1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmer til business automation
  4.  ›› 
  5. Register over klager og ansøgninger
Bedømmelse: 4.9. Antal organisationer: 848
rating
Lande: Alle
Operativ system: Windows, Android, macOS
Gruppe af programmer: USU Software
Formål: Business automatisering

Register over klager og ansøgninger

  • Copyright beskytter de unikke metoder til virksomhedsautomatisering, der bruges i vores programmer.
    ophavsret

    ophavsret
  • Vi er en verificeret softwareudgiver. Dette vises i operativsystemet, når du kører vores programmer og demo-versioner.
    Verificeret udgiver

    Verificeret udgiver
  • Vi arbejder med organisationer over hele verden fra små virksomheder til store. Vores virksomhed er optaget i det internationale virksomhedsregister og har et elektronisk tillidsmærke.
    Tegn på tillid

    Tegn på tillid


Hurtig overgang.
Hvad vil du gøre nu?



Register over klager og ansøgninger - Program skærmbillede

Register over klager og ansøgninger er en særlig form for regnskabsdokumentation. Den indsamler alle ansøgninger, som organisationen modtager fra borgere, inklusive anonyme klager. Deres registrering udføres strengt på dagen for klageansøgningen. Information fra tidsskriftet bliver grundlaget for en revision, inspektioner, intern kontrol, kvalitetskontrol. Hver ansøgning skal gennemgås uden fejl.

Registreringsjournalen opbevares normalt af regeringsorganer. Men private virksomheder, der lægger særlig vægt på kundefeedback, bruger ofte en sådan klageregistreringsjournal til at registrere applikationer. En skriftlig klage indføres i registreringsjournalen med en angivelse af adressaten, deres identifikationsoplysninger og beskriver også essensen af klagen i ansøgningen. Telefonopkald kan enten adresseres eller være anonyme, men under alle omstændigheder er de også registreret og skal indtastes i registreringsjournalen for ansøgning.

Journal over registrering af forslag, erklæringer og klager bliver en kilde til information for lederen. Han informeres om hver modtaget appel, og han fastlægger proceduren og tidsrammen for behandling af hvert forslag, udpeger en medarbejder, der er ansvarlig for dette arbejde, og arbejder undertiden med forslag individuelt. I henhold til reglerne for papirarbejde og kontorarbejde skal procedurekendelser udfærdiges skriftligt. Lederen kontrollerer deadlines for arbejdet med klager, vurderer fuldstændigheden og kvaliteten af det udførte arbejde. For hver anmodning eller ansøgning dannes en intern sag, hvortil alle dokumenter, handlinger og protokoller, der er knyttet til proceduren, er vedhæftet. For ansøgninger, hvor der allerede er truffet en eller anden beslutning, er det nødvendigt at sende et svar til adressaten.

Organisationen fører ikke kun poster i en logbog. Den nuværende lovgivning kræver, at hun holder korrespondance og tildeler hende en særlig plads i arkivet. Det er forbudt for eksekutører at gemme data om klager eller applikationer, forslag fra borgerne. Uanset om sekretariatet er involveret i dette, eller om sagen med beslutningen overdrages til arkivet. Opbevaringstiden er mindst fem år. Selve den udfyldte og udfyldte log opbevares lige så meget i arkivet.

Denne video kan ses med undertekster på dit eget sprog.

Registreringsjournalen til ansøgningen om klage kan opbevares i papirform. Dette vil være et trykt færdiglavet dokument, der indeholder alle de krævede kolonner. Registrering af klager kan udføres i en specialiseret registreringsjournal, mens loven ikke forbyder dets elektroniske format. Når du opretter en journal på papir eller på en computer, er det vigtigt at overholde dokumentets etablerede struktur. Tidsskriftet indeholder følgende afsnit - serienummer, dato for appel, ansøgerens efternavn og adresse, essensen af klagen, forslaget eller erklæringen, efternavnet på den leder, der behandlede appellen, eksekutorens efternavn. I registreringsloggen er der efter disse kolonner kolonner til mærker om den trufne beslutning og datoen for meddelelse af ansøgeren om resultaterne af kontrollen og arbejdet.

En papirjournal kræver nøjagtighed og omhu fra registreringspersonalet. De bør ikke blande dataene, begå en fejl i adressen, essensen af appellen. Kontorfejl og overtrædelse af vilkårene for behandling af klager bør udelukkes. Speciel software hjælper med at gøre arbejdet med kunders erklæringer mere ansvarlige og nøjagtige. Med sin hjælp bliver tilmeldingen automatisk, og intet tilbud går tabt. Programmet udfylder den digitale journal, sender dataene til hovedet online.

Direktøren vil efter at have behandlet appellen være i stand til straks at udpege en ansvarlig person i programmet, fastlægge tidsbestemmelser, deadlines. Dette system vil være i stand til at spore alle faser af arbejdet med klagen. I den elektroniske journal kan du for hver post oprette sager, vedlægge dem alle dokumenter, der er relateret til emnet. Ved afslutningen af overvejelserne kan dataene fra tidspunktet for registrering til slutningen præsenteres i form af en kortfattet, men detaljeret rapport, på grundlag af hvilken der træffes en beslutning, og der udarbejdes et svar til forfatteren af Ansøgning.

Fra et specielt program vil organisationens medarbejdere være i stand til at underrette ansøgere via e-mail, automatisk stemmemeddelelse om retningen af et officielt brev. Dokumentationslagring leveres automatisk. Hvis du har brug for at rejse oplysninger om et forslag, en appel, kan du inden for få sekunder finde den rigtige sag ved kun at indtaste en bestemt parameter - dato, periode, ansøgerens eller entreprenørens navn, essensen af appellen.


Når du starter programmet, kan du vælge sprog.

Choose language

Udover klart kontorarbejde gør softwaren det muligt at bruge journalen til at forbedre kvaliteten af arbejdet. Registreringsdataene analyseres af programmet, softwaren viser, hvilke klager der oftest er stødt på, med hvilke udsagn eller forslag kunder og besøgende kommer oftest frem. Dette hjælper med at finde svage punkter i virksomheden og eliminere dem. Softwaren eliminerer papirarbejde og potentialet for fejl, der altid er forbundet med papirlogføring. Takket være dette vil arbejdet med klager blive operationelle, medarbejderne vil være i stand til samtidigt at holde styr på adskillige ansøgninger uden at miste timingen og vigtigheden, prioriteten af visse forslag, appellerer af syne.

Programmet er i stand til at opbevare elektroniske tidsskrifter, bogføring, registrering af klager og blev udviklet af USU Softwareudviklingsteamet. USU Software arbejder ikke kun med applikationer og forslag, hvilket sikrer pålidelig kontrol af deadlines, men automatiserer også omfattende processer - arbejde med kunder, partnere og leverandører, indkøb og levering, produktion, logistik, lager. USU-softwaren giver lederen en stor mængde information til ledelsen, automatiserer arbejdet med dokumenter, rapporter, tidsskrifter.

USU-systemet registrerer alle brugerhandlinger, så det for hver modtaget klage er muligt at foretage en hurtig undersøgelse og fastslå omstændighederne ved hændelsen. Et avanceret system integreres med kameraer og kasseapparater, andre ressourcer og udstyr, og dette hjælper med at udvide de kontrollerede områder. Softwaren giver dig mulighed for korrekt at arbejde med udsagn og indikatorer for flere kontorer og filialer, hvis virksomheden har dem, mens du stadig er i stand til at evaluere hver enkelt afdeling, afdeling eller afdeling separat. Indbygget planlægning optimerer virksomhedens arbejde og sparer tid og ressourcer.

USU Software har en enkel og intuitiv brugergrænseflade. Tidsrammen for gennemførelsen af programmet er kort. Det er muligt at downloade en gratis demo-version. Et specielt tilbud fra USU Software-teamet er muligheden for at bestille en ekstern præsentation af programmet. Omkostningerne ved den licenserede udgave af USU-software er ikke høje, og der er også noget abonnementsgebyr at tale om. Dette program er et godt forslag for store netværksorganisationer og små virksomheder, der endnu ikke har et filialnetværk. I begge tilfælde vil regnskabet være så nøjagtigt som muligt. Efter installation og konfiguration af systemet kan alle tidligere modtagne applikationer fra kunder let importeres til programmet i absolut ethvert format for ikke at krænke dokumentationsarkivets fuldstændighed.

  • order

Register over klager og ansøgninger

Informationssystemet opretter et enkelt netværk, hvor forskellige afdelinger, afdelinger, filialer i virksomheden arbejder med samme format. Registrering udføres automatisk, og lederen af virksomheden skal være i stand til at kontrollere alle fra hovedkontrolcentret.

Udviklere kan integrere USU-softwaren med telefoni med organisationens websted, og så vil det være muligt at modtage klager sendt via Internettet. Ikke en eneste erklæring, kald, signalet går tabt eller glemt. Efter modtagelse af forslag fra klienter vil specialister være i stand til ved hjælp af planlæggeren, der er indbygget i USU-softwaren, at overveje prognoserne for implementeringen af hver for at give ansøgeren et underbygget og velbegrundet svar. Programmet samler detaljerede adressedatabaser over kunder med ordrehistorik. Hvis der er en klage i tidsskriftet fra en af dem, overføres mærket om dette automatisk til historien om samarbejde, og i fremtiden vil medarbejderne være i stand til at undgå unøjagtigheder i arbejdet med klienter. Når du registrerer applikationer og behandler dem, hjælper elektroniske teknologiske kataloger, som vil indeholde komplekse tekniske parametre for varer eller stadier for levering af en bestemt tjeneste. Softwaren giver dig mulighed for at oprette opgaver med underretninger, dette hjælper dig med at opføre poster i tidsskrifterne til tiden, sende svar og rapporter til hver ansøger, foretage aftaler og ikke glemme dem. Systemet gør det muligt at udføre prøver, der er nødvendige for at analysere situationen - efter antallet af klager, almindelige årsager, efter mængden af ansøgninger. Du kan vise en liste med aktuelle forslag, se deres hastende karakter og udførelse.

Dokumenter, svar, registreringsformularer fra systemet udfyldes og genereres automatisk. Du kan ikke kun bruge færdige elektroniske formularer, men også oprette nye prøver, hvis organisationens arbejde har brug for det. Softwaren opbevarer også andre regnskabsjournaler - regnskab for økonomi, lagerbeholdning, materialer, færdige varer. Disse registreringer hjælper med at styre og styre virksomhedens økonomi og lagre intelligent og effektivt. Svar på klager skal sendes med officiel post, men på afsendelsesdagen er det muligt fra programmet automatisk at underrette ansøgeren via SMS, e-mail og messengers. Et avanceret informationssystem genererer automatisk rapporter, der arbejder med deres grafiske ækvivalenter - grafer, regneark og diagrammer. Det bliver lettere at acceptere applikationer, applikationer og tilbud fra klienter, hvis de og medarbejderne i organisationen er forbundet via en ekstra kommunikationskanal. Til dette USU-softwareteam har udviklet mobile applikationer og meget mere.