USU  ››  Biznesni avtomatlashtirish uchun dasturlar  ››  Klinikalar uchun dastur  ››  Tibbiyot dasturi uchun ko'rsatmalar  ›› 

Mijozlarning qo'ng'iroqlarini hisobga olish

Bu xususiyatlar alohida buyurtma qilinishi kerak.

Mijozlarga va mijozlarga qo'ng'iroqlarni hisobga olish

Muayyan kun uchun qo'ng'iroqlar tarixini ko'rishdan tashqari, har bir mijoz uchun barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarni ham ko'rishingiz mumkin. Yoki har qanday mijozga barcha chiquvchi qo'ng'iroqlar. Bu " mijozlarning qo'ng'iroqlari hisobi " deb ataladi. Mijozlarning qo'ng'iroqlari " Mijozlar " modulida qayd etiladi.

Keyin yuqoridan kerakli mijozni tanlang. Bu odatda ma'lumotlarni qidirish formasi yoki ma'lumotlarni filtrlash yordamida amalga oshiriladi.

Pastki qismida " Telefon qo'ng'iroqlari " yorlig'i bo'ladi.

Siz chiquvchi va qabul qilingan telefon qo'ng'iroqlarini tahlil qilishingiz mumkin: sanalar bo'yicha, xodimlarning ichki raqamlari bo'yicha, qo'ng'iroq vaqtini hisobga olgan holda, suhbatning davomiyligi va boshqalar. Shu bilan birga, katta hajmdagi ma'lumotlar bilan ishlashning professional usullaridan faol foydalanish mumkin bo'ladi: ma'lumotlarni saralash , filtrlash va guruhlash .

Bu mijoz haqiqatan ham qo'ng'iroq qilganmi, unga javob berganmi yoki uning murojaati javobsiz qolganmi yoki yo'qligini aniqlashga yordam beradi. Shuningdek, sizning xodimingiz murojaatga qancha vaqt sarflagan.

Mijozlar bilan suhbatlarni yozib olish. Suhbatni qanday tinglash kerak?

Agar sizning ATSingiz telefon suhbatlarini yozib olishni qo'llab-quvvatlasa, har qanday telefon qo'ng'irog'ini tinglash mumkin.

Bu juda foydali xususiyat. Misol uchun, mijoz unga bitta ma'lumot berilganligini va sizning xodimingiz unga mutlaqo boshqa narsa aytilganligini da'vo qilganda, nizolarni hal qilish uchun ishlatilishi mumkin. Bunday holda, qo'ng'iroqni qulay tinglash qiyinchiliklar kimning aybi bilan yuzaga kelganligini osongina aniqlashga yordam beradi.

Yoki siz yangi xodimni qabul qildingiz va uning nutqi va bilimi madaniyatiga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Uning suhbatlarini o'tirib, tinglash ish bermaydi. Ammo uning har qanday qo'ng'irog'ida yozishni siz uchun qulay vaqtda boshlash - bu mijozning savoliga javob berishning so'z boyligini va to'liqligini baholashga yordam beradi.

Nutq tahlili

Hatto xodimlar va mijozlar o'rtasidagi telefon suhbatlarini avtomatik ravishda tahlil qilish imkoniyatiga ega bo'lasiz.

Boshqa foydali mavzular uchun quyida ko'ring:

• Telefon suhbatlarini yozib olish uchun dastur
• Telefon qo'ng'iroqlari hisobi
• Nutq tahlili
• Mijozlarga qo'ng'iroq qilish uchun telefoniya
• Jadvalni tartiblash
• Boshiga

• Interaktiv trening bilan dasturni yuklab oling