1. USU
  2.  ›› 
  3. Programes d'automatització empresarial
  4.  ›› 
  5. Programa de servei de suport tècnic
Valoració: 4.9. Nombre d’organitzacions: 742
rating
Països: Tots
Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: USU Software
Propòsit: Automatització empresarial

Programa de servei de suport tècnic

  • Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
    Copyright

    Copyright
  • Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
    Editor verificat

    Editor verificat
  • Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
    Signe de confiança

    Signe de confiança


Transició ràpida.
Què vols fer ara?



Programa de servei de suport tècnic - Captura de pantalla del programa

Recentment, el programa de perfils de servei d'assistència tècnica s'ha estès força, a causa de l'alta qualitat del projecte, una àmplia gamma funcional, rendiment i productivitat. Ni un sol aspecte de la gestió es descontrola. No és fàcil gestionar de manera eficaç el servei al client. Els usuaris han de treballar simultàniament amb diverses tasques tècniques alhora, canviar entre elles, preparar documents tècnics i informes tècnics, mantenir-se en contacte amb els clients i el personal. El programa ofereix aquestes capacitats.

En l'àmbit del suport tècnic, el sistema de programari USU (usu.kz) s'ha guanyat una certa reputació. S'ha llançat un programa i aplicacions rellevants, el desenvolupament està en marxa activament, cada servei s'està estudiant de manera substancial, les seves necessitats diàries i els objectius estratègics futurs. El programa no només tanca llacunes en l'organització i la gestió tècnica, que es poden fer fàcilment a través del factor humà, sinó que canvia fonamentalment els mecanismes de l'estructura. Cada acció està subjecta a control total, recursos, aplicacions, documents, informes financers, analítiques, etc.

El suport de programari se centra en la comptabilitat operativa. El programa processa la informació entrant, accepta i registra comandes, selecciona automàticament especialistes per realitzar determinades tasques, compleix els terminis i garanteix la qualitat del treball. Si el servei tècnic té algun problema, els usuaris són els primers a saber-ne. És fàcil ser proactiu i utilitzar la funcionalitat del programa per comprar articles de material a temps, formar la taula de personal òptima i contactar directament amb els clients. Hi ha moltes idees errònies relacionades amb el servei de suport. La càrrega de treball diària del personal de servei és tan palpable que de vegades s'assembla al caos organitzat, es perden documents tècnics, s'incompleixen els terminis de lliurament de les comandes i no hi ha una comunicació adequada amb els membres del personal. El programa està dissenyat per corregir aquestes mancances. És molt important que el servei de suport pugui funcionar amb informació actualitzada. Els fluxos de treball es mostren en línia. És a dir, el programa ajuda a formar una imatge objectiva del negoci, a identificar els punts forts i febles, a desenvolupar-se de manera orgànica i a millorar el servei. Cada servei compatible és únic. Un avantatge a part del programa és la seva adaptabilitat quan es determina la configuració per a realitats concretes, objectius actuals i a llarg termini de l'empresa. Aquesta pot ser la millor solució per tenir en compte totes les subtileses i característiques de la infraestructura de les organitzacions. No és un moment superflu l'oportunitat de dur a terme una sessió d'operacions de prova, simplement familiaritzar-se amb la solució del programa, estudiar l'espectre funcional i tractar amb mòduls i eines integrats. Algunes opcions només estan disponibles de pagament.

  • order

Programa de servei de suport tècnic

El programa fa un seguiment dels processos de treball del servei de suport, fa un seguiment de les sol·licituds actuals i previstes, elabora automàticament informes i documents normatius. La informació de la comanda es processa en qüestió de segons. Els usuaris no han de perdre el temps en registrar una nova sol·licitud. Amb l'ajuda del planificador, és molt més fàcil controlar el treball de l'estructura, ajustar orgànicament el nivell de càrrega de treball i ocupació. Si es poden requerir recursos addicionals per a determinades tasques, la plataforma us ho notificarà ràpidament. El programa no imposa cap condició per part de l'alfabetització informàtica. No cal recapacitar urgentment el personal de suport, ni canviar radicalment els principis d'organització i gestió. Amb l'ajuda del programa, és fàcil detectar problemes en l'etapa inicial, que determina la velocitat de reacció a determinades deficiències, és possible solucionar-los ràpidament. El programari de l'assistent tanca els elements dels informes. Les analítiques es preparen automàticament. No és difícil per als usuaris intercanviar informació important, tant gràfica com textual. Les mètriques del servei d'ajuda s'actualitzen dinàmicament. Les dades es presenten visualment per fer els ajustos de manera oportuna, contrastar els plans i horaris i regular clarament els terminis. El ventall d'objectius del programa inclou els objectius a llarg termini de l'organització. La intel·ligència artificial supervisa el rendiment de l'estructura en el seu conjunt i, per separat, els resultats del treball de servei de cada especialista en suport tècnic. El mòdul de notificació s'inclou a la configuració bàsica. No hi ha una manera més fàcil de fer un seguiment de diverses comandes alhora. El programa és àmpliament demandat per les modernes empreses de TI, centres informàtics i de serveis, agències governamentals especialitzades en serveis públics. No oblideu la possibilitat d'integrar el projecte amb serveis i plataformes avançats, que en diverses ocasions augmenten la productivitat de l'estructura, fan que el funcionament sigui més fàcil i còmode. No totes les eines es van incloure com a estàndard. Per separat, suggerim examinar els complements i oferir mòduls funcionals de pagament. Us recomanem que proveu la versió de demostració del producte. Es distribueix totalment gratuïtament. La millora del servei de suport pot permetre que una empresa industrial o comercial augmenti, de vegades en gran mesura, l'atractiu dels productes que ofereix al mercat. Un nivell de servei insuficient, independentment de si el proporciona el fabricant o una altra persona, facilita la penetració de nous competidors, en l'avaluació dels productes dels quals no només es tenen en compte els preus i l'aspecte de la mercaderia, sinó també la qualitat i la qualitat. volum de servei postvenda.