سعر: شهريا
قم بشراء البرنامج

يمكنك إرسال جميع أسئلتك إلى: info@usu.kz
  1. تطوير البرمجيات
  2.  ›› 
  3. برامج لأتمتة الأعمال
  4.  ›› 
  5. أتمتة مكتب المساعدة
تقييم: 4.9. عدد المنظمات: 809
rating
بلدان: الكل
نظام التشغيل: Windows, Android, macOS
مجموعة برامج: USU software
غرض: أتمتة الأعمال

أتمتة مكتب المساعدة

  • تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
    حقوق النشر

    حقوق النشر
  • نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
    ناشر معتمد

    ناشر معتمد
  • نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
    علامة على الثقة

    علامة على الثقة


أتمتة مكتب المساعدة
يمكن مشاهدة هذا الفيديو مصحوبة بترجمات بلغتك الأم.

تنزيل النسخة التجريبية

برنامج من الدرجة الممتازة بسعر مناسب

1. قارن التكوينات

قارن تكوينات البرنامج arrow

2. اختر عملة

JavaScript معطلة

3. احسب تكلفة البرنامج

4. إذا لزم الأمر ، اطلب تأجير خادم افتراضي

لكي يعمل جميع موظفيك في نفس قاعدة البيانات ، فأنت بحاجة إلى شبكة محلية بين أجهزة الكمبيوتر (السلكية أو Wi-Fi). ولكن يمكنك أيضًا طلب تثبيت البرنامج في السحابة إذا:

  • لديك أكثر من مستخدم واحد ، ولكن لا توجد شبكة محلية بين أجهزة الكمبيوتر.
    لا توجد شبكة محلية

    لا توجد شبكة محلية
  • يطلب من بعض الموظفين العمل من المنزل.
    العمل من المنزل

    العمل من المنزل
  • لديك عدة فروع.
    هناك فروع

    هناك فروع
  • تريد أن تكون مسيطرًا على عملك حتى أثناء الإجازة.
    السيطرة من الإجازة

    السيطرة من الإجازة
  • من الضروري العمل في البرنامج في أي وقت من اليوم.
    العمل في أي وقت

    العمل في أي وقت
  • تريد خادمًا قويًا بدون نفقات كبيرة.
    خادم قوي

    خادم قوي


احسب تكلفة الخادم الافتراضي arrow

أنت تدفع مرة واحدة فقط للبرنامج نفسه. وبالنسبة للدفع السحابي يتم كل شهر.

5. توقيع العقد

أرسل تفاصيل المنظمة أو جواز سفرك فقط لإبرام اتفاقية. العقد هو ضمانك بأنك ستحصل على ما تحتاجه. عقد

يجب إرسال العقد الموقع إلينا كنسخة ممسوحة ضوئيًا أو كصورة فوتوغرافية. نرسل العقد الأصلي فقط لمن يحتاج إلى نسخة ورقية.

6. ادفع ببطاقة أو بأي طريقة أخرى

قد تكون بطاقتك بعملة غير موجودة في القائمة. ليست مشكلة. يمكنك حساب تكلفة البرنامج بالدولار الأمريكي والدفع بعملتك الأصلية بالسعر الحالي. للدفع عن طريق البطاقة ، استخدم الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك الذي تتعامل معه.

طرق الدفع الممكنة

  • حوالة بنكية
    Bank

    حوالة بنكية
  • الدفع بالبطاقة
    Card

    الدفع بالبطاقة
  • ادفع عبر PayPal
    PayPal

    ادفع عبر PayPal
  • التحويل الدولي ويسترن يونيون أو أي دولة أخرى
    Western Union

    Western Union
  • الأتمتة من مؤسستنا هي استثمار كامل لعملك!
  • هذه الأسعار صالحة للشراء الأول فقط
  • نحن نستخدم فقط التقنيات الأجنبية المتقدمة ، وأسعارنا متاحة للجميع

قارن تكوينات البرنامج

اختيار شعبي
اقتصادية اساسي احترافي
الوظائف الرئيسية للبرنامج المحدد شاهد الفيديو arrow down
يمكن مشاهدة جميع مقاطع الفيديو مصحوبة بترجمات بلغتك الأم
exists exists exists
وضع التشغيل متعدد المستخدمين عند شراء أكثر من ترخيص شاهد الفيديو arrow down exists exists exists
دعم للغات مختلفة شاهد الفيديو arrow down exists exists exists
دعم الأجهزة: ماسحات الباركود وطابعات الإيصالات وطابعات الملصقات شاهد الفيديو arrow down exists exists exists
استخدام الأساليب الحديثة في المراسلة: البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، والفايبر ، والاتصال الصوتي التلقائي شاهد الفيديو arrow down exists exists exists
القدرة على تكوين الملء التلقائي للمستندات بتنسيق Microsoft Word شاهد الفيديو arrow down exists exists exists
إمكانية تخصيص إخطارات التوست شاهد الفيديو arrow down exists exists exists
اختيار تصميم البرنامج شاهد الفيديو arrow down exists exists
القدرة على تخصيص استيراد البيانات في الجداول شاهد الفيديو arrow down exists exists
نسخ الصف الحالي شاهد الفيديو arrow down exists exists
تصفية البيانات في جدول شاهد الفيديو arrow down exists exists
دعم لوضع تجميع الصفوف شاهد الفيديو arrow down exists exists
تعيين صور لمزيد من العرض المرئي للمعلومات شاهد الفيديو arrow down exists exists
الواقع المعزز لمزيد من الرؤية شاهد الفيديو arrow down exists exists
إخفاء أعمدة معينة مؤقتًا بواسطة كل مستخدم لنفسه شاهد الفيديو arrow down exists exists
إخفاء أعمدة أو جداول محددة بشكل دائم لجميع المستخدمين لدور معين شاهد الفيديو arrow down exists
تعيين حقوق الأدوار لتتمكن من إضافة المعلومات وتحريرها وحذفها شاهد الفيديو arrow down exists
اختيار الحقول للبحث عنها شاهد الفيديو arrow down exists
تكوين توافر التقارير والإجراءات للأدوار المختلفة شاهد الفيديو arrow down exists
تصدير البيانات من الجداول أو التقارير إلى تنسيقات مختلفة شاهد الفيديو arrow down exists
إمكانية استخدام محطة تجميع البيانات شاهد الفيديو arrow down exists
إمكانية تخصيص نسخة احتياطية احترافية لقاعدة البيانات الخاصة بك شاهد الفيديو arrow down exists
تدقيق إجراءات المستخدم شاهد الفيديو arrow down exists

العودة إلى التسعير arrow

استئجار خادم افتراضي. سعر

متى تحتاج إلى خادم سحابي؟

يتوفر استئجار خادم افتراضي لكل من مشتري نظام المحاسبة العالمي كخيار إضافي وكخدمة منفصلة. السعر لا يتغير. يمكنك طلب استئجار خادم سحابي إذا:

  • لديك أكثر من مستخدم واحد ، ولكن لا توجد شبكة محلية بين أجهزة الكمبيوتر.
  • يطلب من بعض الموظفين العمل من المنزل.
  • لديك عدة فروع.
  • تريد أن تكون مسيطرًا على عملك حتى أثناء الإجازة.
  • من الضروري العمل في البرنامج في أي وقت من اليوم.
  • تريد خادمًا قويًا بدون نفقات كبيرة.

إذا كنت خبيرًا في الأجهزة

إذا كنت خبيرًا في الأجهزة ، فيمكنك تحديد المواصفات المطلوبة للجهاز. سيتم احتساب سعر استئجار خادم افتراضي بالتكوين المحدد على الفور.

إذا كنت لا تعرف أي شيء عن الأجهزة

إذا لم تكن خبيرًا تقنيًا ، فعندئذٍ فقط أدناه:

  • في الفقرة رقم 1 ، حدد عدد الأشخاص الذين سيعملون في خادم السحابة الخاص بك.
  • حدد بعد ذلك ما هو أكثر أهمية بالنسبة لك:
    • إذا كان من المهم استئجار أرخص خادم سحابي ، فلا تغير أي شيء آخر. قم بالتمرير لأسفل هذه الصفحة ، هناك سترى التكلفة المحسوبة لاستئجار خادم في السحابة.
    • إذا كانت التكلفة معقولة جدًا لمؤسستك ، فيمكنك تحسين الأداء. في الخطوة رقم 4 ، قم بتغيير أداء الخادم إلى مرتفع.

تكوين الأجهزة

JavaScript معطل ، الحساب غير ممكن ، اتصل بالمطورين للحصول على قائمة الأسعار

اطلب أتمتة مكتب المساعدة


في السنوات الأخيرة ، كان الطلب على أتمتة مكتب المساعدة كبيرًا ، مما يسمح بالخدمات المتخصصة لتحسين جودة الاتصال مع المستخدمين على الفور ، وتبسيط التقارير والوثائق التنظيمية ، وقبول التطبيقات ومعالجتها ، والاستجابة للمشكلات بسرعة البرق. في حالة الأتمتة ، لا داعي للقلق من أن بعض عمليات مكتب المساعدة لا تزال غير مكتملة ، ولا يستجيب المدير للطلب ، ولا يتمكن من إعداد النماذج اللازمة في الوقت المحدد ، ونقل المعلومات إلى متخصصي الإصلاح ، والتحول إلى التنفيذ الكامل مهمة جديدة.

تعمل شركة USU Software Development (usu.kz) في مجال دعم مستخدمي Help Desk لفترة طويلة جدًا من الوقت ، والتي تحدد الجودة العالية للأتمتة ، ومجموعة واسعة من منتجات تكنولوجيا المعلومات ، ومجموعة وظيفية متنوعة ومتنوعة . هذا ليس سرًا ، فلا يمكن إخفاء جميع المشكلات عن طريق الأتمتة ، ويمكن حل بعض الأخطاء الهيكلية وأوجه القصور الإدارية. توفر سجلات مكتب المساعدة معلومات مفصلة عن العملاء. لا يواجه المستخدمون مشكلة في النظر إلى محفوظات الطلبات ، للعثور على سيد مجاني لخصائص معينة للتطبيق. في حالة الأتمتة ، من الصعب تفويت فارق بسيط يمكن أن يكون حاسمًا فيما بعد. إذا احتاج المتخصصون إلى أجزاء ومواد إضافية ومعدات خاصة وقطع غيار ، فسيتم تضمين المعلومات في التقرير الذي يعده برنامج التشغيل الآلي عند الانتهاء من الإصلاح. تتيح منصة Help Desk تبادل البيانات والنصوص والملفات الرسومية بحرية ، وتوزيع عبء العمل بشكل عضوي على موظفي المنظمة ، ومراقبة الالتزام بالمواعيد النهائية للإصلاح بصرامة. بدون الأتمتة ، من الصعب التواصل بشكل فعال مع العملاء ، والمشاركة في توزيع الرسائل القصيرة الإعلانية ، وإبلاغ العميل ببساطة بأن المهمة قد اكتملت. إذا لم تكن هناك مشاكل في أمر واحد أو أمرين ، فعند وجود العشرات منها ، تظهر بعض الصعوبات. الميزة المنفصلة لمنصة Help Desk هي القدرة على تكييف ظروف إعدادات تشغيل محددة ، وهو أمر ذو أهمية أساسية في الأتمتة. تحدد كل شركة مهامها الخاصة: الأنشطة المالية ، والتواصل مع العملاء ، وعلاقات العمل ، وما إلى ذلك. أصبحت برامج Help Desk منتشرة في العديد من الصناعات ومجالات النشاط ، بما في ذلك مراكز الخدمة العادية ، والمنظمات الطبية ، وخدمات دعم المستخدم ، والوكالات الحكومية المتخصصة في التواصل مع السكان. يبدو أن الأتمتة هي الحل الأفضل. من الصعب العثور على مشروع وظيفي أفضل جودة يغير الإدارة بشكل جذري في غضون دقائق. تعمل منصة Help Desk في دعم معلومات الخدمة والمستخدمين ، ومراقبة المهام الحالية والمخطط لها ، وإعداد اللوائح والتقارير. مع الأتمتة ، يتم تقليل وقت تسجيل التطبيق بشكل كبير. لا يحتاج المستخدمون إلى اتخاذ إجراءات غير ضرورية. تستغرق عملية التسجيل بضع ثوان. يتأكد المخطط من اكتمال جميع إصلاحات العمل في الوقت المحدد. إذا كانت مهام معينة تتطلب مواد وأجزاء وقطع غيار إضافية ، فإن الذكاء الاصطناعي يتحقق بسرعة من توفرها أو يساعد في تنظيم عمليات الشراء بسرعة.

يعد تكوين Help Desk مثاليًا لجميع المستخدمين ، بغض النظر عن مهارات الكمبيوتر وخبراته. مع الأتمتة ، تتم مراقبة الإصلاحات في كل مرحلة وكل مرحلة. يتم تقديم المعلومات في شكل مرئي. لا يُمنع إبلاغ العملاء بإجراءات الإصلاح عن طريق الرسائل النصية القصيرة ، والإبلاغ عن تكلفة الخدمة ، والإعلان عن خدمات الشركة ، وما إلى ذلك. لا يواجه المستخدمون مشكلة في تبادل البيانات التشغيلية بشأن الطلبات الحالية والنصوص والملفات الرسومية ، للعثور على متخصص مجاني لمهمة معينة. من السهل عرض مقاييس الأداء على الشاشات للحصول على نظرة ثاقبة حول أداء كل موظف. لا يقتصر تكوين مكتب المساعدة على تتبع الإجراءات الحالية والمخطط لها فحسب ، بل يقوم أيضًا بإعداد التقارير وتسجيل الأداء تلقائيًا وتحديد تكلفة الخدمات.

بشكل افتراضي ، يتم تجهيز مشروع الأتمتة بوحدة تنبيه لإبقاء أيدينا على النبض ، ولشراء الأجزاء الضرورية في الوقت المحدد ، وعدم تفويت اجتماع مهم ، وعدم نسيان استكمال مواعيد العمل ، وما إلى ذلك. لا يتم استبعاد الخدمات والأنظمة لزيادة إنتاجية الخدمة بشكل كبير. يمكن استخدام البرنامج بسهولة من قبل أي مركز خدمة أو قسم دعم الكمبيوتر أو مؤسسة حكومية. لم يتم تضمين جميع الخيارات في التكوين الأساسي للمنتج. تتوفر بعض الميزات مقابل رسوم. نوصيك بدراسة القائمة المقابلة. يجب أن يبدأ اختيار التكوين المناسب بالإصدار التجريبي للتعرف على النطاق الوظيفي وممارسته ودراسته بطريقة أولية. تتميز عملية الأعمال بما يلي: التكنولوجيا الحالية لتنفيذ العملية التجارية ، والهيكل الحالي لنظام الأعمال ، وأدوات التشغيل الآلي ، والمعدات ، والآليات ، وما إلى ذلك ، مما يضمن تنفيذ العملية. المؤشرات الرئيسية لتقييم فعالية العمليات التجارية هي عدد المنتجات ذات الجودة المعينة ، المدفوعة لفترة زمنية معينة ، وعدد مستهلكي المنتجات ، وعدد العمليات النموذجية التي يجب إجراؤها في إنتاج المنتجات من أجل فترة زمنية محددة ، وتكلفة تكاليف الإنتاج ، ومدة العمليات النموذجية ، والاستثمارات الرأسمالية في الإنتاج ، بالإضافة إلى مساعد مختص كمكتب مساعدة للتشغيل الآلي.