Compreu el programa

Podeu enviar totes les vostres preguntes a: info@usu.kz
Valoració: 4.9. Nombre d’organitzacions: 631
rating
Països: Tots
Sistema operatiu: Windows, Android
Grup de programes: USU software
Propòsit: Automatització empresarial

automatització del servei d'ajuda

Atenció! Podeu ser els nostres representants al vostre país o ciutat!

Podeu veure la descripció de la nostra franquícia al catàleg de franquícies: franquícia
automatització del servei d'ajuda
Aquest vídeo es pot veure amb subtítols en el vostre propi idioma.

Descarregueu la versió demo

Programa de classe premium a un preu assequible

Moneda:
JavaScript està desactivat
L'automatització de la nostra organització és una inversió completa per al vostre negoci!
Utilitzem només tecnologies avançades estrangeres i els nostres preus estan disponibles per a tothom

Formes de pagament possibles

  • transferència bancària
    Bank

    transferència bancària
  • Pagament amb targeta
    Card

    Pagament amb targeta
  • Paga mitjançant PayPal
    PayPal

    Paga mitjançant PayPal
  • Transferència internacional Western Union o qualsevol altre
    Western Union

    Western Union


Compara les configuracions del programa

Opció popular
Econòmic Estàndard Professional
Funcions principals del programa seleccionat Mira el vídeo
Tots els vídeos es poden veure amb subtítols en el vostre idioma
exists exists exists
Mode d'operació multiusuari en comprar més d'una llicència Mira el vídeo exists exists exists
Suport per a diferents idiomes Mira el vídeo exists exists exists
Suport de maquinari: escàners de codis de barres, impressores de rebuts, impressores d'etiquetes Mira el vídeo exists exists exists
Utilitzant mètodes moderns de correu electrònic: correu electrònic, SMS, Viber, marcatge automàtic per veu Mira el vídeo exists exists exists
Possibilitat de configurar l'emplenament automàtic de documents en format Microsoft Word Mira el vídeo exists exists exists
Possibilitat de personalitzar les notificacions de brindis Mira el vídeo exists exists exists
Selecció d'un disseny de programa Mira el vídeo exists exists
Possibilitat de personalitzar la importació de dades a les taules Mira el vídeo exists exists
Còpia de la fila actual Mira el vídeo exists exists
Filtrat de dades en una taula Mira el vídeo exists exists
Suport per al mode d'agrupació de files Mira el vídeo exists exists
Assignació d'imatges per a una presentació més visual de la informació Mira el vídeo exists exists
Realitat augmentada per encara més visibilitat Mira el vídeo exists exists
Ocultar temporalment determinades columnes de cada usuari per si mateix Mira el vídeo exists exists
Ocultar permanentment columnes o taules específiques per a tots els usuaris d'un rol específic Mira el vídeo exists
Configuració de drets per als rols per poder afegir, editar i suprimir informació Mira el vídeo exists
Selecció de camps per cercar Mira el vídeo exists
Configurar per a diferents rols la disponibilitat d'informes i accions Mira el vídeo exists
Exporta dades de taules o informes a diversos formats Mira el vídeo exists
Possibilitat d'utilitzar el Terminal de recollida de dades Mira el vídeo exists
Possibilitat de personalitzar una còpia de seguretat professional de la seva base de dades Mira el vídeo exists
Auditoria de les accions dels usuaris Mira el vídeo exists

Demaneu una automatització del servei d'ajuda


En els darrers anys, l'automatització d'Help Desk ha tingut una gran demanda, que admet serveis especialitzats per millorar de manera instantània la qualitat de la comunicació amb els usuaris, agilitzar els informes i els documents normatius, acceptar i processar aplicacions i donar resposta als problemes amb la velocitat del llamp. En cas d'automatització, no us haureu de preocupar que algun procés del servei d'ajuda segueixi incomplet, que el gestor no respongui a la sol·licitud, que no pugui preparar els formularis necessaris a temps, transferir informació als especialistes de reparació i passar a realitzar un procés completament. nova tasca.

El desenvolupament de programari USU (usu.kz) ha estat operant a l'àrea de suport als usuaris de Help Desk durant un període de temps força llarg, la qual cosa determina l'alta qualitat de l'automatització, una àmplia gamma de productes informàtics i una gamma funcional versàtil i variada. . No és cap secret, no tots els problemes es poden amagar amb l'automatització, es poden resoldre alguns errors estructurals i deficiències de gestió. Els registres de l'Help Desk proporcionen informació detallada sobre els clients. Els usuaris no tenen cap problema mirar l'historial de peticions, per trobar un màster gratuït per a determinades característiques de l'aplicació. En cas d'automatització, és difícil perdre un matís que després pot ser decisiu. Si els especialistes requereixen peces i materials addicionals, equips especials, peces de recanvi, la informació s'inclou a l'informe, que el programa d'automatització elabora un cop finalitzada la reparació. La plataforma Help Desk permet intercanviar lliurement dades, text i fitxers gràfics, distribuint orgànicament la càrrega de treball en el personal de l'organització, controlant estrictament el compliment dels terminis de reparació. Sense l'automatització, és difícil comunicar-se eficaçment amb els clients, participar en la distribució d'SMS publicitaris i simplement informar al client que la tasca s'ha completat. Si no hi ha problemes amb una o dues comandes, quan n'hi ha dotzenes, sorgeixen certes dificultats. Un avantatge separat de la plataforma Help Desk és la capacitat d'adaptar condicions específiques de configuració operativa, que és d'importància fonamental en l'automatització. Cada empresa defineix les seves pròpies tasques: activitats financeres, comunicació amb els clients, relacions laborals, etc. Els programes d'Help Desk s'han generalitzat en moltes indústries i àrees d'activitat, com ara centres de serveis ordinaris, organitzacions mèdiques, serveis de suport als usuaris i agències governamentals especialitzades en comunicació amb la població. L'automatització sembla la millor solució. És difícil trobar un projecte funcional de millor qualitat que canviï radicalment la gestió en qüestió de minuts. La plataforma Help Desk s'ocupa del servei i el suport d'informació dels usuaris, supervisa les tasques actuals i planificades, elabora normatives i informes. Amb l'automatització, el temps de registre d'una aplicació es redueix significativament. Els usuaris no han de fer accions innecessàries. El procés de registre triga uns segons. El planificador s'assegura que totes les reparacions de l'obra es completin a temps. Si determinades tasques requereixen materials, peces i recanvis addicionals, la intel·ligència artificial comprova ràpidament la seva disponibilitat o ajuda a organitzar ràpidament les compres.

La configuració del servei d'ajuda és ideal per a tots els usuaris, independentment de les habilitats i experiència informàtica. Amb l'automatització, les reparacions es controlen en cada etapa i en cada etapa. La informació es presenta en forma visual. No està prohibit informar els clients de les mesures de reparació mitjançant l'enviament de SMS, informar del cost del servei, anunciar els serveis de l'empresa, etc. Els usuaris no tenen problemes per intercanviar dades operatives de comandes actuals, fitxers de text i gràfics. , per trobar un especialista gratuït per a una tasca específica. És fàcil mostrar mètriques de rendiment a les pantalles per obtenir una visió significativa del rendiment de cada membre del personal. La configuració del servei d'ajuda no només fa un seguiment de les accions actuals i planificades, sinó que també elabora informes automàticament, registra el rendiment i determina el cost dels serveis.

Per defecte, el projecte d'automatització està equipat amb un mòdul d'alerta per mantenir les mans al pols, per comprar les peces necessàries a temps, per no perdre's una reunió important, per no oblidar-nos de la finalització dels terminis de treball, etc. Integració amb avançats no s'exclou serveis i sistemes per augmentar significativament la productivitat del servei. El programa pot ser utilitzat fàcilment per qualsevol centre de serveis, departament de suport informàtic i organització governamental. No totes les opcions es van incloure a la configuració bàsica del producte. Algunes funcions estan disponibles per una tarifa. Us recomanem que estudieu la llista corresponent. L'elecció d'una configuració adequada hauria de començar amb la versió demo per conèixer, practicar, estudiar el rang funcional d'una manera elemental. El procés de negoci es caracteritza per: la tecnologia existent per a la implementació del procés de negoci, l'estructura existent del sistema empresarial, eines d'automatització, equips, mecanismes, etc., assegurant la implementació del procés. Els principals indicadors per avaluar l'eficàcia dels processos empresarials són el nombre de productes d'una qualitat determinada, pagats durant un interval de temps determinat, el nombre de consumidors de productes, el nombre d'operacions típiques que s'han de realitzar en la producció de productes per a un interval de temps específic, el cost dels costos de producció, la durada de les operacions típiques, les inversions de capital en la producció, així com un assistent competent com a servei d'ajuda d'automatització.