Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: Automatizacija poslovanja
Sistem kontrole usluge
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Copyright - Mi smo verifikovani izdavač softvera. Ovo se prikazuje u operativnom sistemu kada pokrećemo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo sa organizacijama širom svijeta od malih do velikih. Naša kompanija je uvrštena u međunarodni registar kompanija i ima elektronski znak poverenja.
Znak povjerenja
Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?
Ako želite da se upoznate s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Ako je potrebno, zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
Kontaktirajte nas ovdje
Kako kupiti program?
Pogledajte snimak ekrana programa
Pogledajte video o programu
Preuzmite demo verziju
Uporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako vam je potreban cloud server
Ko je programer?
Snimak ekrana programa
Sistem kontrole usluga u softverskom sistemu USU omogućava, zahvaljujući stalnom nadzoru, automatsko izvršavanje od strane sistema, dovodeći uslugu servisera na kvalitativno novi nivo, što sigurno povećava njihovu lojalnost i, shodno tome, povećanje obima narudžbi .
Da bi to učinio, sustav nudi funkciju procjene koja klijentu šalje odgovarajuću SMS poruku - ljubazan zahtjev za povratnu informaciju s odgovorom na pitanje koliko je klijent zadovoljan uslugom, ima li pritužbe na operatora koji je prihvatio reda, radnici koji su izvršili popravke i podaci opslužuju preduzeće u celini. Na osnovu dobijenih procjena, sistem kontrole usluga izrađuje izvještaj, gradeći ocjenu osoblja, uključujući operatera i radnike iz radionice, raspoređujući ih u padajućem redoslijedu po primljenim bodovima. Istovremeno, sistem kontrole usluga uspostavlja kontrolu nad samim kupcima, nadgledajući akumulirane ocjene za svakog klijenta kako bi razjasnio koliko je njihova procjena bila realna, možda neki od njih uvijek daju niske ocjene, a neki, naprotiv, samo visoke ocjene.
S obzirom na činjenicu da se ocjene kupaca, ako ih je bilo nekoliko, ne odnose uvijek na jednu osobu, sistem kontrole usluge lako dovodi do korelacije svih sudionika ankete, pružajući tačne rezultate u izvještaju. U ovom slučaju može se ispostaviti da se klijent uvijek obraća istom majstoru, što ukazuje na njegove sklonosti i vještinu radnika. Zauzvrat, osoblje, znajući da su njihove aktivnosti pod „budnom“ kontrolom, biti će pažljivije u pružanju usluga - i kupcima i njihovoj tehnologiji.
Ko je programer?
2024-05-19
Video sistema upravljanja uslugom
Ovaj videozapis možete pogledati sa titlovima na vašem jeziku.
Sistem za kontrolu usluge instaliraju njegovi programeri - specijalisti USU softvera, koristeći Internet vezu za rad na daljinu. Nakon instalacije i naknadne konfiguracije, održava se isti seminar na daljinu, tokom kojeg novi korisnici mogu naučiti koje prednosti dobijaju radom u sistemu u odnosu na uobičajeni format. Ovaj seminar u potpunosti zamjenjuje bilo koju obuku koja u principu nije potrebna za samostalno savladavanje sistema, jer ima praktičnu navigaciju i jednostavno sučelje, što ga čini dostupnim svima, bez obzira na računarsko iskustvo.
Sistem kontrole usluge uzima u obzir veliki broj korisnika i predlaže ograničenje pristupa informacijama o usluzi dodjeljivanjem svake prijave i lozinke koja ih štiti, a koji otvaraju samo onu količinu informacija koja je neophodna za rad, prema kompetenciji zaposlenika. Osoblje prima pojedince koji evidentiraju elektroničke dnevnike svojih uslužnih djelatnosti, gdje vode evidenciju o izvršenim uslužnim radnjama, gdje dodaju radna očitanja. To je njegova jedina odgovornost u sistemu - pravovremeno potvrditi obavljeni posao, budući da se ostatak sistema kontrole usluge dovršava sam. Prikuplja podatke od svih korisnika, sortira ih prema namjeni i prikazuje ih u obliku ukupnih vrijednosti za karakterizaciju trenutnih procesa. Štoviše, brzina bilo koje operacije u sistemu upravljanja uslugom je delić sekunde, što je izvan ljudske percepcije, pa oni govore o radu sistema u stvarnom vremenu.
Njegovom opisu takođe treba dodati da su svi elektronski obrasci koji se koriste u sistemu objedinjeni kako bi se pojednostavio rad osoblja, koristi se jedinstveno pravilo za unos podataka, za koje se formiraju posebni obrasci - prozori koji ubrzavaju postupak i doprinose do stvaranja interne veze između podataka iz različitih kategorija informacija, što isključuje mogućnost postavljanja lažnih podataka. Sustav kontrole usluga predstavlja nekoliko radnih baza podataka, svaka ima svoju klasifikaciju, ali sve su oblikovane prema istom 'uzorku i sličnosti' - ovo je isti format, uprkos različitom sadržaju, što se opet radi u interesu korisnika . Među bazama podataka - raspon nomenklature, objedinjena baza podataka dobavljača, baza primarnih knjigovodstvenih dokumenata i baza naloga.
Preuzmite demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Ko je prevodilac?
Svaka baza podataka ima svoj prozor za dodavanje informacija - prozor proizvoda, prozor kupca, prozor računa, prozor narudžbe i drugi. Sistem kontrole usluga nudi unos u ručnom načinu rada samo primarnih informacija, a sve ostale dodaju se s popisa s odgovorima ugniježđenim u ćelije za punjenje. Ovaj trenutak ubrzava postupak unosa podataka i formira njegovu internu povezanost. Na primjer, prilikom prihvaćanja zahtjeva za popravak, prije svega, operater otvara prozor narudžbe i dodaje kupca u odgovarajuću ćeliju odabirom iz baze podataka drugih ugovornih strana, gdje ga je sam sistem prvo preusmjerio iz iste ćelije. Nakon dodavanja klijenta i ukazivanja na kvar, sistem automatski navodi moguće uzroke ovog problema, a operater opet odmah bira najprikladniji. Brzina punjenja prozora je u principu sekunda, istovremeno se priprema i dokumentacija za narudžbinu - računi, specifikacije, akt prihvatanja transfera, tehničke specifikacije prodavnice. Ovo povećava brzinu same usluge.
Sistem ima višekorisničko sučelje koje eliminira sve sukobe u spremanju informacija kada zaposlenici istovremeno prave bilješke u dokumentu.
Čim se prijava prihvati i izradi specifikacija narudžbe, automatski se vrši rezervisanje dijelova i rezervnih dijelova u skladištu, ako ih nema, generira se prijava za kupnju. Prilikom naručivanja, izvođač se može automatski dodijeliti - sistem procjenjuje zaposlenost osoblja i odabire onog s najmanje posla u tom trenutku. Prilikom ulaska u sistem nove vrijednosti su označene korisničkim imenom, pa su radne operacije 'nominalne', što omogućava brzo prepoznavanje krivca u braku. Korisnicima sistem nudi planiranje aktivnosti za taj period, što dopušta upravi da uspostavi kontrolu nad trenutnim zapošljavanjem osoblja i kvalitetom rada.
Naručite sistem kontrole usluge
Da biste kupili program, samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci će se dogovoriti s vama o odgovarajućoj konfiguraciji softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Kupite gotov program
Također možete naručiti izradu softvera po mjeri
Ako imate posebne softverske zahtjeve, naručite razvoj po mjeri. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Sistem kontrole usluge
Lični elektronski dnevnici korisnika također podliježu redovnom nadzoru od strane uprave koristeći funkciju revizije za ubrzavanje procesa.
Zahvaljujući izvještaju koji je sastavila funkcija revizije, a koji ukazuje na sva ažuriranja, uređivanja koja je osoblje izvršilo od posljednje inspekcije, uprava štedi svoje vrijeme.
Kontrola nad korisničkim dnevnicima sastoji se od provjere usklađenosti njihovih podataka sa stvarnim trenutnim stanjem kako bi se isključilo neispunjavanje ili kršenje rokova. Ako poduzeće ima mrežu prihvatnih punktova i podružnica, njegove aktivnosti bit će uključene u ukupnu zbog funkcioniranja jedinstvene informativne mreže putem internetske veze. Objedinjena informaciona mreža takođe podržava razdvajanje prava na pristup podacima - svako odjeljenje vidi samo svoje informacije, sjedište - cijeli svoj obim. Sistem održava automatizirano računovodstvo skladišta, koje automatski otpisuje sve zalihe koje su prenesene u radnju ili otpremljene kupcu, nakon potvrde rada. Tvrtka prima izvještaj o uvijek aktuelnom stanju zaliha u vrijeme zahtjeva i obavijest o dovršetku bilo kojeg predmeta sa spremnim automatskim zahtjevom za kupnju.
Sistem samostalno izračunava količinu kupovine uzimajući u obzir akumuliranu statistiku o narudžbama i potražnji za određenim robama, njihov promet za svako razdoblje. Sistem omogućava obavljanje trgovinskih aktivnosti i nudi kompaniji prodajni prozor - prikladan obrazac za registraciju takvih transakcija sa detaljima za sve učesnike. Kontrola nad svim vrstama aktivnosti pruža redovnu analizu na kraju perioda prema trenutnim pokazateljima, što omogućava uklanjanje negativnih faktora.