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Gruppe von Programmen: Geschäftsautomatisierung
CRM für Lieferservice
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Urheberrechte © - Wir sind ein verifizierter Softwarehersteller. Dies wird beim Ausführen unserer Programme und Demoversionen im Betriebssystem angezeigt.
Geprüfter Verlag - Wir arbeiten mit Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, von kleinen bis hin zu großen Unternehmen. Unser Unternehmen ist im internationalen Handelsregister eingetragen und verfügt über ein elektronisches Gütesiegel.
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CRM für den Lieferservice gilt als bestes Werkzeug für die Interaktion mit Kunden in der Software Universal Accounting System, die interne Prozesse im Lieferservice automatisiert und dadurch die Arbeitskosten für die Registrierung und Lieferung selbst senkt. Und der Service wiederum bringt Kunden, die mit der Lieferung zufrieden und damit treu sind. Das CRM-System für den Lieferservice ist ein bequemes Format zum Speichern von Daten über jeden Kunden, seine Bestellungen, Bedürfnisse und Vorlieben und bietet auch eigene Dienste, um die Kundenaktivität zu steigern und neue Lieferaufträge anzuziehen.
Übrigens, das CRM-System für den Lieferservice führt eine tägliche Überwachung der Kunden nach den neuesten Kontaktterminen durch und erstellt eine Liste derjenigen, die zuerst kontaktiert werden sollten - eine Erinnerung an die geplante Lieferung senden, andere, attraktivere anbieten Lieferbedingungen oder informieren über neue Leistungen des Dienstes. Die Liste wird unter den Servicemitarbeitern verteilt und deren Umsetzung vom CRM-System automatisch überwacht - falls der Kontakt nicht zustande gekommen ist, da das CRM-System keine Informationen über das Ergebnis erhalten hat, die vom Mitarbeiter unbedingt nach der durchgeführten Aktion gebucht werden müssen , erinnert das CRM-System den Manager an die fehlgeschlagene Aufgabe. Die Regelmäßigkeit der Kontakte verbessert die Interaktionsqualität und führt zu einem hohen Umsatzvolumen im Lieferservice.
Das CRM-System ist auch insofern praktisch, als es Ihnen ermöglicht, für jeden Kunden einen Arbeitsplan unter Berücksichtigung seiner Anfragen zu erstellen und seine Ausführung auch im automatischen Modus zu überwachen und am Ende des Berichtszeitraums einen Bericht über jeden zu erstellen Manager separat und zeigt die Differenz zwischen den geplanten und den tatsächlich abgeschlossenen Fällen an. Dieser Bericht ermöglicht es, die Effektivität jedes einzelnen Mitarbeiters und des Lieferdienstes insgesamt objektiv zu bewerten. Im gleichen Arbeitsplan, der im CRM-System erstellt wurde, kann das Management seine Aufgaben hinzufügen und die Ausführung der Arbeiten, deren Timing und Qualität kontrollieren.
Darüber hinaus erfüllt das CRM-System viele weitere nützliche Funktionen. Bei der Organisation eines SMS-Versanddienstes, der eine effektive Kommunikation mit den Kunden gewährleisten soll, reicht es beispielsweise aus, die Parameter der Zielgruppe für den Versand von Nachrichten unter Berücksichtigung des Inhalts der Werbe- und / oder Nachrichtenanlässe anzugeben, und das CRM-System erstellt selbstständig eine Liste der Abonnenten, die unter diese Parameter fallen, und sendet ihnen auch unabhängig Nachrichten, wobei jedoch berücksichtigt wird, ob in ihrem Profil eine Zustimmung zum Erhalt solcher Mailings vorhanden ist. Eine solche Marke muss im CRM-System vorhanden sein, um die Wünsche seiner Kunden zu berücksichtigen und deren Interessen zu wahren. Die Mailing-Texte werden in der Personalakte jedes Abonnenten gespeichert, wodurch eine Beziehungshistorie entsteht und Doppelinformationen des Zustelldienstes vermieden werden.
Es ist zu beachten, dass die Kunden im CRM-System in Kategorien unterteilt sind, die ihre allgemeinen Qualitäten widerspiegeln, während die Klassifizierung vom Lieferdienst selbst gemäß seinen Präferenzen ausgewählt wird, der Klassifikator dem CRM-System in Form eines separaten Katalog. Diese Aufteilung ermöglicht es dem Lieferdienst, die Arbeit mit Zielgruppen zu organisieren, was den Interaktionsumfang sofort erhöht und Personalzeit spart, da das gleiche Angebot unter Berücksichtigung der Eigenschaften der Gruppe nicht an einen Kunden, sondern an alle gesendet werden kann Kunden mit ähnlichen Wünschen auf einmal. Es ist auch zu beachten, dass Texte unterschiedlichen Inhalts speziell für Werbe- und Informationszwecke des Dienstes, den es haben kann, in das Automatisierungsprogramm eingebaut sind, was es wiederum ermöglicht, den Prozess der Mailing-Organisation im CRM zu beschleunigen, Nachrichten zu senden .
Komfortable CRM-Qualität - Hängen Sie beliebige Dokumente an Kundenprofile an, sodass Sie ab dem Moment der Registrierung eines Kunden im CRM ein vollständiges Interaktionsarchiv zur Hand haben, das bei der ersten Kontaktaufnahme mit dem Service durchgeführt wird. Bei der Registrierung über ein spezielles Formular werden personenbezogene Daten eingegeben, einschließlich der Kontakte, und die Informationen, aus denen der Kunde das Unternehmen selbst kennengelernt hat, was es uns ermöglicht, die Wirksamkeit der Marketinginstrumente zu untersuchen, die der Dienst bei der Bewerbung seiner Dienste verwendet. Detailliertere Informationen können dem CRM später hinzugefügt werden – je nachdem, wie sich die Beziehung entwickelt.
Das Format des CRM-Systems unterstützt die Formate aller anderen Datenbanken, die im Automatisierungsprogramm betrieben werden - dies sind Rechnungen, Bestellungen, Produktlinien, Kurierdatenbanken usw. getrennt nach der ausgewählten Top-Zeile. Die Detaillierung wird durch separate Registerkarten dargestellt, in denen sich jeweils eine detaillierte Liste der Inhalte befindet, der Übergang zwischen den Registerkarten erfolgt mit einem Klick.
Die Installation des Programms erfolgt durch die USU-Mitarbeiter aus der Ferne über die Internetverbindung, der Standort des Kunden spielt dabei keine Rolle, seine Wünsche und Wünsche stehen jedoch im Vordergrund und werden bei der Einrichtung des Programms und der elektronischen Formulare berücksichtigt.
Wer ist der Entwickler?
Akulov Nikolai
Experte und Chefprogrammierer, der am Design und der Entwicklung dieser Software beteiligt war.
2024-04-24
Video von crm für den Lieferservice
Die Automatisierung eines Kurierdienstes, auch für kleine Unternehmen, kann durch Optimierung der Lieferprozesse und Reduzierung der Kosten erhebliche Gewinne bringen.
Bei der Betriebsbuchhaltung für Bestellungen und der allgemeinen Buchhaltung im Lieferunternehmen hilft das Lieferprogramm.
Die Abrechnung der Lieferung mit dem USU-Programm ermöglicht es Ihnen, die Auftragserfüllung schnell zu verfolgen und eine Kurierroute optimal aufzubauen.
Behalten Sie den Überblick über die Lieferung von Waren mit einer professionellen Lösung der USU, die über umfangreiche Funktionen und Berichte verfügt.
Mit der Kurierdienst-Software können Sie die unterschiedlichsten Aufgaben problemlos bewältigen und viele Informationen zu Bestellungen verarbeiten.
Die vollständige Abrechnung des Kurierdienstes ohne Probleme und Aufwand wird durch eine Software der Firma USU mit großer Funktionalität und vielen zusätzlichen Funktionen gewährleistet.
Eine kompetent ausgeführte Zustellautomatisierung ermöglicht es Ihnen, die Arbeit der Kuriere zu optimieren und Ressourcen und Geld zu sparen.
Mit dem Lieferprogramm können Sie die Auftragserfüllung sowie die gesamten Finanzkennzahlen für das gesamte Unternehmen verfolgen.
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Das Programm für die Warenlieferung ermöglicht es Ihnen, die Ausführung von Bestellungen sowohl innerhalb des Kurierdienstes als auch in der Logistik zwischen Städten schnell zu überwachen.
Das Kurierprogramm ermöglicht es Ihnen, Lieferwege zu optimieren, Reisezeit zu sparen und so den Gewinn zu steigern.
Wenn ein Unternehmen eine Buchhaltung für Lieferdienste benötigt, kann die beste Lösung eine Software der USU sein, die über erweiterte Funktionen und ein breites Berichtswesen verfügt.
Das Programm zeichnet sich durch eine einfache Benutzeroberfläche und einfache Navigation aus, die es Kurierdienstmitarbeitern ohne Kenntnisse und Computererfahrung ermöglicht, es schnell zu beherrschen.
Durch die Arbeit des Linienpersonals erhalten Sie aktuelle Informationen direkt aus den Produktionsbereichen und können so die Arbeitssituation besser überwachen.
Um das Programm auf dem Computer jedes Benutzers zu personalisieren, gibt es mehr als 50 Optionen zur Oberflächengestaltung, der Mitarbeiter wählt eine beliebige aus, um eine Stimmung zu erzeugen.
Ein Mitarbeiter, der eine Arbeitserlaubnis für das Programm erhalten hat, erhält ein persönliches Login und Passwort, die für ihn einen separaten Informationsraum bilden.
Die Arbeit in einem separaten Informationsraum erfordert die persönliche Verantwortung des Mitarbeiters für die Qualität der bereitgestellten Informationen und die Rechtzeitigkeit der Bereitstellung.
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Wenn Sie spezielle Anforderungen an die Software haben, beauftragen Sie eine individuelle Entwicklung. Dann müssen Sie sich nicht an das Programm anpassen, sondern das Programm wird an Ihre Geschäftsprozesse angepasst!
CRM für Lieferservice
Je schneller die Arbeitsinformationen in das Programm eingehen, desto höher ist die Genauigkeit der Indikatoren, die bei jedem Datenempfang neu berechnet werden und den aktuellen Zustand widerspiegeln.
Die Mitarbeiter arbeiten in persönlichen elektronischen Formularen, die für verschiedene Zwecke konzipiert sind - dies sind spezielle Formulare für die Eingabe von Primärdaten, Arbeitsjournalen, Berichten.
Der Arbeitnehmer erfasst alle durchgeführten Operationen in der der Ernennung entsprechenden Form, auf der Grundlage des auf diese Weise registrierten Arbeitsvolumens wird ihm ein Gehalt gezahlt.
Das Programm führt automatische Berechnungen für alle Vorgänge, Aufträge, Kosten durch und erstellt am Ende der Periode eine Liste der Rückstellungen für das Personal, die unter Berücksichtigung ihrer Berichterstattung erstellt wurde.
Die Geschäftsleitung führt eine regelmäßige Kontrolle der Informationen der Benutzer durch, indem sie ihre Informationen auf Übereinstimmung mit dem tatsächlichen Stand der Dinge, die Qualität und den Zeitpunkt ihrer Ausführung überprüft.
Das Programm verfügt über mehrere automatische Funktionen, dank denen viele Vorgänge um ein Vielfaches schneller ausgeführt werden und keine Beteiligung von Mitarbeitern erforderlich ist.
Die Audit-Funktion, die dem Management angeboten wird, um die Überprüfung der Benutzerprotokolle zu beschleunigen, ordnet nur Bereiche zu, deren Daten seit dem letzten Abgleich aktualisiert wurden.
Die Autocomplete-Funktion generiert selbstständig alle Unternehmensdokumentationen, vom Begleitpaket über die gelieferte Ware bis hin zum monatlichen Finanzbericht.
Die Importfunktion bietet die Übernahme großer Datenmengen aus externen Dateien in das Programm im Automatikbetrieb, was die Zeit für die Erstellung von Rechnungen etc. verkürzt.
Die Live-Leistungsanalyse bietet dem Unternehmen monatliche Berichte, die alle Arten von Arbeiten bewerten, einschließlich der Personaleffizienz und der Routenrentabilität.