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Bewertung: 4.9. Anzahl der Organisationen: 366
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Länder: Alles
Betriebssystem: Windows, Android
Gruppe von Programmen: USU software
Zweck: Geschäftsautomatisierung

App für Helpdesk

  • Das Urheberrecht schützt die einzigartigen Methoden der Geschäftsautomatisierung, die in unseren Programmen verwendet werden.
    Urheberrechte ©

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  • Wir arbeiten mit Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, von kleinen bis hin zu großen Unternehmen. Unser Unternehmen ist im internationalen Handelsregister eingetragen und verfügt über ein elektronisches Gütesiegel.
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App für Helpdesk
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Verwendung moderner Mailing-Methoden: E-Mail, SMS, Viber, automatische Sprachwahl Schau das Video arrow down exists exists exists
Möglichkeit, das automatische Ausfüllen von Dokumenten im Microsoft Word-Format zu konfigurieren Schau das Video arrow down exists exists exists
Möglichkeit, Toast-Benachrichtigungen anzupassen Schau das Video arrow down exists exists exists
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Augmented Reality für noch mehr Sichtbarkeit Schau das Video arrow down exists exists
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Bestimmte Spalten oder Tabellen für alle Benutzer einer bestimmten Rolle dauerhaft ausblenden Schau das Video arrow down exists
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Bestellen Sie eine App für den Helpdesk


In den letzten Jahren ist die Helpdesk-App sehr beliebt geworden, um die Prinzipien des Managements der Struktur des technischen oder Service-Supports zu überarbeiten, innovative Organisationsmechanismen einzuführen, den Service zu verbessern und das Geschäft organisch zu entwickeln. Die Wirksamkeit der App wurde in der Praxis immer wieder bestätigt. Die Kontrolle über die Helpdesk-Parameter wird vollständig, alle notwendigen Tools erscheinen, mit denen Sie aktuelle Arbeiten und Anfragen verfolgen, Vorschriften und Berichte automatisch erstellen sowie Ressourcen und Kosten regulieren können.

Das USU Software-System (usu.kz) beschäftigt sich schon seit längerem mit den Themen qualitativ hochwertigen technischen Support, der es ermöglicht, die Grenzen des Help Desks genau zu setzen, um die effektivste App zu veröffentlichen, die sich schnell bewährt seinen Wert. Wenn Sie sich gerade erst mit der App vertraut machen, empfehlen wir Ihnen, die freundliche und intuitive Benutzeroberfläche zu bewerten. Hier ist nichts überflüssig. Entwickler schaffen es oft nicht, ein Gleichgewicht zwischen der Leistung und der visuellen Attraktivität eines Projekts zu finden. Eine Eigenschaft überwältigt die andere. Die Helpdesk-Register enthalten detaillierte Informationen über den aktuellen Betrieb und die Kunden. Benutzer haben kein Problem damit, die App-Archive zu öffnen, um abgeschlossene Bestellungen anzuzeigen, auf Archivdokumente und Berichte zu verweisen und den Interaktionsgrad mit Kunden zu untersuchen. Workflows werden direkt von der App in Echtzeit angezeigt. Dies macht es einfacher, auf Probleme zu reagieren, die Position des Materialfonds und der Arbeitsressourcen zu überwachen, den Zeitpunkt der Bestellung zu kontrollieren und den Kunden schnell zu kontaktieren, um einige Details zu klären.

Mit Hilfe von Help Desk ist es einfach, Informationen, Grafikdateien, Texte, Managementberichte auszutauschen, den Überblick über die Besetzungstabelle über den integrierten App-Scheduler zu behalten. Wenn die Bestellung ins Stocken geraten ist, haben die Benutzer keine Schwierigkeiten, Verzögerungsgründe zu ermitteln. Es ist nicht ausgeschlossen, die App zu verwenden, um Helpdesk-Dienste zu bewerben, SMS-Werbung zu betreiben, mit Kunden zu kommunizieren. Für diese Aufgaben wurde ein eigenes Modul implementiert. Viele Unternehmen machen CRM-Funktionen zu einer der wichtigsten Anforderungen für Automatisierungsprojekte.

Heutzutage werden Helpdesk-Programme in vielen Branchen eingesetzt. Die Betriebsumgebung der App beschränkt sich nicht ausschließlich auf den IT-Bereich. Die Software kann auch von Regierungsorganisationen verwendet werden, die sich auf die Interaktion mit der Bevölkerung, kleinen Unternehmen und einzelnen Unternehmern konzentrieren. Automatisierung wäre die beste Lösung. Es gibt keinen einfacheren, qualitativ hochwertigeren und zuverlässigeren Weg, um die Positionen von Management und Organisation zu straffen, innovative Mechanismen einzuführen, die Leistung der Struktur und externe Kontakte zu überwachen. Die Helpdesk-App überwacht die betrieblichen Aspekte des Service und des technischen Supports, überwacht den Fortschritt und die Fristen von Anträgen und bietet Unterstützung bei der Dokumentation. Es ist kein zusätzlicher Zeitaufwand für Standardoperationen, einschließlich der Annahme von Anfragen und der Bestellung, erforderlich, die Prozesse sind vollständig automatisiert. Es ist viel einfacher, sowohl aktuelle Aktivitäten als auch geplante Ereignisse durch den Basisplaner zu verfolgen. Benötigt ein bestimmter Anruf zusätzliche Ressourcen, erinnert Sie der elektronische Assistent daran. Die Helpdesk-Plattform ist ideal für alle Benutzer ohne ernsthafte Einschränkungen. Der Grad der Computerkenntnisse ist praktisch irrelevant.

Die App gliedert Produktionsprozesse (direkter technischer Support) in eine festgelegte Anzahl von Stufen, um die Qualität der Kontrolle zu stärken und sofort auf kleinste Probleme zu reagieren. Jetzt besteht die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren, Informationen auszutauschen und SMS zu versenden. Außerdem können Benutzer schnell Grafik- und Textdateien, Analyse- und Finanzberichte austauschen.

Die Produktivität der Helpdesk-Spezialisten wird auf den Bildschirmen anschaulich dargestellt, was es ermöglicht, die Höhe der aktuellen Auslastung organisch anzupassen und nachfolgende Personalaufgaben festzulegen. Mit Hilfe der App wird die Leistung jedes Spezialisten überwacht, was Vollzeitmitarbeitern hilft, ihre Fähigkeiten zu verbessern, Prioritäten und problematische Positionen der Organisation zu bestimmen. Das Benachrichtigungsmodul ist standardmäßig installiert. Dies ist der einfachste Weg, um am Puls der Ereignisse zu bleiben. Gegebenenfalls sollten Sie von den Problemen der Integration der Plattform mit erweiterten Diensten und Diensten verwirrt sein. Das Programm ist die optimale Lösung für ganz unterschiedliche IT-Unternehmen, technische oder Service-Support-Dienste, Behörden oder Einzelpersonen.

Nicht alle Tools sind in der Basisversion enthalten. Einige Optionen sind gegen Gebühr erhältlich. Sie sollten die entsprechende Liste sorgfältig studieren. Beginnen Sie mit der Auswahl des richtigen Produkts mit einer Demoversion. Der Test ist völlig kostenlos. Vor 200 Jahren machte Adam Smith eine bemerkenswerte Entdeckung: Die industrielle Produktion muss in die einfachsten und grundlegendsten Operationen zerlegt werden. Er zeigte, dass die Arbeitsteilung das Produktivitätswachstum fördert, da Arbeiter, die sich auf eine Aufgabe konzentrieren, zu qualifizierteren Handwerkern werden und ihre Arbeit besser erledigen. Während des 19. und 20. Jahrhunderts organisierten, entwickelten und leiteten Menschen Unternehmen, geleitet von dem Prinzip der Arbeitsteilung von Adam Smith. In der modernen Welt reicht es jedoch aus, jedes Unternehmen genau unter die Lupe zu nehmen – vom Straßenstand bis hin zu einem transnationalen Giganten wie Microsoft oder Coca-Cola. Es zeigt sich, dass die Aktivitäten von Unternehmen aus einer Vielzahl sich wiederholender Geschäftsprozesse bestehen, von denen jeder eine Abfolge von Handlungen und Entscheidungen ist, die auf ein bestimmtes Ziel ausgerichtet sind. Annahme einer Kundenbestellung, Lieferung von Waren an einen Kunden, Auszahlung von Gehältern an Mitarbeiter – all das sind Geschäftsprozesse, für die eine Hilfs-App extrem notwendig ist.