Køb programmet

Du kan sende alle dine spørgsmål til: info@usu.kz
Bedømmelse: 4.9. Antal organisationer: 291
rating
Lande: Alle
Operativ system: Windows, Android
Gruppe af programmer: USU software
Formål: Business automatisering

automatisering af helpdesk

Opmærksomhed! Du kan være vores repræsentanter i dit land eller din by!

Du kan se beskrivelsen af vores franchise i franchisekataloget: franchise
automatisering af helpdesk
Denne video kan ses med undertekster på dit eget sprog.

Download demoversion

Premium-klasse program til en overkommelig pris

Betalingsmiddel:
JavaScript er slået fra
Automatisering fra vores organisation er en komplet investering for din virksomhed!
Vi bruger kun avancerede udenlandske teknologier, og vores priser er tilgængelige for alle

Mulige betalingsmetoder

  • bankoverførsel
    Bank

    bankoverførsel
  • Betaling med kort
    Card

    Betaling med kort
  • Betal via PayPal
    PayPal

    Betal via PayPal
  • International overførsel Western Union eller enhver anden
    Western Union

    Western Union


Sammenlign konfigurationer af programmet

Populært valg
Økonomisk Standard Professionel
Hovedfunktioner i det valgte program Se videoen
Alle videoer kan ses med undertekster på dit eget sprog
exists exists exists
Flerbrugerdriftstilstand ved køb af mere end én licens Se videoen exists exists exists
Support til forskellige sprog Se videoen exists exists exists
Understøttelse af hardware: stregkodescannere, kvitteringsprintere, etiketprintere Se videoen exists exists exists
Brug af moderne metoder til mailing: E-mail, SMS, Viber, automatisk stemmeopkald Se videoen exists exists exists
Mulighed for at konfigurere automatisk udfyldning af dokumenter i Microsoft Word-format Se videoen exists exists exists
Mulighed for at tilpasse toast-notifikationer Se videoen exists exists exists
Valg af programdesign Se videoen exists exists
Mulighed for at tilpasse dataimport til tabeller Se videoen exists exists
Kopiering af den aktuelle række Se videoen exists exists
Filtrering af data i en tabel Se videoen exists exists
Understøttelse af grupperingstilstand for rækker Se videoen exists exists
Tildeling af billeder til mere visuel præsentation af information Se videoen exists exists
Augmented reality for endnu mere synlighed Se videoen exists exists
Midlertidigt at skjule bestemte kolonner af hver bruger for sig selv Se videoen exists exists
Permanent at skjule specifikke kolonner eller tabeller for alle brugere af en bestemt rolle Se videoen exists
Indstilling af rettigheder for roller for at kunne tilføje, redigere og slette oplysninger Se videoen exists
Valg af felter at søge efter Se videoen exists
Konfiguration af tilgængeligheden af rapporter og handlinger til forskellige roller Se videoen exists
Eksporter data fra tabeller eller rapporter til forskellige formater Se videoen exists
Mulighed for at bruge Dataopsamlingsterminalen Se videoen exists
Mulighed for at tilpasse en professionel backup af din database Se videoen exists
Revision af brugerhandlinger Se videoen exists

Bestil en automatisering af helpdesk


I de senere år har Help Desk-automatisering været i betydelig efterspørgsel, som tillader specialiserede tjenester øjeblikkeligt at forbedre kvaliteten af kommunikationen med brugerne, strømline rapportering og regulatoriske dokumenter, acceptere og behandle ansøgninger og reagere på problemer med lynets hast. I tilfælde af automatisering behøver du ikke at bekymre dig om, at nogle Help Desk-processer forbliver ufuldstændige, lederen ikke reagerer på anmodningen, ikke er i stand til at udarbejde de nødvendige formularer til tiden, overføre oplysninger til reparationsspecialisterne og skifte til at udføre en fuldstændig ny opgave.

USU-softwareudviklingen (usu.kz) har fungeret inden for Help Desk-brugersupport i temmelig lang tid, hvilket bestemmer den høje kvalitet af automatisering, en bred vifte af it-produkter og et alsidigt og varieret funktionelt udvalg . Det er ingen hemmelighed, ikke alle problemer kan skjules af automatisering, nogle strukturelle fejl og ledelsesmæssige mangler kan løses. Help Desk-registrene giver detaljerede oplysninger om kunder. Brugere har ikke et problem med at se på historien om anmodninger, for at finde en gratis master for visse egenskaber ved applikationen. I tilfælde af automatisering er det svært at gå glip af en nuance, som senere kan være afgørende. Hvis specialister har brug for yderligere dele og materialer, specialudstyr, reservedele, er oplysningerne inkluderet i rapporten, som udarbejdes af automatiseringsprogrammet efter afslutning af reparationen. Help Desk-platformen tillader fri udveksling af data, tekst og grafiske filer, organisk fordeling af arbejdsbyrden på organisationens personale, streng overvågning af overholdelsen af reparationsfrister. Uden automatisering er det svært effektivt at kommunikere med kunder, engagere sig i reklame-SMS-distribution og blot informere kunden om, at opgaven er udført. Hvis der ikke er problemer med en eller to ordrer, så når der er snesevis af dem, opstår der visse vanskeligheder. En separat fordel ved Help Desk-platformen er muligheden for at tilpasse specifikke driftsindstillinger, hvilket er af fundamental betydning i automatisering. Hver virksomhed definerer sine egne opgaver: finansielle aktiviteter, kommunikation med kunder, samarbejdsrelationer osv. Help Desk-programmer er blevet udbredt i mange brancher og aktivitetsområder, herunder almindelige servicecentre, medicinske organisationer, brugerstøttetjenester og offentlige myndigheder med speciale i kommunikation med befolkningen. Automatisering ser ud til at være den bedste løsning. Det er svært at finde et funktionelt projekt af bedre kvalitet, der radikalt ændrer ledelsen på få minutter. Help Desk-platformen beskæftiger sig med service- og brugerinformationssupport, overvåger aktuelle og planlagte opgaver, udarbejder regulativer og rapporter. Med automatisering reduceres registreringstiden betydeligt. Brugere behøver ikke at foretage unødvendige handlinger. Registreringsprocessen tager et par sekunder. Planlæggeren sørger for, at alle arbejdsreparationer er afsluttet til tiden. Hvis visse opgaver kræver yderligere materialer, dele og reservedele, kontrollerer kunstig intelligens hurtigt deres tilgængelighed eller hjælper med hurtigt at organisere indkøb.

Help Desk-konfigurationen er ideel til alle brugere, uanset computerfærdigheder og erfaring. Med automatisering overvåges reparationer på hvert trin og hvert trin. Informationen præsenteres i en visuel form. Det er ikke forbudt at informere kunder om reparationsforanstaltninger ved hjælp af sms-mailing, at indberette omkostninger ved service, at reklamere for virksomhedens tjenester osv. Brugere har ikke problemer med at udveksle driftsdata på aktuelle ordrer, tekst- og grafikfiler , for at finde en gratis specialist til en bestemt opgave. Det er nemt at vise præstationsmålinger på skærme for et meningsfuldt indblik i hver enkelt medarbejders præstation. Help Desk-konfiguration sporer ikke kun aktuelle og planlagte handlinger, men udarbejder også automatisk rapporter, registrerer ydeevne og bestemmer omkostningerne ved tjenester.

Som standard er automatiseringsprojektet udstyret med et advarselsmodul til at holde hænderne på pulsen, købe de nødvendige dele til tiden, ikke gå glip af et vigtigt møde, ikke glemme færdiggørelsen af arbejdsdeadlines osv. Integration med avanceret tjenester og systemer er ikke udelukket for at øge tjenestens produktivitet væsentligt. Programmet kan nemt bruges af ethvert servicecenter, computersupportafdeling og regeringsorganisation. Ikke alle muligheder var inkluderet i produktets grundlæggende konfiguration. Nogle funktioner er tilgængelige mod et gebyr. Vi anbefaler, at du studerer den tilsvarende liste. Valget af en passende konfiguration bør starte med demoversionen for at lære, øve, studere det funktionelle område på en elementær måde. Forretningsprocessen er karakteriseret ved: den eksisterende teknologi til implementering af forretningsprocessen, den eksisterende struktur af forretningssystemet, automatiseringsværktøjer, udstyr, mekanismer mv., der sikrer implementeringen af processen. De vigtigste indikatorer til vurdering af effektiviteten af forretningsprocesser er antallet af produkter af en given kvalitet, betalt for et bestemt tidsinterval, antallet af forbrugere af produkter, antallet af typiske operationer, der skal udføres i produktionen af produkter for en specifikt tidsinterval, omkostningerne til produktionsomkostninger, varigheden af typiske operationer, kapitalinvesteringer i produktionen, samt en kompetent assistent som automatiserings Help Desk.