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  5. automatización de la mesa de ayuda
Clasificación: 4.9. Numero de organizaciones: 104
rating
Países: Todas
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: USU software
Propósito: Automatización de negocios

automatización de la mesa de ayuda

  • Los derechos de autor protegen los métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan en nuestros programas.
    Derechos de autor

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  • Somos un editor de software verificado. Esto se muestra en el sistema operativo cuando se ejecutan nuestros programas y versiones de demostración.
    Editor verificado

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  • Trabajamos con organizaciones de todo el mundo, desde pequeñas hasta grandes empresas. Nuestra empresa está incluida en el registro internacional de empresas y tiene una marca de confianza electrónica.
    señal de confianza

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automatización de la mesa de ayuda
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1. Comparar configuraciones

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2. Elige una moneda

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3. Calcular el costo del programa.

4. Si es necesario, solicite el alquiler de un servidor virtual

Para que todos sus empleados trabajen en la misma base de datos, necesita una red local entre computadoras (por cable o Wi-Fi). Pero también puede solicitar la instalación del programa en la nube si:

  • Tiene más de un usuario, pero no hay una red local entre las computadoras.
    Sin red de área local

    Sin red de área local
  • Algunos empleados están obligados a trabajar desde casa.
    Trabajar desde casa

    Trabajar desde casa
  • Tienes varias sucursales.
    hay sucursales

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  • Quiere tener el control de su negocio incluso cuando está de vacaciones.
    Control desde vacaciones

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  • Es necesario trabajar en el programa en cualquier momento del día.
    Trabaja en cualquier momento

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  • Quiere un servidor potente sin grandes gastos.
    Potente servidor

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Solo paga una vez por el programa en sí. Y por la nube el pago se realiza todos los meses.

5. Firmar contrato

Envíe los detalles de la organización o simplemente su pasaporte para concluir un acuerdo. El contrato es su garantía de que obtendrá lo que necesita. Contrato

El contrato firmado deberá ser enviado a nosotros como una copia escaneada o como una fotografía. Enviamos el contrato original solo a aquellos que necesitan una versión en papel.

6. Pagar con tarjeta u otro método

Su tarjeta puede estar en una moneda que no está en la lista. No es un problema. Puede calcular el costo del programa en dólares estadounidenses y pagar en su moneda local al tipo de cambio actual. Para pagar con tarjeta, utilice el sitio web o la aplicación móvil de su banco.

Posibles métodos de pago

  • transferencia bancaria
    Bank

    transferencia bancaria
  • Pago con tarjeta
    Card

    Pago con tarjeta
  • Pagar vía PayPal
    PayPal

    Pagar vía PayPal
  • Transferencia internacional Western Union o cualquier otro
    Western Union

    Western Union
  • ¡La automatización de nuestra organización es una inversión completa para su negocio!
  • Estos precios son válidos solo para la primera compra
  • Utilizamos solo tecnologías extranjeras avanzadas y nuestros precios están disponibles para todos.

Comparar configuraciones del programa

Elección popular
Económico Estándar Profesional
Funciones principales del programa seleccionado Ver el vídeo arrow down
Todos los videos se pueden ver con subtítulos en su propio idioma
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Modo de operación multiusuario al comprar más de una licencia Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Soporte para diferentes idiomas Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Soporte de hardware: lectores de códigos de barras, impresoras de recibos, impresoras de etiquetas Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Uso de métodos modernos de envío por correo: correo electrónico, SMS, Viber, marcación automática por voz Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Posibilidad de configurar el llenado automático de documentos en formato Microsoft Word Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Posibilidad de personalizar las notificaciones de brindis. Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Elegir un diseño de programa Ver el vídeo arrow down exists exists
Posibilidad de personalizar la importación de datos en tablas Ver el vídeo arrow down exists exists
Copia de la fila actual Ver el vídeo arrow down exists exists
Filtrar datos en una tabla Ver el vídeo arrow down exists exists
Soporte para el modo de agrupación de filas. Ver el vídeo arrow down exists exists
Asignar imágenes para una presentación más visual de la información. Ver el vídeo arrow down exists exists
Realidad aumentada para una visibilidad aún mayor Ver el vídeo arrow down exists exists
Ocultar temporalmente ciertas columnas por cada usuario para sí mismo Ver el vídeo arrow down exists exists
Ocultar de forma permanente columnas o tablas específicas para todos los usuarios de un rol específico Ver el vídeo arrow down exists
Establecer derechos para que los roles puedan agregar, editar y eliminar información Ver el vídeo arrow down exists
Seleccionar campos para buscar Ver el vídeo arrow down exists
Configurar para diferentes roles la disponibilidad de informes y acciones Ver el vídeo arrow down exists
Exportar datos de tablas o informes a varios formatos Ver el vídeo arrow down exists
Posibilidad de utilizar el terminal de recopilación de datos Ver el vídeo arrow down exists
Posibilidad de personalizar una copia de seguridad profesional de su base de datos Ver el vídeo arrow down exists
Auditoría de las acciones de los usuarios Ver el vídeo arrow down exists

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Alquiler de un servidor virtual. Precio

¿Cuándo necesitas un servidor en la nube?

El alquiler de un servidor virtual está disponible para los compradores de Universal Accounting System como una opción adicional y como un servicio separado. El precio no cambia. Puede solicitar el alquiler de un servidor en la nube si:

  • Tiene más de un usuario, pero no hay una red local entre las computadoras.
  • Algunos empleados están obligados a trabajar desde casa.
  • Tienes varias sucursales.
  • Quiere tener el control de su negocio incluso cuando está de vacaciones.
  • Es necesario trabajar en el programa en cualquier momento del día.
  • Quiere un servidor potente sin grandes gastos.

Si eres experto en hardware

Si tiene conocimientos de hardware, puede seleccionar las especificaciones requeridas para el hardware. Inmediatamente se le calculará el precio de alquiler de un servidor virtual de la configuración especificada.

Si no sabes nada de hardware

Si no tiene conocimientos técnicos, simplemente a continuación:

  • En el párrafo número 1, indique la cantidad de personas que trabajarán en su servidor en la nube.
  • A continuación, decida qué es más importante para usted:
    • Si es más importante alquilar el servidor en la nube más barato, no cambie nada más. Desplácese hacia abajo en esta página, allí verá el costo calculado para alquilar un servidor en la nube.
    • Si el costo es muy asequible para su organización, entonces puede mejorar el rendimiento. En el paso 4, cambie el rendimiento del servidor a alto.

Configuración de hardware

JavaScript está deshabilitado, el cálculo no es posible, comuníquese con los desarrolladores para obtener una lista de precios

Solicite una automatización de la mesa de ayuda


En los últimos años, la automatización de la mesa de ayuda ha tenido una gran demanda, que admite servicios especializados para mejorar instantáneamente la calidad de la comunicación con los usuarios, agilizar los informes y los documentos normativos, aceptar y procesar aplicaciones y responder a problemas con la velocidad del rayo. En caso de automatización, no tiene que preocuparse de que algún proceso de la mesa de ayuda quede incompleto, el gerente no responda a la solicitud, no pueda preparar los formularios necesarios a tiempo, transferir información a los especialistas en reparación y cambiar a realizar una completa nueva tarea.

El desarrollo de USU Software (usu.kz) ha estado operando en el área de soporte a los usuarios de Help Desk durante un período de tiempo bastante largo, lo que determina la alta calidad de la automatización, una amplia gama de productos de TI y una gama funcional versátil y variada. . No es ningún secreto, no todos los problemas pueden ocultarse mediante la automatización, algunos errores estructurales y deficiencias de gestión se pueden solucionar. Los registros de la mesa de ayuda proporcionan información detallada sobre los clientes. Los usuarios no tienen problemas para mirar el historial de solicitudes, para encontrar un maestro gratuito para ciertas características de la aplicación. En caso de automatización, es difícil pasar por alto un matiz que luego puede ser decisivo. Si los especialistas requieren piezas y materiales adicionales, equipo especial, piezas de repuesto, la información se incluye en el informe, que es preparado por el programa de automatización una vez finalizada la reparación. La plataforma Help Desk permite intercambiar libremente archivos de datos, texto y gráficos, distribuyendo orgánicamente la carga de trabajo en el personal de la organización, controlando estrictamente el cumplimiento de los plazos de reparación. Sin automatización, es difícil comunicarse de manera efectiva con los clientes, participar en la distribución de mensajes publicitarios por SMS y simplemente informar al cliente que la tarea se ha completado. Si no hay problemas con uno o dos pedidos, cuando hay docenas de ellos, surgen ciertas dificultades. Una ventaja separada de la plataforma Help Desk es la capacidad de adaptar condiciones de configuración operativa específicas, que es de fundamental importancia en la automatización. Cada empresa define sus propias tareas: actividades financieras, comunicación con los clientes, relaciones laborales, etc. Los programas de mesa de ayuda se han generalizado en muchas industrias y áreas de actividad, incluidos centros de servicios ordinarios, organizaciones médicas, servicios de apoyo al usuario y agencias gubernamentales especializadas en comunicación con la población. La automatización parece la mejor solución. Es difícil encontrar un proyecto funcional de mejor calidad que cambie radicalmente la gestión en cuestión de minutos. La plataforma Help Desk se dedica al soporte de información de usuarios y servicios, monitorea las tareas actuales y planificadas, prepara regulaciones e informes. Con la automatización, el tiempo de registro de una aplicación se reduce significativamente. Los usuarios no necesitan realizar acciones innecesarias. El proceso de registro tarda unos segundos. El planificador se asegura de que todas las reparaciones del trabajo se completen a tiempo. Si ciertas tareas requieren materiales, piezas y repuestos adicionales, la inteligencia artificial verifica rápidamente su disponibilidad o ayuda a organizar rápidamente las compras.

La configuración de la mesa de ayuda es ideal para todos los usuarios, independientemente de sus conocimientos y experiencia en informática. Con la automatización, las reparaciones se controlan en cada etapa y en cada etapa. La información se presenta de forma visual. No está prohibido informar a los clientes sobre las medidas de reparación mediante el envío de SMS, informar el costo del servicio, publicitar los servicios de la empresa, etc. Los usuarios no tienen problemas para intercambiar datos operativos sobre pedidos actuales, archivos de texto y gráficos. , para encontrar un especialista gratuito para una tarea específica. Es fácil mostrar métricas de rendimiento en pantallas para obtener una visión significativa del rendimiento de cada miembro del personal. La configuración de la mesa de ayuda no solo rastrea las acciones actuales y planificadas, sino que también prepara automáticamente informes, registra el rendimiento y determina el costo de los servicios.

Por defecto, el proyecto de automatización está equipado con un módulo de alerta para mantener las manos en el pulso, comprar las piezas necesarias a tiempo, no perder una reunión importante, no olvidar la finalización de los plazos de trabajo, etc. Los servicios y sistemas no se excluyen para incrementar significativamente la productividad del servicio. El programa puede ser utilizado fácilmente por cualquier centro de servicio, departamento de soporte informático y organización gubernamental. No todas las opciones se incluyeron en la configuración básica del producto. Algunas funciones están disponibles por una tarifa. Te recomendamos estudiar la lista correspondiente. La elección de una configuración adecuada debe comenzar con la versión demo para conocer, practicar, estudiar el rango funcional de forma elemental. El proceso de negocio se caracteriza por: la tecnología existente para la implementación del proceso de negocio, la estructura existente del sistema de negocio, herramientas de automatización, equipos, mecanismos, etc., asegurando la implementación del proceso. Los principales indicadores para evaluar la efectividad de los procesos comerciales son la cantidad de productos de una calidad determinada, pagados por un intervalo de tiempo determinado, la cantidad de consumidores de productos, la cantidad de operaciones típicas que se deben realizar en la producción de productos para una intervalo de tiempo específico, el costo de los costos de producción, la duración de las operaciones típicas, las inversiones de capital en la producción, así como un asistente competente como un Help Desk de automatización.