الاحتفاظ بدفتر الشكاوي والاقتراحات
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
اتصل بنا هنا
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
تنزيل النسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
الاحتفاظ بدفتر الشكاوي والاقتراحات هو برنامج آلي متطور مصمم للاحتفاظ بسجل للشكاوى والاقتراحات يسجل آراء الزوار بمختلف أنواعهم حول مستوى الخدمة وجودة البضائع. تم تصميم برنامج الصيانة للاستجابة السريعة والفورية للطلبات الواردة من العملاء ، بغض النظر عما إذا كانت عبارة عن كلمات امتنان أو شكاوى أو اقتراحات لتحسين مستوى جودة العمل. بفضل البرنامج الذي يحتفظ بسجل للشكاوى والاقتراحات ، يمتلك المستخدمون أداة إبلاغ في الشركة ، وهي مرقمة ومربوطة بشكل صحيح ومصدقة من خلال توقيع وختم المدير الأول.
يتأكد التطبيق البرمجي للاحتفاظ بسجل لشكاوى العملاء من أنهم يفهمون بعناية جوهر الاقتراحات ، واتخاذ التدابير اللازمة لإزالة أوجه القصور والقصور التي تم تحديدها في العمل ، وكذلك تقديم مقترحات العملاء التدريجية للتنفيذ.
من هو المطور؟
2024-04-19
فيديو احتفاظ بدفتر الشكاوي والاقتراحات
يمكن مشاهدة هذا الفيديو مصحوبة بترجمات بلغتك الأم.
يتأكد نظام الصيانة الآلي من أن سجلات الزوار التي أكدتها الحقائق المذكورة هي فقط التي يتم أخذها في الاعتبار والتحقق منها.
يحتوي برنامج الاحتفاظ بدفتر للشكاوى والاقتراحات على وظيفة للتحقق بشكل دوري من قبل إدارة الشركة من صحة الاحتفاظ بدفتر طعون المستهلكين ومنع حالات مصادرته من قبل المؤسسات العليا للتحقق منه وعمل نسخ منه ولأغراض أخرى. يفترض البرنامج الذي تم إنشاؤه النظر في القضايا المتعلقة بشكاوى واقتراحات العملاء ولا يشمل فقط تسجيل الانتهاكات وتثبيت المراجعات الإيجابية ، ولكن أيضًا التحكم في إساءة استخدام السلطة وتقديم مقترحات لتحسين جودة الخدمة للجمهور ، وإنتاجية العمل ، و ظروف العمل. يسمح النظام الآلي لصيانة شكاوى العملاء بكتابة نص الشكاوى بشكل تعسفي ، بأسلوب عمل رسمي ، مع عدم جواز استخدام المشاعر المعبر عنها في الإهانات أو التهديدات. يعترف التطبيق البرمجي بوجود جوانب قانونية في الشكوى ، مشيرًا في النص إلى إشارات إلى القواعد التشريعية والأفعال القانونية ، والتي بدورها تبسط بشكل كبير النظر في الشكاوى وتزيد من فرصة حل المشكلة لصالح المستهلك .
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
من هو المترجم؟
يذكر النظام إدارة الشركة بواجبها في فهم الموقف بعناية واتخاذ الإجراءات المناسبة للقضاء على الانتهاكات التي يشير إليها المشتري عند بيع البضائع أو تقديم الخدمات.
بالإضافة إلى ذلك ، يسجل البرنامج حقيقة أن النظر في اقتراحات المستهلك قد تم بحضور الموظف الذي تم تقديم الطلب إليه ، جنبًا إلى جنب مع ممثلي النقابة وأعضاء الفريق الآخرين.
اطلب الاحتفاظ بكتاب للشكاوى والاقتراحات
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
الاحتفاظ بدفتر الشكاوي والاقتراحات
برنامج آلي لصيانة دفتر الشكاوى يتحكم بشكل واضح في أن كتاب المراجعات والاقتراحات يقدم للمشتري عند الطلب ، وفي نفس الوقت لا يطلب من المشتري وثيقة تثبت هويته ، وأسباب رغبته في الحصول عليها لم يتم شرح ذلك. يساعدك برنامج الاحتفاظ بسجل للشكاوى والاقتراحات على الانتقال إلى آليات أكثر تقدمًا ، من خلال إدارة أكثر شفافية للشركة ، وكذلك تحسين العمليات المتعلقة بحماية حقوق المستهلك ، وكذلك رفع مستوى جودة الخدمة وربحية الشركة.
تشتمل الاقتراحات التي تحافظ على التطوير على ميزات مثل إنشاء قاعدة بيانات لجميع الطلبات الواردة من الزوار وتفسيرات مكتوبة لمحتواها من قبل موظفي الشركة. إجراء تدقيق دائم على إدخال العلامات الضرورية للمسؤولين في بيانات المستهلكين لزيادة إزالة أوجه القصور والمخالفات الإطار الزمني المعلن من قبل المشتري. تعبئة تلقائية للبيانات ، بدءًا من اسم وعنوان الشركة وانتهاءً بالأحرف الأولى من اسم المدير ومعلومات عن الجهة التي تتحكم في أنشطة المنظمة. السيطرة على اكتمال نص الاقتراحات ، والتي لا ينبغي أن تكون قصيرة أو موسعة للغاية ، ولكن فقط تكشف عن جوهر المشكلة دون معلومات غير ضرورية لا صلة لها بالقضية. تعبئة دفتر الشكاوى والاحتفاظ به تلقائيًا كوثيقة إبلاغ صارمة حتى يتم ملؤه بالكامل أو تمديده للعام المقبل. الرقابة على مسك سجلات رئيس المنشأة بشأن الإجراءات المتخذة للقضاء على هذه الانتهاكات. التفريق في الوصول إلى النظام لموظفي الشركة حسب نطاق واجباتهم وصلاحياتهم. الدخول في سجل الشكاوي على بيانات إثبات ذنب الموظف والإجراءات التأديبية والسجلات برأي الزائر المتقدم. فتح الوصول إلى المعلومات التي تركها العملاء في الشكاوى ، لأنها ليست سرية ، ويمكن لأي موظف في المؤسسة استخدامها. مراقبة الالتزام بشروط النظر في الاقتراحات في دفتر الشكاوي من قبل إدارة المنظمة. الرقابة الصارمة على تصميم كتاب الشكاوى والاقتراحات ، كشكل من أشكال الإبلاغ الصارم ، امتثالاً لمتطلبات معينة ، وعدم الامتثال يؤدي إلى مسؤولية قانونية. السيطرة على رد فعل إدارة المنظمة في الوقت المناسب وإبلاغ مؤلف الطلب كتابةً بذلك. تشكيل ردود مقدم الطلب كتابة مع بيان الإجراءات المتخذة بشأن الوقائع الواردة في الشكوى. تخزين وأرشفة نسخ من الردود المكتوبة لمقدمي الطلبات مع القدرة على ترجمتها إلى صيغ إلكترونية أخرى. توفير مستوى عالٍ من الأمان لتجنب تسرب بيانات النظام ، وذلك بفضل استخدام كلمة مرور معقدة وآمنة للغاية. تزويد مطوري البرامج بالقدرة على عمل الإضافات والتغييرات حسب رغبات العملاء.