de ayuda para realizar un seguimiento adecuado de los procesos de trabajo y las solicitudes actuales, regular los recursos, formar una estructura de personal y preparar automáticamente informes y documentos reglamentarios. El control automático permite monitorear simultáneamente todas las operaciones de la mesa de ayuda, reponer oportunamente los recursos materiales, buscar especialistas gratuitos o comprar algunas partes y repuestos, establecer relaciones prometedoras y mutuamente beneficiosas con los clientes.
Durante bastante tiempo, el sistema USU Software (usu.kz) ha estado desarrollando soluciones de software en formato Help Desk que le permiten controlar de manera efectiva las solicitudes de usuarios y empresas, servicio y soporte técnico en diversas áreas del ámbito de las TI. . No es ningún secreto que la posición de control está determinada en gran medida por el factor humano. El programa alivia a la organización de esta dependencia, reduce los costos del día a día y reduce los riesgos. Ninguna operación pasa desapercibida. De forma predeterminada, se instala un módulo de alerta de información especial. Los registros de la mesa de ayuda contienen resúmenes detallados de solicitudes y clientes, normativas y muestras analíticas. El control sobre las actividades de la estructura implica un seguimiento activo de las operaciones actuales cuando se puede responder rápidamente a los más mínimos problemas. El control directo se realiza en tiempo real. Si algunos pedidos pueden requerir recursos adicionales (piezas, repuestos, especialistas), el programa se lo notifica rápidamente. Los usuarios deben colocar correctamente el rompecabezas, ordenar la operación y elegir el momento adecuado.
A través de la plataforma Help Desk, es bastante fácil intercambiar información, gráfica y textual, archivos, informes de gestión, cálculos estadísticos y analíticos. Todos los aspectos de la gestión de la organización están bajo control. El Help Desk también monitorea los problemas de comunicación con los clientes, lo que automáticamente mejora la calidad del control. Puede utilizar el módulo de mensajería SMS, promover eficazmente los servicios de la empresa, enviar información publicitaria, entablar un diálogo con los clientes.
No se olvide de la capacidad de respuesta de la mesa de ayuda. Se enfoca en características de infraestructura, preferencias personales, estándares de soporte técnico, metas a largo plazo y objetivos que la empresa se fija aquí y ahora, así como a corto plazo. El control automático será la mejor solución. Nunca antes el control había sido tan confiable y cómodo, teniendo en cuenta todas las sutilezas y matices del entorno operativo. Le sugerimos que primero domine la versión de demostración del producto, practique y decida sobre el equipo funcional.
El programa Help Desk monitorea los procesos actuales de servicio y soporte técnico, realiza un control automático sobre la ejecución del pedido, tanto la calidad del trabajo como su tiempo. El asistente electrónico no está acostumbrado a perder el tiempo, incluso en el registro de una nueva apelación, la formación de la documentación reglamentaria y la presentación de informes. A través del programador, es mucho más fácil controlar todas las etapas de la ejecución de la siguiente solicitud, para cambiar libremente entre tareas. Si la ejecución de una determinada orden puede requerir recursos adicionales, el software lo notifica.
La configuración de la mesa de ayuda atrae a todos los usuarios sin casi excepciones. Es rápido, eficiente y tiene una interfaz amigable e intuitiva. Cada etapa de producción está sujeta a un control, lo que a su vez permite reaccionar ante los problemas con la velocidad del rayo, seleccionar cuidadosamente a los artistas intérpretes o ejecutantes y monitorear la posición del fondo material. No está prohibido mantenerse en contacto con los clientes a través del módulo de mensajería integrado. Los usuarios pueden intercambiar rápidamente información, archivos gráficos y de texto, informes de gestión. El sistema de mesa de ayuda monitorea y evalúa el desempeño del personal, ajusta la carga de trabajo general e intenta mantener un nivel óptimo de empleo. Con la ayuda del control automático, puede realizar un seguimiento tanto de las tareas y procesos de trabajo actuales como de los objetivos a largo plazo, la estrategia de desarrollo de las organizaciones, los mecanismos de promoción y publicidad de los servicios. El módulo de notificación está instalado de forma predeterminada. No hay una manera más fácil de estar al tanto de los eventos todo el tiempo. Debe considerar la posibilidad de integrarse con adaptaciones y servicios avanzados. El software es ideal para centros de servicio, servicios de soporte técnico, empresas de TI, independientemente de su tamaño y especialización. No todas las herramientas encontraron un lugar en la configuración básica del producto. Algunos de ellos se presentan por separado. Eche un vistazo a la lista de complementos pagados. Debe comenzar lo antes posible para familiarizarse con el proyecto y determinar los beneficios. La versión de demostración está disponible de forma gratuita. Cuando las condiciones operativas de la organización cambian, el sistema de procesos de negocio adoptado en ella puede volverse ineficaz, lo que requiere algún cambio intencionado en este sistema u optimización de los procesos de negocio. La optimización es un replanteamiento fundamental de los procesos comerciales de una empresa para lograr mejoras fundamentales en los principales indicadores relevantes de sus actividades: costo, calidad, servicios y ritmo. Acciones que acompañan a la optimización y que conducen a un aumento de la eficiencia de la empresa: varios procedimientos de trabajo se combinan en uno. El proceso se comprime horizontalmente. Si no es posible llevar todos los pasos del proceso a un trabajo, entonces se crea un equipo que se encarga de este proceso, lo que inevitablemente conlleva algunos retrasos y errores que surgen al transferir el trabajo entre los miembros del equipo. Todo esto puede tener ciertas consecuencias, pero no a nuestro equipo de USU Software, donde encontrará un programa adecuado a sus requisitos más exigentes.