1. USU
  2.  ›› 
  3. Programme vir besigheidsoutomatisering
  4.  ›› 
  5. Register van klagtes en aansoeke
gradering: 4.9. Aantal organisasies: 836
rating
lande: Almal
Bedryfstelsel: Windows, Android, macOS
Groep programme: USU Software
doel: Sake-outomatisering

Register van klagtes en aansoeke

  • Kopiereg beskerm die unieke metodes van besigheidsoutomatisering wat in ons programme gebruik word.
    Kopiereg

    Kopiereg
  • Ons is 'n geverifieerde sagteware-uitgewer. Dit word in die bedryfstelsel vertoon wanneer ons programme en demo-weergawes uitgevoer word.
    Geverifieerde uitgewer

    Geverifieerde uitgewer
  • Ons werk met organisasies regoor die wêreld van klein besighede tot groot ondernemings. Ons maatskappy is opgeneem in die internasionale register van maatskappye en het 'n elektroniese trustmerk.
    Teken van vertroue

    Teken van vertroue


Vinnige oorgang.
Wat wil jy nou doen?



Register van klagtes en aansoeke - Program skermkiekie

Die register van klagtes en aansoeke is 'n spesiale vorm van boekhoudkundige dokumentasie. Dit versamel alle aansoeke wat die organisasie van burgers ontvang, insluitend anonieme klagtes. Hulle registrasie word streng gedoen op die dag van die klagaansoek. Inligting uit die joernaal word die basis vir 'n oudit, inspeksies, interne beheer, gehaltebeheer. Elke aansoek moet sonder versuim hersien word.

Die registrasiejoernaal word gewoonlik deur regeringsinstansies gehou. Maar private ondernemings wat veral klante se terugvoer gee, gebruik dikwels so 'n klagregistrasiejoernaal om aansoeke te registreer. 'N Skriftelike klagte word in die registrasiejoernaal ingevoer met 'n aanduiding van die geadresseerde, hul identifikasie-inligting, en beskryf ook die kern van die klag in die aansoek. Telefoonoproepe kan geadresseer word of anoniem wees, maar in elk geval is dit ook onderhewig aan registrasie en moet dit in die registrasiejoernaal vir klagte-aansoeke ingevoer word.

Die tydskrif vir registrasie van voorstelle, verklarings en klagtes word 'n bron van inligting vir die bestuurder. Hy word ingelig oor elke appèl wat ontvang is, en hy bepaal die prosedure en tydsraamwerk vir die oorweging van elke voorstel, stel 'n werknemer aan wat verantwoordelik is vir hierdie werk en werk soms individueel met voorstelle. Volgens die reëls vir papierwerk en kantoorwerk moet bevele vir verrigtinge skriftelik opgestel word. Die bestuurder beheer die sperdatums vir die werk met klagtes, beoordeel die volledigheid en kwaliteit van die werk wat gedoen is. Vir elke versoek of aansoek word 'n interne saak gevorm waarop alle dokumente, handelinge en protokolle wat verband hou met die verrigtinge, aangeheg is. Vir aansoeke waaroor een of ander besluit reeds geneem is, is dit nodig om 'n antwoord aan die geadresseerde te stuur.

Die organisasie hou nie net rekords in 'n logboek nie. Volgens die huidige wetgewing moet sy korrespondensie hou en 'n spesiale plek vir haar in die argief toeken. Dit is verbode vir eksekuteurs om data op te slaan oor klagtes of aansoeke, voorstelle van burgers. Of die sekretariaat hiermee besig is, of die saak met die beslissing aan die argief oorhandig word. Raklewe is minstens vyf jaar. Die gevulde en voltooide logboek word net soveel in die argief bewaar.

Hierdie video kan met ondertitels in u eie taal gekyk word.

Die registrasiejoernaal vir die aansoekaansoek kan in papiervorm gehou word. Dit sal 'n afgedrukte kant-en-klaar dokument wees wat al die vereiste kolomme bevat. Registrasie van klagtes kan in 'n gespesialiseerde registrasiejoernaal gedoen word, terwyl die wet nie die elektroniese formaat daarvan verbied nie. Wanneer u 'n joernaal op papier of op 'n rekenaar opstel, is dit belangrik om die gevestigde struktuur van die dokument na te kom. Die joernaal bevat die volgende afdelings - reeksnommer, datum van appèl, aansoeker se van en adres, die kern van die klag, voorstel of verklaring, die van van die bestuurder wat die appèl oorweeg het, die van van die eksekuteur. In die registrasielogboek is daar na hierdie kolomme kolomme vir punte oor die besluit wat geneem is en die datum waarop die aansoeker oor die uitslag van die tjek en werk kennis gegee het.

'N Papierjoernaal vereis akkuraatheid en noukeurigheid van die registrasiepersoneel. Hulle moet nie die data deurmekaar maak nie, 'n fout maak in die adres, die kern van die appèl. Kantoorfoute en oortreding van die voorwaardes vir die behandeling van klagtes moet uitgesluit word. Spesiale sagteware help om die werk met klante se verklarings meer verantwoordelik en akkuraat te maak. Met die hulp word registrasie outomaties, en geen aanbod sal verlore gaan nie. Die program vul die digitale joernaal in, stuur die data aanlyn na die hoof.

Die direkteur, na oorweging van die appèl, kan onmiddellik 'n verantwoordelike persoon in die program aanstel, tydsregulasies, sperdatums opstel. Hierdie stelsel sal alle stadiums van die werk aan die klagte kan opspoor. In die elektroniese joernaal kan u vir elke inskrywing sake vorm en dokumente daarby aanheg wat verband hou met die kern van die uitgawe. Aan die einde van die oorweging kan die data vanaf die oomblik van registrasie tot die einde aangebied word in die vorm van 'n bondige, maar gedetailleerde verslag, aan die hand waarvan 'n besluit geneem word en 'n antwoord op die outeur van die aansoek.

Vanuit 'n spesiale program sal werknemers van die organisasie in staat wees om aansoekers per e-pos en outomatiese stemkennisgewing in kennis te stel van die rigting van 'n amptelike brief. Dokumentasie-stoor word outomaties voorsien. As u binne enkele sekondes inligting oor 'n voorstel, 'n appèl moet insamel, kan u die regte saak vind deur slegs 'n sekere parameter in te voer - die datum, tydperk, naam van die aansoeker of kontrakteur, die kern van die appèl.


Wanneer u die program begin, kan u die taal kies.

Choose language

Benewens duidelike kantoorwerk, maak die sagteware dit ook moontlik om die joernaal te gebruik om die kwaliteit van die werk te verbeter. Die registrasie-gegewens sal deur die program geanaliseer word. Die sagteware toon aan watter klagtes die meeste voorkom, met watter uitsprake of voorstelle klante en besoekers gereeld na vore kom. Dit help om swak plekke in die onderneming te vind en uit te skakel. Die sagteware elimineer die papierwerk en die potensiaal vir foute wat altyd verband hou met papierlogging. As gevolg hiervan sal die werk met klagtes in werking tree, sal werknemers in staat wees om gelyktydig talle aansoeke onder beheer te hou, sonder om die tydsberekening en belangrikheid, die prioriteit van sekere voorstelle, uit die oog te verloor.

Die program kan elektroniese tydskrifte byhou, boekhouding, registrasie van klagtes, en is ontwikkel deur die USU sagteware-ontwikkelingspan. USU-sagteware werk nie net met toepassings en voorstelle nie, en sorg vir betroubare sperdatums, maar outomatiseer ook baie prosesse - werk saam met kliënte, vennote en verskaffers, verkryging en verskaffing, produksie, logistiek, pakhuise. Die USU-sagteware voorsien die bestuurder van 'n groot hoeveelheid inligting vir die bestuur, en outomatiseer die werk met dokumente, verslae, tydskrifte.

Die USU-stelsel registreer alle gebruikershandelinge sodat dit vir elke klagte wat ontvang word, redelik vinnig ondersoek kan word en die omstandighede van die voorval vasgestel kan word. 'N Gevorderde stelsel is geïntegreer met kameras en kasregisters, ander hulpbronne en toerusting, en dit help om die beheerde gebiede uit te brei. Die sagteware stel u in staat om korrek te werk met verklarings en aanwysers van verskillende kantore en takke, indien die onderneming dit het, terwyl u steeds die departemente, afdelings of takke afsonderlik kan beoordeel. Ingeboude skeduleerder optimaliseer die werk van die onderneming en bespaar tyd en hulpbronne.

USU-sagteware het 'n eenvoudige en intuïtiewe gebruikerskoppelvlak. Die tydsraamwerk vir die implementering van die program is kort. Dit is moontlik om 'n gratis demo-weergawe af te laai. 'N Spesiale aanbod van die USU Software-span is die vermoë om 'n eksterne aanbieding van die program te bestel. Die koste van die gelisensieerde uitgawe van USU Software is nie hoog nie; daar is geen intekenfooi om van te praat nie. Hierdie program is 'n uitstekende aanbod vir groot netwerkorganisasies en klein ondernemings wat nog nie 'n taknetwerk het nie. In beide gevalle sal die boekhouding so akkuraat moontlik wees. Nadat die stelsel geïnstalleer en ingestel is, kan alle toepassings wat voorheen van klante ontvang is, maklik in absoluut enige formaat na die program ingevoer word om nie die volledigheid van die dokumentasie-argief te skend nie.

  • order

Register van klagtes en aansoeke

Die inligtingstelsel skep 'n enkele netwerk waarin verskillende afdelings, afdelings, takke van die onderneming met dieselfde formaat werk. Registrasie geskied outomaties en die bestuurder van die instansie moet in staat wees om almal vanuit die hoofbeheersentrum te beheer.

Ontwikkelaars kan die USU-sagteware integreer met telefonie, op die webwerf van die organisasie, en dan is dit moontlik om klagtes via die internet te ontvang. Nie 'n enkele verklaring nie, bel, die sein sal verlore gaan of vergeet word. Na ontvangs van voorstelle van kliënte, kan spesialiste, met behulp van die beplanner wat in die USU-sagteware ingebou is, die voorspellings vir die implementering van elkeen oorweeg om die aansoeker 'n gegronde en goed beredeneerde antwoord te gee. Die program bevat gedetailleerde adresdatabasisse van klante met bestellingsgeskiedenis. As daar een van die klagtes in die joernaal is, sal die punt hiervan outomaties oorgedra word na die geskiedenis van samewerking, en in die toekoms sal werknemers in staat wees om onakkuraathede met kliënte te vermy. By die registrasie van aansoeke en die verwerking daarvan help elektroniese tegnologiese gidse, wat ingewikkelde tegniese parameters van goedere of stadiums van die lewering van 'n spesifieke diens sal bevat. Die sagteware laat u toe om take met kennisgewings op te stel, dit help u om betyds in die tydskrifte in te skryf, om antwoorde en verslae aan elke aansoeker te stuur, afsprake te maak en dit nie te vergeet nie. Die stelsel maak dit moontlik om monsters wat nodig is vir die ontleding van die situasie uit te voer - volgens die aantal klagtes, algemene redes, volgens die hoeveelheid aansoeke. U kan 'n lys van huidige voorstelle vertoon, die dringendheid daarvan en die uitvoering daarvan sien.

Dokumente, antwoorde, registrasievorms deur die stelsel sal outomaties ingevul en gegenereer word. U kan nie net gereedgemaakte elektroniese vorms gebruik nie, maar ook nuwe voorbeelde skep as die werk van die organisasie dit nodig het. Die sagteware hou ook ander boekhoujoernale by - rekening hou met finansies, pakhuisvoorrade, materiaal, afgewerkte goedere. Hierdie registrasies help om die finansies en aandele van die onderneming intelligent en doeltreffend te bestuur en te bestuur. Antwoorde op klagtes moet per amptelike pos gestuur word, maar op die dag van die stuur van die program is dit moontlik om die aansoeker outomaties per SMS, e-pos en boodskappers in kennis te stel. 'N Gevorderde inligtingstelsel genereer outomaties verslae en werk met hul grafiese ekwivalente - grafieke, sigblaaie en diagramme. Dit is makliker om aansoeke, aansoeke en aanbiedings van kliënte te aanvaar as hulle en die werknemers van die organisasie verbind is deur 'n addisionele kommunikasiekanaal. Vir hierdie USU-sagteware-span het mobiele toepassings ontwikkel, en nog baie meer.