Compreu el programa

Podeu enviar totes les vostres preguntes a: info@usu.kz
Valoració: 4.9. Nombre d’organitzacions: 317
rating
Països: Tots
Sistema operatiu: Windows, Android
Grup de programes: USU software
Propòsit: Automatització empresarial

Control del servei d'assistència

  • Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
    Copyright

    Copyright
  • Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
    Editor verificat

    Editor verificat
  • Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
    Signe de confiança

    Signe de confiança


Control del servei d'assistència
Aquest vídeo es pot veure amb subtítols en el vostre propi idioma.

Descarregueu la versió demo

Programa de classe premium a un preu assequible

Moneda:
JavaScript està desactivat
L'automatització de la nostra organització és una inversió completa per al vostre negoci!
Aquests preus només són vàlids per a la primera compra
Utilitzem només tecnologies avançades estrangeres i els nostres preus estan disponibles per a tothom

Formes de pagament possibles

  • transferència bancària
    Bank

    transferència bancària
  • Pagament amb targeta
    Card

    Pagament amb targeta
  • Paga mitjançant PayPal
    PayPal

    Paga mitjançant PayPal
  • Transferència internacional Western Union o qualsevol altre
    Western Union

    Western Union


Compara les configuracions del programa

Opció popular
Econòmic Estàndard Professional
Funcions principals del programa seleccionat Mira el vídeo arrow down
Tots els vídeos es poden veure amb subtítols en el vostre idioma
exists exists exists
Mode d'operació multiusuari en comprar més d'una llicència Mira el vídeo arrow down exists exists exists
Suport per a diferents idiomes Mira el vídeo arrow down exists exists exists
Suport de maquinari: escàners de codis de barres, impressores de rebuts, impressores d'etiquetes Mira el vídeo arrow down exists exists exists
Utilitzant mètodes moderns de correu electrònic: correu electrònic, SMS, Viber, marcatge automàtic per veu Mira el vídeo arrow down exists exists exists
Possibilitat de configurar l'emplenament automàtic de documents en format Microsoft Word Mira el vídeo arrow down exists exists exists
Possibilitat de personalitzar les notificacions de brindis Mira el vídeo arrow down exists exists exists
Selecció d'un disseny de programa Mira el vídeo arrow down exists exists
Possibilitat de personalitzar la importació de dades a les taules Mira el vídeo arrow down exists exists
Còpia de la fila actual Mira el vídeo arrow down exists exists
Filtrat de dades en una taula Mira el vídeo arrow down exists exists
Suport per al mode d'agrupació de files Mira el vídeo arrow down exists exists
Assignació d'imatges per a una presentació més visual de la informació Mira el vídeo arrow down exists exists
Realitat augmentada per encara més visibilitat Mira el vídeo arrow down exists exists
Ocultar temporalment determinades columnes de cada usuari per si mateix Mira el vídeo arrow down exists exists
Ocultar permanentment columnes o taules específiques per a tots els usuaris d'un rol específic Mira el vídeo arrow down exists
Configuració de drets per als rols per poder afegir, editar i suprimir informació Mira el vídeo arrow down exists
Selecció de camps per cercar Mira el vídeo arrow down exists
Configurar per a diferents rols la disponibilitat d'informes i accions Mira el vídeo arrow down exists
Exporta dades de taules o informes a diversos formats Mira el vídeo arrow down exists
Possibilitat d'utilitzar el Terminal de recollida de dades Mira el vídeo arrow down exists
Possibilitat de personalitzar una còpia de seguretat professional de la seva base de dades Mira el vídeo arrow down exists
Auditoria de les accions dels usuaris Mira el vídeo arrow down exists

Tornar a preus arrow

Demaneu un control del servei d'ajuda


En els darrers anys, s'ha acostumat a automatitzar el control de l'Help Desk per fer un seguiment adequat dels processos de treball actuals i de les sol·licituds, regular els recursos, formar una estructura de personal i preparar automàticament informes i documents reguladors. El control automàtic permet supervisar simultàniament totes les operacions de Help Desk, reposar oportunament els recursos materials, buscar especialistes gratuïts o comprar algunes peces i recanvis, establir relacions prometedores i mútuament beneficioses amb els clients.

Des de fa força temps, el sistema USU Software (usu.kz) desenvolupa solucions de programari en format Help Desk que permeten controlar eficaçment les peticions d'usuaris i empreses, servei i suport tècnic en diferents àmbits de l'àmbit informàtic. . No és cap secret que la posició de control està determinada en gran mesura pel factor humà. El programa alleuja l'organització d'aquesta dependència, redueix els costos del dia a dia i redueix els riscos. Cap operació passa desapercebuda. Per defecte, s'instal·la un mòdul d'alerta d'informació especial. Els registres del servei d'ajuda contenen resums detallats de sol·licituds i clients, normatives i mostres analítiques. El control de les activitats de l'estructura implica un seguiment actiu de les operacions actuals quan es pot respondre ràpidament als més petits problemes. El control directe es realitza en temps real. Si algunes comandes poden requerir recursos addicionals (peces, recanvis, especialistes), el programa us ho notifica ràpidament. Els usuaris han de posar correctament el trencaclosques, ordenar l'operació i triar el moment adequat.

Mitjançant la plataforma Help Desk, és bastant fàcil intercanviar informació, gràfica i textual, fitxers, informes de gestió, càlculs estadístics i analítics. Tots els aspectes de la gestió de l'organització estan sota control. L'Help Desk també supervisa els problemes de comunicació amb els clients, la qual cosa millora automàticament la qualitat del control. Podeu utilitzar el mòdul de missatgeria SMS, promocionar eficaçment els serveis de l'empresa, enviar informació publicitària, entrar en un diàleg amb els clients.

No us oblideu de la capacitat de resposta del servei d'ajuda. Se centra en les característiques d'infraestructura, les preferències personals, els estàndards de suport tècnic, els objectius a llarg termini i els objectius que l'empresa s'estableix aquí i ara, així com a curt termini. El control automàtic serà la millor solució. Mai abans el control havia estat tan fiable i còmode, tenint en compte totes les subtileses i matisos de l'entorn operatiu. Us suggerim que primer domini la versió de demostració del producte, practiqueu i decidiu l'equip funcional.

El programa Help Desk fa un seguiment dels processos actuals de servei i suport tècnic, realitza un control automàtic sobre l'execució de la comanda, tant la qualitat del treball com la seva temporalitat. L'assistent electrònic no està acostumat a perdre el temps, inclòs el registre d'un nou recurs, la formació de documentació normativa i la presentació d'informes. Mitjançant el planificador, és molt més fàcil controlar totes les etapes de l'execució de la següent sol·licitud, per canviar lliurement entre tasques. Si l'execució d'una determinada comanda pot requerir recursos addicionals, el programari ho notifica.

La configuració del Servei d'Ajuda atrau tots els usuaris sense gairebé cap excepció. És ràpid, eficient i té una interfície amigable i intuïtiva. Cada etapa de producció està subjecta a control, que al seu torn permet reaccionar als problemes amb la velocitat del llamp, seleccionar acuradament els intèrprets i controlar la posició del fons de material. No està prohibit mantenir-se en contacte amb els clients mitjançant el mòdul de missatgeria integrat. Els usuaris poden intercanviar ràpidament informació, fitxers gràfics i de text, informes de gestió. El sistema Help Desk controla i avalua el rendiment del personal, ajusta la càrrega de treball global i intenta mantenir un nivell òptim d'ocupació. Amb l'ajuda del control automàtic, podeu fer un seguiment tant de les tasques i dels processos de treball actuals, com dels objectius a llarg termini, l'estratègia de desenvolupament de les organitzacions, els mecanismes de promoció i publicitat dels serveis. El mòdul de notificació està instal·lat per defecte. No hi ha manera més fàcil de mantenir el dit al pols dels esdeveniments tot el temps. Heu de tenir en compte la possibilitat d'integrar-vos amb allotjaments i serveis avançats. El programari és ideal per a centres de serveis, serveis de suport tècnic, empreses de TI, independentment de la mida i l'especialització. No totes les eines van trobar un lloc a la configuració bàsica del producte. Alguns d'ells es presenten per separat. Fes una ullada a la llista de complements de pagament. Hauríeu de començar tan aviat com sigui possible per familiaritzar-vos amb el projecte i determinar-ne els beneficis. La versió de demostració està disponible de forma gratuïta. Quan les condicions de funcionament de l'organització canvien, el sistema de processos de negoci que s'adopta en ella pot tornar-se ineficaç, la qual cosa requereix algun canvi intencionat en aquest sistema, o l'optimització dels processos de negoci. L'optimització és un replantejament fonamental dels processos de negoci d'una empresa per aconseguir millores fonamentals en els principals indicadors rellevants de les seves activitats: cost, qualitat, serveis i ritme. Accions que acompanyen l'optimització i que condueixen a un augment de l'eficiència de l'empresa: es combinen diversos procediments de treball en un sol. El procés es comprimeix horitzontalment. Si no és possible reunir tots els passos del procés en una obra, llavors es crea un equip responsable d'aquest procés, la qual cosa comporta inevitablement alguns retards i errors que es produeixen a l'hora de transferir el treball entre els membres de l'equip. Tot això pot comportar certes conseqüències, però no el nostre equip de programari USU, on trobareu un programa adequat per als vostres requisits més estrictes.