Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial
Registre de queixes i sol·licituds
- Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
Copyright - Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
Editor verificat - Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
Signe de confiança
Transició ràpida.
Què vols fer ara?
Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
Com comprar el programa?
Veure una captura de pantalla del programa
Mira un vídeo sobre el programa
Descarregueu la versió demo
Compara les configuracions del programa
Calcula el cost del programari
Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
Qui és el desenvolupador?
Captura de pantalla del programa
El registre de queixes i sol·licituds és una forma especial de documentació comptable. Recopila totes les sol·licituds rebudes per l'organització dels ciutadans, incloses les queixes anònimes. El seu registre es realitza estrictament el dia de la sol·licitud de reclamació. La informació de la revista es converteix en la base d’una auditoria, inspeccions, control intern i control de qualitat. Cal revisar cada sol·licitud sense fallar.
Les agències governamentals solen mantenir el diari de registre. Però les empreses privades que concedeixen una importància especial als comentaris dels clients solen utilitzar un diari de registre de queixes per registrar sol·licituds. S'introdueix una queixa per escrit al diari de registre amb una indicació del destinatari, la seva informació d'identificació i també descriu l'essència de la queixa a la sol·licitud. Les trucades telefòniques es poden dirigir o ser anònimes, però, en qualsevol cas, també estan subjectes a registre i s’han d’introduir al diari de registre de la sol·licitud de reclamació.
El diari de registre de propostes, declaracions i queixes esdevé una font d’informació per al gestor. Se li informa de cada apel·lació rebuda i estableix el procediment i el termini per examinar cada proposta, designa un empleat responsable d’aquest treball i, de vegades, treballa individualment amb les propostes. D’acord amb les normes de tràmits i treballs d’oficina, les ordres de tràmit s’han de redactar per escrit. El gerent controla els terminis del treball amb queixes, avalua la integritat i la qualitat del treball realitzat. Per a cada sol·licitud o sol·licitud, es forma un cas intern al qual s’adjunten tots els documents, actes i protocols relacionats amb els procediments. Per a les sol·licituds sobre les quals ja s’hagi pres una o altra decisió, cal enviar una resposta al destinatari.
L’organització no només guarda registres en un diari de registre. La legislació vigent exigeix que guardi correspondència, assignant-li un lloc especial a l’arxiu. Està prohibit als executors emmagatzemar dades sobre queixes o sol·licituds, propostes de ciutadans. Tant si la secretaria s’hi dedica, com si el cas amb la decisió es lliura a l’arxiu. La vida útil és d'almenys cinc anys. El registre completat i completat es guarda a l'arxiu.
Qui és el desenvolupador?
Akulov Nikolai
Expert i programador en cap que va participar en el disseny i desenvolupament d'aquest programari.
2024-04-24
Vídeo del registre de queixes i sol·licituds
Aquest vídeo es pot veure amb subtítols en el vostre propi idioma.
El diari de registre de sol·licitud de queixa es pot guardar en format paper. Aquest serà un document imprès que ja conté totes les columnes necessàries. El registre de queixes es pot realitzar en un diari de registre especialitzat, mentre que la llei no prohibeix el seu format electrònic. Quan es crea un diari en paper o en un ordinador, és important complir l'estructura establerta del document. La revista proporciona les seccions següents: número de sèrie, data de la apel·lació, cognoms i adreça del sol·licitant, essència de la queixa, proposta o declaració, cognom del gestor que ha considerat la apel·lació, cognom del marmessor. Al registre de registre, després d'aquestes columnes, hi ha columnes de marques sobre la decisió presa i la data de notificació del sol·licitant sobre els resultats de la comprovació i el treball.
Un diari en paper requereix precisió i diligència per part del personal de registre. No han de barrejar les dades, cometre un error en l’adreça, l’essència de l’apel·lació. S'han d'excloure els errors de caire i la violació de les condicions per a la consideració de queixes. Un programari especial ajuda a fer que el treball amb les declaracions dels clients sigui més responsable i precís. Amb la seva ajuda, el registre es fa automàtic i no es perd cap oferta. El programa omple el diari digital i envia les dades al cap en línia.
El director, després d’haver estudiat l’apel·lació, podrà designar immediatament una persona responsable del programa, establir normatives de temps i terminis. Aquest sistema podrà fer un seguiment de totes les etapes de treball de la queixa. Al diari electrònic, per a cada entrada, podeu formar casos, adjuntar-hi qualsevol document relacionat amb l’essència del número. Al final de la consideració, les dades des del moment del registre fins al final es poden presentar en forma d’informe concís però detallat, sobre la base del qual es pren una decisió i s’elabora una resposta a l’autor del aplicació.
Des d’un programa especial, els empleats de l’organització podran notificar als sol·licitants per correu electrònic, una notificació de veu automàtica sobre la direcció d’una carta oficial. L’emmagatzematge de la documentació es proporciona automàticament. Si necessiteu obtenir informació sobre una proposta, una apel·lació, en pocs segons podreu trobar el cas adequat introduint només un paràmetre determinat: la data, el període, el nom del sol·licitant o del contractista, l’essència del recurs.
Descarregueu la versió demo
En iniciar el programa, podeu seleccionar l’idioma.
Qui és el traductor?
Khoilo Roman
Programador en cap que va participar en la traducció d'aquest programari a diferents idiomes.
A més d’un treball d’oficina clar, el programari permet utilitzar el diari per millorar la qualitat del treball. El programa analitzarà les dades de registre, el programari mostra quines queixes es produeixen amb més freqüència, amb quines declaracions o suggeriments es presenten més sovint els clients i els visitants. Això ajuda a trobar punts febles a l’empresa i eliminar-los. El programari elimina la paperassa i el potencial d’errors associats invariablement al registre de paper. Gràcies a això, el treball amb queixes es farà operatiu, els empleats podran mantenir simultàniament sota control nombroses aplicacions, sense perdre de vista el moment i la importància, la prioritat de determinades propostes, les apel·lacions.
El programa és capaç de guardar revistes electròniques, comptabilitat, registre de reclamacions i va ser desenvolupat per l'equip de desenvolupament de programari de la USU. El programari USU no només funciona amb aplicacions i propostes, garantint un control fiable dels terminis, sinó que també automatitza de manera exhaustiva molts processos: treballa amb clients, socis i proveïdors, aprovisionament, producció, logística, emmagatzematge. El programari USU proporciona al gestor una gran quantitat d'informació per a la gestió, automatitza el treball amb documents, informes i revistes.
El sistema USU registra totes les accions dels usuaris, de manera que per a cada queixa rebuda serà possible dur a terme una investigació amb força rapidesa i establir les circumstàncies de l’incident. Un sistema avançat s’integra amb càmeres i caixes registradores, altres recursos i equips, cosa que ajuda a ampliar les zones controlades. El programari us permet treballar correctament amb declaracions i indicadors de diverses oficines i sucursals, si l’empresa en té, tot i poder avaluar per separat cadascun dels departaments, divisions o sucursals. El programador integrat optimitza el treball de l’empresa, estalviant-li temps i recursos.
El programari USU té una interfície d'usuari senzilla i intuïtiva. El termini per a la implementació del programa és curt. És possible descarregar una versió de demostració gratuïta. Una oferta especial de l'equip de programari USU és la possibilitat de demanar una presentació remota del programa. El cost de l’edició amb llicència de USU Software no és elevat, no hi ha cap quota de subscripció per parlar-ne també. Aquest programa és una gran proposta per a grans organitzacions en xarxa i petites empreses que encara no tenen una xarxa d'oficines. En qualsevol dels dos casos, la comptabilitat serà el més precisa possible. Després d’instal·lar i configurar el sistema, totes les aplicacions rebudes prèviament dels clients es poden importar fàcilment al programa en absolutament qualsevol format per no infringir la integritat de l’arxiu de documentació.
Demaneu un registre de queixes i sol·licituds
Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.
Com comprar el programa?
Compra un programa ja fet
També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat
Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!
Registre de queixes i sol·licituds
El sistema d'informació crea una xarxa única en què diferents departaments, divisions, sucursals de l'empresa treballen amb el mateix format. El registre es realitza automàticament i el gerent de l’establiment hauria de poder controlar tothom des del centre de control principal.
Els desenvolupadors poden integrar el programari USU amb la telefonia, amb el lloc web de l'organització, i llavors serà possible rebre queixes enviades a través d'Internet. Ni una sola declaració, una trucada, el senyal es perdrà o s’oblidarà. Un cop rebudes les propostes dels clients, els especialistes podran, mitjançant el planificador integrat al programari USU, considerar les previsions d’implementació de cadascuna per proporcionar al sol·licitant una resposta fonamentada i raonada. El programa compila bases de dades d’adreces detallades de clients amb historial de comandes. Si hi ha alguna queixa a la revista d'alguna d'elles, la marca sobre aquesta informació es transferirà automàticament a la història de la cooperació i, en el futur, els empleats podran evitar inexactituds en el treball amb els clients. Quan es registren les sol·licituds i es processen, els directoris tecnològics electrònics ajuden a contenir paràmetres tècnics complexos de productes o fases de prestació d’un servei concret. El programari us permet crear tasques amb notificacions, això us ajuda a fer entrades a les revistes a temps, enviar respostes i informes a cada sol·licitant, fer cites i no oblidar-les. El sistema permet realitzar les mostres necessàries per analitzar la situació, pel nombre de queixes, motius habituals, pel volum de sol·licituds. Podeu mostrar una llista de les propostes actuals, veure'n la urgència i l'execució.
Els documents, respostes, formularis de registre pel sistema s’ompliran i es generaran automàticament. No només podeu utilitzar formularis electrònics ja fets, sinó també crear noves mostres si el treball de l'organització ho necessita. El programari també manté altres revistes comptables: comptabilització de finances, existències de magatzem, materials, productes acabats. Aquests registres ajuden a gestionar i gestionar les finances i les existències de l’empresa de manera intel·ligent i eficient. Les respostes a les queixes s’han d’enviar per correu oficial, però el dia d’enviament serà possible des del programa notificar automàticament al sol·licitant per SMS, correu electrònic i missatgers. Un sistema d'informació avançat genera automàticament informes, treballant amb els seus equivalents gràfics: gràfics, fulls de càlcul i diagrames. Serà més fàcil acceptar sol·licituds, sol·licituds i ofertes de clients si ells i els empleats de l’organització estan connectats per un canal de comunicació addicional. Per a aquest equip, USU Software ha desenvolupat aplicacions mòbils i molt més.