قم بشراء البرنامج

يمكنك إرسال جميع أسئلتك إلى: info@usu.kz
تقييم: 4.9. عدد المنظمات: 809
rating
بلدان: الكل
نظام التشغيل: Windows, Android
مجموعة برامج: USU software
غرض: أتمتة الأعمال

أتمتة مكتب المساعدة

انتباه! يمكنك أن تكون ممثلنا في بلدك أو مدينتك!

يمكنك عرض وصف امتيازنا في كتالوج الامتياز: الامتياز التجاري
أتمتة مكتب المساعدة
يمكن مشاهدة هذا الفيديو مصحوبة بترجمات بلغتك الأم.

تنزيل النسخة التجريبية

برنامج من الدرجة الممتازة بسعر مناسب

عملة:
JavaScript معطلة
الأتمتة من مؤسستنا هي استثمار كامل لعملك!
نحن نستخدم فقط التقنيات الأجنبية المتقدمة ، وأسعارنا متاحة للجميع

طرق الدفع الممكنة

  • حوالة بنكية
    Bank

    حوالة بنكية
  • الدفع بالبطاقة
    Card

    الدفع بالبطاقة
  • ادفع عبر PayPal
    PayPal

    ادفع عبر PayPal
  • التحويل الدولي ويسترن يونيون أو أي دولة أخرى
    Western Union

    Western Union


قارن تكوينات البرنامج

اختيار شعبي
اقتصادية اساسي احترافي
الوظائف الرئيسية للبرنامج المحدد شاهد الفيديو
يمكن مشاهدة جميع مقاطع الفيديو مصحوبة بترجمات بلغتك الأم
exists exists exists
وضع التشغيل متعدد المستخدمين عند شراء أكثر من ترخيص شاهد الفيديو exists exists exists
دعم للغات مختلفة شاهد الفيديو exists exists exists
دعم الأجهزة: ماسحات الباركود وطابعات الإيصالات وطابعات الملصقات شاهد الفيديو exists exists exists
استخدام الأساليب الحديثة في المراسلة: البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، والفايبر ، والاتصال الصوتي التلقائي شاهد الفيديو exists exists exists
القدرة على تكوين الملء التلقائي للمستندات بتنسيق Microsoft Word شاهد الفيديو exists exists exists
إمكانية تخصيص إخطارات التوست شاهد الفيديو exists exists exists
اختيار تصميم البرنامج شاهد الفيديو exists exists
القدرة على تخصيص استيراد البيانات في الجداول شاهد الفيديو exists exists
نسخ الصف الحالي شاهد الفيديو exists exists
تصفية البيانات في جدول شاهد الفيديو exists exists
دعم لوضع تجميع الصفوف شاهد الفيديو exists exists
تعيين صور لمزيد من العرض المرئي للمعلومات شاهد الفيديو exists exists
الواقع المعزز لمزيد من الرؤية شاهد الفيديو exists exists
إخفاء أعمدة معينة مؤقتًا بواسطة كل مستخدم لنفسه شاهد الفيديو exists exists
إخفاء أعمدة أو جداول محددة بشكل دائم لجميع المستخدمين لدور معين شاهد الفيديو exists
تعيين حقوق الأدوار لتتمكن من إضافة المعلومات وتحريرها وحذفها شاهد الفيديو exists
اختيار الحقول للبحث عنها شاهد الفيديو exists
تكوين توافر التقارير والإجراءات للأدوار المختلفة شاهد الفيديو exists
تصدير البيانات من الجداول أو التقارير إلى تنسيقات مختلفة شاهد الفيديو exists
إمكانية استخدام محطة تجميع البيانات شاهد الفيديو exists
إمكانية تخصيص نسخة احتياطية احترافية لقاعدة البيانات الخاصة بك شاهد الفيديو exists
تدقيق إجراءات المستخدم شاهد الفيديو exists

اطلب أتمتة مكتب المساعدة


في السنوات الأخيرة ، كان الطلب على أتمتة مكتب المساعدة كبيرًا ، مما يسمح بالخدمات المتخصصة لتحسين جودة الاتصال مع المستخدمين على الفور ، وتبسيط التقارير والوثائق التنظيمية ، وقبول التطبيقات ومعالجتها ، والاستجابة للمشكلات بسرعة البرق. في حالة الأتمتة ، لا داعي للقلق من أن بعض عمليات مكتب المساعدة لا تزال غير مكتملة ، ولا يستجيب المدير للطلب ، ولا يتمكن من إعداد النماذج اللازمة في الوقت المحدد ، ونقل المعلومات إلى متخصصي الإصلاح ، والتحول إلى التنفيذ الكامل مهمة جديدة.

تعمل شركة USU Software Development (usu.kz) في مجال دعم مستخدمي Help Desk لفترة طويلة جدًا من الوقت ، والتي تحدد الجودة العالية للأتمتة ، ومجموعة واسعة من منتجات تكنولوجيا المعلومات ، ومجموعة وظيفية متنوعة ومتنوعة . هذا ليس سرًا ، فلا يمكن إخفاء جميع المشكلات عن طريق الأتمتة ، ويمكن حل بعض الأخطاء الهيكلية وأوجه القصور الإدارية. توفر سجلات مكتب المساعدة معلومات مفصلة عن العملاء. لا يواجه المستخدمون مشكلة في النظر إلى محفوظات الطلبات ، للعثور على سيد مجاني لخصائص معينة للتطبيق. في حالة الأتمتة ، من الصعب تفويت فارق بسيط يمكن أن يكون حاسمًا فيما بعد. إذا احتاج المتخصصون إلى أجزاء ومواد إضافية ومعدات خاصة وقطع غيار ، فسيتم تضمين المعلومات في التقرير الذي يعده برنامج التشغيل الآلي عند الانتهاء من الإصلاح. تتيح منصة Help Desk تبادل البيانات والنصوص والملفات الرسومية بحرية ، وتوزيع عبء العمل بشكل عضوي على موظفي المنظمة ، ومراقبة الالتزام بالمواعيد النهائية للإصلاح بصرامة. بدون الأتمتة ، من الصعب التواصل بشكل فعال مع العملاء ، والمشاركة في توزيع الرسائل القصيرة الإعلانية ، وإبلاغ العميل ببساطة بأن المهمة قد اكتملت. إذا لم تكن هناك مشاكل في أمر واحد أو أمرين ، فعند وجود العشرات منها ، تظهر بعض الصعوبات. الميزة المنفصلة لمنصة Help Desk هي القدرة على تكييف ظروف إعدادات تشغيل محددة ، وهو أمر ذو أهمية أساسية في الأتمتة. تحدد كل شركة مهامها الخاصة: الأنشطة المالية ، والتواصل مع العملاء ، وعلاقات العمل ، وما إلى ذلك. أصبحت برامج Help Desk منتشرة في العديد من الصناعات ومجالات النشاط ، بما في ذلك مراكز الخدمة العادية ، والمنظمات الطبية ، وخدمات دعم المستخدم ، والوكالات الحكومية المتخصصة في التواصل مع السكان. يبدو أن الأتمتة هي الحل الأفضل. من الصعب العثور على مشروع وظيفي أفضل جودة يغير الإدارة بشكل جذري في غضون دقائق. تعمل منصة Help Desk في دعم معلومات الخدمة والمستخدمين ، ومراقبة المهام الحالية والمخطط لها ، وإعداد اللوائح والتقارير. مع الأتمتة ، يتم تقليل وقت تسجيل التطبيق بشكل كبير. لا يحتاج المستخدمون إلى اتخاذ إجراءات غير ضرورية. تستغرق عملية التسجيل بضع ثوان. يتأكد المخطط من اكتمال جميع إصلاحات العمل في الوقت المحدد. إذا كانت مهام معينة تتطلب مواد وأجزاء وقطع غيار إضافية ، فإن الذكاء الاصطناعي يتحقق بسرعة من توفرها أو يساعد في تنظيم عمليات الشراء بسرعة.

يعد تكوين Help Desk مثاليًا لجميع المستخدمين ، بغض النظر عن مهارات الكمبيوتر وخبراته. مع الأتمتة ، تتم مراقبة الإصلاحات في كل مرحلة وكل مرحلة. يتم تقديم المعلومات في شكل مرئي. لا يُمنع إبلاغ العملاء بإجراءات الإصلاح عن طريق الرسائل النصية القصيرة ، والإبلاغ عن تكلفة الخدمة ، والإعلان عن خدمات الشركة ، وما إلى ذلك. لا يواجه المستخدمون مشكلة في تبادل البيانات التشغيلية بشأن الطلبات الحالية والنصوص والملفات الرسومية ، للعثور على متخصص مجاني لمهمة معينة. من السهل عرض مقاييس الأداء على الشاشات للحصول على نظرة ثاقبة حول أداء كل موظف. لا يقتصر تكوين مكتب المساعدة على تتبع الإجراءات الحالية والمخطط لها فحسب ، بل يقوم أيضًا بإعداد التقارير وتسجيل الأداء تلقائيًا وتحديد تكلفة الخدمات.

بشكل افتراضي ، يتم تجهيز مشروع الأتمتة بوحدة تنبيه لإبقاء أيدينا على النبض ، ولشراء الأجزاء الضرورية في الوقت المحدد ، وعدم تفويت اجتماع مهم ، وعدم نسيان استكمال مواعيد العمل ، وما إلى ذلك. لا يتم استبعاد الخدمات والأنظمة لزيادة إنتاجية الخدمة بشكل كبير. يمكن استخدام البرنامج بسهولة من قبل أي مركز خدمة أو قسم دعم الكمبيوتر أو مؤسسة حكومية. لم يتم تضمين جميع الخيارات في التكوين الأساسي للمنتج. تتوفر بعض الميزات مقابل رسوم. نوصيك بدراسة القائمة المقابلة. يجب أن يبدأ اختيار التكوين المناسب بالإصدار التجريبي للتعرف على النطاق الوظيفي وممارسته ودراسته بطريقة أولية. تتميز عملية الأعمال بما يلي: التكنولوجيا الحالية لتنفيذ العملية التجارية ، والهيكل الحالي لنظام الأعمال ، وأدوات التشغيل الآلي ، والمعدات ، والآليات ، وما إلى ذلك ، مما يضمن تنفيذ العملية. المؤشرات الرئيسية لتقييم فعالية العمليات التجارية هي عدد المنتجات ذات الجودة المعينة ، المدفوعة لفترة زمنية معينة ، وعدد مستهلكي المنتجات ، وعدد العمليات النموذجية التي يجب إجراؤها في إنتاج المنتجات من أجل فترة زمنية محددة ، وتكلفة تكاليف الإنتاج ، ومدة العمليات النموذجية ، والاستثمارات الرأسمالية في الإنتاج ، بالإضافة إلى مساعد مختص كمكتب مساعدة للتشغيل الآلي.