Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού
Σύστημα για υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης
- Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
Πνευματική ιδιοκτησία - Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
Επαληθευμένος εκδότης - Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
Σημάδι εμπιστοσύνης
Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?
Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.
Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος
Τα τελευταία χρόνια, το σύστημα προφίλ υπηρεσιών υποστήριξης χρησιμοποιείται ενεργά από κορυφαίες εταιρείες πληροφορικής για την έγκαιρη εκπλήρωση αιτημάτων υπηρεσιών, την παρακολούθηση του επιπέδου απασχόλησης του προσωπικού, την παρακολούθηση των πόρων και την αυτόματη προετοιμασία αναφορών για όλες τις διαδικασίες και λειτουργίες. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι κάθε υπηρεσία έχει τις δικές της δυνατότητες, υποδομές, προσωπικό ειδικών, θέτει εντελώς διαφορετικά καθήκοντα για τον εαυτό της. Το σύστημα προσπαθεί να λάβει υπόψη αυτά τα κριτήρια για να αυξήσει σημαντικά την απόδοση της δομής και να βελτιστοποιήσει τη διαχείριση.
Το σύστημα λογισμικού USU (usu.kz) παρέχει τεχνική υποστήριξη υπηρεσιών εδώ και αρκετά χρόνια. Οι ειδικοί ανάπτυξης μας γνωρίζουν καλά την τεχνική υπηρεσία, τις καθημερινές ανάγκες, τις ιδιαιτερότητες και τις χρόνιες δυσκολίες που εκδηλώνονται στη διαδικασία λειτουργίας της. Σε αυτό το πλαίσιο, το καθήκον του συστήματος είναι να μειώσει το κόστος, να ελαχιστοποιήσει τα λάθη στη λειτουργική λογιστική, να απαλλάξει το προσωπικό από τις πιο εντατικές θέσεις εργασίας, όταν ο οργανισμός εξαρτάται άμεσα από τον ανθρώπινο παράγοντα, οι ρυθμοί εργασίας χάνουν και η παραγωγικότητα πέφτει. Η υποστήριξη χρηστών ζύμης είναι συνυφασμένη με το επίπεδο επικοινωνίας μεταξύ της υπηρεσίας IT και του πελάτη, όταν είναι σημαντικό να διατηρείτε επαφή με τον πελάτη, να ανταποκρίνεται άμεσα σε κλήσεις και να χρησιμοποιεί τους πόρους οργανικά. Όλες αυτές οι δυνατότητες υλοποιούνται από το τεχνικό σύστημα. Εάν είναι απαραίτητο, οι διαδικασίες εργασίας χωρίζονται σε στάδια έτσι ώστε το τεχνικό σύστημα να παρακολουθεί την εκτέλεση κάθε σταδίου, να ενημερώνει έγκαιρα τους χρήστες σχετικά και να παρέχει αυτόματα αναφορές. Οι πληροφορίες για τις τρέχουσες λειτουργίες εμφανίζονται καθαρά.
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Akulov Nikolay
Εμπειρογνώμονας και επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.
2024-04-23
Βίντεο του συστήματος για την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης
Η υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης ανταποκρίνεται γρήγορα σε αιτήματα των χρηστών, επεξεργάζεται εφαρμογές, χρησιμοποιεί αποτελεσματικά το σύστημα για να μην υπερφορτώνει το προσωπικό με περιττές ευθύνες, προετοιμάζει αναφορές, ελέγχει αυτόματα το χρονοδιάγραμμα και ελέγχει τη διαθεσιμότητα των απαραίτητων πόρων. Συχνά η υπηρεσία υποστήριξης εξαρτάται υπερβολικά από τον ανθρώπινο παράγοντα, ο οποίος μετατρέπεται σε στοιχειώδη και ενοχλητικά λάθη, ο οργανισμός αρχίζει να υφίσταται απώλειες φήμης. Το σύστημα αφαιρεί τη δομή από αυτή την εξάρτηση, μειώνει την ίδια την πιθανότητα σφαλμάτων και λογιστικών ανακρίβειων.
Μην ξεχνάτε την προσαρμοστικότητα του συστήματος. Κάθε υποστηριζόμενη υπηρεσία εστιάζει στο τελικό (θετικό) αποτέλεσμα, αλλά ταυτόχρονα έχει κάποιες ιδιαιτερότητες, τη δική της στρατηγική ανάπτυξης, προσωπικές προτιμήσεις και στόχους. Όλα αυτά ελήφθησαν υπόψη κατά την ανάπτυξη της πλατφόρμας. Έχει εξαιρετική φήμη που αναπτύχθηκε με τα χρόνια, απευθείας στην πρακτική λειτουργία, όπου είναι απαραίτητο να επιλύσετε γρήγορα ζητήματα με τους πελάτες, να παρακολουθείτε τις διαδικασίες παραγωγής, να αναφέρετε στη διοίκηση και να μην χάνετε επιπλέον χρόνο και χρήμα.
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Το σύστημα ελέγχει τις διαδικασίες εργασίας της υπηρεσίας υποστήριξης, παρακολουθεί αιτήματα και τεχνικές προσφυγές, τεχνικά διατηρεί καταλόγους, συντάσσει αυτόματα τεχνικούς κανονισμούς και εκθέσεις. Οι χρήστες δεν χρειάζεται να κάνουν επιπλέον προσπάθειες για να τοποθετήσουν μια εφαρμογή, να ελέγξουν το χρονοδιάγραμμα, να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα ορισμένων υλικών στοιχείων και να ελέγξουν την εκτέλεση της παραγγελίας. Ο προγραμματιστής βοηθά στην οργανική κατανομή τεχνικών πόρων και, κατ' αρχήν, στη ρύθμιση του συνολικού επιπέδου φορτίου.
Εάν ενδέχεται να απαιτηθούν πρόσθετα τεχνικά υλικά για την ολοκλήρωση μιας συγκεκριμένης εργασίας, τότε οι χρήστες θα είναι οι πρώτοι που θα το γνωρίζουν.
Παραγγείλετε ένα σύστημα για υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης
Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Το πρόγραμμα θα εγκατασταθεί
Εάν το πρόγραμμα αγοραστεί για 1 χρήστη, δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 1 ώρα
Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού
Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!
Σύστημα για υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης
Το σύστημα δεν προβάλλει ειδικές τεχνικές απαιτήσεις για την παιδεία υπολογιστών του προσωπικού. Κάθε ειδικός υποστήριξης είναι αρκετά ικανός να χειριστεί τη λειτουργικότητα στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, μπορείτε να λάβετε λεπτομερείς υπολογισμούς σχετικά με τους δείκτες παραγωγής, να μελετήσετε αναλυτικές και στατιστικές περιλήψεις, κανονιστικά έγγραφα. Οι πληροφορίες εργασιακής δραστηριότητας ενημερώνονται δυναμικά. Πιο εύκολο να κάνετε προσαρμογές, να απαντάτε άμεσα σε κλήσεις και να διορθώνετε σφάλματα. Οι χρήστες μπορούν ελεύθερα να ανταλλάσσουν πληροφορίες, διαχείριση και οικονομικές εκθέσεις, ρυθμιζόμενη τεκμηρίωση. Η υπηρεσία υποστήριξης λαμβάνει ώθηση ανάπτυξης, όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα πλεονεκτήματα του συστήματος για να βελτιώσετε την υπηρεσία, να μάθετε νέους τύπους υπηρεσιών και να βελτιώσετε τα προσόντα του προσωπικού. Τα καθήκοντα της πλατφόρμας περιλαμβάνουν τον έλεγχο των μακροπρόθεσμων στόχων της δομής, τη δυνατότητα απλής σύγκρισης των τρεχόντων δεικτών με τους προγραμματισμένους, την ανάπτυξη στρατηγικής υπηρεσιών προώθησης κ.λπ.
Από προεπιλογή, είναι εγκατεστημένη η μονάδα ειδοποιήσεων, η οποία βοηθά στην έγκαιρη παρακολούθηση των γεγονότων του οργανισμού. Δεν αποκλείεται η δυνατότητα ενσωμάτωσης του προγράμματος με προηγμένες υπηρεσίες και πλατφόρμες. Μικρές και μεγάλες εταιρείες πληροφορικής, τεχνικά κέντρα και κέντρα υπολογιστών, μεμονωμένοι επιχειρηματίες και κυβερνητικοί οργανισμοί χρησιμοποιούν το λογισμικό χωρίς κανένα πρόβλημα. Δεν βρήκαν όλα τα εργαλεία θέση στη βασική διαμόρφωση του προϊόντος. Ορισμένες λειτουργίες προσφέρονται έναντι χρέωσης. Ο κατάλογος των προσθηκών είναι αναρτημένος στον ιστότοπο. Αξίζει να δοκιμάσετε εκ των προτέρων τη διαμόρφωση επίδειξης. Η έκδοση διανέμεται δωρεάν. Η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων τεχνικής υποστήριξης εξαρτάται από τις μορφές και τις μεθόδους της υπηρεσίας υποστήριξης πελατών. Κατά τη χρήση μεθόδων εξυπηρέτησης, η επιχείρηση πρέπει να βασίζεται σε κριτήρια ποιότητας της υπηρεσίας, όπως η αριστεία, η λεπτότητα και ο υψηλός βαθμός. Οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται την ποιότητα όχι με μία παράμετρο, αλλά αξιολογώντας πολλούς διαφορετικούς παράγοντες. Η πρακτική της υπηρεσίας πολλαπλασιάζει διαρκώς αυτές τις μορφές, κάτι που προκαλείται όχι μόνο από τον ανταγωνισμό αλλά και από την ανάγκη ικανοποίησης των συνεχώς αυξανόμενων απαιτήσεων του κοινού.