1. USU
  2.  ›› 
  3. Programme vir besigheidsoutomatisering
  4.  ›› 
  5. Stelsel vir tegniese ondersteuningsdiens
gradering: 4.9. Aantal organisasies: 292
rating
lande: Almal
Bedryfstelsel: Windows, Android, macOS
Groep programme: USU Software
doel: Sake-outomatisering

Stelsel vir tegniese ondersteuningsdiens

  • Kopiereg beskerm die unieke metodes van besigheidsoutomatisering wat in ons programme gebruik word.
    Kopiereg

    Kopiereg
  • Ons is 'n geverifieerde sagteware-uitgewer. Dit word in die bedryfstelsel vertoon wanneer ons programme en demo-weergawes uitgevoer word.
    Geverifieerde uitgewer

    Geverifieerde uitgewer
  • Ons werk met organisasies regoor die wêreld van klein besighede tot groot ondernemings. Ons maatskappy is opgeneem in die internasionale register van maatskappye en het 'n elektroniese trustmerk.
    Teken van vertroue

    Teken van vertroue


Vinnige oorgang.
Wat wil jy nou doen?



Stelsel vir tegniese ondersteuningsdiens - Program skermkiekie

In onlangse jare is die ondersteuningsdiensprofielstelsel aktief deur vooraanstaande IT-maatskappye gebruik om diensversoeke betyds te vervul, die vlak van personeelindiensneming te monitor, hulpbronne te monitor en outomaties verslae oor alle prosesse en bedrywighede voor te berei. Terselfdertyd is dit belangrik om te verstaan elke diens het sy eie vermoëns, infrastruktuur, personeel van spesialiste, stel heeltemal verskillende take vir homself. Die stelsel probeer hierdie kriteria in ag neem om die prestasie van die struktuur aansienlik te verhoog en bestuur te optimaliseer.

Die USU Sagteware-stelsel (usu.kz) bied al 'n paar jaar tegniese diensondersteuning. Ons ontwikkelingspesialiste is goed vertroud met die tegniese diens, sy daaglikse behoeftes, eienaardighede en chroniese probleme wat in die proses van operasie manifesteer. In hierdie konteks is die taak van die stelsel om koste te verminder, foute in bedryfsrekeningkunde te minimaliseer, personeel van die mees arbeidsintensiewe poste te onthef, wanneer die organisasie direk van die menslike faktor afhanklik is, werksritmes dwaal en produktiwiteit daal. Deeggebruikersondersteuning is verweef met die vlak van kommunikasie tussen die IT-diens en die kliënt wanneer dit belangrik is om met die kliënt in kontak te bly, stiptelik op oproepe te reageer en hulpbronne organies te gebruik. Al hierdie moontlikhede word deur die tegniese stelsel geïmplementeer. Indien nodig, word werksprosesse in fases verdeel sodat die tegniese stelsel die uitvoering van elke fase monitor, gebruikers betyds daaroor inlig en outomaties verslae verskaf. Inligting oor huidige bedrywighede word duidelik vertoon.

Die tegniese ondersteuningsdiens reageer vinnig op gebruikersversoeke, verwerk aansoeke, gebruik die stelsel doeltreffend om nie personeel met onnodige verantwoordelikhede te oorlaai nie, berei verslae voor, kontroleer outomaties die skedule en kontroleer die beskikbaarheid van nodige hulpbronne. Dikwels word die ondersteuningsdiens te afhanklik van die menslike faktor, wat in elementêre en irriterende foute verander, die organisasie begin reputasieverliese ly. Die stelsel verwyder die struktuur van hierdie afhanklikheid, verminder die baie waarskynlikheid van foute en rekeningkundige onakkuraathede.

Moenie vergeet van die aanpasbaarheid van die stelsel nie. Elke ondersteunde diens is gefokus op die finale (positiewe) resultaat, maar terselfdertyd het dit 'n paar eienaardighede, sy eie ontwikkelingstrategie, persoonlike voorkeure en doelwitte. Dit alles is in ag geneem by die ontwikkeling van die platform. Dit het 'n uitstekende reputasie wat oor die jare ontwikkel het, direk in praktiese werking, waar dit nodig is om vinnig probleme met klante op te los, produksieprosesse te monitor, aan bestuur verslag te doen, en nie ekstra tyd en geld te mors nie.

Die stelsel beheer die werkprosesse van die ondersteuningsdiens, monitor versoeke en tegniese appèlle, tegnies hou gidse by, berei outomaties tegniese regulasies en verslae voor. Gebruikers hoef nie ekstra pogings aan te wend om 'n aansoek te plaas, die skedule na te gaan, die beskikbaarheid van sommige wesenlike items na te gaan en die uitvoering van die bestelling te beheer nie. Die skeduleerder help om tegniese hulpbronne organies toe te ken en, in beginsel, om die algehele lasvlak te reguleer.

As bykomende tegniese materiaal nodig mag wees om 'n spesifieke taak te voltooi, sal gebruikers die eerste wees wat daarvan weet.

  • order

Stelsel vir tegniese ondersteuningsdiens

Die stelsel stel nie spesiale tegniese vereistes vir die rekenaargeletterdheid van die personeel voor nie. Elke ondersteuningspesialis is redelik in staat om die funksionaliteit in die kortste moontlike tyd te hanteer. In net 'n paar sekondes kan u gedetailleerde berekeninge oor produksie-aanwysers kry, analitiese en statistiese opsommings, regulatoriese dokumente bestudeer. Werkaktiwiteitinligting word dinamies opgedateer. Makliker om aanpassings te maak, onmiddellik op oproepe te reageer en foute reg te stel. Gebruikers kan vrylik inligting, bestuurs- en finansiële verslae, gereguleerde dokumentasie uitruil. Die ondersteuningsdiens kry ontwikkelingsimpuls, waar jy die voordele van die stelsel kan gebruik om die diens te verbeter, nuwe tipe dienste te bemeester en die kwalifikasies van personeel te verbeter. Die take van die platform sluit in beheer oor die langtermyndoelwitte van die struktuur, die vermoë om bloot huidige aanwysers met beplande te vergelyk, strategie vir bevordering van dienste te ontwikkel, ens.

By verstek is die kennisgewingmodule geïnstalleer, wat help om die gebeure van die organisasie stiptelik by te hou. Die moontlikheid om die program met gevorderde dienste en platforms te integreer, word nie uitgesluit nie. Klein en groot IT-maatskappye, tegniese en rekenaarsentrums, individuele entrepreneurs en regeringsorganisasies gebruik die sagteware sonder enige probleme. Nie alle gereedskap het 'n plek in die basiese konfigurasie van die produk gevind nie. Sommige kenmerke word teen 'n fooi aangebied. Die lys van toevoegings word op die webwerf geplaas. Dit is die moeite werd om die demo-konfigurasie vooraf te toets. Die weergawe word gratis versprei. Die doeltreffendheid van tegniese ondersteuningsdiensaktiwiteite hang af van die vorms en metodes van kliëntediensdiens. Wanneer diensmetodes gebruik word, moet die firma staatmaak op diensgehaltekriteria soos uitnemendheid, fynheid en hoë graad. Verbruikers sien kwaliteit nie deur een parameter nie, maar deur baie verskillende faktore te evalueer. Die praktyk van diens vermenigvuldig hierdie vorme voortdurend, wat nie net deur mededinging veroorsaak word nie, maar ook deur die behoefte om aan steeds toenemende openbare eise te voldoen.