Operační systém: Windows, Android, macOS
Skupina programů: Obchodní automatizace
Registr stížností a žádostí
- Autorská práva chrání jedinečné metody obchodní automatizace, které se používají v našich programech.
autorská práva - Jsme ověřeným vydavatelem softwaru. To se zobrazuje v operačním systému při spouštění našich programů a demoverzí.
Ověřený vydavatel - Spolupracujeme s organizacemi po celém světě od malých podniků po velké. Naše společnost je zařazena do mezinárodního rejstříku firem a má elektronickou značku důvěry.
Znamení důvěry
Rychlý přechod.
Co chces ted delat?
Pokud se chcete s programem seznámit, nejrychlejší způsob je nejprve zhlédnout celé video a poté si zdarma stáhnout demo verzi a pracovat s ní sami. V případě potřeby si vyžádejte prezentaci od technické podpory nebo si přečtěte pokyny.
Kontaktujte nás zde
Jak koupit program?
Podívejte se na snímek obrazovky programu
Podívejte se na video o programu
Stáhněte si demo verzi
Porovnejte konfigurace programu
Spočítejte si cenu softwaru
Vypočítejte si náklady na cloud, pokud potřebujete cloudový server
Kdo je vývojář?
Snímek obrazovky programu
Registr stížností a žádostí je zvláštní forma účetní dokumentace. Shromažďuje všechny žádosti přijaté organizací od občanů, včetně anonymních stížností. Jejich registrace se provádí přísně v den podání stížnosti. Informace z deníku se stávají základem pro audit, inspekce, vnitřní kontrolu, kontrolu kvality. Každá aplikace musí být bezpodmínečně zkontrolována.
Registrační deník je obvykle veden vládními agenturami. Soukromé společnosti, které kladou zvláštní důraz na zpětnou vazbu od zákazníků, však často používají takový deník pro registraci stížností k registraci aplikací. Do registračního deníku se zapíše písemná stížnost s uvedením adresáta, jeho identifikačních údajů a také popisuje podstatu stížnosti v žádosti. Telefonní hovory mohou být buď adresované, nebo anonymní, v každém případě však také podléhají registraci a musí být zapsány do deníku registrace stížností.
Žurnál registrace návrhů, prohlášení a stížností se stává zdrojem informací pro manažera. Je informován o každém obdrženém odvolání, stanoví postup a časový rámec pro posouzení každého návrhu, jmenuje zaměstnance odpovědného za tuto práci a někdy s návrhy pracuje individuálně. Podle pravidel papírování a kancelářské práce musí být příkazy k řízení vyhotoveny písemně. Vedoucí kontroluje termíny pro práci se stížnostmi, hodnotí úplnost a kvalitu odvedené práce. Pro každou žádost nebo žádost je vytvořen interní případ, ke kterému jsou připojeny všechny dokumenty, akty a protokoly týkající se řízení. U žádostí, u nichž již bylo učiněno jedno nebo jiné rozhodnutí, je nutné zaslat odpověď adresátovi.
Organizace nejen vede záznamy v deníku. Současná legislativa vyžaduje, aby vedla korespondenci a přidělila jí zvláštní místo v archivu. Exekutorům je zakázáno ukládat údaje o stížnostech nebo žádostech, návrzích občanů. Ať už se jedná o sekretariát, nebo je případ s rozhodnutím předán archivu. Doba použitelnosti je nejméně pět let. Samotný vyplněný a vyplněný protokol se stejně uchovává v archivu.
Kdo je vývojář?
2024-04-25
Video z rejstříku stížností a žádostí
Toto video lze zobrazit s titulky ve vašem vlastním jazyce.
Registrační deník žádosti o stížnost může být veden v papírové podobě. Bude to tištěný hotový dokument, který obsahuje všechny požadované sloupce. Registraci stížností lze provádět ve specializovaném registračním deníku, přičemž jeho elektronický formát zákon nezakazuje. Při vytváření deníku na papíře nebo v počítači je důležité dodržovat zavedenou strukturu dokumentu. Časopis obsahuje následující části - pořadové číslo, datum odvolání, příjmení a adresu žadatele, podstatu stížnosti, návrh nebo prohlášení, příjmení vedoucího, který o odvolání uvažoval, příjmení exekutora. V deníku registrace jsou za těmito sloupci sloupce se značkami o rozhodnutí a datu oznámení žadatele o výsledcích kontroly a práce.
Papírový deník vyžaduje přesnost a pečlivost pracovníků registrace. Neměli by zaměňovat údaje, dělat chybu v adrese, podstatě odvolání. Je třeba vyloučit administrativní chyby a porušení podmínek pro posuzování stížností. Speciální software pomáhá zvyšovat odpovědnost a přesnost práce s prohlášeními klientů. S jeho pomocí se registrace stává automatickou a žádná nabídka nebude ztracena. Program vyplní digitální deník a odešle data do hlavy online.
Ředitel, který zváží odvolání, bude schopen okamžitě jmenovat odpovědnou osobu v programu, stanovit časové předpisy, termíny. Tento systém bude schopen sledovat všechny fáze prací na reklamaci. V elektronickém deníku můžete ke každé položce formulovat případy a přiložit k nim všechny dokumenty týkající se podstaty čísla. Na konci úvah mohou být údaje od okamžiku registrace do konce předloženy ve formě stručné, ale podrobné zprávy, na jejímž základě je rozhodnuto a je vypracována odpověď autorovi aplikace.
Ze speciálního programu budou moci zaměstnanci organizace informovat žadatele e-mailem, automatické hlasové upozornění na směr úředního dopisu. Úložiště dokumentace je poskytováno automaticky. Pokud potřebujete získat informace o návrhu, odvolání, během několika sekund najdete správný případ zadáním pouze určitého parametru - datum, období, jméno přihlašovatele nebo zhotovitele, podstata odvolání.
Stáhněte si demo verzi
Při spuštění programu můžete zvolit jazyk.
kdo je překladatel?
Kromě jasné kancelářské práce umožňuje software použít deník ke zlepšení kvality práce. Program bude analyzovat registrační údaje, software ukáže, se kterými stížnostmi se nejčastěji setkáváme, s jakými výroky či návrhy se zákazníci a návštěvníci nejčastěji obracejí. To pomáhá najít slabá místa ve společnosti a eliminovat je. Software eliminuje papírování a možnost chyb, které jsou vždy spojeny s protokolováním papíru. Díky tomu bude práce se stížnostmi zprovozněna, zaměstnanci budou moci současně mít pod kontrolou řadu aplikací, aniž by ztratili ze zřetele načasování a důležitost, prioritu určitých návrhů, odvolání.
Tento program je schopen vést elektronické deníky, účetnictví, evidenci stížností a byl vyvinut vývojovým týmem USU Software. Software USU pracuje nejen s aplikacemi a návrhy, zajišťuje spolehlivou kontrolu termínů, ale také komplexně automatizuje mnoho procesů - práci se zákazníky, partnery a dodavateli, nákup a dodávky, výrobu, logistiku a skladování. Software USU poskytuje manažerovi velké množství informací pro správu, automatizuje práci s dokumenty, zprávami, deníky.
Systém USU registruje všechny akce uživatelů, takže u každé přijaté stížnosti bude možné poměrně rychle provést vyšetřování a zjistit okolnosti incidentu. Pokročilý systém se integruje s kamerami a pokladnami, jinými prostředky a vybavením, což pomáhá rozšířit kontrolované oblasti. Tento software vám umožňuje správně pracovat s výroky a indikátory několika kanceláří a poboček, pokud je společnost má, a přitom je stále schopen samostatně vyhodnotit každé z oddělení, divizí nebo poboček. Integrovaný plánovač optimalizuje práci společnosti a šetří jí čas a zdroje.
Software USU má jednoduché a intuitivní uživatelské rozhraní. Časový rámec pro realizaci programu je krátký. Je možné si stáhnout bezplatnou demo verzi. Speciální nabídkou týmu USU Software je možnost objednat si vzdálenou prezentaci programu. Cena licencovaného vydání softwaru USU není vysoká, není zde ani žádný poplatek za předplatné. Tento program je skvělou nabídkou pro velké síťové organizace a malé společnosti, které ještě nemají pobočkovou síť. V obou případech bude účetnictví co nejpřesnější. Po instalaci a konfiguraci systému lze všechny aplikace dříve přijaté od zákazníků snadno importovat do programu v absolutně jakémkoli formátu, aby nedošlo k narušení úplnosti archivu dokumentace.
Objednejte si registr stížností a žádostí
Pro zakoupení programu nám stačí zavolat nebo napsat. Naši specialisté se s vámi dohodnou na vhodné konfiguraci softwaru, připraví smlouvu a fakturu k platbě.
Jak koupit program?
Program bude nainstalován
Pokud je program zakoupen pro 1 uživatele, nebude to trvat déle než 1 hodinu
Kupte si hotový program
Můžete si také objednat vývoj softwaru na zakázku
Pokud máte speciální požadavky na software, objednejte si vývoj na zakázku. Pak se nebudete muset přizpůsobovat programu, ale program se přizpůsobí vašim obchodním procesům!
Registr stížností a žádostí
Informační systém vytváří jednotnou síť, ve které různá oddělení, divize, pobočky společnosti pracují ve stejném formátu. Registrace se provádí automaticky a manažer zařízení by měl být schopen ovládat všechny z hlavního řídícího centra.
Vývojáři mohou integrovat software USU s telefonováním, s webem organizace a poté bude možné přijímat stížnosti zasílané přes internet. Ani jediný výpis, volání, signál bude ztracen nebo zapomenut. Po obdržení návrhů od klientů budou odborníci schopni pomocí plánovače zabudovaného do softwaru USU zvážit předpovědi implementace každého z nich, aby žadateli poskytli odůvodněnou a dobře odůvodněnou odpověď. Program sestavuje podrobné databáze adres zákazníků s historií objednávek. Pokud je v deníku stížnost od jednoho z nich, značka se o tom automaticky přenese do historie spolupráce a v budoucnu se zaměstnanci budou moci vyhnout nepřesnostem při práci s klienty. Při registraci aplikací a jejich zpracování pomáhají elektronické technologické adresáře, které budou obsahovat složité technické parametry zboží nebo etapy poskytování konkrétní služby. Tento software vám umožňuje vytvářet úkoly s oznámeními, což vám pomáhá provádět zápisy do deníků včas, posílat odpovědi a zprávy každému žadateli, sjednávat schůzky a nezapomínat na ně. Systém umožňuje provádět jakékoli vzorky nezbytné pro analýzu situace - podle počtu stížností, běžných důvodů, podle objemu žádostí. Můžete zobrazit seznam aktuálních návrhů, zobrazit jejich naléhavost a provedení.
Systém automaticky vyplní a vygeneruje dokumenty, odpovědi, registrační formuláře. Můžete nejen používat hotové elektronické formuláře, ale také vytvářet nové vzorky, pokud to práce organizace vyžaduje. Tento software také vede další účetní deníky - účetnictví pro finance, skladové zásoby, materiál, hotové zboží. Tyto registrace pomáhají inteligentně a efektivně spravovat a spravovat finance a akcie společnosti. Odpovědi na stížnosti by měly být zasílány úřední poštou, ale v den odeslání bude možné z programu automaticky informovat žadatele prostřednictvím SMS, e-mailu, poslů. Pokročilý informační systém automaticky generuje zprávy a pracuje s jejich grafickými ekvivalenty - grafy, tabulky a diagramy. Přijímat žádosti, žádosti a nabídky od klientů bude snazší, pokud jsou oni a zaměstnanci organizace spojeni dalším komunikačním kanálem. Pro tento tým USU Software vyvinul mobilní aplikace a mnoho dalšího.