Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: Бизнес автоматизация
Автоматизация на работата по техническа поддръжка
- Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
Авторско право - Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
Потвърден издател - Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
Знак на доверие
Бърз преход.
какво искаш да правиш сега
Ако искате да се запознаете с програмата, най-бързият начин е първо да изгледате цялото видео, а след това да изтеглите безплатната демо версия и да работите с нея сами. Ако е необходимо, поискайте презентация от техническата поддръжка или прочетете инструкциите.
Свържете се с нас тук
Как да закупите програмата?
Вижте екранна снимка на програмата
Гледайте видео за програмата
Изтеглете демо версия
Сравнете конфигурациите на програмата
Изчислете цената на софтуера
Изчислете цената на облака, ако имате нужда от облачен сървър
Кой е разработчикът?
Екранна снимка на програмата
През последните години автоматизацията на работата по техническа поддръжка стана обект на повишен интерес за много ИТ компании, където е важно да се изградят ясни механизми за работа, да се подобри качеството на взаимодействие с потребителите и клиентите, да се подобри ефективността и производителността. Това не винаги може да се постигне чрез човешкия фактор. Следователно трябва да се занимаваме с автоматизация, да разработваме специален софтуер, да търсим оптимално решение на пазара, което използва интегриран подход и едновременно затваряне на няколко области наведнъж.
Кой е разработчикът?
2024-04-19
Видео за автоматизация на работата на техническата поддръжка
Със съвременната ИТ среда софтуерната система USU (usu.kz) е позната не само на теория, но и директно на практика, когато е било необходимо да се разработят оригинални проекти за автоматизация за кратко време, упражнявайки контрол върху работата на сервизния отдел или техническа поддръжка. Неговата не тайна автоматизация се фокусира върху оперативното счетоводство. Автоматизацията прави структурата по-подредена. Техническата поддръжка може да бъде разделена на определен брой етапи, контакт с потребител, регистрация, класификация на проблеми, търсене на безплатен специалист, който е достатъчно компетентен, за да отстрани проблема. Програмата за автоматизация се грижи за информацията за клиента и извършените работни процедури. Предимството на автоматизацията е, че работата по техническа поддръжка може да се извършва в реално време, да се наблюдават процеси, да се докладват на ръководството и да се комуникира с клиентите. При последния вариант отделно се набляга на CRM, включително масов SMS модул. Работата често спира поради несъвършени човешки фактори. Специалистът е забравил да подготви работните документи, не е проследил изпълнението на поръчката, не е могъл да закупи липсващи части и резервните части навреме не е поставил конкретна задача на персонала. В този контекст програмата е безупречна.
Изтеглете демо версия
Проектът за автоматизация на работата позволява на потребителите свободно да обменят информация, текстови и графични файлове, отчети за управление и обобщения за анализ, да контролират всеки аспект на техническата поддръжка, да се свързват своевременно с клиентите и да изясняват някои детайли от работата.
Поръчайте техническа поддръжка за автоматизация на работата
За да закупите програмата, просто ни се обадете или пишете. Нашите специалисти ще съгласуват с Вас подходящата софтуерна конфигурация, ще изготвят договор и фактура за плащане.
Как да закупите програмата?
Програмата ще бъде инсталирана
Ако програмата е закупена за 1 потребител, това ще отнеме не повече от 1 час
Купете си готова програма
Също така можете да поръчате разработка на софтуер по поръчка
Ако имате специални изисквания към софтуера, поръчайте разработка по поръчка. Тогава няма да се налага да се адаптирате към програмата, но програмата ще бъде адаптирана към вашите бизнес процеси!
Автоматизация на работата по техническа поддръжка
Не забравяйте за адаптивността на системата за автоматизация. Функционалността на програмата е лесна за настройване (персонализиране) за конкретните реалности на работа, текущи и дългосрочни задачи, определени тънкости и нюанси на работа, където всяко малко нещо може да бъде от решаващо значение. Не напразно проектът спечели възторжени отзиви от водещи ИТ компании. Има богат функционален набор, приятен дизайн, удобен е и лесен за използване и позволява компетентно управление на оперативното счетоводство.
Техническата специализация на проекта за автоматизация засяга процесите на техническа поддръжка, комуникацията с потребителите и персонала, документооборота, планирането, разпределението на ресурсите. Работата с постъпилите заявки е структурирана ясно и ясно, обжалване на клиентите, регистрация, оформяне на пакет от придружаваща документация, самото изпълнение на поръчката, отчитане. С помощта на планера е много по-лесно да следите текущите и планираните приложения, да коригирате нивото на заетост. Ако изпълнението на определена поръчка може да изисква допълнителни материали, части и резервни части, тогава тяхната наличност се проверява автоматично. Платформата за техническа поддръжка се харесва на всички потребители без изключение. Не е насочена към високо ниво на компютърна грамотност. Изпълнението на поръчката по време на автоматизацията може да бъде разделено на няколко етапа, за да се следи отблизо (онлайн) всеки етап. За потребителите не е трудно навреме да докладват на клиента за напредъка на работата, да споделят важна информация или просто да рекламират услугите на компанията чрез масови SMS. Също така не е забранено свободно да обменяте файлове, графики и текст, да изпращате отчети един на друг. Лесно е да се съпоставят текущите и планираните производствени показатели на екраните, за да се повлияе по-добре на работните процеси. С автоматизацията е по-лесно да се контролират дългосрочните цели на организацията, да се следят плановете, финансовото представяне, да се изграждат надеждни и продуктивни взаимоотношения с клиентската база.
По подразбиране службата за техническа поддръжка придобива модул за предупреждение, който ви позволява да държите ръцете си на пулса, да проследявате най-малките проблеми и бързо да ги отстранявате. Не е изключена възможността за интеграция с усъвършенствани услуги и системи за използване на целия набор от инструменти. Конфигурацията е идеална не само за центрове за техническа поддръжка, но и за обслужващи организации, ИТ компании, държавни агенции, които са специализирани в контактите с обществеността. Не всички опции намериха място в основната конфигурация. В този случай спектърът може да бъде разширен чрез някои иновации и платени добавки. Списъкът е публикуван на сайта. Препоръчваме да използвате демо версията, за да се запознаете с възможностите на програмата, да научите за нейните силни страни и предимства. Материални предмети - възможността на клиентите да видят съвременни технологии, персонал, наличност и атрактивност на информационните материали за услугите на компанията. Надеждността е способността на фирмата да спазва обещанията си по отношение на доставка, качество, време, точност, решаване на проблеми, цени. Отзивчивост - желанието на компанията да помогне на своите клиенти и да предостави бързо и качествено обслужване. (увереност) - познания и компетентност на персонала, учтивост и учтивост, както и способността на компанията и нейните служители да вдъхват увереност и увереност. По този начин поддръжката на техническата поддръжка е дейността на доставчика на услуги, която се осъществява в пряк контакт с потребителя, предоставяне на услуги, създаване на условия, които улесняват хората за работа, пътуване, почивка и други жизненоважни функции.