Operační systém: Windows, Android, macOS
Skupina programů: Obchodní automatizace
Systém pro službu technické podpory
- Autorská práva chrání jedinečné metody obchodní automatizace, které se používají v našich programech.
autorská práva - Jsme ověřeným vydavatelem softwaru. To se zobrazuje v operačním systému při spouštění našich programů a demoverzí.
Ověřený vydavatel - Spolupracujeme s organizacemi po celém světě od malých podniků po velké. Naše společnost je zařazena do mezinárodního rejstříku firem a má elektronickou značku důvěry.
Znamení důvěry
Rychlý přechod.
Co chces ted delat?
Pokud se chcete s programem seznámit, nejrychlejší způsob je nejprve zhlédnout celé video a poté si zdarma stáhnout demo verzi a pracovat s ní sami. V případě potřeby si vyžádejte prezentaci od technické podpory nebo si přečtěte pokyny.
Kontaktujte nás zde
Jak koupit program?
Podívejte se na snímek obrazovky programu
Podívejte se na video o programu
Stáhněte si demo verzi
Porovnejte konfigurace programu
Spočítejte si cenu softwaru
Vypočítejte si náklady na cloud, pokud potřebujete cloudový server
Kdo je vývojář?
Snímek obrazovky programu
Systém profilu služeb podpory je v posledních letech aktivně využíván předními IT společnostmi k včasnému plnění servisních požadavků, sledování úrovně zaměstnanosti zaměstnanců, sledování zdrojů a automatické přípravě zpráv o všech procesech a operacích. Zároveň je důležité pochopit, že každá služba má své vlastní schopnosti, infrastrukturu, personál specialistů, stanoví si pro sebe zcela odlišné úkoly. Systém se snaží tato kritéria zohlednit, aby výrazně zvýšil výkon struktury a optimalizoval řízení.
Systém USU Software (usu.kz) poskytuje technickou servisní podporu již několik let. Naši vývojoví specialisté dobře znají technický servis, jeho každodenní potřeby, zvláštnosti a chronické obtíže, které se projevují v procesu provozu. V této souvislosti je úkolem systému snižovat náklady, minimalizovat chyby v operativním účetnictví, osvobozovat personál na pracovně nejnáročnějších pozicích, kdy je organizace přímo závislá na lidském faktoru, pracovní rytmy se ztrácejí a produktivita klesá. Podpora uživatelů těsta se prolíná s úrovní komunikace mezi IT službou a klientem, kdy je důležité zůstat v kontaktu se zákazníkem, rychle reagovat na hovory a organicky využívat zdroje. Všechny tyto možnosti jsou realizovány technickým systémem. V případě potřeby jsou pracovní procesy rozděleny do fází, takže technický systém sleduje průběh každé fáze, včas o ní informuje uživatele a automaticky poskytuje reporty. Přehledně se zobrazují informace o aktuálních operacích.
Kdo je vývojář?
2024-04-20
Video systému pro službu technické podpory
Služba technické podpory rychle reaguje na požadavky uživatelů, zpracovává žádosti, efektivně využívá systém tak, aby nepřetěžoval zaměstnance zbytečnými povinnostmi, připravuje reporty, automaticky kontroluje harmonogram a kontroluje dostupnost potřebných zdrojů. Často se podpůrná služba stává příliš závislou na lidském faktoru, což se mění v elementární a nepříjemné chyby, organizace začíná trpět ztrátou reputace. Systém odstraňuje strukturu z této závislosti, snižuje samotnou pravděpodobnost chyb a účetních nepřesností.
Nezapomeňte na přizpůsobivost systému. Každá podporovaná služba je zaměřena na konečný (pozitivní) výsledek, ale zároveň má některé zvláštnosti, vlastní strategii rozvoje, osobní preference a cíle. To vše bylo zohledněno při vývoji platformy. Má vynikající pověst, která se během let vytvářela přímo v praktickém provozu, kde je potřeba rychle řešit problémy se zákazníky, sledovat výrobní procesy, reportovat managementu a neplýtvat časem a penězi navíc.
Stáhněte si demo verzi
Systém řídí pracovní procesy podpůrné služby, sleduje požadavky a technická odvolání, technický vede adresáře, automaticky připravuje technické předpisy a zprávy. Uživatelé nemusí vynakládat zvláštní úsilí na zadání aplikace, kontrolu harmonogramu, kontrolu dostupnosti některých materiálových položek a kontrolu provedení objednávky. Plánovač pomáhá organicky alokovat technické zdroje a v zásadě regulovat celkovou úroveň zatížení.
Pokud mohou být k dokončení konkrétního úkolu vyžadovány další technické materiály, uživatelé se o tom dozvědí jako první.
Objednejte si systém pro službu technické podpory
Pro zakoupení programu nám stačí zavolat nebo napsat. Naši specialisté se s vámi dohodnou na vhodné konfiguraci softwaru, připraví smlouvu a fakturu k platbě.
Jak koupit program?
Program bude nainstalován
Pokud je program zakoupen pro 1 uživatele, nebude to trvat déle než 1 hodinu
Kupte si hotový program
Můžete si také objednat vývoj softwaru na zakázku
Pokud máte speciální požadavky na software, objednejte si vývoj na zakázku. Pak se nebudete muset přizpůsobovat programu, ale program se přizpůsobí vašim obchodním procesům!
Systém pro službu technické podpory
Systém neklade zvláštní technické požadavky na počítačovou gramotnost personálu. Každý specialista podpory je docela schopný zvládnout funkčnost v co nejkratším čase. Během několika sekund můžete získat podrobné výpočty výrobních ukazatelů, studovat analytické a statistické přehledy, regulační dokumenty. Informace o pracovní činnosti se dynamicky aktualizují. Snadněji provádět úpravy, okamžitě reagovat na volání a opravovat chyby. Uživatelé si mohou volně vyměňovat informace, manažerské a finanční zprávy, regulovanou dokumentaci. Rozvojový impuls dostává podpůrná služba, kde můžete využít výhod systému ke zkvalitnění služby, osvojení si nových typů služeb a zvýšení kvalifikace personálu. Mezi úkoly platformy patří kontrola nad dlouhodobými cíli struktury, schopnost jednoduše porovnávat aktuální ukazatele s plánovanými, rozvíjet strategii propagace služeb atd.
Ve výchozím nastavení je nainstalován modul upozornění, který pomáhá rychle sledovat události organizace. Není vyloučena možnost integrace programu s pokročilými službami a platformami. Software bez problémů využívají malé i velké IT firmy, technická a počítačová centra, jednotliví podnikatelé i státní organizace. Ne všechny nástroje našly místo v základní konfiguraci produktu. Některé funkce jsou nabízeny za poplatek. Seznam přírůstků je zveřejněn na webu. Vyplatí se předem vyzkoušet demo konfiguraci. Verze je distribuována zdarma. Efektivita služeb technické podpory závisí na formách a metodách služby zákaznické podpory. Při používání servisních metod se firma musí spoléhat na kritéria kvality služeb, jako je dokonalost, jemnost a vysoká jakost. Spotřebitelé nevnímají kvalitu podle jednoho parametru, ale podle mnoha různých faktorů. Praxe obsluhy tyto formy neustále množí, což je způsobeno nejen konkurencí, ale i potřebou uspokojovat stále se zvyšující požadavky veřejnosti.