Sistema de suport tècnic als usuaris

Vídeo del sistema de suport tècnic dels usuaris

Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.

Com comprar el programa?

Envieu les dades del contracte

Això normalment no triga més de 5 minuts

Feu un pagament per avançat

Uns 15 minuts

El programa s'instal·larà

Si el programa es compra per a 1 usuari, no trigarà més d'1 hora

Gaudeix del resultat

Gaudeix del resultat sense parar :)

Els processos de suport tècnic es supervisen en temps real. Si es desitja, el sistema els divideix en un nombre determinat d'etapes per controlar de prop l'execució de cada etapa. La informació es presenta clarament als usuaris, que al seu torn ajuda a respondre ràpidament als problemes. No oblideu que el suport tècnic està lligat al factor humà. El sistema pretén en certa mesura desfer-se d'aquesta dependència per oferir una assistència oportuna i de qualitat als usuaris, resoldre problemes organitzatius i prendre decisions de gestió informades. Sovint, l'estructura de suport està lluny de ser perfecta. L'execució dels terminis de comandes arriba tard, els documents importants no es preparen a temps, no hi ha una comunicació adequada amb els clients i especialistes del personal. El sistema està dissenyat per tancar aquests buits, per optimitzar l'activitat de les estructures. En aquest cas, el projecte es pot complementar amb alguns elements funcionals. Us recomanem que consulteu la llista adequada d'innovacions, que inclou funcions addicionals, opcions de pagament i eines. Hauríeu de començar utilitzant la versió de demostració del producte.

El sistema regula els processos de treball i les operacions d'assistència tècnica, controla els recursos de l'empresa, les sol·licituds rebudes i les sol·licituds dels usuaris, s'ocupa dels documents i l'elaboració d'informes. Les estructures de les tasques actuals i els objectius a llarg termini es fan un seguiment mitjançant el programador integrat. Es triga uns segons a completar una nova apel·lació. No cal que els usuaris perdin temps i esforços. Si l'execució d'una sol·licitud específica pot requerir recursos addicionals, el programa ho notificarà. El sistema de suport tècnic té un disseny ergonòmic, no planteja requisits especials pel que fa a l'alfabetització informàtica dels usuaris, és fàcilment adaptable i configurat per a tasques específiques. Els especialistes del perfil intercanvien lliurement dades, informes de gestió i financers, fitxers gràfics i de text, mostres analítiques. L'execució de l'aplicació es pot dividir en diverses etapes, de manera que en cada etapa, l'assistent de programari informa substancialment dels resultats. Els processos finalitzats, incloses totes les normatives i informes, es poden transferir fàcilment a un arxiu digital. Podeu visualitzar en pantalles els indicadors actuals de l'estructura de suport tècnic, comparar els valors amb els previstos, fer alguns ajustos, avaluar el rendiment del personal, etc. Les tasques del sistema inclouen el control dels objectius a llarg termini de l'empresa. , estratègia de desenvolupament, plans i previsions, diverses estratègies de promoció, publicitat i màrqueting. El mòdul de notificació d'informació està instal·lat per defecte. Aquesta és la manera més fàcil de mantenir el dit al pols dels esdeveniments sense descans. No s'exclou la possibilitat d'integració amb serveis i serveis digitals avançats. La llista d'addicions es publica al lloc. La plataforma pot ser utilitzada no només per empreses de TI, sinó també per centres de gestió, particulars, tots es comuniquen amb organitzacions d'usuaris. No totes les eines estan incloses a la llista de selecció bàsica. Alguns elements funcionals s'implanten de manera remunerada, entre ells la telefonia, la integració de llocs, el planificador, etc. Començar amb una operació de prova per avaluar la qualitat del projecte, conèixer els beneficis i els punts forts. La personalització és un procés en el qual cada un dels clients és avaluat com una unitat única i atès segons aquest postulat. L'atenció individual al client és la necessitat de recordar cada client i adoptar-li un enfocament individualitzat. Sigui quin sigui el mètode que esculli una empresa per al seu sistema de servei, ha de complir les característiques d'un sistema de servei ben dissenyat. A l'hora de certificar molts serveis, els indicadors de temps i qualitat de la seva implantació són els principals. La formació d'una base d'informació és possible mitjançant els mètodes següents: determinació de "punts de contacte", escenaris de consum, mètode de reenginyeria i "zones neutrals". Com més importants siguin determinats elements del servei per al client, com més estreta sigui la zona neutral, menys neutral es mantindrà el client respecte al servei ofert.