Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial
Suport tècnic d'automatització del treball
- Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
Copyright - Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
Editor verificat - Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
Signe de confiança
Transició ràpida.
Què vols fer ara?
Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
Com comprar el programa?
Veure una captura de pantalla del programa
Mira un vídeo sobre el programa
Descarregueu la versió demo
Compara les configuracions del programa
Calcula el cost del programari
Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
Qui és el desenvolupador?
Captura de pantalla del programa
En els darrers anys, l'automatització del treball de suport tècnic s'ha convertit en un tema de major interès per a moltes empreses de TI, on és important construir mecanismes de treball clars, millorar la qualitat de la interacció amb usuaris i clients i millorar l'eficiència i la productivitat. Això no sempre es pot aconseguir mitjançant el factor humà. Per tant, hem de fer front a l'automatització, desenvolupar un programari especial, buscar una solució òptima al mercat que utilitzi un enfocament integrat i tancant simultàniament diverses àrees alhora.
Qui és el desenvolupador?
Akulov Nikolai
Programador en cap que va participar en el disseny i desenvolupament d'aquest programari.
2024-04-19
Vídeo d'automatització del treball de suport tècnic
Amb l'entorn informàtic modern, el sistema USU Software (usu.kz) és familiar no només en teoria, sinó també directament a la pràctica, quan era necessari desenvolupar projectes d'automatització originals en poc temps, exercint el control sobre el treball del departament de serveis. o suport tècnic. La seva automatització no secreta se centra en la comptabilitat operativa. L'automatització fa que l'estructura sigui més ordenada. El suport tècnic es pot dividir en un nombre determinat d'etapes, contacte amb l'usuari, registre, classificació de problemes, cerca d'un especialista gratuït que sigui prou competent per solucionar el problema. El programa d'automatització té cura de la informació del client i dels procediments de treball realitzats. L'avantatge de l'automatització és que el treball de suport tècnic es pot tractar en temps real, supervisar processos, informar a la direcció i comunicar-se amb els clients. En l'última opció, es fa un èmfasi separat en CRM, inclòs un mòdul d'SMS massiu. El treball sovint s'atura a causa de factors humans imperfectes. L'especialista es va oblidar de preparar els documents de treball, no va fer un seguiment de l'execució de la comanda, no va poder comprar les peces que faltaven i les peces de recanvi a temps no va establir una tasca de personal específica. En aquest context, el programa és impecable.
Descarregueu la versió demo
El projecte d'automatització del treball permet als usuaris intercanviar lliurement informació, fitxers de text i gràfics, informes de gestió i resums d'anàlisi, controlar tots els aspectes del suport tècnic, contactar ràpidament amb els clients i aclarir alguns detalls del treball.
Sol·licitar un suport tècnic d'automatització del treball
Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.
Com comprar el programa?
Compra un programa ja fet
També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat
Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!
Suport tècnic d'automatització del treball
No us oblideu de l'adaptabilitat del sistema d'automatització. La funcionalitat del programa és fàcil d'ajustar (personalitzar) per a les realitats específiques de funcionament, tasques actuals i a llarg termini, determinades subtileses i matisos de treball, on cada petita cosa pot tenir una importància decisiva. No és en va que el projecte hagi obtingut crítiques favorables per part de les principals empreses de TI. Té un ric ventall funcional, un disseny agradable, és còmode i fàcil d'utilitzar i permet gestionar de manera competent la comptabilitat operativa.
L'especialització de projectes tècnics d'automatització afecta els processos de suport tècnic, la comunicació amb els usuaris i el personal, la rotació de la documentació, la planificació, l'assignació de recursos. El treball amb les sol·licituds rebudes s'estructura de manera clara i clara, els clients apel·len, el registre, la formació d'un paquet de documentació adjunta, l'execució de la pròpia comanda, la presentació d'informes. Amb l'ajuda del planificador, és molt més fàcil fer un seguiment de les aplicacions actuals i previstes, ajustar el nivell d'ocupació. Si el compliment d'una determinada comanda pot requerir materials, peces i recanvis addicionals, la seva disponibilitat es comprova automàticament. La plataforma de suport tècnic atrau tots els usuaris sense excepció. No està orientat a un alt nivell d'alfabetització informàtica. L'execució de la comanda durant l'automatització es pot dividir en diverses etapes per seguir de prop (en línia) cada etapa. No és difícil per als usuaris informar oportunament al client sobre el progrés del treball, compartir informació important o simplement anunciar els serveis de l'empresa mitjançant SMS massius. Tampoc està prohibit intercanviar lliurement fitxers, gràfics i text, enviar informes entre ells. És fàcil correlacionar els indicadors de producció actuals i planificats a les pantalles per influir millor en els processos de treball. Amb l'automatització, és més fàcil controlar els objectius a llarg termini de l'organització, fer un seguiment dels plans, el rendiment financer, construir relacions fiables i productives amb la base de clients.
Per defecte, el servei d'assistència tècnica adquireix un mòdul d'alerta que permet mantenir les mans al pols, fer un seguiment dels més petits problemes i solucionar-los ràpidament. No s'exclou la possibilitat d'integració amb serveis i sistemes avançats per utilitzar tota la gamma d'eines. La configuració és ideal no només per als centres de suport tècnic, sinó també per a organitzacions de serveis, empreses de TI, agències governamentals especialitzades en contactes amb el públic. No totes les opcions van trobar un lloc a la configuració bàsica. En aquest cas, l'espectre es pot ampliar mitjançant algunes innovacions i complements de pagament. La llista està publicada al web. Us recomanem que utilitzeu la versió de demostració per familiaritzar-vos amb les capacitats del programa, conèixer els seus punts forts i avantatges. Tangibles: l'oportunitat dels clients de veure la tecnologia moderna, el personal, la disponibilitat i l'atractiu dels materials d'informació sobre els serveis de l'empresa. La fiabilitat és la capacitat d'una empresa de complir les seves promeses pel que fa al lliurament, la qualitat, el temps, la precisió, la resolució de problemes i els preus. Capacitat de resposta: la voluntat de l'empresa d'ajudar els seus clients i oferir un servei ràpid i d'alta qualitat. (assegurança) - coneixement i competència del personal, cortesia i cortesia, així com la capacitat de l'empresa i els seus empleats per inspirar confiança i confiança. Així, el manteniment de suport tècnic és l'activitat del prestador del servei, que té lloc en contacte directe amb el consumidor, prestació de serveis, creació de condicions que facilitin la feina, els desplaçaments, el descans i altres funcions vitals de les persones.