1. USU
  2.  ›› 
  3. برامج لأتمتة الأعمال
  4.  ›› 
  5. العمل مع الشكاوى والاقتراحات
تقييم: 4.9. عدد المنظمات: 440
rating
بلدان: الكل
نظام التشغيل: Windows, Android, macOS
مجموعة برامج: USU Software
غرض: أتمتة الأعمال

العمل مع الشكاوى والاقتراحات

  • تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
    حقوق النشر

    حقوق النشر
  • نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
    ناشر معتمد

    ناشر معتمد
  • نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
    علامة على الثقة

    علامة على الثقة


انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟



العمل مع الشكاوى والاقتراحات - لقطة شاشة البرنامج

يجب أن يكون العمل مع شكاوى واقتراحات العملاء في أي شركة عملية آلية مطورة يتم تنفيذها بواسطة تطبيق كمبيوتر متخصص مصمم لتحسين جودة خدمة العملاء ، وزيادة درجة إنتاجية التفاعل مع العملاء ، وكذلك تحسين المحاسبة عن استلام الزوار والطلبات. بفضل العمل مع الشكاوى والاقتراحات ، ستتمكن من التحكم بسرعة في توقيت طلبات العملاء ، سواء كانت شكاوى أو التعامل مع الطلبات أو أي اقتراحات أخرى للزوار.

في التطبيق ، الذي يتم من خلاله تنفيذ العمل مع كتاب الشكاوى والاقتراحات ، يتم تسجيل جميع المعلومات المتعلقة بشكاوى واقتراحات العملاء ، والتي بدورها توفر تحكمًا كاملاً وفي الوقت المناسب على خوارزمية العمل بأكملها طلبات الزوار.

يمكن مشاهدة هذا الفيديو مصحوبة بترجمات بلغتك الأم.

البرنامج الآلي الذي ينظم العمل بالشكاوى والاقتراحات هو نظام متكامل لخدمة العملاء ودعمهم ، مما يعني التحقق من جميع مراحل التعاون مع الزوار.

باستخدام كتاب يحتوي على شكاوى واقتراحات في عملك ، لن ترى فقط الصورة الكاملة لشكاوى المتقدمين ، ولكن ستتمكن أيضًا من تحديد الأخطاء التي ارتكبت في الوقت المناسب وتصحيحها ، وكذلك إجراء تحليل إنتاجية مثل هذه الإجراءات من أجل زيادة رفاهية شركتك. تأخذ تقنية العمل مع سجل الشكاوى والاقتراحات في الاعتبار الشكاوى الأكثر تلقيًا وتتيح أيضًا فرصة لتطوير نظام من التدابير المناسبة عند اتخاذ القرارات التشغيلية في عملية النظر فيها.


عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.

Choose language

من خلال استخدام تطبيق برمجي في شركتك يتعلق بالعمل مع كتاب الشكاوى والاقتراحات ، فإنك بذلك تحمي حقوق عملائك ، وتساعدهم على فهم شروط التعاون معك ، والإجراءات اللازمة في حالات السلوك غير الأخلاقي من جانب موظفي الشركة والمشاكل الناشئة الأخرى.

لا يوفر لك البرنامج آلية للتعامل مع الطعون المنصوص عليها في دفتر الشكاوى فحسب ، بل يوفر لك أيضًا إجابات أولية لأسئلة العملاء حتى لا تتحول لاحقًا إلى مشكلة. من أجل منع ظهور استياء من المستهلكين ، يوفر لك البرنامج الفرصة لتقديم معلومات كاملة وموثوقة للمشترين فقط حول المنتجات التي سيستخدمونها حتى يتمكنوا من التأكد من فائدتها وسلامتها. يساعدك التطبيق البرمجي على إقناع العملاء بحقهم كمستهلكين في طرح الأسئلة التي نشأت ، والاستماع إليها ، وبدون فشل ، في لفت انتباههم إلى جميع التوضيحات حول جميع حالات سوء الفهم الحالية والقضايا المثيرة للجدل.

  • order

العمل مع الشكاوى والاقتراحات

سيساعد النظام الآلي في تطوير آلية للعمل مع سجل الشكاوى والاقتراحات من أجل زيادة مستوى ولاء العملاء ومنع خلق سمعة سيئة لمؤسستك بسبب عدم رضا العملاء. لا يساعد دعم الكمبيوتر في تطوير خطة طويلة الأجل للموارد المطلوبة لآلية المعالجة فحسب ، بل يشير أيضًا إلى التحسينات اللازمة لتنفيذها. يتيح لك البرنامج المطور مراجعة التدريب المهني لموظفيك وتفاعلهم مع المستهلكين ، وكذلك الإشارة إلى القدرات الفنية عند استخدام البيانات على الطلبات ، من أجل زيادة مستوى الاحتراف والكفاءة لشركتك عند قبول طلبات البضائع والخدمات. دعونا نرى الميزات الأخرى التي يوفرها برنامجنا.

الاحتفاظ بقاعدة بيانات وسجل المكالمات والتعاون مع العملاء. التحكم الآلي في توقيت النظر وتنفيذ الأعمال المتعلقة بمعالجة دفتر شكاوى ومقترحات الزوار. تزويد المطورين بنسخة تجريبية من البرنامج للعمل مع دفتر شكاوى العملاء. القدرة على العمل على أرشفة كافة البيانات الموجودة في قاعدة البيانات ودمجها في صيغ إلكترونية أخرى. امكانية التفريق بين موظفي الشركة حق الوصول لقاعدة البيانات وتعديلها. تسجيل تلقائي للعمل لعدد الشكاوى والاقتراحات التي تمت مراجعتها لكل موظف في الشركة. تسليط الضوء على كتاب النجاحات مع التدرج اللوني وإدارة أي طلبات مستخدم. يوفر البرنامج مجموعة كاملة من التقارير الإدارية حول تحليل أنشطة الشركة.

نظام مرن للإعدادات وتغيير تكوين النظام حسب احتياجات المستهلكين. التعامل الآلي مع التطبيقات مع التحكم الكامل والإدارة الكاملة لعملية النظر فيها. ضمان درجة عالية من أمان البرنامج بسبب كلمة المرور المعقدة وتشفير النظام. القدرة على العمل مع الفرز الآلي للطلبات وفقًا لمختلف المعايير المعتمدة. الاختيار والتحديد التلقائي لجميع مراحل عمل كتاب الشكاوي والمقترحات. وظائف البحث والتصفية لأي كمية من بيانات المعلومات. العمل على إعداد التقارير التحليلية بناءً على البيانات التي يتم جمعها في النظام بناءً على طلبات العملاء. التحكم الآلي في الشروط المدرجة في البرنامج والمخصصة للعمل مع الطعون. تحديد تلقائي للموظف المسؤول عن المعالجة الكاملة للقضايا الخلافية وفقًا لدفتر شكاوى العميل. تحديد برنامج العمل لموظفي المنظمة ذوي أعلى إنتاجية للعمالة عند النظر في الطلبات لمكافأتهم. تطوير وتنفيذ نظام الولاء في البرنامج مما يساعد على جذب الزوار وتحسين أنشطة المنظمة. تزويد المطورين بإمكانية إجراء تغييرات وإضافات على التطبيق بناءً على طلب مشتري البرنامج ، والعديد من الميزات الأخرى التي تنتظرك في برنامج USU!