Hodnocení: 4.9. Počet organizací: 350

Země: Všechno
Operační systém: Windows, Android, macOS
Skupina programů: Obchodní automatizace

Software USU

Systém kontroly služby

Rychlý přechod.
Co chces ted delat?

Pokud se chcete s programem seznámit, nejrychlejší způsob je nejprve zhlédnout celé video a poté si zdarma stáhnout demo verzi a pracovat s ní sami. V případě potřeby si vyžádejte prezentaci od technické podpory nebo si přečtěte pokyny.

• 
  Kontaktujte nás zde
• 
  Jak koupit program?
• 
  Podívejte se na snímek obrazovky programu
• 
  Podívejte se na video o programu
• 
  Stáhněte si demo verzi
• 
  Porovnejte konfigurace programu
• 
  Spočítejte si cenu softwaru
• 
  Vypočítejte si náklady na cloud, pokud potřebujete cloudový server
• 
  Kdo je vývojář?

Snímek obrazovky programu

Systém kontroly služeb v softwarovém systému USU umožňuje díky neustálému monitorování automatické provádění systému, čímž se servis opravárenské společnosti dostává na kvalitativně novou úroveň, což jistě zvyšuje jejich loajalitu a odpovídajícím způsobem zvyšuje objem objednávek .

Za tímto účelem systém nabízí vyhodnocovací funkci, která klientovi zašle příslušnou SMS zprávu - zdvořilý požadavek na zpětnou vazbu s odpovědí na otázku, jak byl klient se službou spokojen, zda má nějaké stížnosti na operátora, který přijal objednávka, pracovníci, kteří prováděli opravy, a datová služba podniku jako celku. Na základě získaných odhadů vypracuje systém kontroly služeb zprávu, která vytvoří hodnocení personálu, včetně obsluhy a pracovníků z dílny, a umístí je v sestupném pořadí podle obdržených bodů. Systém kontroly služeb současně zavádí kontrolu nad samotnými zákazníky, sleduje kumulované hodnocení každého klienta a objasňuje, jak realistické bylo jeho hodnocení, možná někteří vždy dávají nízké skóre, někdo naopak, jen vysoký.

Vzhledem k tomu, že hodnocení zákazníků, pokud jich bylo několik, nemusí vždy odkazovat na jednu osobu, systém kontroly služeb snadno provede korelaci všech účastníků průzkumu a poskytne správné výsledky ve zprávě. V tomto případě se může ukázat, že se klient vždy obrátí na stejného pána, což naznačuje jeho preference a dovednosti pracovníka. Pracovníci, kteří vědí, že jejich činnosti jsou pod „ostražitou“ kontrolou, jsou naopak při poskytování služeb pozornější - zákazníkům i jejich technologiím.

Kdo je vývojář?

Systém řízení služeb instalují jeho vývojáři - specialisté USU Software, kteří pro vzdálenou práci používají připojení k internetu. Po instalaci a následné konfiguraci se koná stejný seminář vzdáleného školení, během kterého se noví uživatelé mohou dozvědět, jaké výhody získají při práci v systému ve srovnání s obvyklým formátem. Tento seminář zcela nahrazuje jakékoli školení, které v zásadě není nutné pro nezávislé zvládnutí systému, protože má pohodlnou navigaci a jednoduché rozhraní, díky kterému je přístupný všem bez ohledu na zkušenosti s počítačem.

Systém kontroly služeb bere v úvahu velký počet uživatelů a navrhuje omezení přístupu k informacím o službě přiřazením každého přihlašovacího jména a hesla, které je chrání, což otevírá pouze množství informací, které jsou pro práci nezbytné, podle kompetence zaměstnance. Zaměstnanci dostávají jednotlivce, kteří registrují své servisní činnosti, elektronické protokoly, kde vedou záznamy o provedených servisních operacích, kde přidávají pracovní hodnoty. Je to jeho jediná odpovědnost v systému - včas potvrdit provedenou práci, protože zbytek systému řízení služeb se dokončí sám. Shromažďuje data od všech uživatelů, třídí je podle účelu a předkládá je ve formě součtů k charakterizaci současných procesů. Rychlost jakékoli operace v řídicím systému služeb je navíc zlomek sekundy, což je mimo lidské vnímání, takže hovoří o fungování systému v reálném čase.

K jeho popisu je třeba dodat, že všechny elektronické formuláře používané v systému jsou jednotné, aby se zjednodušila práce zaměstnanců, používá se jedno pravidlo pro zadávání údajů, pro které se vytvářejí speciální formuláře - okna, která zrychlují postup a přispívají k vytvoření vnitřního spojení mezi daty z různých informačních kategorií, což vylučuje možnost uvádění nepravdivých informací. Systém kontroly služeb představuje několik pracovních databází, každá má svoji klasifikaci, ale všechny jsou utvářeny podle stejného „vzorku a podoby“ - jedná se o stejný formát, navzdory odlišnému obsahu, který se opět děje v zájmu uživatele . Mezi databázemi - rozsah nomenklatury, jednotná databáze dodavatelů, databáze primárních účetních dokumentů a databáze objednávek.

Stáhněte si demo verzi

Při spuštění programu můžete zvolit jazyk.

kdo je překladatel?

Každá databáze má své přidávací informační okno - okno produktu, okno zákazníka, okno faktury, okno objednávky a další. Systém řízení služeb nabízí v manuálním režimu zadávání pouze primárních informací, vše ostatní se přidává ze seznamů s odpověďmi vnořenými do plnicích buněk. Právě tento okamžik zrychluje postup zadávání dat a formuje jeho vnitřní propojení. Například při přijetí požadavku na opravu operátor nejprve otevře okno objednávky a přidá zákazníka do příslušné buňky výběrem z databáze protistran, kde jej samotný systém nejprve přesměroval ze stejné buňky. Po přidání klienta a indikaci poruchy systém automaticky uvede všechny možné příčiny tohoto problému a operátor znovu rychle vybere nejvhodnější. Rychlost vyplnění okna je obecně sekund, současně probíhá příprava podkladů k objednávce - stvrzenky, specifikace, akt přijetí převodu, technické specifikace obchodu. Tím se zvyšuje rychlost samotné služby.

Systém má víceuživatelské rozhraní, které eliminuje všechny konflikty při ukládání informací, když zaměstnanci dělají své poznámky současně v dokumentu.

Jakmile je aplikace přijata a je vypracována specifikace objednávky, dojde ve skladu k automatické rezervaci dílů a náhradních dílů, pokud tam nejsou, je vygenerována aplikace pro nákup. Při zadávání objednávky lze automaticky přidělit dodavatele - systém vyhodnotí zaměstnávání zaměstnanců a vybere ten, který má v danou chvíli nejméně práce. Při vstupu do systému jsou nové hodnoty označeny uživatelským jménem, takže pracovní operace jsou „nominální“, což umožňuje rychlou identifikaci viníka v manželství. Systém nabízí uživatelům plánování aktivit na dané období, což přiznává managementu kontrolu nad současným zaměstnáváním zaměstnanců a kvalitou práce.

Objednejte si systém kontroly služby

Kupte si hotový program

Můžete si také objednat vývoj softwaru na zakázku

Pokud máte speciální požadavky na software, objednejte si vývoj na zakázku. Pak se nebudete muset přizpůsobovat programu, ale program se přizpůsobí vašim obchodním procesům!

Systém kontroly služby