USU ›› Biznesni avtomatlashtirish uchun dasturlar ›› Klinikalar uchun dastur ›› Tibbiyot dasturi uchun ko'rsatmalar ››

Qo'ng'iroq paytida mijoz ma'lumotlari

Bu xususiyatlar alohida buyurtma qilinishi kerak.

Qaysi mijoz qo'ng'iroq qilmoqda?

Ko'pgina qo'ng'iroq markazi operatorlari suhbatning birinchi daqiqalarini savolga javob izlashga sarflashlari mumkin: " Qaysi mijoz qo'ng'iroq qilmoqda?" '. Ammo bu darhol ishlashda katta yo'qotishdir. " USU " dasturidan foydalanadigan aloqa markazi agentlarida bunday muammo yo'q. Qo'ng'iroq paytida mijoz ma'lumotlari avtomatik ravishda paydo bo'ladi. Shuning uchun, ular darhol ish bo'yicha mijoz bilan muloqot qilishni boshlaydilar.

Hosildorlikni qanday oshirish mumkin?

Qo'ng'iroqlarni yozib olish va boshqarish uchun zamonaviy dasturdan foydalanish qo'ng'iroq qiluvchining o'zi uchun juda qulaydir, chunki operator ma'lumotlar bazasida ism, familiya yoki telefon raqami bo'yicha kerakli hisobni qidirayotganda u uzoq vaqt kutish shart emas. Bu ish beruvchiga ham foyda keltiradi. Mijozlarning qo'ng'iroqlarini hisobga olishni avtomatlashtirishni amalga oshirgan kompaniya mijoz bilan qidiruvni talab qilmaydigan suhbat vaqti yarmiga yoki undan ko'proqqa qisqarishini aniq biladi. Ma’lum bo‘lishicha, bitta operator ko‘proq telefon qo‘ng‘iroqlarini bajara oladi. Tashkilot rahbari qo'ng'iroq markazida qo'shimcha xodimlarni yollash shart emasligidan juda tejaydi.

O'zingizga savol bering: samaradorlikni qanday oshirish mumkin? IP-telefoniya samaradorlikni qanday oshirishi haqida ko'proq bilib oling.

Qo'ng'iroq paytida mijoz ma'lumotlari

" Umumjahon buxgalteriya tizimi " foydalanuvchilari qo'ng'iroq qilganda mijoz kartasini ochadilar.

Qalqib chiquvchi bildirishnoma mexanizmi haqida batafsil o'qishingiz mumkin.

Ushbu karta mijozning barcha kerakli ma'lumotlarini o'z ichiga oladi. Turli tashkilotlar qo'ng'iroq qilayotgan mijozning turli tafsilotlarini ko'rsatadi. Kompaniya zudlik bilan ko'rishi kerak bo'lgan narsa, hali ham kiruvchi qo'ng'iroq mavjud bo'lsa, qalqib chiquvchi mijoz kartasida qo'ng'iroq qilishda ko'rsatiladi.

Qaysi mijoz qo'ng'iroq qilmoqda

Xabarning yuqori qismida kompaniya nomi qalin shrift bilan yozilgan.
Qo'ng'iroq sanasi va vaqti
Siz qo'ng'iroq sanasi va vaqtini ko'rishingiz mumkin.
Qo'ng'iroqning yo'nalishi katta harflar bilan yoziladi: u kiruvchi yoki chiquvchi qo'ng'iroq bo'ladimi.
Mijoz toifasi
Mijozning toifasi ko'rsatilgan bo'lib, bu o'rtacha mijoz ekanligi aniq. Agar muammoli mijoz qo'ng'iroq qilayotgani yozilgan bo'lsa, operator darhol muzokara qilishdan ehtiyot bo'ladi. Aksincha, agar mijoz ayniqsa muhim deb yozilgan bo'lsa, menejer darhol ovozini yanada xushmuomalaga o'zgartirishi va bunday mijozning har qanday injiqligini qondirishga harakat qilishi mumkin. Axir VIP mijozlar kompaniyaga yaxshi daromad keltiradi.
O'z eslatmalari
Mijozga qo'ng'iroq qilish paytida mijozning kartasida bo'ladigan har qanday eslatmani ko'rsatish mumkin. Bu qandaydir ogohlantirish yoki ushbu mijoz bilan ishlashga ishora bo'lishi mumkin.
Joriy buyurtmalar haqida ma'lumot
Qo'ng'iroq paytida mijoz haqidagi ma'lumotlar joriy buyurtmalar haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi mumkin. Agar mijoz ochiq buyurtmaga ega bo'lsa, operator ma'lumotlar bazasida nafaqat mijozni, balki ilgari tuzilgan buyurtmani ham qidirmaydi. Darhol sizning ko'zingiz oldida buyruqni bajarish bosqichi, mas'ul xodim yoki qarzning mavjudligi haqida kerakli ma'lumotlar paydo bo'ladi.
Mamlakat va shahar
Agar siz turli shaharlar va mamlakatlar bilan ishlayotgan bo'lsangiz, qo'ng'iroq qilish paytida xaridorning joylashuvi haqidagi ma'lumot mijoz kartasiga qo'shilishi mumkin.
Qo'ng'iroq qiluvchining identifikatori
Keyin u qo'ng'iroq qiladigan mijozning raqami keladi. Va joriy qo'ng'iroqqa javob beradigan xodimning ichki raqami. Ichki telefon raqamidan so'ng darhol xodimning ismi qo'shiladi.
Qo'ng'iroq paytida mijozning ismi
Siz qo'ng'iroq qilayotgan mijozning ismini ham ko'rishingiz mumkin. Ismni ko'rish juda muhimdir. Sodiqlikni yaxshilash dasturi qanday ta'minlanishini o'qing.

Qo'ng'iroq paytida mijozning yuzi

Agar siz mijozlar fotosuratlarini " USU " dasturida saqlamoqchi bo'lsangiz, sizdan qo'ng'iroq qilganingizda mijoz ma'lumotlari va mijozning fotosuratini ko'rsatadigan maxsus shakl yaratishingiz so'ralishi mumkin.

Agar fotosurat qo'ng'iroq qilayotgan mijoz uchun ma'lumotlar bazasiga yuklanmagan bo'lsa, u holda haqiqiy fotosurat o'rniga qo'ng'iroq paytida mijozning fotosurati bo'lishi kerak bo'lgan joyda rasm ko'rsatiladi. Qo'ng'iroq qilayotgan mijozning ko'rsatilgan fotosurati yuklangan fayl bilan bir xil sifatda bo'ladi.

Yangi mijoz qo'ng'iroq qilmoqda

Agar yangi mijoz qo'ng'iroq qilsa, dasturda u haqida hali hech qanday ma'lumot bo'lmaydi. Shuning uchun faqat kiruvchi qo'ng'iroq qilingan telefon raqami ko'rsatiladi. Odatda, suhbat davomida qo'ng'iroq markazi operatori etishmayotgan ma'lumotlarni darhol kiritish imkoniyatiga ega. Va keyin xuddi shu mijozning keyingi qo'ng'irog'ida dastur allaqachon ko'proq ma'lumotni ko'rsatadi.

Bundan tashqari, haqiqiy mijoz qo'ng'iroq qiladi, lekin yangi noma'lum raqamdan. Bu faqat suhbat davomida ma'lum bo'ladi. Keyin menejer allaqachon ochilgan mijozning ro'yxatga olish kartasiga yangi telefon raqamini qo'shishi kerak.