Məlumat xidməti işinin təşkili

Məlumat xidməti işinin təşkili videosu

Bu video öz dilinizdə altyazı ilə baxıla bilər.

Məlumat xidməti işinin təşkili videosu - На русском

Proqramı almaq üçün bizə zəng etmək və ya yazmaq kifayətdir. Mütəxəssislərimiz sizinlə müvafiq proqram konfiqurasiyası ilə razılaşacaq, müqavilə və ödəniş üçün hesab-faktura hazırlayacaqlar.

Proqramı necə almaq olar?

Müqavilə üçün təfərrüatları göndərin

Bu adətən 5 dəqiqədən çox çəkmir

Əvvəlcədən ödəniş edin

Təxminən 15 dəqiqə

Proqram quraşdırılacaq

Proqram 1 istifadəçi üçün alınırsa, 1 saatdan çox olmayacaq

Nəticədən həzz alın

Nəticədən sonsuz həzz alın :)

Ticarət şirkəti və ya bir agentlik və ya xidmət sektorunda fəaliyyət göstərən bir şirkət olsun, müəssisədəki məlumat sisteminin təşkili hər hansı bir şirkət üçün son dərəcə vacibdir. Hər hansı bir təşkilat üçün rabitə və konsaltinq müştəriləri vacibdir və potensial bir istehlakçının hansı cür münasibətə girəcəyi, hansı həcmdə və keyfiyyətdə alacaqları tövsiyələrin keyfiyyəti bu şirkətdə sifariş verdiyindən və ya axtarışa getməsindən asılı olacaqdır. daha etibarlı bir şirkətdir. Kömək masası məlumatla təmin olunur. Şöbə işçiləri əməliyyat məlumat axınını əldə edə bilirlərsə, bütün istinad məlumatlarına sahibdirlərsə, müştəriyə dəqiq və tez bir zamanda məsləhət verə biləcəklər. Bir istehlakçının bir quruma çağırışından daha acınacaqlı bir şey yoxdur; kömək masası işçisi xəcalət çəkərək xərci aydınlaşdıracaqlarını, məhsulun stokda olduğunu və sizi geri çağıracağını söylədi. axtardıqları məhsulun xüsusiyyətləri daxil olmaqla bütün müştəri suallarına cavablar hər qurumun arzusudur. Bu prinsipə əsasən işi necə təşkil etmək olar? Xidmət çoxsaylı kanallar vasitəsilə müştəri istəklərini idarə edə bilməlidir. Bəziləri üçün quruma telefonla müraciət etmək rahatdır, bəziləri üçün İnternetdən məlumat almaq daha xoşdur. Tək bir zəngi itirməmək və ya qaçırmamaq üçün maksimum məlumat kanalları ilə işləmək imkanına diqqət yetirmək lazımdır.Müasir xidmətlər ümumi sorğuların cavablarını avtomatlaşdırır, bunun üçün bir avtomatik məlumat verən qura bilərsiniz. sualı tipik olandan fərqli olan müştərilər üçün operator xidmətləri. Bu, təşkilata əhəmiyyətli dərəcədə qənaət etməyə, yardım masasının heyətini genişləndirməməyə və əlaqədar xərcləri çəkməməyə imkan verir. İşçilər iş vaxtı, mallar, xidmətlər, qiymətlər, endirimlər haqqında bütün lazımi məlumatları əldə etməlidirlər. ödəmə üsulları, məhsulun mövcudluğu, çatdırılma müddətləri və hətta malların xüsusiyyətlərinin nə olduğu barədə. Xidməti bütün bunları əzbərdən əzbərləməyə məcbur etmək lazım deyil. Təşkilatın verilənlər bazalarında istinad sorğusu ilə lazımi məlumatların anında axtarılması onlara kömək etməlidir. Bunun üçün də şirkət öz iş proseslərini avtomatlaşdırmalı, əməliyyat qeydlərini aparmağı bacaran bir proqram həyata keçirməli və hər hansı bir istək qrupu haqqında məlumat verməlidir - bir məhsul üçün, oxşar mallar qrupu üçün, dəyəri, vaxtı, mövcudluğu və ya olmaması üçün stokda və digər məsələlərdə. Proqramın istifadəsi ilə təşkilatın bütün ünsiyyət imkanlarını ən yaxşı şəkildə istifadə edə bilməsi üçün müasir rabitə ilə birləşmək asan olacaq. Proqram, yardım masası xidməti daxil olmaqla hər şöbənin işini idarə etməyə kömək edir. Proqram istənilən məlumatlara - promosyonlara, qiymətlərə, endirimlərə, xüsusi şərtlərə sürətli çatmağı təmin edir. Bir müştəri quruma şəxsi bir ziyarət üçün qeydiyyatdan keçməli, eyni zamanda birbaşa telefonla və ya İnternet vasitəsi ilə sifariş verməli, suallar son dərəcə mürəkkəbdirsə, fərdi bir həll tələb edirsə, təşkilat tez bir zamanda müraciət edə bilməlidir. bu müştərinin zənglərinin tarixi, onunla işin təsviri və referans müştərinin operatoru səviyyəsində onsuz da cavabları ala biləcəkdir. Xidmət bu şəkildə işləsə, təşkilatın imicinə ən yaxşı təsir göstərəcək və satışların artmasına da müsbət təsir edəcək. İstinad xidmətləri üçün ən yaxşı proqramlardan biri USU Software tərəfindən hazırlanmışdır. Onun köməyi ilə, hər hansı bir təşkilat, müraciət ödənişlərini autsorsinqə pul xərcləmədən asanlıqla öz müraciət şöbəsini yarada bilər. Məsləhət xidmətinin işi cari məlumatlara davamlı onlayn girişə əsaslanacaqdır. USU Software, təşkilatın fəaliyyətini hərtərəfli optimallaşdırır, işinin bütün sahələrini mühasibat və nəzarətlə əhatə edir. Müştəri şöbəsindən, mühasibat şöbəsindən, marketinq şöbəsindən, anbarlardan alınan məlumatlar real vaxt rejimində kömək masasında bir mütəxəssis tərəfindən əldə edilə bilən ümumi bir məkana axacaq. Böyük bir artı, kömək masası ilə əlaqə quran şəxsi növbədə gözləyərkən, monoton melodiyalara qulaq asarkən əziyyət çəkmədən təşkilatın məlumat bazalarından sanki saniyələr ərzində əldə edilə biləcəyi sayəsində USU Software-in yüksək performansıdır. USU Software hər bir müraciəti qeyd edir, ən çox yayılmış istinad sorğularına əsasən müraciətlərin mövzusunun təhlili üzərində iş aparır. Sistemin köməyi ilə sənədlərin və hesabatların hazırlanması avtomatlaşdırılır ki, bu da təşkilat heyətinin iş sürətini artırır. Proqramın köməyi ilə böyük həcmdə məlumatla sürətli iş mümkündür. Proqramı veb saytla birləşdirə, təşkilatın məsləhət xidmətinə edilən zənglərin səs qeydlərini qeyd edə və saxlaya bilərsiniz. Sistem müxtəlif mütəxəssislər üçün əvəzolunmaz köməkçidir - anbarda və təchizat şöbəsində, logistika və marketinqdə, təşkilatın müştəri şöbəsi, istehsalda. USU Software hər bir mütəxəssisin işi üçün faydalı alətlər təqdim edir. Buna ümumi optimallaşdırma deyilir, üstünlüklərini şübhə edən liderlərin də adətən ən qısa müddətdə hiss etdikləri sistem, təşkilat üçün faydalı olacaq güclü bir analitik potensiala, planlaşdırma alətlərinə, planlaşdırılanların icrasına nəzarət etməyə imkan verir. Bunun sayəsində iş daha səmərəlidir, xərclər səviyyəsi azalacaq. USU Software, zəngin bir istifadəçi təcrübəsi olmasa da, təşkilatın hər bir işçisinin sistemdə işə başlamasını asanlaşdırmaq üçün asan bir interfeys tətbiq edir, inkişaf etdiricilər uzaq bir təqdimat almaq, pulsuz bir demo versiyası yükləmək imkanı verir. bir təşkilat proqramın imkanlarını şəxsən qiymətləndirir. Lisenziyalı versiyada işləmək, ay təəssüf ki, biznesin optimallaşdırılması üçün əksər proqramların öyünə bilməyəcəyi bir proqram tələb etmir. Proqram, təşkilatın müxtəlif şöbələrini, şöbələrini və bölmələrini məsləhətçilərin asanlıqla məlumat tapa biləcəyi bir məlumat şəbəkəsinə birləşdirir. həm müəyyən bir mağaza üçün, həm də bir bölgədəki, şəhərdəki, ölkədəki bütün filiallar üçün. İşlərində kömək mütəxəssisləri, sürətli bir kontekstual sorğu ilə hər hansı bir məlumat qrupuna daxil olmaq qabiliyyətindən istifadə etməlidirlər. Xidmət çeşidlər, mövcudluq, vaxt və ödəniş, şərtlər, promosyonlar barədə dəqiq və düzgün məsləhətlər verir. Müştərinin sualı peşəkar bir cavab tələb edirsə, təşkilatın məsləhət şöbəsinin mütəxəssisləri onu asanlıqla bir mütəxəssislə əlaqələndirə və ya sürətli ünsiyyət üçün bir proqram informasiya qutusu istifadə edərək özləri ilə əlaqə qura bilərlər. Proqramın şirkətin veb saytına inteqrasiyası maksimum müştəri sayını əhatə etməyə kömək edir. İnternetdəki istinad zəngləri və tətbiqetmələrlə və telefonla çoxkanallı bir rejimdə işləmək asan və əlçatan olacaqdır. Xidmət işçiləri mürəkkəb texniki sualları asanlıqla cavablandırırlar, çünki bütün bu məlumatlar proqram kitabçalarına və bir karta daxil edilməlidir. texniki xüsusiyyətlərə malik hər bir məhsul üçün mövcud olacaqdır. Sistem, təşkilatın müştərilərinin ətraflı məlumat bazasını təşkil edir. Məsləhət istəyənləri də əhatə edəcəkdir. Hər bir müştəri ilə ünsiyyət və əməliyyat tarixinin təhlili şirkətin hər birinə düzgün fərdi yanaşma tapmasına, müştərilərin ehtiyaclarına və maraqlarına diqqət yetirərək iş qurmasına kömək edir. Tapşırıqları bildirişlə qurmaq, hər hansı bir vacib tapşırığı, referans məsləhətləşməsini, müştəriyə faktura təqdim etməyi, şəxsi görüşü və digər tapşırıqları unutmağınıza imkan verməyəcəkdir.Şirkətin hər xidməti sistemdən yalnız bu qədər məlumat alır. , bununla əlaqədardır. Bu fərq, ticarət sirlərini və müştərilərin şəxsi məlumatlarını sızma və sui-istifadədən qoruyur.USU Proqram inkişaf qrupu, gündəlikdə çox vaxt sərf etməyinizə kömək edən və eyni zamanda müştərilərlə işi daha səmərəli və səhvsiz edən tamamilə elektron sənəd idarəçiliyini həyata keçirir. Şirkət birbaşa mühasibat proqramından istinad mesajlarını, məlumat və reklam bildirişlərini həyata keçirməli, müştərilərə SMS, avtomatik səsli bildirişlər, habelə elektron poçtla məktublar göndərməli. Təşkilatın bütün xidmətlərinin və xüsusilə hər bir işçinin fəaliyyəti rəhbər tərəfindən ətraflı təhlil üçün əlçatan olacaqdır. Bu proqram hər birinin fəaliyyətinə dair statistik məlumatları toplayacaq, ən yaxşılarını göstərəcək və yerinə yetirilən işlərin ödənişini avtomatik olaraq hesablayacaqdır. Yerləşdirilmiş zamanlayıcıdan istifadə edərək tapşırıqları və hədəfləri paylamaq, iş vaxtından səmərəli istifadə məsələlərini tənzimləmək asan olacaq. Anbarda və təşkilatın maliyyəsində proqramlı nəzarət yaradılacaqdır. Menecer nağd daxilolmalar, xərclər, borclar, səhmlər barədə ətraflı hesabatlar almalı və kömək masası malların mövcudluğunu və mövcud qiymət siyahılarını tez bir zamanda görə biləcəkdir. Menecer həm fərdi xidmətlər, həm də şirkətin işləri və göstəriciləri üçün avtomatik olaraq müasir hesabatlar alır. Təşkilat, xüsusi olaraq hazırlanmış mobil tətbiqetmələrdən istifadə edərək daimi müştərilərin istinad məlumatları üzərində iş aparmağı bacarmalıdır.