نظام مراقبة الخدمة
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
اتصل بنا هنا
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
تنزيل النسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
يسمح نظام التحكم في الخدمة في نظام برمجيات USU ، بفضل المراقبة المستمرة ، بالتنفيذ التلقائي بواسطة النظام ، بجلب خدمة شركة الإصلاح إلى مستوى جديد نوعيًا ، مما يزيد بالتأكيد من ولائهم ، وبالتالي زيادة حجم الطلبات .
للقيام بذلك ، يقدم النظام وظيفة تقييم ترسل للعميل رسالة SMS مناسبة - طلب ملاحظات مهذب مع إجابة على سؤال حول مدى رضا العميل عن الخدمة ، وما إذا كان لديه أي شكاوى حول المشغل الذي قبل النظام ، والعاملين الذين أجروا الإصلاحات ، وخدمة البيانات للمؤسسة ككل. بناءً على التقديرات التي تم الحصول عليها ، يقوم نظام التحكم في الخدمة بإعداد تقرير ، وبناء تصنيف للأفراد ، بما في ذلك المشغل والعاملين من ورشة العمل ، ووضعهم بترتيب تنازلي للنقاط المستلمة. في الوقت نفسه ، يؤسس نظام مراقبة الخدمة السيطرة على العملاء أنفسهم ، ويراقب التصنيفات المتراكمة لكل عميل لتوضيح مدى واقعية تقييمهم ، وربما يعطي بعضهم دائمًا درجات منخفضة ، على العكس من ذلك ، عالية فقط.
نظرًا لحقيقة أن تقييمات العملاء ، إذا كان هناك العديد منها ، لا تشير دائمًا إلى شخص واحد ، فإن نظام التحكم في الخدمة يجعل جميع المشاركين في الاستطلاع مرتبطين بسهولة ، مما يوفر النتائج الصحيحة في التقرير. في هذه الحالة ، قد يتضح أن العميل دائمًا ما يلجأ إلى نفس السيد ، مما يشير إلى تفضيلاته ومهارة العامل. في المقابل ، يكون الموظفون ، الذين يعرفون أن أنشطتهم تحت سيطرة "اليقظة" ، أكثر انتباهاً في الخدمة - العملاء وتقنياتهم على حدٍ سواء.
من هو المطور؟
2024-05-19
يتم تثبيت نظام التحكم في الخدمة من قبل مطوريه - متخصصو برامج USU ، باستخدام اتصال الإنترنت للعمل عن بعد. بعد التثبيت والتكوين اللاحق ، تُعقد نفس ندوة التدريب عن بُعد ، حيث يمكن للمستخدمين الجدد معرفة المزايا التي يحصلون عليها عند العمل في النظام مقارنة بالتنسيق المعتاد. هذه الندوة تحل تمامًا محل أي تدريب ، والذي ، من حيث المبدأ ، ليس ضروريًا لإتقان النظام بشكل مستقل ، نظرًا لأنه يحتوي على تنقل ملائم وواجهة بسيطة ، مما يجعله في متناول الجميع ، بغض النظر عن خبرة الكمبيوتر.
يأخذ نظام مراقبة الخدمة في الاعتبار عددًا كبيرًا من المستخدمين ويقترح تقييد الوصول إلى معلومات الخدمة من خلال تخصيص كل تسجيل دخول وكلمة مرور لحمايتها ، والتي تفتح فقط كمية المعلومات اللازمة للعمل ، وفقًا لكفاءة الموظف. يستقبل الموظفون الأفراد الذين يسجلون السجلات الإلكترونية لأنشطة خدمتهم ، حيث يحتفظون بسجلات عمليات الخدمة التي يتم إجراؤها ، حيث يضيفون قراءات عمل. هذه هي مسؤوليته الوحيدة في النظام - لتأكيد العمل المنجز في الوقت المناسب ، حيث يكتمل باقي نظام التحكم في الخدمة من تلقاء نفسه. يقوم بجمع البيانات من جميع المستخدمين ، وفرزها حسب الغرض ، وتقديمها في شكل مجاميع لتوصيف العمليات الحالية. علاوة على ذلك ، فإن سرعة أي عملية في نظام التحكم في الخدمة هي جزء من الثانية ، وهو ما يتجاوز الإدراك البشري ، وبالتالي يتحدثون عن تشغيل النظام في الوقت الفعلي.
كما يجب أن يضاف إلى وصفه أن النماذج الإلكترونية المستخدمة في النظام كلها موحدة لتبسيط عمل الموظفين ، ويتم استخدام قاعدة واحدة لإدخال البيانات ، يتم من أجلها تشكيل نماذج خاصة - نوافذ تسرع الإجراء وتساهم لتشكيل اتصال داخلي بين البيانات من فئات المعلومات المختلفة ، مما يستبعد إمكانية وضع معلومات خاطئة. يقدم نظام التحكم في الخدمة العديد من قواعد بيانات العمل ، ولكل منها تصنيفها الخاص ، ولكن يتم تشكيلها جميعًا وفقًا لنفس `` العينة والمثال '' - وهذا هو نفس التنسيق ، على الرغم من اختلاف المحتوى ، والذي يتم مرة أخرى لصالح المستخدم . من بين قواعد البيانات - نطاق المصطلحات ، وقاعدة بيانات موحدة للمقاولين ، وقاعدة بيانات لوثائق المحاسبة الأولية ، وقاعدة بيانات الطلبات.
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
من هو المترجم؟
تحتوي كل قاعدة بيانات على نافذة معلومات الإضافة - نافذة المنتج ونافذة العميل ونافذة الفاتورة ونافذة الطلب وغيرها. يوفر نظام التحكم في الخدمة إدخالًا في الوضع اليدوي المعلومات الأساسية فقط ، ويتم إضافة جميع الباقي من القوائم مع وجود إجابات متداخلة في خلايا التعبئة. هذه هي اللحظة التي تسرع إجراءات إدخال البيانات وتشكل ترابطها الداخلي. على سبيل المثال ، عند قبول طلب إصلاح ، أولاً وقبل كل شيء ، يفتح المشغل نافذة أمر ويضيف عميلاً إلى الخلية المناسبة عن طريق اختياره من قاعدة بيانات الأطراف المقابلة ، حيث أعاد النظام نفسه توجيهه أولاً من نفس الخلية. بعد إضافة عميل والإشارة إلى حدوث عطل ، يقوم النظام تلقائيًا بإدراج أي أسباب محتملة لهذه المشكلة ، ويقوم المشغل مرة أخرى باختيار أنسبها على الفور. سرعة ملء النافذة بالثواني بشكل عام ، وفي نفس الوقت يتم إعداد مستندات الطلب - الإيصالات والمواصفات وعملية قبول التحويل والمواصفات الفنية للمحل. هذا يزيد من سرعة الخدمة نفسها.
يحتوي النظام على واجهة متعددة المستخدمين تقضي على جميع تعارضات حفظ المعلومات عندما يقوم الموظفون بتدوين ملاحظاتهم في وقت واحد في مستند.
بمجرد قبول الطلب ووضع مواصفات الطلب ، يوجد حجز تلقائي لقطع الغيار وقطع الغيار في المستودع ، إذا لم تكن موجودة ، يتم إنشاء تطبيق للشراء. عند تقديم طلب ، يمكن تعيين مقاول تلقائيًا - يقوم النظام بتقييم توظيف الموظفين ويختار الشخص الذي لديه أقل قدر من العمل في تلك اللحظة. عند الدخول في النظام ، يتم تمييز القيم الجديدة باسم المستخدم ، وبالتالي فإن عمليات العمل "اسمية" ، مما يتيح التعرف بسرعة على الجاني في الزواج. يوفر النظام للمستخدمين تخطيط الأنشطة للفترة ، مما يسمح للإدارة بفرض السيطرة على التوظيف الحالي للأفراد ونوعية العمل.
اطلب نظام مراقبة الخدمة
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
نظام مراقبة الخدمة
تخضع السجلات الإلكترونية الشخصية للمستخدمين أيضًا للمراقبة المنتظمة من قبل الإدارة باستخدام وظيفة التدقيق لتسريع العملية.
بفضل التقرير الذي جمعته وظيفة التدقيق ، والذي يشير إلى جميع التحديثات والتعديلات التي أجراها الموظفون منذ الفحص الأخير ، توفر الإدارة وقتها.
يتكون التحكم في سجلات المستخدم من التحقق من امتثال بياناتهم للحالة الحقيقية للشؤون الحالية لاستبعاد عدم الوفاء أو انتهاك المواعيد النهائية. إذا كان لدى المؤسسة شبكة من نقاط الاستقبال والفروع ، فسيتم تضمين أنشطتها في النطاق العام بسبب عمل شبكة معلومات واحدة عبر اتصال بالإنترنت. تدعم شبكة المعلومات الموحدة أيضًا فصل حقوق الوصول إلى البيانات - كل قسم يرى فقط معلوماته ، المكتب الرئيسي - حجمه بالكامل. يحتفظ النظام بمحاسبة المستودعات الآلية ، والتي تقوم تلقائيًا بشطب جميع المخزونات التي تم نقلها إلى المتجر أو شحنها إلى المشتري ، عند تأكيد العملية. تتلقى الشركة تقريرًا عن أرصدة المخزون الحالية دائمًا في وقت الطلب وإخطارًا بإكمال أي عنصر مع طلب شراء تلقائي جاهز.
يحسب النظام بشكل مستقل حجم الشراء مع الأخذ في الاعتبار الإحصائيات المتراكمة حول الطلبات والطلب على أصناف سلعة معينة ، ودورانها لكل فترة. يوفر النظام إجراء أنشطة التداول ويوفر للشركة نافذة مبيعات - نموذج مناسب لتسجيل مثل هذه المعاملات مع تفاصيل لجميع المشاركين. يوفر التحكم في جميع أنواع الأنشطة تحليلًا منتظمًا في نهاية الفترة وفقًا للمؤشرات الحالية ، مما يسمح بالقضاء على العوامل السلبية.