1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за автоматизация на бизнеса
  4.  ›› 
  5. CRM системи в логистиката
Оценка: 4.9. Брой организации: 742
rating
Държави: Всичко
Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: USU Software
Предназначение: Бизнес автоматизация

CRM системи в логистиката

  • Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
    Авторско право

    Авторско право
  • Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
    Потвърден издател

    Потвърден издател
  • Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
    Знак на доверие

    Знак на доверие


Бърз преход.
какво искаш да правиш сега



CRM системи в логистиката - Екранна снимка на програмата

CRM системите в логистиката от софтуера USU изпълняват няколко полезни функции и за двете страни, включително самата транспортна логистика и клиентите на транспортната компания. CRM системата дава възможност да се планира работа с всеки клиент, като се изготвя подходящ план със списък от дейности, където се вземат предвид общите предпочитания на клиента и текущите му нужди. Транспортната логистика включва създаването на най-оптималния маршрут за движение на стоки, поръчани от клиентите, отговарящи на минималното време и разходи. Приоритетът между тези два фактора, ако е налице, може да бъде посочен от клиента.

Счетоводното отчитане на транспортната логистика с помощта на CRM система е най-добрият формат за отчитане на взаимодействието с клиентите, тъй като решава широк кръг въпроси по организацията на текущата работа, включително процеса на планиране. Например, поради CRM системата е възможно да се запази цялата история на взаимоотношенията с клиенти и доставчици на транспортни услуги, които също са представени в CRM. В „досието“ на всеки клиент има указание за датата и часа на извършените операции с темата на обжалването, което позволява да се събере целият обем предложения и работи, извършени по отношение на клиента за определен период, и обективно оценяване на работата на мениджъра - колко бърз и ефективен е бил той.

Освен това, до края на периода, въз основа на такава информация, CRM системата в логистиката ще генерира отчет, отчитащ дейността на мениджърите и фокусиращ се върху техните действия за привличане на нови клиенти, обработване на техните заявки, брой изпратени напомняния до клиентите за неизпълнена заявка, изпълнени поръчки и получени откази. Същият отчет ще бъде генериран автоматично от CRM системата в транспортната логистика за всеки клиент, което ще ни позволи да анализираме неговата активност и способност да прави поръчки, а не само да изпращаме заявки за изчисляване на разходите им. По този начин, според докладите, е възможно бързо да се оцени работата на персонала, чиито отговорности включват навременното опресняване на информацията в системата след всяко извършено действие по отношение на клиентите.

За да поддържа тази своевременност, CRM автоматично определя обема на действията, извършени от всеки служител в края на определен период. USU Software изчислява самостоятелно заплатите на парче, като взема предвид други параметри като условията на трудовия договор и тарифите. Определящият фактор обаче е обемът на работата, регистриран в системата за управление на клиенти в логистиката. Ако е извършена някаква работа, но CRM не е приета за счетоводство, наградата няма да бъде начислена. Това качество на CRM мотивира персонала да бъде активен в автоматизираната счетоводна система, което е от полза само за транспортната логистична компания, тъй като тя получава подробен отчет за състоянието на текущите процеси към момента на заявката.

Това видео може да се гледа със субтитри на вашия собствен език.

В допълнение, CRM системата в логистиката подписва договори с контрагенти, които изтичат по отношение на валидността, така че те могат да се формират или удължават автоматично, тъй като програмата за автоматизация независимо генерира всички документи за логистиката, включително финансовия поток на документи, приложенията за транспортиране на стоки, отчети за тяхната доставка и други. Фирмата получава цялата текуща документация в готов вид за счетоводство.

CRM система в логистиката може да бъде активно включена в популяризирането на услугите на предприятието. При организиране на информация и рекламни пощенски съобщения до контрагенти по подходящи поводи. За своевременно информиране за маршрута и доставката на стоки могат да се изпращат рекламни текстове чрез електронна поща, SMS, Viber или дори гласови съобщения, когато CRM независимо набира номера на абоната и чете посоченото съобщение. В същото време програмата разглежда само тези абонати, които са дали съгласието си да получат този вид информация. Отбележка за това присъства в CRM системата спрямо всеки клиент. Списъкът с абонатите се формира автоматично, като се вземат предвид параметрите, зададени от мениджъра при избора на целевата група, която ще получи това съобщение. В CRM системата за транспортна логистика се формира набор от текстове с различно съдържание, за да се предостави информация по различни поводи и да се ускори процесът на формиране на пощенски списък.

До края на отчетния период CRM системата изготвя маркетингов доклад за качеството на обратната връзка с контрагентите след използването на рекламни инструменти, където оценява тяхната ефективност, като се има предвид печалбата, получена от всеки инструмент - разликата между разходите и приходите от нови постъпления, предоставени от този източник на информация и отбелязани от контрагента по време на регистрацията.

Формирането на всякакви документи става автоматично, като се използва собствена информация и с избор на форма, съответстваща на целта от набор от шаблони.


Когато стартирате програмата, можете да изберете езика.

Choose language

Потребителите имат лични данни за вход и пароли за влизане в програмата, които споделят правата за достъп до информация за услугата в рамките на компетентността и правомощията. Всеки от тях има свое собствено информационно пространство, отделни електронни формуляри, които са недостъпни за колеги, но отворени за управление за контрол. Ръководството проверява завършената работа съгласно плана и добавя нови обеми, контролирайки времето и качеството на изпълнение съгласно формулярите за отчитане на мениджъра.

Програмата съдържа ценовите листи на компанията за предоставяне на услуги. Всеки клиент може да има своя ценова листа, съгласно условията на споразумението, сключено между страните. При изчисляване на цената на поръчка, програмата за автоматизация диференцира ценовите листи, използвайки тази, която е приложена към „досието“ на клиента, ако няма „основна“ марка.

В края на периода автоматично се генерират отчети с анализ на дейността на компанията и оценка на факторите, които я влияят, което подобрява качеството на управление на цялото предприятие.

Докладът за оценка на персонала ви позволява да идентифицирате най-ефективните и непродуктивни служители, да сравните работата им по различни показатели и да проследите дейността през няколко периода.

  • order

CRM системи в логистиката

Отчетът за отпътуващите маршрути ви позволява да идентифицирате най-популярните и най-печелившите посоки, да определите кой вид транспорт най-често участва в транспорта.

Отчетът за превозвачите ви позволява да определите рейтинга на най-надеждните и най-удобни по отношение на взаимодействието, размера на печалбата и качеството на работата.

Финансовият отчет ви позволява да изясните стоки с най-много разходи през определен период, елементи, които могат да бъдат изключени, и такива с най-голям доход.

Програмата редовно уведомява за текущите парични салда във всяка каса и в банковата сметка, отчитайки пълния оборот на средствата във всяка точка, сортирайки всички плащания. Интеграцията с различни платежни терминали ви позволява да ускорите получаването на плащането на клиента, което може да бъде юридическо лице с договор или физическо лице без него.

Вграденият планировчик на задачи ви позволява автоматично да изпълнявате серия от различни задачи според зададен график, включително архивиране на информация за услугата.