Operační systém: Windows, Android, macOS
Skupina programů: Obchodní automatizace
Automatizace servisního pultu
- Autorská práva chrání jedinečné metody obchodní automatizace, které se používají v našich programech.
autorská práva - Jsme ověřeným vydavatelem softwaru. To se zobrazuje v operačním systému při spouštění našich programů a demoverzí.
Ověřený vydavatel - Spolupracujeme s organizacemi po celém světě od malých podniků po velké. Naše společnost je zařazena do mezinárodního rejstříku firem a má elektronickou značku důvěry.
Znamení důvěry
Rychlý přechod.
Co chces ted delat?
Pokud se chcete s programem seznámit, nejrychlejší způsob je nejprve zhlédnout celé video a poté si zdarma stáhnout demo verzi a pracovat s ní sami. V případě potřeby si vyžádejte prezentaci od technické podpory nebo si přečtěte pokyny.
-
Kontaktujte nás zde -
Jak koupit program? -
Podívejte se na snímek obrazovky programu -
Podívejte se na video o programu -
Stáhněte si demo verzi -
Porovnejte konfigurace programu -
Spočítejte si cenu softwaru -
Vypočítejte si náklady na cloud, pokud potřebujete cloudový server -
Kdo je vývojář?
Snímek obrazovky programu
Automatizace service desk se v poslední době jeví jako velmi perspektivní oblast IT sféry, kde je pro servisní společnosti mnohem jednodušší komunikovat se zákazníky, poskytovat široké spektrum služeb, zlepšovat parametry inovativních služeb, růst a rozvíjet se. V automatizaci nelze vynechat žádný proces service desku, základní je zapomenout na aplikaci, nepřipravovat průvodní dokumenty, nezadávat konkrétní opravářské úkoly. Každá akce podléhá celkové kontrole konfigurace.
Kdo je vývojář?
Akulov Nikolay
Expert a hlavní programátor, který se podílel na návrhu a vývoji tohoto softwaru.
2024-04-25
Video automatizace servisního pultu
Softwarový systém USU (usu.kz) prostudoval standardy a normy IT směřování service desku dostatečně dobře, aby netrpěl automatizací, zjednodušil určité úrovně řízení, efektivně řešil organizační problémy, kontroloval zaměstnávání personálu . Není žádným tajemstvím, že prioritou automatizačního programu je operativní účetnictví, kdy je potřeba rychle přijmout a zpracovat žádost, určit typ poruchy, odeslat úkol konkrétním specialistům, zkontrolovat jeho provedení, připravit report a zároveň čas neztratit kontakt se zákazníkem. Ke vší zdánlivé složitosti procesů service desku je lze rozdělit do samostatných fází, aby se elementárním způsobem zvýšila kvalita řízení. Automatizace takovou možnost předpokládá. Projekt automatizace ukládá kompletní informace o klientech do registrů, kde je snadné získat klíčové informace, některé statistické přehledy, historii požadavků, balíčky dokumentace, najít bezplatného průvodce konkrétními klientskými úkoly. Pracovní postupy service desku se zobrazují v reálném čase. To je vynikající charakteristika automatizace, kdy specialisté mohou okamžitě reagovat na změny, přepínat mezi úkoly, současně provádět několik projektů najednou, komunikovat se zákazníky a personálem. Bez automatizace je struktura service desk nedokonalá. Ve vedení dokumentace a výkaznictví není řád. Neexistuje žádná jasně strukturovaná strategie rozvoje. Neexistuje žádný komplexní archiv zobrazující všechny operace a aplikace v docházkové vzdálenosti.
Stáhněte si demo verzi
Samostatnou výhodou platformy service desk je, že její možnosti lze snadno přizpůsobit konkrétní realitě. Posílit určité aspekty. Získejte placené nástroje. Změňte nastavení pro každého uživatele. Vybudujte si dlouhodobou strategii rozvoje společnosti. Automatizace je z nějakého důvodu považována za nejlepší řešení. Na trhu je mnoho produktů, které nejsou tak funkční, jak uvádí jejich podrobný popis. To lze snadno ověřit. Začněte s ukázkou, abyste učinili správné rozhodnutí a získali jedinečný produkt.
Objednejte si automatizaci service desku
Pro zakoupení programu nám stačí zavolat nebo napsat. Naši specialisté se s vámi dohodnou na vhodné konfiguraci softwaru, připraví smlouvu a fakturu k platbě.
Jak koupit program?
Pošlete podrobnosti ke smlouvě
To obvykle netrvá déle než 5 minutProveďte platbu předem
Přibližně 15 minutProgram bude nainstalován
Pokud je program zakoupen pro 1 uživatele, nebude to trvat déle než 1 hodinuUžijte si výsledek
Užijte si výsledek donekonečna :)Kupte si hotový program
Můžete si také objednat vývoj softwaru na zakázku
Pokud máte speciální požadavky na software, objednejte si vývoj na zakázku. Pak se nebudete muset přizpůsobovat programu, ale program se přizpůsobí vašim obchodním procesům!
Automatizace servisního pultu
Platforma service desk se specializuje na technickou a informační podporu, sleduje aktuální i plánované požadavky, reguluje kvalitu práce a termíny. S automatizací se zkracuje doba registrace. Pro každou objednávku se shromažďují komplexní pole informací, textových a grafických dat. Pro klienty je veden samostatný adresář. Mezi úkoly plánovače patří sledování aktuálních požadavků, úprava úrovně vytížení personálu. Pokud jsou pro určité projekty vyžadovány další díly, náhradní díly a materiály, pak elektronický asistent zkontroluje jejich dostupnost nebo rychle dokoupí chybějící položky. Konfigurace service desku osloví všechny uživatele bez ohledu na úroveň počítačové gramotnosti, zkušeností a dovedností. Nastavení lze změnit podle vašeho uvážení. Při provádění automatizace objednávek je obvyklé rozdělit se do určitého počtu fází, aby bylo provádění každé fáze zcela pod kontrolou. Není vyloučena možnost rychlého informování zákazníka v průběhu práce, reportingu o objemu, ceně, SMS-mailingu, reklamě a propagaci služeb organizace. Pro uživatele není obtížné vyměňovat si důležité informace, regulační dokumenty a fotografie, analytické zprávy, vyhledávat volné specialisty pro konkrétní zakázku atd. Na monitorech je snadné zobrazovat ukazatele výroby, a to jak obecné hodnoty, tak i detailní výsledky konkrétních specialistů.
Platforma service desk reguluje dlouhodobé plány a cíle organizace. Pokud se v některých bodech vyskytnou odchylky, uživatelé o tom budou vědět jako první.
Automatizační program je standardně vybaven notifikačním modulem pro příjem včasných přehledů aktuálních procesů a operací, pro přípravu všeho potřebného předem dle nových zakázek. Pro několikanásobné zvýšení ukazatelů produktivity není vyloučena možnost integrace s pokročilými službami a službami. Program je ideální pro střediska počítačových služeb, technickou podporu, různé služby a organizace specializující se na poskytování IT služeb. Ne všechny možnosti spadaly do základního funkčního rozsahu. Některé nástroje zůstaly dostupné výhradně za poplatek. Doporučujeme, abyste se seznámili s příslušnými doplňky. Pouze zkušební verze produktu vám pomůže určit balíček, vyzdvihnout přednosti a přednosti, zhodnotit vysokou kvalitu a komfort používání. Efektivní pravidla služby, vyvinutá světovou praxí, jsou následující: služba musí být kupujícímu přislíbena. Text popisující obsah služby poskytované společností by měl být sdělen kupujícím tohoto segmentu trhu. Nejprve byste si měli prostudovat, jakou úroveň služeb kupující v tomto segmentu považují za vynikající. Záruky služby a její kvality by měly být rozsáhlejší, než kupující očekává. Vyvolávají pozitivní emoce a touhu pokračovat v kontaktu. I letmý kontakt se zákazníkem by měl u zákazníků posílit kladné hodnocení servisního oddělení společnosti.