Əməliyyat sistemi: Windows, Android, macOS
Proqramlar qrupu: Biznesin avtomatlaşdırılması
Müştəri xidmətləri sistemi
- Müəlliflik hüququ proqramlarımızda istifadə olunan biznesin avtomatlaşdırılmasının unikal üsullarını qoruyur.
Müəllif hüququ - Biz təsdiqlənmiş proqram təminatı naşiriyik. Bu, proqramlarımızı və demo versiyalarımızı işlədən zaman əməliyyat sistemində göstərilir.
Təsdiqlənmiş naşir - Biz kiçik biznesdən tutmuş böyük şirkətlərə qədər bütün dünyada təşkilatlarla işləyirik. Şirkətimiz beynəlxalq şirkətlər reyestrinə daxil edilib və elektron etibar nişanına malikdir.
Güvən əlaməti
Sürətli keçid.
İndi nə etmək istəyirsən?
Proqramla tanış olmaq istəyirsinizsə, ən sürətli yol əvvəlcə tam videoya baxmaq, sonra pulsuz demo versiyasını yükləmək və onunla özünüz işləməkdir. Lazım gələrsə, texniki dəstəkdən təqdimat tələb edin və ya təlimatları oxuyun.
Burada bizimlə əlaqə saxlayın
Proqramı necə almaq olar?
Proqramın ekran görüntüsünə baxın
Proqram haqqında videoya baxın
Demo versiyasını yükləyin
Proqramın konfiqurasiyalarını müqayisə edin
Proqram təminatının dəyərini hesablayın
Bulud serverinə ehtiyacınız varsa, buludun qiymətini hesablayın
Tərtibatçı kimdir?
Proqramın ekran görüntüsü
Proqramın ekran görüntüsü - На русском
USU Software-də müştəri xidməti sistemi xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bu, həm sifarişlərin, həm də müştərilərin artımından əlavə mənfəətə arxalanmağa imkan verir. İş proseslərinin avtomatlaşdırılması təmir və servis xidməti ilə məşğul olan müəssisəyə keyfiyyətli bir sıçrayış verir, çünki iş əməliyyatlarının sürəti minimuma endirilir, texniki xidmət də daxil olmaqla müəssisə fəaliyyətinin mühasibat və idarəetmə məsuliyyətlərinin çoxu avtomatlaşdırılmış sistem tərəfindən götürülür. Müştərilər üzərində avtomatik idarəetmə, sifarişlərin vaxtı xidmətə imkan verir, daha doğrusu operatorlar son tarixlərə çatmaq üçün vaxt itirmirlər. Yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti sistemi icrasını müstəqil şəkildə tənzimləyir və plandan kənara çıxdıqda xəbərdar edir.
Yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti sisteminin quraşdırılması mütəxəssislərimiz tərəfindən, İnternet bağlantısı vasitəsilə məsafədən iş yerinə yetirir. Bunu qurmaq üçün kompüterlər üçün heç bir tələb yoxdur, bir şərt istisna olmaqla - Windows əməliyyat sisteminin mövcudluğu. Üstəlik, yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti sistemi həm işçilər, həm də iOS və Android platformalarında müştərilər üçün mobil tətbiqetmələrə malikdir ki, bu da xidmətin keyfiyyətli böyüməsini təmin edir. Avtomatlaşdırılmış sistem, sadə bir interfeysə və asan naviqasiyaya malikdir ki, bu da ümumilikdə sıfır ola biləcək istifadəçi bacarıqlarının səviyyəsindən asılı olmayaraq onu bütün işçilər üçün əlçatan edir. Onun mənimsənilməsi əlavə təlim olmadan keçir. Təlim seminarı olaraq, qurucudan sonra sistemin bütün imkanlarını təqdim edən bir master klassdan bəhs edə bilərik.
Tərtibatçı kimdir?
Akulov Nikolay
Bu proqram təminatının dizaynında və hazırlanmasında iştirak edən ekspert və baş proqramçı.
2024-05-10
Müştəri xidməti sisteminin videosu - На русском
İstifadəçilərin rahatlığı üçün müştəri xidmətləri sistemi yalnız vahid elektron formalardan istifadə edir ki, bu da onlarla və içərisində işləmə qaydalarını tez xatırlamağa imkan verir. Yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti yüksək keyfiyyətli işçi heyəti işini və bu cür işlərin yerinə yetirilməsi üçün yüksək keyfiyyətli şərtləri nəzərdə tutur. İkincisi bu sistemin vəzifəsidir. Müştəri xidməti, formatı CRM olan müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə ən təsirli olan, onları müəssisənin xidmətlərinə və məhsullarına cəlb edən vahid qarşı tərəflərin məlumat bazasında qeydiyyatdan keçməklə başlayır. İlk təmasda, fərdi məlumatlar dərhal sistemə xüsusi bir forma vasitəsilə daxil edilir - adın əlavə olunduğu, telefon nömrəsinin avtomatik olaraq yazıldığı müştəri pəncərəsi, söhbət zamanı hansı məlumat mənbələrindən öyrəndiklərini dəqiqləşdirirlər. şirkət. Bu vacibdir, çünki müştəri xidməti sistemi müəssisənin təşviqində istifadə olunan saytların effektivliyini təhlil edir, buna görə qiymətləndirmə mümkün qədər düzgün olmalıdır.
Operator müştəriləri qeydiyyata alarkən mütəmadi marketinq mesajları almağa qarşı olmayacaqlarını da diqqətlə qeyd edir ki, bu da müştəri xidmətləri sisteminin müxtəlif formalarda - fərdi olaraq, hamısına və ya hədəfinə göndərdiyi reklam və məlumat poçtlarını təşkil edərkən vacibdir. qruplar, sistemdə onlar üçün mətn şablonları və yazım funksiyası hazırladı. Müştəri imtina edərsə, yeni tərtib edilmiş 'sənəddə' müvafiq bir onay qutusu qoyulur və indi abunəçilərin siyahısı tərtib edilərkən, müştəri xidməti sistemi bu müştərini poçt siyahısından diqqətlə çıxarır. Müştəri cavabına olan bu diqqət, keyfiyyətli xidmətin bir hissəsidir.
Demo versiyasını yükləyin
Proqrama başlayarkən dili seçə bilərsiniz.
Tərcüməçi kimdir?
Инструкция на русском
CRM-ə yeni bir müştəri əlavə olunduqdan sonra, operator sifariş hazırlayır, bunun üçün başqa bir pəncərə açır, bu dəfə bir ərizə doldurur, təmirə alınan obyektdəki bütün giriş məlumatlarını əlavə edir və eyni zamanda hazırlayır. mümkünsə bir veb kamera vasitəsilə obyektin görüntüsü. Lazımi məlumatları alan sistem dərhal bir təmir planı hazırlayır, burada lazımi işləri və onlar üçün tələb olunan materialları sadalayır və bu plana görə dəyəri hesablayır. Eyni zamanda, üzərində iş planı ilə ödəniş qəbzi, bir atelye üçün texniki tapşırıq, bir anbar sifarişinin dəqiqləşdirilməsi, bir marşrut vərəqəsi olan bu sərəncam sənədləri paketi hazırlanır. obyekt çatdırılacağı təqdirdə bir sürücü.
Bütün prosedurun icra müddəti saniyələrdir, çünki sistem tərəfindən yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti üçün təklif olunan pəncərələr xüsusi bir formata malikdir, bunun sayəsində operator tez bir zamanda sifariş məlumatlarını daxil edir və xərclərin hesablanması və sənədlərin hazırlanması bölünmüşdür. ikinci, çünki bu prosedurlar sistemin özü tərəfindən həyata keçirilir və saniyənin hissələri - hər hansı bir əməliyyatın sürəti. Beləliklə, sifarişçi sifarişin çatdırılmasına mümkün olan minimum vaxt sərf edir. Verilənlər bazaları arasında nomenklatura təqdim olunur - ümumi qəbul edilmiş təsnifata görə kateqoriyalara bölünmüş bir sıra materiallar, hissələr, komponentlər, digər mallar.
Müştəri xidmətləri sisteminə sifariş verin
Proqramı almaq üçün bizə zəng etmək və ya yazmaq kifayətdir. Mütəxəssislərimiz sizinlə müvafiq proqram konfiqurasiyası ilə razılaşacaq, müqavilə və ödəniş üçün hesab-faktura hazırlayacaqlar.
Proqramı necə almaq olar?
Hazır bir proqram satın alın
Siz həmçinin fərdi proqram təminatı sifariş edə bilərsiniz
Xüsusi proqram tələbləriniz varsa, fərdi inkişaf sifariş edin. Onda proqrama uyğunlaşmaq məcburiyyətində qalmayacaqsınız, lakin proqram sizin biznes proseslərinizə uyğunlaşdırılacaq!
Müştəri xidmətləri sistemi
Əmtəə nömrələrinə nömrələr verilir və fərdi ticarət parametrləri eyni adda - məqalə, barkod, istehsalçı kütləsində identifikasiyası üçün saxlanılır. Səhmlərin emalatxanaya köçürülməsi və ya alıcıya göndərilməsi avtomatik tərtib olunan fakturalarla sənədləşdirilir, yalnız mövqeyini, miqdarını və əsaslandırmasını göstərməlisiniz. Fakturaların nömrəsi və tarixi var və avtomatik olaraq ilkin mühasibat sənədləri bazasında saxlanılır, burada bir status, mal və materialların ötürülməsi növləri ilə vizuallaşdırılması üçün bir rəng verilir.
Müştəridən alınan sifarişlər sifariş bazasında saxlanılır, sifarişin icrası mərhələsini göstərmək və üzərində vizual nəzarət aparmaq üçün hər birinə bir status və rəng verilir. Sifariş bazasındakı vəziyyətlərin və rənglərin dəyişməsi, sistemdəki məlumatları seçdiyi və ümumi bir göstərici meydana gətirdiyi elektron jurnaldakı kadr qeydlərinə əsasən avtomatik olaraq aparılır. Rəng indikatorun, prosesin, işin vəziyyətini əks etdirmək üçün sistem tərəfindən fəal şəkildə istifadə olunur ki, bu da vaxta qənaət edir, vəziyyətin əyani qiymətləndirməsindən istifadə edərək qərar qəbul etməyə imkan verir. Alacaqlar siyahısı müştərinin borcunu göstərmək üçün rəng intensivliyindən istifadə edir, məbləğ nə qədər çox olarsa, rəng daha güclü olur və bu dərhal təmasın prioritetini göstərir.
CRM-də müştərilər müəssisənin seçdiyi keyfiyyətlərə görə kateqoriyalara bölünür, bu da hədəf qrupları yaratmağa və miqyaslı əlaqənin təsirini artırmağa imkan verir. CRM, qarşı tərəflə əlaqələrin xronoloji tarixçəsini ehtiva edir, müqavilə, qiymət siyahısı da daxil olmaqla ‘sənədlərə’ müxtəlif sənədlər əlavə olunur, poçt və müraciətlərin mətnləri qeyd olunur. Yeni müştəriləri cəlb etmək üçün reklam və məlumat poçtları təşkil edilir. Bunu təmin etmək üçün hazır mətn şablonları dəsti, bir yazım funksiyası var, göndərmə CRM-dən gəlir. Sistem müstəqil olaraq göstərilən nümunə parametrlərinə uyğun olaraq alıcıların siyahısını tərtib edir və alınan mənfəətin həcminə əsasən hər bir göndərmənin effektivliyi barədə hesabat tərtib edir. Sistem dövr sonunda fərqli reytinqlər formalaşdırır - işçilərin effektivliyini və müştərilərin fəaliyyətini, təchizatçıların etibarlılığını və xidmətlər və məhsullara tələbi qiymətləndirir. Şirkət, kassalarında, bank hesablarında nə qədər pul qalığının olduğunu daima bilir. Hər bir ödəmə nöqtəsi üçün sistem əməliyyatların reyestrini yaradır, dövriyyələr göstərir. Şirkət anbarda və hesabat altında nə qədər ehtiyatın qaldığını, bu və ya digər məhsulun nə qədər tez bitəcəyini, yaxın gələcəkdə nəyin və hansı həcmdə satın alınması lazım olduğunu daima bilir.