呼叫时的客户数据

这些功能必须单独订购。

哪个客户打来的？

许多呼叫中心接线员可能会在通话的前几分钟花时间寻找问题的答案：'哪个客户打来电话？ '.但这立即是性能上的巨大损失。使用“ USU ”程序的联络中心代理没有这个问题。呼叫时会自动显示客户数据。因此，他们立即开始与客户就此案进行沟通。

如何提高生产力？

使用现代程序来记录和控制呼叫对呼叫者本人来说非常方便，因为他不必等待很长时间，而接线员可以通过姓名或电话号码在数据库中搜索必要的帐户。这也有利于雇主。对来自客户的呼叫进行自动计费的公司肯定知道，与不需要搜索的客户对话的时间减少了一半或更多。事实证明，一个接线员可以处理更多的电话。由于不必在呼叫中心雇用额外的员工，该组织的负责人节省了大量资金。

问自己一个问题：如何提高生产力？详细了解 IP 电话如何提高工作效率。

呼叫时的客户数据

“通用会计系统”的用户在打电话时会弹出一张客户卡。

您可以阅读有关弹出通知机制的详细信息。

此卡包含所有必要的客户数据。不同的组织显示来电客户的不同详细信息。公司需要在仍有来电时立即看到的内容，将在弹出的客户卡片中显示出来。

哪个客户打电话

公司名称以粗体显示在消息的顶部。
电话的日期和时间
您可以看到通话的日期和时间。
来电方向用大写字母写：是来电还是去电。
客户类别
指示客户的类别，由此可以清楚这是否是普通客户。如果写着有问题的客户打电话，接线员会立即警惕协商。相反，如果写着客户特别重要，那么经理可以立即改变声音，变得更有礼貌，并开始尝试取悦这样的客户的每一个心血来潮。毕竟VIP客户给公司带来了不错的收入。
自己的笔记
可以指定给客户的任何注释，这也将在呼叫时包含在客户的卡中。这可能是某种警告或与此特定客户端一起工作的指示。
当前订单信息
通话期间有关客户的信息可能包含有关当前订单的信息。如果客户有未结订单，操作员不仅不会在数据库中搜索客户，还会搜索之前形成的订单。在您眼前，将出现有关订单执行阶段、负责员工或债务存在的必要数据。
国家和城市
如果您与不同的城市和国家合作，可以在致电时将有关买家位置的信息添加到客户卡中。
来电显示
接下来是他拨打电话的客户号码。以及接听当前电话的员工的内部号码。在内部电话号码之后，立即添加员工姓名。
打电话时客户姓名
您还可以看到正在呼叫的客户的姓名。名字很重要。阅读忠诚度提升计划如何交付。