1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за автоматизация на бизнеса
  4.  ›› 
  5. Автоматизиране на обработката на заявки към службата за техническа поддръжка
Оценка: 4.9. Брой организации: 272
rating
Държави: Всичко
Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: USU Software
Предназначение: Бизнес автоматизация

Автоматизиране на обработката на заявки към службата за техническа поддръжка

  • Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
    Авторско право

    Авторско право
  • Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
    Потвърден издател

    Потвърден издател
  • Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
    Знак на доверие

    Знак на доверие


Бърз преход.
какво искаш да правиш сега



Автоматизиране на обработката на заявки към службата за техническа поддръжка - Екранна снимка на програмата

Автоматизирането на обработката на заявки е чудесен начин за подобряване на ефективността на услугите за техническа поддръжка. Въпреки това си струва внимателно да се подходи към избора на инструменти - това е един от най-важните аспекти. Автоматизирането на програмата за обработка на заявки от софтуерната система USU опростява максимално вашата задача за обслужване и освобождава повече време за почивка и развитие. Тук можете да регистрирате обаждания не само за услугата, предоставяща техническа поддръжка. Инсталацията е идеална за сервизни центрове, информационна служба за автоматизация, обществени и частни предприятия. В него могат да работят едновременно стотици хора и всичко това - без да губят скорост и производителност. Всеки от тях се подлага на задължителна регистрация и получава собствено потребителско име, защитено с парола. Това прави автоматизацията на вашите заявки по-ефективна и гарантира сигурността на заявките. Обработката на информация по заявките е много по-бърза, а резултатите от нея се записват в обща база данни. Тук можете да намерите желания запис по всяко време, да го редактирате или изтриете по ваша преценка. Смятате ли, че не всички технически документи трябва да са публично достояние? След това настройте разграничаването на потребителите. Така на служителя се предоставя ограничено количество информация, пряко свързана с работата му. С обмислен подход техническата поддръжка е експертна и не отвлича вниманието. Техническият ръководител и близките му виждат пълната картина на случващото се и работят във всички снабдителни технически модули. Преди да започнете работа в системата, трябва веднъж да въведете въвеждащата информация в паметта на приложението. Позволява допълнително автоматизиране на различни технически операции. Например въвеждате списък със служители и предоставяте услуга, а при генериране на документ самата програма за автоматизация замества данните в съответните раздели. Освен това тук се поддържат по-голямата част от офис форматите. Когато създавате ново приложение, можете веднага да посочите неговата категория. Това дава възможност да се сортират задачите според степента на уместност, като първо се обработват най-важните. Можете да проследите динамиката на действията на всеки човек, като разпределите натоварването между специалистите. Приложението за автоматизация създава обща база данни, която постепенно натрупва документацията на предприятието. За да намерите бързо нужния ви файл за обработка тук и да не губите допълнително време, активирайте функцията за контекстно търсене. Това е важна стъпка в автоматизирането на заявките към вашата техническа служба. Достатъчно е да въведете няколко букви или номера на приложението, за да се покажат намерените съвпадения в базата данни. След предварителна конфигурация за поддръжка, архивното съхранение влиза в игра. Възможно е да намерите копия на всякакви автоматизирани записи от основната база данни, дори ако са случайно повредени или изтрити. Ако е необходимо, функционалността на софтуера подлежи на промени по поръчка. Така че можете да получите личната Библия на съвременните ръководители - джобно ръководство за изпълнителни директори в света на бизнеса. С незабавна оценка на качеството можете да проучите предпочитанията на заявките на потребителския пазар, както и да коригирате възможни грешки. Изберете най-добрите начини за опростяване на организационните дейности - изберете доставката на софтуера на USU!

  • Видео за автоматизация на обработката на заявки към службата за техническа поддръжка

Чрез обработката на заявки към автоматизираната услуга за техническа поддръжка вие значително улеснявате работата на предприятието. Обширна база данни координира дейностите на служителите от всяко разстояние. Бърза процедура за регистрация с присвояване на лично потребителско име и парола. Усъвършенстваните мерки за сигурност ви предпазват от ненужни рискове и защитават данните ви по-сигурно от сейфовете. Бързата обработка на заявките спомага за спечелването на репутация на надеждна компания и укрепване на позициите си на пазара. Лесното персонализиране приспособява системата за автоматизация към вашите нужди. Потребителят самостоятелно регулира много аспекти на работата със софтуера. Когато използвате масово или индивидуално изпращане, комуникацията с потребителите не представлява ни най-малка трудност. Най-опростеният интерфейс, с който може да се справи дори дете. Основното нещо е да приложите доста старание и да се запознаете с инструкциите от специалистите по софтуера на USU. Обработката на рекламации към програмата за поддръжка на техническа поддръжка дава възможност за работа в различни формати. Планирайте бизнеса си предварително. Тук можете да направите план за всеки човек и да проследите етапите на тяхното изпълнение. Приложението автоматично генерира много отчети на мениджъра въз основа на справедлив анализ. Не е нужно да чакате дълго, за да инсталирате този софтуер!

Процедурата се извършва от разстояние, веднага след сключване на договора и плащане. Софтуерът за техническа помощ е допълнен с различни функции, направени по поръчка, като възможност за работа на всеки език по света. Подобрете доставките си чрез интегриране с телефонни централи или официалния сайт на компанията. Идеален за работа с обществеността в публични и частни организации. В този случай е разрешен произволен брой активни потребители. Още повече предимства на доставката са представени в демо версията абсолютно безплатно!

  • order

Автоматизиране на обработката на заявки към службата за техническа поддръжка

Стъпките на оптимизация на всякакви заявки за бизнес обработка се изпълняват в естествен, а не линеен ред. Това позволява обработката да бъде успоредна, когато е възможно. Дейността по обработка има различни опции за автоматизиране на изпълнение. Тя трябва да има различни версии на изпълнение, в зависимост от конкретната ситуация, като всяка опция за автоматизация трябва да бъде проста и разбираема. Работата се извършва, където е подходящо. В същото време работата се разпределя между границите на отделите и се елиминира ненужната интеграция. Намалява се броят на проверките и действията за автоматизация на контрола. Те трябва да работят гладко, което ще намали времето и разходите за процесите на поддръжката.